1. Los seis sombreros
para pensar
Creatividad y Resolución de
problemas en T.I.
Jose Albors Garrigos
Hermenegildo Gil Gomez
Jose Onofre Montesa Andrés
2003-2004

2. CRP-1-seis sombreros para pensar 2
Nos encontramos en la
siguiente situación:
• Un cliente piensa crear una empresa,
• Solicita:
– El análisis de sus necesidades de proceso
– Una propuesta de como informatizar

3. CRP-1-seis sombreros para pensar 3
El cliente
• Empresa que produce zapatos
• Trabaja contra pedido
• Las suelas, la piel y cajas se las
suministran distintos proveedores.
• Factura a los clientes,…
• Tiene más de 50 empleados,
• …

4. CRP-1-seis sombreros para pensar 4
Hay que proponer una de las
siguientes opciones:
• Desarrollar nosotros el software
• Contratar el desarrollo a una
empresa
• Comprar un ERP de una empresa
Valenciana
• Comprar un ERP para PYME
• Comprar un ERP para grandes
empresas.

5. CRP-1-seis sombreros para pensar 5
Desarrollar nosotros el
software
• Pensamos que tenemos
capacidad suficiente, pero será
nuestro primer desarrollo de
este tamaño.
• Calculamos un coste de 30.000€
• Si fracasamos, correrán la voz
y posiblemente sea el fin de
nuestra empresa.

6. CRP-1-seis sombreros para pensar 6
Contratar el desarrollo a otra
empresa.
• Conocemos una empresa que podría
desarrollarlo, tienen experiencia.
• El coste seria de 40.000€
• Si el proyecto fracasa, siempre
podremos tratar de terminarlo
nosotros.
• Si no fracasa, es posible que esta
empresa nos considere en el
futuro cuando busque consultores.

7. CRP-1-seis sombreros para pensar 7
Comprar un ERP de una
empresa Valenciana
• Tenemos unos amigos, con una empresa y
desarrollaron un ERP, pensamos que
podría funcionar bien.
• Calculamos un coste 20.000€
• Si el proyecto fracasa, no podremos
hacer mucho
• Posiblemente se conozca nuestra
relación de amistad.
– Solemos salir con estos amigos
frecuentemente.

8. CRP-1-seis sombreros para pensar 8
Comprar un ERP para PYME
• Existe una empresa que adapta un ERP
de tamaño medio, es un software
estándar de mercado.
• Calculamos un coste de 70.000€
• En caso de fracaso, siempre
quedaremos bien, ya que se supone
solvencia a esta empresa.
• En caso de ir bien, otros clientes
puede que nos confíen sus sistemas.

9. CRP-1-seis sombreros para pensar 9
Comprar un ERP para grandes
empresas.
• Es un programa muy potente.
• El coste es de 120.000€
• En caso de fracaso, puede
parecer que no supimos
dimensionar la empresa.
• En caso de éxito, conocemos
este producto y podremos
promocionarnos entre empresas
grandes como asesores de T.I.

10. CRP-1-seis sombreros para pensar 10
•Pensar…
• ¿Qué opción tomaría
cada uno de vosotros?
• Tratar de razonar
vuestra propuesta sin
comentarla con los
demás.
• Comentar las propuestas
en el grupo.

11. CRP-1-seis sombreros para pensar 11
¿Tenemos confusión?
• Intentamos demasiadas cosas a la vez.
– Emociones, lógica, números, ...
• Nuestro cerebro, como sistema
distribuido, trata de resolver el
problema en paralelo (si... Entonces,
pero..., además teniendo en cuenta...)
• Peor cuando somos varios tratando
este problema tan complejo.

12. CRP-1-seis sombreros para pensar 12
Pensamientos en nuestro cerebro
• Ante cualquier problema tenemos que:
– Ver todos los puntos de vista.
– Profundizar desde cada uno de ellos.
• Pero no es fácil si lo hacemos todo a la
vez.
• Se trata de ver el problema desde una
perspectiva y profundizar en él,
cambiar la perspectiva y así
sucesivamente, cuando hemos cubierto
todas nuestras formas de pensar, ya
podemos tomar un camino.

