Sobre la escucha

1. LA ESCUCHA
Isabel Fernández Hidalgo
IFH Consulting
Taldeka
Consultores

2. Escuchar para comprender vs Escuchar para responder.
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Discutir
Gafas graduadas
2

3. Escuchar para comprender vs Escuchar para responder.
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4. Escuchar.
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• •Historia
Historia
• •Formación profesional
Formación profesional
• •Fisiología / /Corporalidad
Fisiología Corporalidad
• •Modelos
Modelos
mentales/Creencias
mentales/Creencias
• •Valores / /Inquietudes
Valores Inquietudes
• •Manejo de experiencias
Manejo de experiencias
• •Emocionalidad
Emocionalidad
IR CONSTRUIR
VER B
CI
interpretación
R
EOLER
P
SENTIR
Y, ¿desde dónde interpretamos?

5. Cinco niveles de profundidad de la escucha.
1
1
2
2
El oír
El oír
El preámbulo de la escucha
Acceder al sentido del hablar del otro
Acceder al sentido del hablar del otro
¿Qué acción está haciendo con
este hablar? (agradecimiento,
petición, reconocimiento,
etc… )
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3
3
Escuchar las inquietudes detrás del
Escuchar las inquietudes detrás del
hablar del otro
hablar del otro
4
4
Escuchar su estructura de coherencia
Escuchar su estructura de coherencia
5
5
“El secreto del escuchar sublime es saber escuchar el
“El secreto del escuchar sublime es saber escuchar el
bien” (Moisés Cordovero, Safed, ssXVI)
bien” (Moisés Cordovero, Safed, XVI)
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6. Tarea
Observación y Reflexión
¿Qué haces tú
para escuchar al otro?
Durante los próximos días…
•Escucha tu forma de escuchar
•Pide a personas de tu entorno cercano que valoren tu
forma de escuchar

7. ¿Cuál es tu bloqueo favorito?.
Bloqueos que actúan como interruptores de la capacidad de escucha. Identifica cuáles
son tus favoritos, los que más utilizas.
1. Compararse con el interlocutor : “Pues si vieras lo que me pasó a mí …”
2. Leer el pensamiento : “Dice esto pero seguro que lo que quiere decir …”
3. Ensayar la respuesta : “Primero yo diré esto, luego él me dirá que…, luego yo le diré
que…”
4. Filtrar expectativas : Atiendo a aquello que espero o me interesa dejando a un lado
todo lo demás.
5. Juzgar : Etiqueto a mi interlocutor y de lo que dice me quedo con aquello que
confirma mis ideas sobre él.
6. Soñar : Me lanzo a asociar ideas a partir de lo que me dice, en vez de centrarme en
lo que está diciendo.
7. Identificarse : Relaciono lo que me dicen con mi experiencia pasada
8. Aconsejar : Antes de que finalice lo que está diciendo, ya busco soluciones y le doy
los consejos adecuados.
9. Discutir : En cuanto no estoy de acuerdo con algo, entro al debate.
10. Presuponer que tengo la razón : armo un discurso coherente para defender mi
razón en vez de escuchar su parte de razón.
11. Cambiar de tema : derivo el tema hacia otro tema de mi interés.
12. Buscar la aprobación : Quiero ser aceptado y caer bien a todos, por lo que apruebo
sus ideas.