1. RESOLUCION DE PROBLEMAS "Un problema es simplemente la diferencia entre lo que se tiene y lo que se quiere." - Edward de Bono

2. Todos los seres humanos están expuestos a una serie de situaciones que implican en ellos la capacidad de afrontar y resolver situaciones que presentan un conflicto.

3. Las personas que carecen o no ejercitan estas habilidades, experimentan el fenómeno conocido como “Visión de Túnel”

4. El entrenamiento en la solución de problemas es un proceso cognitivo y comportamentalque ayuda al sujeto a hacer disponibles una variedad de alternativas de respuesta para enfrentarse con situaciones problemáticas

5. Entrenamiento en cinco pasos

6. Primer Paso: Orientación y sensibilización hacia los problemas. focaliza la atención del sujeto

7. Segundo Paso. Definición y formulación del problema 1. Operacionalizacióndel problema 2. Selección de datos relevantes 3. Establecimiento de metas y objetivos

8. Tercer Paso: Generación de soluciones alternativas Principio de aplazamiento del juicio Principio de la variedad

9. Cuarto Paso: Identificación y valoración de las consecuencias. Toma de decisiones.

10. Quinto Paso: Ejecución de la solución y verificación. Ejecución de la Solución. Autoobservaciónde los propios comportamientos y resultados. Autorregulación y Autoevaluación

11. El Seminario de Tres Minutos. Minuto 1: en él la persona define en términos concretos su problema Minuto 2: en este minuto se debe de realizar una “lluvia de ideas” de posibles soluciones Minuto 3: en este minuto, se ha de valorar los elementos de los que se dispone para ejecutar las soluciones planteadas

12. Todo el proceso de solución de problemas es un ejercicio de toma de decisiones. Las habilidades adicionales deben desarrollarse para el liderazgo personal.

13. "Estar consciente". "Visión". "Conocimiento". "Mente abierta". "Selección de alternativas". "Consultar".