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1. Guía Práctica de Metodologías de la Investigación Modulo IV
Elaborado por Lic. Marcos Benavente
Informática- Gerencia Administrativa
Estimados Alumnos: esta guía práctica servirá de orientación para que realicen el
trabajo correspondiente a la evaluación del modulo cuatro de la asignatura
Metodologías de la Investigación.
Para este caso, se realizará un informe técnico el cual estará relacionado a la
empresa donde Ud. Labora o trabaja, para esto debe seguir las siguientes pautas, para
que el mismo pueda reunir las condiciones necesarias para ser considerado como tal.
Ud. No debe omitir ninguna de ellas de lo contrario el informe perderá el valor y no
tendrá razón de ser.
Instrucciones
1- Utilice un lenguaje claro y sencillo, la redacción debe estar en tercera persona.
2- Los títulos y subtítulos de cada elemento deben estar en negrillas y utilizar
mayúsculas en las primeras letras de cada frase, deben centrarse.
3- Debe dejarse sangría de cinco espacios al inicio de cada párrafo.
4- La numeración de las páginas debe estar centrada en la parte inferior de la
hoja, las páginas del trabajo deben estar en forma vertical.
5- El espaciado en el interior de cada párrafo debe ser de 1,5, el espacio entre un
párrafo y otro de debe ser de tres centímetros.
6- Los márgenes a utilizar serán los siguientes: para el margen derecho 4 cm.,
para el superior 3 cm., para el derecho 3cm y para el inferior 3 cm., la fuente a
utilizar será para este caso Arial 12, para el interior de cada párrafo y Arial 14
para títulos y subtítulos, toda la información debe estar justificada.
7- La extensión del trabajo no debe exceder las quince páginas, ni ser menor de
trece.
8- Para la portada se deben incluir los siguientes elementos: En el encabezado de
esta debe colocarse en la parte derecha del mismo el logotipo de la institución,
seguido de los datos correspondientes a la normativa establecida por la

2. institución en el manual para la realización de trabajos especiales de grado el
cual puede adquirir en el centro de reproducción de la institución.
9- Todas estas instrucciones deben seguirse cabalmente, de lo contrario su
trabajo no tendrá el valor que Ud espera.
A continuación, les especifico la estructura formal del informe.
Una vez que Ud ha realizado la portada, debe incluir en las páginas posteriores los
siguientes elementos, los cuales conforman en sí la estructura del informe.
Descripción del Informe
En este caso se debe indicar que se quiere hacer. La denominación identifica el
informe, pero obviamente, es insuficiente para tener una idea completa acerca de que
se trata el mismo. En este punto, hay que realizar una descripción más amplia del
informe, definiendo y caracterizando la idea central de lo que se pretende realizar.
Fundamentación o Justificación
En este momento se indica por qué se hace el informe, razón de ser y origen del
mismo. En la justificación, hay que presentar los criterios (argumentación lógica) y
las razones que justifican la realización del mismo, plantear el problema a tratar de
manera clara y precisa, no deben hacerse juicios de valor (malo, poco, bajo) se debe
hacer de la siguiente forma:(escaso, deficiente, etc.). Es muy importante destacar,
para tener en cuenta a la hora de elaborar esta parte del informe, que en la
fundamentación deben cumplirse dos requisitos para que sea completa y correcta:
a- hay que explicar la prioridad y urgencia del problema para el que se busca
solución.
b- Hay que justificar por qué este informa que se formula es la propuesta de
solución más adecuada o viable para resolver el problema detectado.
Para evitar problemas al momento de redactar la justificación, le sugiero que
incluya en la misma los siguientes puntos o cuestiones:
1- ¿Cuál es la naturaleza y urgencia del problema que se pretende resolver?
2- ¿Qué prioridad se concede a la solución de ese problema?
3- Naturaleza de la estrategia para la acción.
4- Recursos internos y externos para la solución del problema.

3. 5- Justificación del informe en sí: en esta parte hay que presentar los resultados
que haya arrojado la evaluación previa del informe, acerca de su viabilidad,
análisis, costo-beneficio, beneficio, costo-oportunidad, productos, efectos e
impacto.
Luego de haber realizado el planteamiento del problema, Ud debe realizar una
matriz DOFA, esta le permitirá ver de manera clara la magnitud del problema que
esté tratando de resolver, para esto siga el siguiente ejemplo:
Matriz DOFA
Debilidades
Oportunidades
Fortalezas
Amenazas
Seguidamente, se debe realizar el respectivo cruce de brechas, estas serán las posibles
soluciones al caso tratado, siga el ejemplo siguiente:
DO DA
FO FA
Una vez que Ud haya esto este análisis de brechas, debe proceder e plantear los
objetivos de el informe.
Objetivos
En esta parte del informe se especifica de manera clara para que se hace el mismo
y que se espera obtener. Explicitar los objetivos es responder a la pregunta para que
se hace. Es decir, se trata de identificar el destino del informe o los efectos que se
pretenden alcanzar con su realización. Estos deben ser redactados en tiempo infinitivo
Utilizando las terminologías ar-er-ir, o sea, que indiquen acción.