13. CRP-1-seis sombreros para pensar 13
Pensamiento en grupo
• A la gente nos gusta, que los demás
entiendan nuestro punto de vista.
• Es posible que hasta que no vean lo que
vemos nosotros, nos neguemos a
continuar analizando el problema.
• Claro que si todos actuamos así, nos
quedamos en un aislamiento compartido.

14. CRP-1-seis sombreros para pensar 14
varios sombreros para pensar
• La idea general es generar un estereotipo de:
– Nuestros subsistemas cerebrales,
– Las formas en que la gente enfoca los problemas.
• Acordar un sistema por el que todos los puntos
de vista serán tratados antes o después.
• Es muy posible que esto nos abra los ojos a los
otros enfoques y sintamos estos como propios.
• Anotar las conclusiones de cada enfoque.
• Acordar un enfoque conjunto para decidir.

15. CRP-1-seis sombreros para pensar 15
• A comienzo de los años
80's, el Doctor Edward
de Bono
desarrolló el métodos
para pensar:
– El pensamiento lateral
– los Seis Sombreros para
pensar .

16. CRP-1-seis sombreros para pensar 16
Este método es un marco de
referencia para el pensamiento
• Organizaciones como Prudential Insurance, IBM,
Federal Express, British Airways, Polaroid, Pepsicola,
DuPont, y Nippon Telephon y Telegraph, utilizan los
Seis Sombreros para pensar .

17. CRP-1-seis sombreros para pensar 17
Los seis sombreros representan
seis maneras de pensar
• y se deben considerar
como direcciones de
Pensamiento más que
etiquetas para el
pensamiento.
• Esto quiere decir que
los sombreros se
utilizan proactivamente
y no reactivamente.

18. CRP-1-seis sombreros para pensar 18
promueve mayor intercambio
de ideas entre personas.
• Cualquiera es capaz de
contribuir a la exploración sin
afectar el ego de los demás.
• Fomenta el desempeño más
bien que la defensa del ego.
• Las personas pueden
contribuir bajo cualquier
sombrero aunque inicialmente
hayan sustentado un punto de
vista opuesto.

19. CRP-1-seis sombreros para pensar 19
Las ventajas son:
• Fomenta el pensamiento
paralelo
• Fomenta el pensamiento
en toda amplitud.
• Separa el ego del
desempeño

20. CRP-1-seis sombreros para pensar 20
¿EN QUE SE BASA ESTA
TÉCNICA?
• Se trata de seis sombreros metafóricos que
indican el tipo de pensamiento que está utilizando
el participante.
• El participante realiza una acción muy importante
que es la de ponerse y quitarse el sombrero.
• Los sombreros nunca deben ser utilizados para
categorizar a los individuos.
• Cuando se realiza en grupo, todos los
participantes deben utilizar el mismo sombrero al
mismo tiempo.
• Los colores de los sombreros son: Blanco, Rojo,
Negro, Amarillo, Verde y Azul.

21. CRP-1-seis sombreros para pensar 21
El sombrero BLANBLANCOCO
• El sombrero de la
búsqueda de información
• ¿cuáles son los hechos?
• ¿Qué información esta
disponible? ¿cuál es
relevante?
• Cuando lo usamos,
debemos ser neutrales en
nuestro pensamiento

22. CRP-1-seis sombreros para pensar 22
Pensamiento con el Sombrero
BlancoBlanco
• Pienso que Necesito un poco
de pensamiento de
sombrero blanco en este
punto...
• “significa: Dejemos los
Argumentos y propuestas y
miremos los datos y las
cifras.”

23. CRP-1-seis sombreros para pensar 23
El sombrero ROJO
• ¿Qué sientes sobre este
asunto?
• ¿cómo reacciona tu
estomago?
• ¿Qué intuiciones te
vienen?
• No estés demasiado
tiempo o con mucha
profundidad.

24. CRP-1-seis sombreros para pensar 24
Pensamiento con el Sombrero
Rojo
• Permite al participante exponer una
intuición sin tener que justificarla.
• "Poniéndome mi sombrero rojo, pienso
que la propuesta es terrible".
– Sólo se suelen exponer las cosas lógicas.
– Por lo general el sentimiento es genuino
pero la lógica no es auténtica.
– Autoriza al participante a que exponga sus
sentimientos sin tener que justificarlo o
explicarlo.

