2. La observación es una técnica útil para el analista en su
progreso de investigación, consiste en observar a las
personas cuando efectúan su trabajo. La tarea de
observar no puede reducirse a una mera percepción
pasiva de hechos, situaciones o cosas. Por el contrario,
es necesario una percepción "activa", lo cual significa
concretamente un ejercicio constante encaminado a
seleccionar, organizar y relacionar los datos referentes a
nuestro problema. No todo lo que aparece ante el campo
del observador tiene importancia y, si la tiene, no
siempre en el mismo grado; no todos los datos se
refieren a las mismas variables o indicadores, y es
preciso estar alerta para discriminar adecuadamente
frente a todo este conjunto posible de informaciones.
3. Los sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales
utilizan extensamente ésta técnica con el fin de
estudiar a las personas en sus actividades de grupo y
como miembros de la organización.
Para el analista es una técnica muy útil para
determinar que se está haciendo, como se está
haciendo, quién lo hace, cuando se lleva a cabo,
cuánto tiempo toma, dónde se hace y por que se
hace. Debido a que el observar las operaciones le
proporciona al analista la información que no podría
obtener de otra forma.
4. Observación externa o no
participante: Se da cuando el
observador no pertenece al grupo
objeto de estudio. Se divide en:
Directa: Es la que
se realiza sobre
el terreno en
contacto
inmediato con la
realidad. Se
funda
principalmente
en la entrevista y
el cuestionario.
Indirecta:
Se basa en los
datos estadísticos
(censos, etc.), y
fuentes
documentales
(archivos, prensa,
grabaciones
magnetofónicas).
Observación interna o
participante: Se caracteriza en que
el observador de una forma
consciente y sistemática comparte
las actividades dentro con el grupo
observado. Se divide en:
Pasiva:
El observador
interactúa lo menos
posible con los
observados, siendo
consciente de su
única función de
observador, lo cual
aumentará su
oportunidad de
percibir eventos tal
y como se
desarrollan.
Activa:
El observador
maximiza su
participación en
lo observado con
el fin de recoger
datos, e intenta
integrar su rol
con los demás
existentes en la
situación.
En función de la participación del observador.
5. Observación no sistematizada, ocasional o no controlada: Puede
ser un medio útil para la búsqueda de una problemática que
orienta hacia una investigación posterior. No obedece a ninguna
regla, esta observación se aplica cuando aún se sabe poco en torno
al objeto a investigar. Se realiza sin la ayuda de elementos técnicos
especiales.
Observación sistematizada o controlada: Se observan los hechos
estableciendo de antemano qué aspectos se han de estudiar. Por lo
que tiene una mayor precisión, Es la más usual y rigurosa. Se
realiza con la ayuda de elementos técnicos apropiados: fichas,
cuadros, tablas, etc.
En función de la sistematización
6. Según el número de observadores
Individual: Es la que realiza una
sola persona, es obvio que el
investigador se centra en lo que
observa.
Colectiva: Es una observación en
equipo, puede realizarse de las
siguientes maneras: todos
observan lo mismo o cada uno
observa un aspecto diferente.
7. 1. Fase: Preparación para la observación
•Determinar y definir aquello que va a observarse.
•Estipular el tiempo necesario de observación.
•Obtener la autorización de la gerencia para llevar a cabo la
observación.
•Explicar a las personas que van a ser observadas lo que
se va a hacer y las razones para ello.
8. 2. Fase: Conducción de la observación
•Familiarizarse con los componentes físicos del área
inmediata de observación.
•Mientras se observa, medir el tiempo en forma periódica.
•Anotar lo que se observa lo más específicamente posible,
evitando las generalidades y las descripciones vagas.
•Si se está en contacto con las personas observadas, es
necesario abstenerse de hacer comentarios cualitativos o
que impliquen un juicio de valores.
•Observar las reglas de cortesía y seguridad.
9. 3. Fase: Secuela de la observación
•Documentar y organizar formalmente las notas,
impresiones, etc.
•Revisar los resultados y conclusiones junto con la
persona observada, el supervisor inmediato y
posiblemente el encargado de sistemas.
10. Ventajas:
Es un método sencillo de aplicar.
Provee detalles específicos sobre
el comportamiento de los sujetos
estudiados, detalles que otros
métodos no proveen.
Puede ser utilizada en cualquier
tipo de investigación.
Permite obtener datos
cuantitativos y cualitativos.
Se puede obtener información
muy detallada.
No hay intermediarios ni
distorsiones.
Desventajas:
Se corre el riego que los
participantes reaccionen a
la idea de ser observados.
La presencia de un
observador puede alterar
la conducta del sujeto,
modificando los datos o
resultados obtenidos.
Depende directamente de
la preparación y criterio
del observador, porque se
requiere de mucha
habilidad y agudeza para
ver los fenómenos
estudiados.