4. Para el caso correspondiente a su trabajo, se debe redactar un objetivo general, el
cual es la meta que Ud espera alcanzar, y tres objetivos específicos, o sea, los pasos
que se seguirán para alcanzar el objetivo general.
Marco Institucional
En este apartado del informe, se especifica la organización responsable de la
ejecución del mismo. Acá se debe informar de manera clara y profunda acerca de la
institución, organización o empresa que será la responsable fundamental de la
planificación y ejecución del informe. Haciendo referencia particular al departamento
del que pudiera llegar a formar parte el informe específico.
Finalidad del Informe
Especifiquen en esta parte de su trabajo el impacto que se espera lograr. Esto
presupone que deben considerar lo siguiente:
a- Justificar debidamente el informe y sus objetivos.
b- Verifique cualitativamente y cuantitativamente su marcha.
c- Constituya preferiblemente un único fin o vaya acompañado de otros
compatibles.
Productos
Este aspecto no es más que el resultado de las actividades. Hay que señalar, que
para que un buen diseño de un informe, es necesario que los productos que se
mencionan cumplan algunos requisitos:
1- que su realización pueda comprobarse, tanto en lo que se refiere a la cantidad
como al tiempo de consecución.
2- Que estén ordenados según una secuencia temporal lógica.
3- Que su realización sea esencial para conseguir el objetivo propuesto.
Los productos que pueden obtenerse en informes de tipo social o cultural pueden
ser de dos clases:

5. a- resultados materiales (por ejemplo: número de cooperativas creadas, número
de viviendas construidas o mejoradas, escuelas construidas, instalaciones
etc.);
b- servicios prestados (por ejemplo: personas capacitadas, servicios
proporcionados, créditos otorgados, etc.).
Ejemplo Práctico: Si su objetivo general fuese el siguiente: reforzar el servicio de
atención al cliente en la empresa X, en el año 2010, ampliando en un 50% la
capacidad de personal responsable de las actividades, el producto podría ser “100
personas capacitadas en atención alo cliente hasta el año 2011, en cuatro cursos de
tres meses de duración cada uno (2010-2011).
Metas
Se establece cuánto se quiere hacer, servicios que se prestarán y/o necesidades que
se cubrirán. Estas metas operacionalizan los objetivos, estableciendo cuánto, cuándo
y dónde se realizarán estos, de modo, que las actividades y acciones correspondientes
puedan ser claramente establecidas, permitiendo determinar el nivel y composición de
los insumos, las actividades que es preciso emprender y la modalidad de las
operaciones para realizar dichas actividades.
Beneficiarios
Destinatario del proyecto, a quien va dirigido. Se trata de identificar quienes serán
los beneficiarios inmediatos (los directamente favorecidos por la consecución de los
objetivos y metas o efectos del informe) y quienes serán los beneficiarios finales o
indirectos, o sea, aquellos a quienes favorecerán los impactos del informe.
Especificación Operacional de las Actividades y Tareas a Realizar
En este aspecto se indica con que acciones se generaran los productos, y,
actividades necesarias.
Esto debe reflejarse de manera gráfica, como se especifica en el siguiente cuadro:

6. Meta Producto Actividades Tareas Técnicas
Localización Física y Cobertura Espacial
Se indica donde se hará el informe y que abarcara. La localización puede hacerse a
un doble nivel:
• Macro- localización, esto es la ubicación geográfica del informe dentro del
área: Región, Ciudad, Municipio, etc.
• Micro- localización, se identifica dentro un conjunto menor como puede ser
un Departamento de Recursos Humano o un Departamento de
Administración.
En lo que respecta a la Cobertura Espacial, allí deben indicar el espacio físico o
zona que cubrirá el informe en cuanto a prestación del servicio o área de influencia
(Número de empleados que serán beneficiados en dicho ámbito).
Métodos y Técnicas a Utilizar
En este aspecto ahí que especificar el instrumental metodológico y técnico que se
utilizara para realizar las diferentes actividades, en estas circunstancia, desde el punto
de vista metodológico ahí que establecer los mecanismos de inserción e implicación
de los beneficiarios en la realización del proyecto.
Determinación de los Plazos o Calendarios de Actividades
Uno de los aspectos esenciales en la elaboración de un informe, es la
determinación de duración de cada una de las actividades, para esto usted debe
utilizar el diagrama de Gantt.
Actividades Recursos Recursos Enero Febrero Marzo
Humanos Materiales
Programación o Plan Operativo

7. Es la etapa donde se definen los objetivos específicos, metas, actividades,
recursos, responsables, tiempo de ejecución, resultados esperados. Esta información
se puede plasmar en una matriz.
Actividad Responsable Tiempo Recurso Costo
Presupuesto
Deben indicar en esta parte del informe como van a estar distribuidos los gastos.
Se definen que materiales o recursos se necesitan para realizar el informe. Se debe
especificar su cantidad, costo total y precio. Es importante incluir el aporte de la
empresa, ejemplo: personal especializado, etc.
Nota: Todas estas indicaciones dadas, como bien les manifesté deben cumplirse en
el tiempo estipulado y siguiendo las pautas dadas para su realización. No se recibirán
trabajos fuera de la fecha pautada para la entrega del mismo.