1. REGIONAL
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GUÍA DE APRENDIZAJE FASE DE ANALISIS 1
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
2. INTRODUCCIÓN
Apreciado Aprendiz:
Saludos queridos estudiantes, en este momento nos encontramos iniciando la fase inicial
y diagnostica del proyecto de formación de acuerdo a la modalidad y el programa técnico
en asistencia administrativa en convenio con el SENA, y por tal motivo realizamos para
ustedes la primer guía con el animo que puedan realizar un trabajo autónomo para que
puedan avanzar en su fundamentación teórico y apliquen fácilmente su trabajo de campo
a la empresa en donde van a realizar su diagnostico empresarial.
3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
a. Identificar las funciones, procedimientos, ubicación orgánico-funcional y
dependencias asociadas a la unidad administrativa, dentro de la organización y su
entorno
b. Identificar las necesidades de información de la unidad administrativa, aplicando la
metodología y normas vigentes de la organización.
Regional: Valle del Cauca
Programa de Formación: ASISTENCIA
ADMINISTRATIVA
Duración: 3 a 4 meses
Modalidad(es) de formación: Técnico
Código del Programa:
Nombre del Proyecto:
APOYO ADMINISTRATIVO A MIPYMES EN
PROCESOS DE FORTALECIMIENTO
Fase: ANALISIS
Actividad del Proyecto:
Diagnosticar las debilidades en los procesos
administrativos de las micro y pequeñas empresas
Competencia asociada:
Duración de la guía (en horas)

2. REGIONAL
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c. Recopilar la información, de acuerdo con el instrumento diseñado por la
organización
d. Tabular la información recolectada, de acuerdo con técnicas para el
procesamiento de datos
e. Emitir resultados de la información codificada y tabulada.
f. Establecer las no conformidades de la compilación y la tabulación de la
información, de
acuerdo con la metodología utilizada y la tecnología disponible.
g. Presentar los resultados de la información tabulada, de acuerdo con las políticas
de la organización
h. Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los Principios y
Valores Universales
i. Elaborar los documentos comerciales, contables y títulos valores teniendo en
cuenta normas contables y comerciales
j. Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y
temas técnicos
k. Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en
inglés técnico
l. Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico
4. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Jornadas magistrales para adquirir el conocimiento de los conceptos que van a trabajar:
Durante esta jornada correspondiente a la fase de análisis de nuestro proyecto de
formación Sena, se tendrán en cuenta la siguiente temática, en las cuales ustedes
socializaran con el docente del área de administración mediante la consulta y
exposición dentro del desarrollo, en donde los siguientes temas son el apoyo
básico, el cual deben de tener desarrollado en su cuaderno:
ACTIVIDAD 1:
Todos los estudiantes deben reunirse en grupos máximo de tres estudiantes y consultar
los diferentes enfoques de la teoría administrativa. Los cuales pueden encontrar en el
libro “introducción a la teoría de la administración (séptima edición)” de Idalberto
Chiavenato, editado por Mc Graw Hill (soporte encontrado en los documentos
anexos), de esos enfoques administrativos deben:

3. REGIONAL
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- Elaborar un resumen por cada uno de los enfoques sobre sus características y de
como contribuyeron a la evolución d la teoría administrativa.
- Se deben de reunir la totalidad de los enfoques de la teoría administrativa y
dividírselos por grupos para realizar una exposición que incluya las diapositivas y
tomar en cuenta videos que le apoyen su socialización con el resto de sus
compañeros. (recuerden que cada exposición será evaluada por sus compañeros
y ustedes son quienes aclaran las dudas correspondientes al caso para tener
claridad sobre esta evolución administrativa).
- Ahora para finalizar las exposiciones deberán analizar el video sobre la historia de
la administración , para que con este puedan socializar y establecer un aporte mas
de asociación para terminar esta primera fase, el video lo encontraran en el
siguiente link o en sus archivos anexos de su guía de análisis.
- http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=WQzduv5FtCI
ACTIVIDAD 2:
La segunda actividad que se presenta a ustedes para el área de administración es la
consulta de la clasificación con los diferentes tipos de empresas según su tamaño, su
actividad económica y el tipo de sociedad que representan cada una, en el video anexo a
su guía de análisis encontraran la base para iniciar su resumen y conocimiento, el cual
será evaluado de forma oral y debe estar consignado como trabajo anexo a su portafolio
o su cuaderno de notas diario.
El video que contiene los aspectos básicos de la clasificación d empresas lo encontraran
en su guía anexa de la fase de análisis de administración.
Para finalizar con esta fase deben de tener en cuenta y consignado en su cuaderno de
notas los siguientes conceptos encontrados en sus documentos anexos en la guía de
análisis, conceptos que van a desarrolar plenamente en el trascurso de este proyecto de
formación sena y la institución educativa farallones del norte.
- Estructura orgánica funcional: Concepto, organización, departamentalización, cadena
de mando, tipos de estructuras.
- Centralización o descentralización
ACTIVIDAD 3
El proceso orgánico funcional de la estructura administrativa debe conceptualizarse
mediante la presentación de una estructura u organigrama de cualquier empresa, donde
usted debe de exponer o socializar cada una de las líneas de mando, centralización o
descentralización, como también las competencias anexas a cada uno de los cargos.

