Presentación de la ponencia "Gestión del Social Media en la Gestión de Personas: ¿Gestión Imposible?" en el Congreso Social Media Marketing celebrado en diciembre de 2010

1. Gestión del Social Media en la Gestión de Personas:
¿Gestión Imposible?
Nacho Muñoz
www.congestiondepersonas.com
@ignacionacho
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2. ¿Qué animal representa la función de
MARKETING en la empresa?
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3. ¿Qué animal representa la función de
RECURSOS HUMANOS en la empresa?
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4. MARKETING
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5. RECURSOS HUMANOS
1. DE ANDRÉS, EUGENIO: “Recursos Humanos debe morir”, Marzo 2010
http://rrhhypersonas.blogspot.com/2010/03/recursos-humanos-debe-morir.html
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6. ¿Qué hacemos “los de” recursos humanos
en las empresas?
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7. CO N_G EST IÓ N DE P ER SO NA S

8. ¿Qué deberíamos hacer “los de”
recursos humanos en las empresas?
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9. CO N_G EST IÓ N DE P ER SO NA S

10. Incrementar el rendimiento económico de la
empresa a través de las personas,
incrementando la satisfacción y, por qué no, el
orgullo de las personas por pertenecer a la
empresa
2. MUÑOZ, IGNACIO: “¿Personas y Resultados? o ¿Resultados y Personas?”, Julio 2009
http://congestiondepersonas.com/2009/07/%C2%BFpersonas-o-resultados-o-%C2%BFpersonas-y-resultados/
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11. ¿qué andamos buscando en el social media?
¿Hacer más social el business?
¿Hacer más business con lo social?
3. REY, AMALIO A.: “Preguntas y cavilaciones para el ebe”, Noviembre 2010
http://www.amaliorey.com/2010/11/10/empresa-2-0-preguntas-y-cavilaciones-para-el-ebe-post-199/
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12. ¿qué andamos buscando en el social
media?
Organizaciones dos.cero
¿El Paraíso?
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13. 4. GROSS, MANUEL: “Características 1.0 que impiden ser organizaciones 2.0”, Febrero de 2009.
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/455683/Caracteristicas_1_0_que_impiden_ser_organizaciones_2_0.html
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14. organizaciones 1.0 organizaciones 2.0
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15. Organizaciones dos.cero
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16. 5. SÁNCHEZ BOTE, DAVID: “Quehaydelomio 2.0”, Febrero 2009
http://bside.consultorartesano.com/2009/02/20/quehaydelomio20/
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17. MERCADO (gente de fuera)
escuchar conversar co-crear
operatividad de
valores /
las
cambio cultural
herramientas
Social Media Marketing
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18. COLABORADORES (gente de dentro)
gestión del
coordinación pertenencia
conocimiento
operatividad de
valores /
las
cambio cultural
herramientas
RRHH 2.0
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19. COLABORADORES (gente de dentro)
Se trata de hacer el trabajo de forma
coordinación gestión del
conocimiento
pertenencia
menos caótica utilizando herramientas
operatividad de las valores / cambio
dos.cero
herramientas cultural
* Wikis vs correo electrónico
* Twitter / mensajería instantánea vs pos-it o sms
* Google docs vs correo electrónico
* Blog corporativo vs anuncio vs revista de empresa
* Sindicación vs preguntar a unos y a otros
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20. COLABORADORES (gente de dentro)
Se trata de aprovechar todo el
coordinación
gestión del pertenencia
conocimiento que genera la
conocimiento
organización a través de herramientas
operatividad de las
herramientas
valores / cambio
cultural dos.cero
* Wiki vs manual de funciones
* Delicious vs repositorios
* Blog de equipo vs reuniones interminables
* Blog personal y meritocracia vs enchufismo interno
* Comunidad vs formación tradicional
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21. COLABORADORES (gente de dentro)
Se trata de hacer sentir suya la
coordinación gestión del conocimiento pertenencia empresa a la gente, ser una
operatividad de las valores / cambio
organización dos.cero
herramientas cultural
* Hacker vs ora et labora
* Valores
Pasión-Libertad-Conciencia Social-Verdad-
Anticorrupción-Lucha contra la alienación del hombre-
Libre acceso a la información-Valor de lo social-
Reconocimiento entre iguales-curiosidad-creatividad
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22. Factores organizativos para
no ser dos.cero
¿Recursos humanos o
trabajadores del conocimiento?
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23. Factores organizativos para
no ser dos.cero
1º Una cosa es trabajar, otra internet
2º Internet para comunicar
3º Están en internet
4º Empresas digitales
Usos de internet en la
empresa
6. ITURBE, JULEN: “Cuatro formas de entender internet en la empresa”, Abril 2010
http://blog.consultorartesano.com/2010/04/cuatro-formas-de-entender-internet-en-la-empresa.html
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24. Factores organizativos para
no ser dos.cero
El tamaño... sí importa
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25. Factores actitudinales en la Dirección para
no ser dos.cero
- Procesos up-down
- Control, control, control
- Creencia de la zanahoria como motivador principal
- Visión elitista de la sociedad
- Intolerancia hacia el error
- Desconfianza
- Primacía del resultado frente al proceso
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26. Factores estadísticos para
no ser dos.cero
Paradoja de la productividad
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27. ¿Y qué se está haciendo desde
Recursos Humanos?
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28. ¿Qué hacen las/os directoras/es de RRHH?
Pues no están en la Web Social
Pirámide de la población
Efecto endogamia
Pérdida masiva de compromiso
Efecto prepotencia
Necesidad de mayor conciliación
Efecto ignorancia
Productividad vergonzosa
Efecto status quo
Coexistencia multigeneracional
7. BOLIVAR, JOSÉ MIGUEL: “Recursos Humanos y Redes Sociales”, Marzo 2010
http://www.optimainfinito.com/2010/03/desarrollo-organizacional-recursos-humanos-y-redes-sociales.html
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29. Conclusiones
No sabemos si las organizaciones dos.cero existirán del todo.
No todas las empresas podrán ser dos.cero.
La organización dos.cero es mucho más que hacer Social Media en la empresa.
Marketing no debe monopolizar las estrategias dos.cero.
RRHH tiene mucho que decir en las transición uno.cero - dos.cero.
RRHH no está haciendo (casi) nada y tiene muchos retos por delante.
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30. ¡Gracias!
¿seguimos charlando?
nacho@congestiondepersonas.com
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