1. Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular de la Educación“Universidad Nacional Experimental de la Fuerza Armada”Santa Teresa del Tuy , Edo. Miranda 3Semestre Sección ISD1 Asignatura: Sistemas Administrativos Teoría Humanística de la Administración Profesor:Autores: Antonio Silvestre Cl:17.929.742 Luisana .Pérez Cl:19.932.796 José .G. Burgos Cl:21.089.539 Genesis . Diaz Cl:21.149.428 Emily . Adrad Cl:21.150.662 Yohan . Machado Cl:21.408.760 Seysire . Granado

2. Reseña Histórica de Elton Mayo Nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia y falleció el 7 de septiembre de 1949; Psicólogo de profesión. Fue profesor de filosofía lógica y ética en Australia. Su interés primordial era analizar en el trabajador los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. Demostró que sin la cooperaciónen los proyectos, de ser escuchados, de ser considerados en igualdad por parte de sus superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.

3. La Escuela de Elton Mayo y el Experimento de Hawthorne Entre 1927 y 1932 los experimentos efectuados en la Western Electrical Company de Chicago en la planta de Hawthorne, al estudiar los grupos informales, trataron de demostrar la relación existente entre el ambiente físico del lugar de trabajo (nivel de temperatura, iluminación, etc.) y la productividad de los obreros. Sorprendidos al comprobar que una mejor iluminación no producía mejoras considerables en la producción, los investigadores aislaron a un grupo de obreros en una sala de pruebas, para observarles más de cerca. Se realizaron informes diarios de todos los acontecimientos, conversaciones, discusiones, etc.

4. Primera Fase del Experimento Durante la primera fase del experimento se pretendía averiguar que efecto producía la iluminación en el rendimiento de los obreros. Los observadores no encontraron una relación directa entre las variables, sin embargo, verificaron la existencia de otras variables difíciles de aislar, una de las cuales fue el factor psicológico.

5. Segunda Parte del experimento La investigación llevada a cabo con el grupo experimental se dividió en doce periodos para observar cuales eran las condiciones de rendimiento mas satisfactorias. Inesperadamente, se observó que la producción diaria y la semanal alcanzaron un índice jamás logrado anteriormente. Aunque las condiciones físicas de trabajo en los periodos séptimo, décimo y duodécimo fueron iguales, la producción aumentó continuamente de un periodo a otro.

6. La investigación llevada a cabo con el grupo experimental se dividió en doce periodos para observar cuales eran las condiciones de rendimiento mas satisfactoria: Primer periodo:se registró la producción de cada obrera en su área original de servicio, sin que lo supiese, y se estableció su capacidad productiva en condiciones normales de trabajo. Ese promedio (2,400 unidades por joven) se comparó con el de los demás periodos, el primero de los cuales duró dos semanas. Segundo periodo: se aisló el grupo experimental en la sala de pruebas, se mantuvieron normales las condiciones y el horario de trabajo y se midió el ritmo de la producción. Este periodo duro cinco semanas y sirvió para verificar el efecto producido por el cambio de sitio de trabajo.

7. Tercera Fase del Experimento Esta fase comprendían entrevistas con los empleados para conocer mejor sus actitudes y sentimientos, escuchar sus opiniones en cuanto a su trabajo y el tratamiento que recibían, e igualmente recibir sugerencias que pudiesen ser aprovechadas en el entrenamiento de los supervisores. Como el programa fue muy bien acogido entre obreros y supervisores, y los resultados fueron muy alentadores, la empresa creó la División de Investigaciones Industriales. Cuarta fase del experimento Se escogió un grupo experimental, todos de la sección de montaje de terminarles para estaciones telefónicas, el cual pasó a trabajar en una sala especial cuyas condiciones eran idénticas a las del departamento. En la sala había un observador; fuera de ésta, una persona entrevistaba esporádicamente a aquellos obreros. Ese experimento pretendía analizar la organización informal de los obreros..

8. Conclusión de los Experimentos de Hawthorne: El experimento de Hawthorne permitió comprobar que el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. En general, los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos, si no como miembros de grupos. En el experimento de Hawthorne, los individuos no podían establecer por sí mismo su cuota de producción, sino que debían dejar que la estableciera e impulsara el grupo.

9. Concepto de Relaciones Humanas Son las orientadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

12. MAPA CONCEPTUAL TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS EXPONENTES Elton Mayo Jhon Dewey Kurt Lewin La civilización industrial y el hombre ORIGENES PUNTOS Cuatro principios INFLUENCIA El trabajo es una actividad grupal El obrero actúa como miembro de un grupo Los jefes deben ser democráticos, persuasivos La persona humana requiere estar en compañía y ser reconocida y tener comunicación. La industrialización origina desintegración de la familia, los grupos informales y la religión. CAUSAS 4 Conclusiones del experimento de Hawthorne 1 Humanizar y democratizar la admón.. 2 Desarrollo de las ciencias humanas. 3 Filosofía pragmática y psicología dinámica. ELEMENTOS DESCRIPCION Efecto de factores externos en la productividad del trabajador. La organización informal Producción controlada por stds Penalización por el grupo Insatisfacción por pagos. Liderazgo informal de obreros Satisfacción o no por superiores Funciones básicas de la organización industrial CONCLUSIONES El nivel de producción depende de la integración social. El comportamiento social del trabajo. Las recompensas y sanciones Los grupos informales. Las relaciones humanas. La importancia del cargo. El énfasis en el aspecto emocional La fabrica es un sistema social Dos funciones principales Producir bienes y servicios. Satisfacción a sus integrantes

13. L a motivación o motivación laboral Se define como el estímulos que recibe la persona que lo guían a desempeñarse de mejor o peor manera en su trabajo, los estímulos pueden venir de cualquier parte no necesariamente deben de ser siempre de su trabajo sino que también pueden ser de su familia o amigos.

15. Estudiar sus hábitos y su conducta ante las demás personas y tratar de indagar con las personas allegadas a él como es en su vida familiar.

17. Liderazgo o Líder Es un conductor de un grupo humano, y grupos humanos siempre han existido. Por ello, el hecho de que se hable de liderazgo hoy más que antes no significa que los líderes se hayan inventado hace poco, sino que su importancia en una sociedad tan globalizada, y más aún, en las empresas como organizaciones básicamente humanas ha vuelto la atención sobreel este tipo de persona.

19. Conflicto entres las relaciones humanas.