4. REGIONAL
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Continuando con nuestro modulo magistral pasaremos al proceso administrativo, los
cuales son:
- Planeación
- Organización
- Dirección
- Control
ACTIVIDAD 4
el proceso administrativo anteriormente mencionado lo encontraran lúdicamente
resumido en el siguiente link
http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=Zk6ge8zo1qY, este video
los colocara en una película (bichos), donde se plantean cada una de las características
del proceso administrativo, y ustedes como estudiantes realizaran un debate en donde
plasmen las ideas secuenciales y el concepto frente a cualquier organización, de
igualmente su importancia.
Para finalizar esta parte teórica y su aplicación , entraremos directamente a lo
concerniente al diagnóstico empresarial, en donde prima la situación actual de la
empresa, a este diagnostico, y luego de la exposición magistral la cual deben de
consultar anticipadamente, viene acompañado de algunos métodos como:
- Observación.
- Entrevista
- Encuesta
Estos métodos deben ser aclarados por el docente técnico para poder hacer parte del
estudio que ustedes deben de realizar en la empresa que han elegido para realizar su
trabajo de campo, contaran con 8 días junto al docente de comunicación para realizar,
aprobar, y ejecutar la encuesta a su objetivo de mercado, de igual forma la entrevista se
realizar al administrador, o propietario del establecimiento de comercio.
Hola estudiantes, para estos resultados de aprendizaje basados en el diagnostico
organizacional y tomando en cuenta las clases magistrales de su docente de
administración, ustedes deben de dar inicio al análisis de la empresa, en donde se
encontraran múltiples fortalezas y debilidades de la misma, para ello van a presentar las
siguientes evidencias mediante sus actividades anexas.

5. REGIONAL
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ACTIVIDAD 5
Utilice toda la información recolectada en el trascurso de las clases magistrales y el
documento anexos de su guía de análisis con la asignatura de administración
(diagnostico organizacional), y el video (diagnostico organizacional 001) para poder asi
iniciar su trabajo de campo, teniendo en cuenta instrumentos de recolección de
información como la entrevista al representante o administrador de la empresa, encuesta
y método de observación.
- Para ello deben de presentar como evidencia el nombre de la empresa, dirección,
teléfono, nombre del propietario, y caracterización de la empresa donde usted va a
realizar su trabajo de campo.
- Luego de estas evidencias debe de realizar el formato de entrevista y encuestas
con sus correspondientes objetivos y preguntas cerradas para una mejor
tabulación de la información (estas deben de ser presentadas al docente de
comunicación para evidenciar su redacción y a los docentes del área técnica
(administración y contabilidad) con el fin de corregir y/o solicitar información
necesaria para un eficiente diagnóstico y futura aplicación). Tenga en cuenta los
siguientes aspectos para la realización de la encuesta o entrevista:
Diseñar un instrumento de recolección de información (entrevistas y encuestas).
Para realizar una encuesta o entrevista con el fin de obtener información confiable se
deben de tener en cuenta los siguientes aspectos:
1. Debes de fijar un objetivo claro de lo que quieres con la encuesta o la entrevista ,
ya que las preguntas que se realicen deben de corresponder en via directa al
objetivo general del instrumento para recopilar la información (encueta y
entrevista).
Todo objetivo debe de tener inicialmente un verbo, en este caso servirían los siguientes
como ejemplos: diagnosticar, analizar, investigar, indagar, generar, etc
Luego de plantearse un objetivo generar, se deben de plantear dos o tres objetivos
específicos, los cuales al igual que el objetivo general están principalmente
acompañados de un verbo.
Todos los objetivos tanto general como especifico se deben de redactar incluyendo la el
nombre de la empresa y el fin que se busca. Ejemplo: diagnosticar o identificar las
deficiencias o debilidades que presenta actualmente la empresa xxxxxxx xxxxxxx.