25. CRP-1-seis sombreros para pensar 25
El sombrero NEGRO
• El sombrero de la
precaución.
• Señalamos los errores y los
riesgos.
• ¿qué riesgos y peligros
corremos?
• Identificamos dificultades y
problemas.

26. CRP-1-seis sombreros para pensar 26
Pensamiento con el Sombrero
Negro
• Es el sombrero más valioso, es útil
para evaluar el riesgo.
• En ningún sentido es un sombrero
negativo o inferior a los demás.
• El sombrero negro se utiliza para
señalar por qué una sugerencia no
encaja en:
– los hechos, la experiencia disponible, el
sistema utilizado, o la política que se está
siguiendo.
• El sombrero negro debe ser siempre
lógico.

27. CRP-1-seis sombreros para pensar 27
El sombrero AMARILLO
• El sol brillante.
• Es positivo y constructivo.
• ¿Cuales son los beneficios?
• ¿Cuales las ventajas?
• Es sobre la efectividad, y el
hacer cosas.

28. CRP-1-seis sombreros para pensar 28
Pensamiento con el Sombrero
Amarillo
• ¿Porqué algo va a funcionar?
• Debe ser utilizado para mirar
adelante hacia los resultados de
una acción propuesta,
• También puede utilizarse para
encontrar algo de valor en lo que
ya ha ocurrido..

29. CRP-1-seis sombreros para pensar 29
El sombrero VERDE
• El pensamiento creativo,
explorador.
• Crecimiento, movimiento
• Buscamos nuevas ideas y
soluciones.
• El pensamiento lateral
utiliza el sombrero verde
(como hemos visto)

30. CRP-1-seis sombreros para pensar 30
Pensamiento con el Sombrero
Verde
• Dos alternativas:
– Puede significar provocar algo o
hacer que suceda (propuestas +
sugerencias);
– Puede significar ideas nuevas,
alternativas...

31. CRP-1-seis sombreros para pensar 31
El sombrero AZUL
• El control, organiza el
pensamiento en sí.
• Centra el tema, llama al
uso de otros sombreros.
• Monitoriza y refleja el
proceso de pensamiento
usado.
• El azul es para la
planificación.

32. CRP-1-seis sombreros para pensar 32
Pensamiento con el Sombrero
Azul
• No se enfoca en el asunto
propiamente dicho sino en el
‘pensamiento’ acerca del asunto.
• "Poniéndome el sombrero azul, siento
que deberíamos trabajar más en el
pensamiento con el sombrero verde
en este punto".
• ¿Donde estamos? ¿Cuál es el paso
siguiente?
• Meta-conocimiento..

33. CRP-1-seis sombreros para pensar 33
Utilización de esta técnica
• Los seis sombreros
para pensar pueden
utilizarse de dos
formas básicamente:
– De forma ocasional
– Uso sistemático (en
serie)

34. CRP-1-seis sombreros para pensar 34
Uso ocasional
• Los sombreros se utilizan de uno en uno o
de dos en dos (si alguien pide un cambio
de sombreros).
• En la reunión alguien sugiere el uso de
uno de los sombreros, la conversación
continua y el sombrero se utiliza durante
unos minutos.
• Esto permite a cualquiera proponer la
aplicación de un tipo de pensamiento o un
cambio del tipo de pensamiento

35. CRP-1-seis sombreros para pensar 35
Uso sistemático
• Se establece de antemano una serie de
sombreros y el pensador los recorre uno
tras otro.
• Esto es recomendable cuando se debe
tratar un tema rápida y eficazmente o
bien una discusión esté estancada
• El sombrero azul servirá para establecer
el plan de uso de los otros cinco
sombreros.

36. CRP-1-seis sombreros para pensar 36
Uso sistemático (en serie)
• ¿Cual sería la secuencia
correcta de uso?

37. CRP-1-seis sombreros para pensar 37
Uso en serie; algunas ideas:
• Se puede utilizar cada tantas veces
como sea necesario.
• Es recomendable usar el Amarillo antes
que el Negro
– es más difícil ser optimista tras haber sido
pesimista

38. CRP-1-seis sombreros para pensar 38
Uso en serie; formas de usar el
sombrero Negro:
• para señalar los defectos de una idea
– luego se utilizaría el verde para analizar como
superarlos o para hacer valoraciones
• para la valoración final de la idea,
– después se puede utilizar el sombrero Rojo para ver
como nos sentimos respecto a ella tras haberla
valorado.
Fin

