1. DISEÑO DE UN SISTEMA DE FACTURACIÓN QUE FACILITE LA OPTIMIZACIÓN DE ESTE PROCESO EN LAS EMPRESAS DEL RAMO FERRETERO DEL MUNICIPIO SAN FERNANDO DEL ESTADO APURE AUTOR VENAVENTA SEIN TUTORA: YURISLAIMA ZAPATA

2. SINTESIS DE LA TEORÍA PRINCIPAL SINTESIS DE LA TEORÍA PRINCIPAL Según Kendal y Kendal (1997), se entiende por sistemas: “… cualquier arreglo organizado de recursos y procedimientos diseñados para el uso de tecnologías de información, unidos y regulados por interacción interdependencia (…). (p. 99).

3. EL PROBLEMA ¿ Cómo diseñar un sistema de facturación que facilite a las empresas ferreteras del Municipio San Fernando la optimización de este proceso ?

4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN General Diseñar un sistema de Facturación que facilite la Optimización de este proceso en las Empresas del Ramo Ferretero del Municipio San Fernando del Estado Apure.

10. MARCO METODOLÓGICO POBLACIÓN La población estuvo conformada por 1000 personas habitantes del Municipio San Fernando del Estado Apure. MUESTRA La muestra estuvo conformada por (100)personas habitantes del Municipio San Fernando. TÉCNICA La observación directa. INSTRUMENTO Cuestionario.

11. RESULTADOS PREGUNTA 1 Del universo del 100% de 100 personas a quienes se les aplicó el instrumento se puede deducir que el 80% de las personas que respondieron a esta pregunta consideran que los actuales sistemas de facturación que poseen las empresas del ramo ferretero del Municipio San Fernando del Estado Apure no son los más óptimos, mientras que el 20 % restante manifestó que si son óptimos. ¿Cree (n) UD (s), qué los actuales sistemas de facturación que poseen las empresas del ramo ferretero del Municipio San Fernando sean los más óptimos?

12. PREGUNTA 2 ¿Considera (n) UD (s), que los sistemas Administrativos para llevar la Administración de las Industrias Ferreteras en el Municipio San Fernando sean los más adecuados? Del universo del 100% de 100 personas, que contestaron esta interrogante se puede apreciar que el 91% de ellas manifestaron que los sistemas Administrativos para llevar la Administración de las industrias ferreteras no son los más adecuados, mientras que el 9% restante de los encuestados consideran que si.

13. PREGUNTA 3 ¿Cree (n) UD (s), que si se Automatizan los procesos de facturación en las empresas del sector ferretero del Municipio San Fernando esto contribuirá a mejorar la atención brindada a la clientela? Según las respuestas obtenidas en esta pregunta del universo del 100% de 100 personas, la totalidad de estas expresó estar de acuerdo con esta interrogante ya que con la automatización de los procesos de facturación las empresas podrán mejorar el proceso de atención que en la actualidad le brindan a su clientela.

14. Se deduce que del universo del 100% de 100 personas encuestadas, el 96% considera que si es pertinente la planificación de la ejecución y control de los sistemas de facturación de las empresas en estudio ya que solamente de esta manera se podrán minimizar las limitaciones actuales de este importante sector comercial, mientras que un 4% restante señaló que no. PREGUNTA 4 ¿Considera (n) UD (s) que si las empresas del ramo ferretero del Municipio San Fernando Planifican la ejecución y control de sus sistemas de facturación esto ayudará a minimizar las limitaciones que actualmente se presentan en este sector?

15. PREGUNTA 5 ¿Se siente (n) UD (s) satisfechos con los actuales niveles de atención que ofrecen las empresas del ramo ferretero en el Municipio San Fernando? Del universo del 100% de 100 personas, el 92% de ellas manifestó estar insatisfechos con los actuales niveles de atención que ofrece este sector, el 8% restante de los encuestados expresó estar de acuerdo.

16. PREGUNTA 6 ¿Considera (n) UD (s) que un sistema de facturación automatizado permitirá a las empresas ferreteras del Municipio San Fernando adaptarse a los estándares exigidos por la legislación venezolana a este tipo de organizaciones? Del universo del 100% de 100 personas a quienes se les aplicó el instrumento se puede apreciar que la totalidad de ellas manifestó estar de acuerdo con la automatización de los sistemas de facturación para que estas empresas puedan adaptarse a los estándares jurídicos venezolanos lo que por ende evitará el fraude económico.

17. PREGUNTA 7 ¿Considera (n) UD (s) que la automatización de los sistemas de facturación en las empresas del ramo ferretero permitirá mejorar la imagen actual de este sector en su clientela y público en general? Del universo del 100% de 100 personas que respondieron esta pregunta se puede inferir que el 93% de estas expresaron que la automatización de los sistemas de facturación mejorará en alto grado la actual imagen de estas empresas tanto en sus clientela como en el público en general, un 7% restante de estas manifestó que no.

18. PREGUNTA 8 ¿Cree (n) UD (s) que si se capacita al personal que labora en el área Administrativa en las empresas del sector ferretero del Municipio San Fernando en el manejo de sistemas de facturación automatizados estas tendrán un mejor desempeño laboral? Del universo del 100% de las personas encuestadas se puede apreciar que el 100% de ellas expresó estar totalmente de acuerdo con lo estipulado en esta interrogante.

22. BENEFICIARIOS Los beneficiarios directos de la propuesta serán las empresas dedicadas al ramo de Ferretería del Municipio San Fernando del Estado Apure y, de manera indirecta los clientes y la población en general. LOCALIZACIÓN FÍSICA Y COBERTURA ESPACIAL El ámbito donde se desarrollará la propuesta lo constituyen las empresas del ramo Ferretero del Municipio San Fernando del Estado Apure.