6. REGIONAL
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Después de haber abarcado los objetivos de la encuesta o entrevista debe diferenciar
una encuesta de una entrevista, en donde la entrevista abarca inicialmente datos
personales como nombres, datos de la empresa, o caracterización de la misma, luego se
inicia con una serie de preguntas abiertas y puntuales que sigan el objetivo general y los
objetivos específicos que ustedes ya plantearon.
Esta entrevista debe ser grabada para luego redactar cada una de las respuestas y así
generar una serie de conclusiones.
A diferencia de la entrevista, ustedes deben de tener en cuenta la opinión de los
consumidores por medio de la encuesta donde luego de realizar o asumir un objetivo
general y los específicos, deben de realizar entre días a 15 preguntas cerradas
(preguntas con opciones para señalar la preferencia) y tal vez una abierta o preguntas
mixtas ya que las preguntas abierta perjudican en parte la tabulación, por eso se les
recomienda ser muy claros, no expresar términos técnicos.
Luego de haber realizado su encuesta y entrevista debe de pasar por el filtro de la
revisión realizado por los docentes del área de comunicación y el docente del área
técnica para su correspondiente ejecución y desarrollo.
Durante la fase de creación de estos instrumentos de recolección de datos, usted debe
realizar la traducción de estos documentos con el fin de afianzar las habilidades de una
segunda lengua (idioma extranjero ingles), para lo cual se dará un ejemplo y los temas
que deben de tener en cuenta dentro de un lenguaje técnico.
The student must know the following topics:
a. use wh-questions
b. use modal verbs would, conditional, should, can
c. use there is – there are
d. the superlatives (the ………. Est) (the most ……)
e. use of simple present : do ? does? Don’t, doesn’t
ACTIVIDAD 6
Aplicar la entrevista y encuesta basada en el método de muestreo matemático apoyado
por el docente de matemáticas o de administración dependiendo del tamaño de la
empresa. Estas encuestas deben de presentarse de forma organizada como evidencia
de su aplicación correcta que arroje datos verídicos en su etapa siguiente que es la de
tabulación por medio manual, tecnológico y su posterior análisis. (Pueden consultar su

7. REGIONAL
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guía de anexo de fase de análisis en el documento tabulación manual de
encuestas).
Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos establecidos y con las
tecnologías de la información y la comunicación disponibles
QUE SON LAS TIC’S?
 La unión de los computadores y las comunicaciones
 Empleado para designar lo relativo a la informática conectada a Internet

8. REGIONAL
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ACTIVIDAD 7
1. Dar clic en el enlace para observar el video de la tecnología y la familia
http://www.youtube.com/watch?v=d2Sil23wp9E&feature=player_embedded
2. Después de visto el video realizar un pequeño escrito sobre el video con un
cuadro comparativo de las ventajas y desventajas de las TIC’s
ACTIVIDAD 8
1. Elaboración de un blog
Cada estudiante debe elaborar creativamente un blog, que contenga la carpeta de sus
evidencias (hoja de vida del aprendiz diligenciada, programa de formación, el
cronograma de actividades a desarrollar en el proyecto formativo, formato de
identificación de estilos de aprendizaje diligenciado, consolidado de evidencias,
actualizada (guías de aprendizaje y de conocimientos y el plan de mejoramiento).
Cada estudiante debe hacer visitas periódicas a los blogs de sus compañeros haciendo
aportes constructivos que enriquezcan cada blog.
Los blogs (ver anexo creación de un blog)
ACTIVIDAD 9
Investigación y búsqueda de información y aprendizaje autónomo.
Tema: evolución e importancia de las herramientas tecnológicas de la información y
comunicación
1. Se deben formar grupos de tres personas para realizar la investigación
2. Realizar una presentación en Power point y realizar la exposición en el aula de
clase

9. REGIONAL
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3. Subir la presentación al blog que se elaboró en la actividad # 2 (la explicación de
cómo subir archivos al blog se realizara en la sala de sistemas la cual estará a
cargo del docente)
Tabular la información recolectada, de acuerdo con técnicas para el procesamiento
de dato
Emitir resultados de la información codificada y tabulada
Establecer las no conformidades de la compilación y la tabulación de la
información, de acuerdo con la metodología utilizada y la tecnología disponible
ACTIVIDAD 10
1. Tabular la información en Excel de las encuestas realizadas que están generando
con el proyecto productivo (ver anexo Actividad de Tabular)
2. Después de tener los resultados que nos da el sistema, analizar la información
pertinente basada en porcentajes
a. Entregar el trabajo en un documento impreso de Word con el grafico y su
respectivo análisis
ACTIVIDAD 11
1. Elaborar una encuesta dirigida a la administración de la empresa con la cual están
realizando el trabajo de practica sobre el uso de la documentación contable de
acuerdo con lo que se trabajó en la actividad # 1
3. Realizar la tabulación en Excel de la encuesta (ver anexo Actividad de Tabular)
4. Socializar la tabulación de la encuesta en una presentación realizada en Power
point

