1. Funcionalidad de la herramienta Yucan QM

2. CONTENIDO
3 Introducción Yucan QM
8 Trayecto de evaluación
17 Informes de la evaluación
22 Trayecto de auditoría
24 Informes de la auditoría
25 Plan de mejora
30 Informes plan de mejora
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3. GESTIÓN EN LA NUBE – CLOUD COMPUTING
Yucan QM es una aplicación web, distribuida bajo licencia SAAS (Software as a Service)
Acceda a la aplicación desde cualquier navegador de internet:
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4. EMPEZAR A TRABAJAR CON YUCAN QM
En la página de inicio de sesión podrá registrar su organización para el uso de la aplicación
Participantes ya registrados pueden acceder a sus evaluaciones desde está página
Acceda a todas sus
evaluaciones activas
Registre su organización para el uso
de la aplicación
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5. NOTIFICACIONES AUTOMATIZADAS Y ACCESOS DIRECTOS
Los participantes de la autoevaluación recibirán correos electrónicos, notificándoles de su
participación en los procesos de evaluación, de la disponibilidad de informes, de las acciones
pendientes, etc.
Notificación del registro como
(futuro) participante y datos de inicio
de sesión
Una vez activada la
evaluación recibirá una
descripción de su función
y un enlace directo a la
evaluación
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6. PÁGINA DE INICIO
Después de iniciar sesión tendrá acceso a diferentes áreas de la aplicación según los derechos su
función
Consulte las evaluaciones en las que
participa
Acceda al área de gestión de
participantes, gastos, etc.
Consulte el manual de
usuarios
Cree una nueva evaluación
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7. VISTA GENERAL DE LAS EVALUACIONES
La vista general le mostrará todas sus evaluaciones y la función que desempeña en éstas.
Puede combinar todas las evaluaciones necesarias, según el tamaño de la organización y las
actividades que desempeñe.
La organización puede llevar a
cabo múltiples evaluaciones
Dependiendo de su función la simultáneas basados en
opción de crear nuevas diferentes modelo de gestión
evaluaciones estará disponible
o no
Acceda a la evaluación
haciendo clic en el enlace Puede desempeñar varias
funciones en las distintas
evaluaciones
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8. TRAYECTO EVALUACIÓN - INICIO
La página de inicio de la evaluación le dará acceso - según los derechos su función - a las diferentes
áreas, fases y opciones del proceso de evaluación
Menú de contenido - muestra
Menú de navegación de la
verticalmente el contenido de la
evaluación -fases - muestra
Menú de Según cuál sea
evaluación (contraído). Expandido,
su función, se mostrarán otras
las diferentes fases que
la vista general muestra menú los
funciones en este todosel
deben completarse en
criterios incluidos en la evaluación.
proceso de evaluación
La vista detallada muestra una vista
general de los criterios e incluye las
respuestas dadas en la fase activa.
Inicie el proceso de
autoevaluación
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9. CRITERIOS A CUMPLIR
Al iniciar la evaluación el primer criterio a responder y las posibles respuestas se muestran en la
pantalla central.
Posibles
respuestas - El
modelo de
Utilice los
respuesta es
botones
elaborado según
“guardar”,
los requisitos de la
“siguiente” o
organización
“anterior” para
Criterio a cumplir
guardar su
– Los criterios y
respuesta se
formulan según
pasar al
los requisitos de
siguiente
la organización y
criterio a
podrían incluir
cumplir
alguna
elaboración o
enlaces y
descargas para
clarificar el
criterio
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10. OPCIONES DE RESPUESTA
Respuesta sencilla y respuesta abierta.
Respuesta de tipo sencilla
Respuesta de tipo abierta
Cargue un documento o
selecciónelo de la biblioteca para
demonstrar el cumplimiento con el
criterio
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11. OPCIONES DE RESPUESTA
Respuesta múltiple y múltiple-divisible
Respuesta de
tipo múltiple
divisible
Añade un
comentario o
explicación para
Respuesta de tipo múltiple su
clarificar
respuesta
Cargue un documento o
selecciónelo de la biblioteca para
demonstrar el cumplimiento con el Indique las áreas
criterio de mejora
necesarias para
cumplir con el
criterio
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12. PROGRESIÓN DE PARTICIPANTES
El progreso de participantes muestra la fecha de conclusión de cada fase de todos los participantes
en la evaluación.
