Este documento presenta información sobre el ámbito de acreditación de Acceso, Oportunidad y Continuidad de la Atención (AOC) para laboratorios clínicos. Describe los componentes, características y verificadores del AOC, incluyendo procedimientos para notificar resultados críticos de manera oportuna y priorizar la atención de pacientes según su nivel de riesgo. También presenta detalles sobre requisitos técnicos, valores críticos, y un ejemplo de procedimiento para cumplir con las características obligator

1. AOC. Ámbito: Acceso-Oportunidad y Continuidad de la Atención DIPLOMADO GESTION DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN DE LABORATORIOS CLINICOS Prof. TM. Leonardo Rubio F.

2. Ámbitos para la acreditación 1er ÁMBITO: RESPETO A LA DIGNIDAD DEL PACIENTE (DP) 2º ÁMBITO GESTIÓN DE LA CALIDAD (CAL) 3er ÁMBITO GESTIÓN DE PROCESOS (GP) 4º ÁMBITO ACCESO, OPORTUNIDAD Y CONTINUIDAD DE LA ATENCIÓN (AOC) 5º ÁMBITO COMPETENCIAS DEL RECURSO HUMANO (RH) 6º ÁMBITO REGISTROS (REG) 7º ÁMBITO SEGURIDAD DEL EQUIPAMIENTO (EQ) 8º ÁMBITO SEGURIDAD DE LAS INSTALACIONES (INS) 9º ÁMBITO SERVICIOS DE APOYO (AP) Prof. TM. Leonardo Rubio F.

3. 1ra fase del Portafolios 1er ÁMBITO: RESPETO A LA DIGNIDAD DEL PACIENTE (DP) 2º ÁMBITO GESTIÓN DE LA CALIDAD (CAL) 3er ÁMBITO GESTIÓN DE PROCESOS (GP) DP 1.1 = Instrumento de difusión de los derechos del paciente CAL 1.1 Programa de mejoría continua de la calidad a nivel institucional GP 1.2 Procedimientos relacionados con la etapa pre analítica GP 1.3 Procedimientos escritos y evaluaciones de las etapas analítica y post analítica GP 1.4 Control de calidad externo Prof. TM. Leonardo Rubio F.

4. AOC: Acceso-Oportunidad y continuidad de la atención. El prestador institucional posee una política orientada a proporcionar la atención necesaria a sus pacientes, en forma oportuna, expedita y coordinada, tomando en consideración prioridades dadas por la gravedad de los cuadros clínicos y la presencia de factores de riesgo. Prof. TM. Leonardo Rubio F.

5. Componente; característica y verificador Componente AOC-1 La atención se realiza según criterios de acceso y oportunidad relacionados con la gravedad y el nivel de riesgo de los pacientes. Característica Se utilizan procedimientos explícitos para proveer atención inmediata a los pacientes en situaciones de emergencia dentro de la institución. Verificador Procedimiento de alerta y organización de la atención de emergencia. Prof. TM. Leonardo Rubio F.

6. Acceso. oportunidad y continuidad de la atención AOC 1.2 Procedimiento de notificación de resultados críticos AOC 1.2 Se utilizan procedimientos explícitos para priorizar la atención de los pacientes de acuerdo a su vulnerabilidad y nivel de riesgo. (umbral 100%) Se describe en documento de carácter institucional, el sistema de priorización de la atención de los pacientes, de acuerdo a su vulnerabilidad y nivel de riesgo. Se constata que el personal conoce procedimiento local de priorización de la atención. Se constata cumplimiento del procedimiento local de priorización de la atención.

7. Elementos Medibles AOC-1.2 gerencia del prestador Sectores de espera de público en toma de muestras 1* Sectores de espera de público en toma de muestras 2* Sectores de espera de público en toma de muestras 3* El prestador institucional posee una política orientada a proporcionar la atención necesaria a sus pacientes, en forma oportuna, expedita y coordinada, tomando en consideración prioridades dadas por la gravedad de los cuadros clínicos y la presencia de factores de riesgo. Prof. TM. Leonardo Rubio F.

8. Caracteristicas y Verificadores de AOC Característica Se aplican procedimientos para asegurar la notificación oportuna de situaciones de riesgo detectadas a través de exámenes diagnósticos. Verificador Sistema de notificación. Prof. TM. Leonardo Rubio F.

9. Requisitos Técnicos de la NCh2547 y relación con la AOC Prof. TM. Leonardo Rubio F.

10. Requisitos Técnicos de la NCh2547 y relación con la AOC Prof. TM. Leonardo Rubio F.

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12. VALOR CRITICO: Representan un estado patológico que amenaza la vida y requiere tratamiento adecuado a muy breve plazo. Ellos son comunicados de inmediato al médico tratante aunque no sean solicitados como urgentes, y aún antes de ser confirmados en una nueva muestra.

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14. Otras características del AOC Prof. TM. Leonardo Rubio F.

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19. TALLER PORTAFOLIOSConfeccionar un procedimiento para un Ambito. Prof. TM. Leonardo Rubio F.

20. Normas, Leyes y pautas existentes Prof. TM. Leonardo Rubio F.

21. NIVELES DE DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD (SC) Qué debe hacerse Describe el SC de acuerdo con la política y objetivos de calidad Secuencia de la transformación de los insumos en productos y servicios Cómo sucede Describe las actividades para implementar los elementos del SC Cómo debe hacerse Evidencia objetiva Cómo se hizo

22. PROCEDIMIENTO FORMA ESPECIFICADA PARA LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD O PROCESO Prof. TM. Leonardo Rubio F. PROCEDIMIENTO ESPECIFICO PARA EL PROCESO

23. IDENTIFICACION Y Agrupación de Procesos Prof. TM. Leonardo Rubio F. CLIENTE CLIENTE

24. EJEMPLO PARA LABORATORIO CLINICO Prof. TM. Leonardo Rubio F.

25. PROCEDIMIENTOS PARA DAR CUMPLIMIENTOA LAS CARACTERISTICAS OBLIGATORIAS.Elaboración paso a paso …….Ejemplo ENCABEZADO. Prof. TM. Leonardo Rubio F.

26. Tabla de contenidos Prof. TM. Leonardo Rubio F.

27. Revisiones Prof. TM. Leonardo Rubio F.

28. Objetivo y campo de aplicacion Prof. TM. Leonardo Rubio F.

29. Normas y referencias Prof. TM. Leonardo Rubio F.

30. Definiciones Prof. TM. Leonardo Rubio F.

31. Entidades afectadas Prof. TM. Leonardo Rubio F.

32. Metodo Prof. TM. Leonardo Rubio F.

33. Expresión de resultados Prof. TM. Leonardo Rubio F.

34. continuacion Prof. TM. Leonardo Rubio F.

35. registros Prof. TM. Leonardo Rubio F.

36. anexos Prof. TM. Leonardo Rubio F.