10. REGIONAL
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5. Subir la presentación al blog
ACTIVIDAD 12
Con base en todas las políticas y temáticas realizadas con todas las asignaturas
correspondientes a esta guía de análisis y guiado por los docentes del área técnica usted
debe elaborar como trabajo final que recopila muchas de las evidencias de sus
resultados de aprendizaje al final del 2 periodo académico el siguiente trabajo.
Elaboración del informe diagnóstico de la empresa y conclusiones.
La entrega del informe diagnóstico de la empresa corresponde a la elaboración escrita de
un documento en el cual debe de seguir los siguientes criterios:
- Portada
- Introducción
- Justificación
- Objetivos generales y específicos
- Contenido
- Entrevista y su posterior desarrollo
- La encuesta y el resultado estadístico de la organización de datos
- Conclusiones por cada diagrama estadístico
- Conclusiones genéricas de las debilidades que posee el establecimiento comercial
(insumo que les servirá como base para la elaboración de la planeación).
- Bibliografía
Anexos (fotos, las encuestas y el casete de la entrevista o video)
Para dar respuesta a este resultado de aprendizaje con la asignatura de ética y labores
después de dar casi por finalizado su primer informe oficial de diagnostico ustedes deben
de tener en cuenta la ética como proceso de formación profesional en toda rama
profesional dentro de cualquier contexto , personal, social y profesional , por ende
realizaran las siguientes actividades.
ACTIVIDAD 13
Dividirse en grupos homogéneos con el fin de consultar los siguientes temas:
Que es la ética, historia de la ética, tipos de ética, ética de mínimos y máximos y los
aportes a la convivencia humana, ética aplicada, antología y ética empresarial y
profesional.

11. REGIONAL
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Cada uno de estos grupos debe de realizar su respectiva exposición que durara 10
minutos estándar con sus correspondientes diapositivas en prezzi o power point.
Deben de presentar trabajo escrito y cada uno tendrá su copia respectiva en su portafolio
individual SENA.
Nota: ustedes podrán consultar el material de apoyo de guías construidas por el
instructor Sena en los documentos anexos de análisis en la guía de ética y valores
ACTIVIDAD 14
1. Indaga: ¿Qué es vulnerabilidad y garantía de derechos? ¿Quiénes tienen la
responsabilidad de garantizar los derechos humanos?
2. Harán una investigación sobre los derechos humanos: Historia. Cuáles son y qué
significan. Se recomiendan los videos sobre Derechos humanos que pueden encontrar
en los siguientes enlaces:
http://www.youtube.com/watch?v=HSgMh2C9qtY,http://www.youtube.com/watch?v=P
PeRECua5CQ&feature=related, http://www.youtube.com/watch?v=_QeYY-
lbiUQ&feature=related
3. Lectura de la Constitución Política de Colombia, artículos 1 al 127, que puedes
encontrar en: http://www.banrep.gov.co/regimen/resoluciones/cp91.pdf
4. Describirán qué relación existe entre la Constitución Política de Colombia y los
Derechos Humanos.
5. Tomarán 6 noticias de actualidad, una de cada tópico siguiente: Familia, empleo,
sociedad, panorama mundial, educación y salud. A la luz de los Derechos Humanos y
la Constitución Política de Colombia, analizarán qué derechos y deberes se vulneran o
garantizan en esa situación. ¿Qué papel responsabilidad tiene los actores en la
situación? ¿De qué modo se pueden garantizar los derechos vulnerados? ¿Qué
puedes hacer tú para que situaciones como esta no se continúen presentando?
6. Forma grupos de 7 integrantes. Comparte con ellos tus aprendizajes. A la luz del
conocimiento que entre todos han construido, imaginen una situación de su entorno
cercano donde se vulneren derechos humanos y constitucionales y represéntenla para
todo el grupo a través de una actuación simulada de la misma. El grupo (público) debe
analizarla y describir qué derechos y deberes se vulneran y qué papel tienen como
estudiantes para evitar que estas situaciones se continúen presentando.
7. Cada grupo nombrará un relator, que estará encargado de escribir las conclusiones de
la actividad y enviarlas vía electrónica a todos los estudiantes del grado, incluyendo al
docente.