Fecha de conclusión
de las distintas fases
por participante
Desde esta vista
también podrá
volver a mandar las
invitaciones a
participar
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13. FASE DE DEBATE – RESPUESTAS DADAS
Tanto el proceso de autoevaluación como el de auditoría puede, o no, incluir una fase de debate en
la cual los participantes debatan las respuestas dadas individualmente
Consulte las
respuestas dadas
individualmente por
los participantes –
las respuestas
pueden, o no, ser
anónimas. Estas
respuestas sólo
serán visibles entre
los mismos
participantes
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14. FASE DE DEBATE - HISTORIAL
Los participantes podrán incluir sus comentarios en los criterios – la aplicación guardará un historial
del debate, para facilitar las conclusiones que se sacarán en la próxima fase
Historial del
debate
mantenido
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15. FASE DE CONCLUSION
Posterior a la fase respuesta y debate, la fase de conclusión permite al Director de la Evaluación
obtener las conclusiones oportunas de los resultados obtenidos.
El director de la
autoevaluación tiene
acceso a las
Existe la posibilidad
respuestas Director de la Evaluación
El
de copiar las
también podrá consultar los
individuales y el
respuesta informes para obtener
debate mantenido
directamente para la conclusiones
sobre los criterios
obtención depara
individuales los
informes, sus el
sacar con
consiguiente ahorro
conclusiones
de tiempo
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16. CONCLUSIÓN DEL TRAYECTO DE EVALUACIÓN
En base a las respuestas individuales y el debate mantenido el director de la evaluación registra sus
conclusiones
Las conclusiones del
director de la
autoevaluación, así
como sus comentarios
y la documentación
justificativa pasa
directamente a los
informes necesarios
Las áreas de mejora
indicadas durante la
fase de conclusión
pasarán directamente
al Plan de Mejora
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17. INFORMES DE LA EVALUACIÓN
Cada fase tiene un apartado con múltiples tipos de informes. Los informes individuales de los
encuestados está disponible dentro de la fas de respuesta y una vez abierta la fase de conclusión
estarán disponibles los informes de conclusión.
Diferentes tipos de
informes a elegir en
función de las
necesidades
Puede elaborar un
informe de
conclusión con el fin
específico de
publicación
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18. CONFIGURACIÓN DE LOS INFORMES
Configura los informes según sus necesidades
Genere
Configura los
informes
elementos de
resumen a
mostrar en el
varias
informe
evaluaciones
basadas en el
mismo
modelo
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19. TABLA DE RESULTADOS
Una tabla de datos calcula perfectamente el estado de su organización
Un cuadro
general de
resumen le
dará de un
solo vistazo
el estado de
su
organización
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20. RESULTADOS COMPARATIVOS
Uno de los grandes beneficios es el ahorro de tiempo en la gestión al comparar resultados de
manera automática y visual.
Compara resultados de diferentes
ejercicios de manera automática y
gráfica
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21. BIBLIOTECA DE INFORMES GUARDADOS
Una biblioteca especial para almacenar los diferentes informes de varios años y evaluaciones.
Control de la
distribución de
informes
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22. TRAYECTO DE AUDITORÍA
Auditorías e inspecciones pueden llevarse a cabo dentro de Yucan QM
La auditoría se
puede completar
individualmente
La auditoría
también se puede
completar en
equipo
Siempre que se
haya completado
una fase de
autoevaluación,
las conclusiones
de la evaluación
estarán disponible
al auditor
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23. AMPLIACIÓN DE PROCESO
La auditoría puede ser contratada desde el principio. En el caso de no existir obligación de
inspección, también es posible contratar esta fase sólo para aquellas evaluaciones en las que los
resultados piden una evaluación externa. En este caso se puede ampliar el proceso.