39. CRP-1-seis sombreros para pensar 39
Uso en serie; Como comenzar:
• Si creemos que hay
sentimientos fuertes sobre
un tema a discutir, conviene
comenzar con el sombrero
Rojo para sacar a la luz
estos sentimientos.
• Si no los hay, se puede
comenzar con el sombrero
Blanco para recoger
información.
Inicio
Sentimientos
fuertes
SíNo

40. CRP-1-seis sombreros para pensar 40
Uso en serie; Como continuar:
• Luego el sombrero Verde para
generar alternativas.
• Tras este se puede utilizar el
sombrero Amarillo para evaluar cada
alternativa seguido por el sombrero
Negro
• Una vez seleccionada la alternativa se
puede finalizar valorándolas con el
sombrero Negro y el sombrero Rojo

41. CRP-1-seis sombreros para pensar 41
Casos concretos del uso en serie:
Buscar una idea
• Para recoger la información disponible
• Seguir explorando y generar alternativas
• Valorar beneficios y viabilidad de cada
alternativa
• Valorar defectos y peligros de la alternativas
• Seguir desarrollando las alternativas más
prometedoras y elegir
• Resumir y evaluar lo que se haya logrado
• Juzgar definitivamente la alternativa
seleccionada
• Comprobar nuestros sentimientos ante el
resultado

42. CRP-1-seis sombreros para pensar 42
Casos concretos del uso en serie:
Reaccionar ante una idea existente
• Comprobar que sentimos ante ella
• Esforzarse en encontrar los beneficios de la
misma
• Señalar defectos problemas y peligros
• Ver si se puede modificar para fortalecer los
beneficios del sombrero amarillo y superar los
problemas del negro
• Ver si la información disponible puede ayudar a
modificar la idea haciéndola más aceptable (si
los del rojo están en contra)
• Desarrollo propuesta final
• Juicio de la propuesta final
• Descubrir que sentimos ante el resultado

43. CRP-1-seis sombreros para pensar 43
Casos concretos series breves
Evaluar una idea rápidamente
Generar ideas
Perfeccionar una idea existente
Resumir y analizar alternativas
Comprobar si el pensamiento ha producido
algún resultado beneficioso

44. CRP-1-seis sombreros para pensar 44
Muchas gracias por su
atención!.................
Y ahora pongámonos a trabajar!

45. CRP-1-seis sombreros para pensar 45
Tenemos
• Enfocar el problema con la técnica de los
seis sombreros.

46. CRP-1-seis sombreros para pensar 46
La técnica de los seis sombreros para pensar parte de la
idea de la creatividad en grupos
TW. J. Gordon (“Synectics”, 1961) ha estudiado y
estimulado los procesos creativos con su técnica de
Producción de ideas por medio de grupos interdisciplinarios
El objetivo es la posibilidad de observar un problema
desde diferentes puntos de vista.

47. CRP-1-seis sombreros para pensar 47
Sinéctica = “unión de elementos distintos y
Aparentemente Irrelevantes”
3 hipótesis :
1. - La creatividad de las personas puede aumentar
notablemente, si se les hace comprender los procesos
psicológicos subyacentes.
2.- En el proceso creativo el componente emocional es
más importante que el intelectual, y el irracional más
importante que el racional.
3.- Son los elementos emocionales e irracionales los
que deben ser comprendidos para aumentar las
posibilidades de éxito en proceso creativo

48. CRP-1-seis sombreros para pensar 48
"Las soluciones definitivas a los problemas son
racionales; el proceso de encontrarlos no lo es"

49. CRP-1-seis sombreros para pensar 49
2 principios que constituyen el verdadero corazón
de la Sinéctica:
1. Volver conocido lo extraño.
2. Volver extraño lo conocido.

50. CRP-1-seis sombreros para pensar 50
Ello
dificulta,
tanto la claridad
en la discusión
como el alcanzar una solución adecuada......
Cuando discutimos o tratamos de llegar a una
solución en grupo, los diversos pensamientos de sus
componentes suelen ser divergentes.....

51. CRP-1-seis sombreros para pensar 51
Algunas técnicas han tratado de resolver
este problema, como ........ la tormenta de ideas
para fomentar la Creatividad ...... o las listas de
ventajas e
inconvenientes....