12. REGIONAL
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Elaborar los documentos comerciales, contables y títulos valores teniendo en
cuenta normas contables y comerciales
ACTIVIDAD 15
1. Investigar que son y cuáles son los documentos comerciales, contables y títulos
valores (visite el siguiente enlace para realizar su búsqueda
http://www.actualicese.com/) y realizar una socialización en clase con el docente
técnico y demás aprendices sobre la investigación en una mesa redonda
ACTIVIDAD 16
1. Para poder llevar a cumplir el resultado de aprendizaje, basado en el proyecto de
formación Sena, usted deberá sacar un glosario de las palabras técnicas de este
primer informe e incluirlo al final de la presentación del mismo traducido al idioma
extranjero inglés, incluyendo la encuesta con su respectiva traducción, puede
usted visitar un ejemplo de esta traducción de encuestas en lenguaje técnico en
su documento anexo de la guía de guía de análisis. Este léxico será evaluado
verbalmente para conocer el grado de vocabulario técnico con su respectiva
pronunciación que usted adquirió al finalizar con esta fase de análisis.
5. EVALUACIÓN
5.1. Criterios de evaluación:
Digita con precisión y velocidad documentos aplicando las técnicas de digitación.

13. REGIONAL
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Opera los equipos de digitación de acuerdo con los manuales de usuario y las normas de
seguridad.
Auto-revisa y corrige los ejercicios digitados de acuerdo con la guía suministrada.
Elabora documentos organizacionales, aplicando las técnicas de digitación; las Normas
Técnicas Colombianas vigentes.
Identifica los instrumentos de recolección de información, establecidos por la
organización.
Revisa de manera responsable y objetiva la información recolectada, teniendo como
referentes la exactitud y pertinencia.
Aplica el procedimiento para codificar y tabular la información, empleando las fuentes
disponibles y de acuerdo con las necesidades de la organización.
Procesa la información aplicando los conceptos de población, muestra, medidas de
tendencia central y variables de la investigación.
Presenta el informe teniendo en cuenta los resultados obtenidos y las normas técnicas
vigentes
Realiza las actividades de aprendizaje, utilizando eficientemente la metodología, los
recursos y ambientes de aprendizaje.
Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento
ciudadano e institucional.
Utiliza con criterio técnico las tecnologías de la información y la comunicación de acuerdo
con las actividades a desarrollar.
Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el
programa de formación.
Referencia diversas fuentes de información en la realización de los trabajos.
Presenta las evidencias de manera oportuna y de acuerdo con lo concertado.
Distingue el ambiente de aprendizaje y la metodología que se utilizará en el proceso de
formación.
Estructura adecuadamente una opinión sobre un tema conocido de su especialidad.
5.2. Evidencias de aprendizaje:
De conocimiento:pruebas de conocimiento (evaluaciones finales de periodo en cada una de las
áreas articuladas).
De producto:Informe diagnóstico de las debilidades de los procesos administrativos.
.

14. REGIONAL
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De desempeño:Cada uno de los trabajos presentados en las diferentes actividades propuestas
de estas guías.
6. AMBIENTES DE APRENDIZAJE
Ambientes de aprendizaje:Aula de clase, ambiente de aprendizaje propicio para la orientación de
la especialidad con equipos y documentos propios de la misma, ambiente de informática
Computadores
Conexión a Internet
Plataforma Black Board
Video Beam
Entorno Social y Comunitario del estudianteLa empresa donde se realiza frecuentemente el
trabajo de acampo
7. BIBLIOGRAFÍA
 Catedra de emprendimiento, editorial Santillana, modulo F
 Introducción a la administración de Mc Graw Hill
 Excel para todos
 Iniciativa empresarial (tomo 2) del CCEP
 Módulo de administración básica de Carvajal de Colombia
 Administración (una perspectiva global) 11ª edición por harold koontz y Heinz
weihrich Mc Graw Hill
 Guías Sena y proyecto de formación (instructores trasversales Sena)
 Competencias ciudadanas y laborales Sena y ministerio de educación
 New interchange Modulo Básico
 Páginas de internet google y youtube
8. CRÉDITOS
 Técnico (Harrison Sánchez, Leonardo Antonio H)
 Comunicación (José Uber Zapata)
 Inglés (Neftalí Sánchez)
 Ética (Patricia Libreros)
 Sistemas (Leonardo Antonio Hincapié)

15. REGIONAL
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GUÍA DE APRENDIZAJE FASE DE ANALISIS 1
Fecha de elaboración:24.09.2012
Fecha de actualización:07/06/2013