El administrador de la organización –
al ser la única función con derechos
económicos – es la única persona
que puede ampliar un proceso
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24. INFORMES DE LA AUDITORÍA
El modulo de auditoria genera sus propios informes de conclusiones
Informes
especiales
resultado del
proceso de
auditoría
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25. PLAN DE MEJORA
El esquema básico divide el Plan de Mejora en dos campos, dejando las áreas y las medidas de
mejora fácilmente accesibles
Áreas y Medidas de
Mejoras fácilmente
accesibles
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26. ÁREAS DE MEJORA
El plan de mejora recoge todas las áreas de mejora identificados durante las fases de conclusión de
la autoevaluación y auditoría
Vea las áreas
identificados
por cada
criterio y su
procedencia
(auto-
evaluación o
auditoría)
Cree una explicación para
Cree nuevas áreas de mejora
fuera de los procesos introducción y una
incluir una de
autoevaluación y auditoría el informe de
conclusión en
mejora
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27. CREACIÓN Y ASIGNACIÓN DE MEDIDAS DE MEJORA
Podrá crear acciones de mejora y asignarlas a través de un formulario de proyecto. Este formulario
también permite controlar estas acciones durante el año.
Crea nuevas
acciones de
mejora
Cree una explicación para
incluir una introducción y una
conclusión en el informe de
mejora
Asigna las
acciones de
mejora a la
persona
encargada
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28. PLANIFICACIÓN DE LAS MEDIDAS DE MEJORA
Todas la medidas de mejora propuestas pueden desarrollarse en su planificación
Diferentes
fechas de
control y
cumplimiento
Campos de
planificación y
puesta en
marcha la
medida de
mejora
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29. NOTIFICACIÓN AUTOMÁTICA DE LA MEDIDA DE MEJORA
El contratista elegido para realizar la tarea recibe un comunicado automáticamente
Acceda a la evaluación a
través del enlace directo.
Sólo podrá ver las medidas
que le han sido asignados.
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30. INFORMES PLAN DE MEJORA
El plan de mejora aporta sus informes diferenciados. Según su función tendrá, o no, acceso a estos
informes.
Cada acción de
mejora queda
perfectamente
registrada y trazada
Diferentes tipos de
en los informes que
informes
se pueden obtener
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31. YUCAN QM EN DIFERENTES LÍNEAS DE NEGOCIO
La flexibilidad de Yucan QM permite su aplicación en un gran número de sectores e industrias
diferentes.
Sector Financiero Sector de la Educación
Sector Sanidad
Sector Público
Sector Alimentario
Sector Franquicias y Grandes
Mundo del Deporte Cadenas
Consultoría Estratégica
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32. MEJORA CONTÍNUA CON YUCAN QM
Las autoevaluaciones, auditorías y planes de mejora le permite completar el ciclo PDCA año tras año,
sea cual sea el modelo de gestión que utilice
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33. ACERCA DE YUCAN ESPAÑA
Yucan España es la distribuidora oficial de la innovadora SAAS (solución de software
como servicio) Yucan QM, la herramienta esencial para sacar el máximo provecho a
sus programas de gestión de calidad, de cumplimiento y de planes estratégicos.
La flexibilidad innata de Yucan QM ha garantizado su aplicación actual en todas las
áreas relacionadas con los análisis cualitativos, encuestas, gestión del cumplimiento
y de calidad y programas de mejora continua.
Para más información sobre Yucan QM software por favor visite: www.yucan.es
o póngase en contacto con las oficinas Yucan España directamente en:
Oficina Málaga: Oficina Madrid:
Plaza de los Faroles Edificio Rozas Novas
Pasaje Las Palmeras, C./ Castillo de Fuensaldaña, 4,
Local 6 y 7 Local 222
29670 San Pedro de Alcántara 28232 Las Rozas
Málaga Madrid
+34 951 77 88 46 +34 91 125 54 00
DEMO: bxbes.yucan.es
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