2. ÍNDICE
• Características de la mediación
• Beneficios
• Casos susceptibles o no de mediación
• Quiénes pueden ser mediadores y sus cualidades
• Poner en marcha un equipo de mediación
• Disciplina y mediación
• Fases de la mediación
3. Características de la mediación
• Informal
• Estructurado
• Voluntaria
• Confidencial
• Cooperativa
4. Beneficios
• Aprender a:
• Tomar decisiones
• Escuchar de forma activa
• Valorar las diferencias
• Generar relaciones sólidas
• Buscar soluciones negociadas
• Descubrir que todos podemos salir beneficiados
5. Casos susceptibles de mediación
• Las partes así lo desean
• La relación es importante para ambas partes
• Existe convivencia entre las partes
• La capacidad comunicativa y de personalidad es
similar en ambas partes
6. Casos no susceptibles de mediación
• Las partes no lo desean
• No se cumplió lo pactado en una mediación
anterior
• No se confía en la mediación
• Los hechos son de mucha gravedad
7. Quiénes pueden ser mediadores
• Profesores que no den clase a ninguna de las
partes
• Alumnos sin relación con ninguna de las partes
• Padres o madres de alumnos que no conozcan a
las partes
8. Cualidades del mediador
• Saber establecer normas
• No juzgar
• Escuchar activamente
• Respetar la confidencialidad
• No dar las soluciones
• Disponibilidad
• Saber pactar
9. Poner en marcha un equipo de mediación.
Fase de información
• Propuesta al equipo directivo o del equipo
directivo
• Información al claustro
• Información al consejo escolar
• Información directa al resto de los sectores de la
comunidad educativa
10. Poner en marcha un equipo de mediación.
Fase de formación
• Reunir a todos los voluntarios
• Nombrar un coordinador
• Formación intensiva
11. Poner en marcha un equipo de mediación.
Fase de organización
• Buscar un horario de coordinación
• Buscar horarios de disponibilidad de los
voluntarios
• Dar a conocer el programa a la comunidad
educativa
12. Disciplina y mediación
• Son sistemas distintos
• Son sistemas independientes
• Son sistemas compatibles
13. Disciplina y mediación
• Establecer situaciones:
• Solo disciplina
• Solo mediación
• Primero disciplina y luego mediación
• Primero mediación y luego disciplina
14. Fases de la mediación: Apertura
• Explicar a las partes el proceso
• Discutir los beneficios
• Preguntar si se prestan voluntarios a la mediación
15. Fases de la mediación: Crear un buen clima
• Explicar las reglas de la mediación
• No interrumpir al otro
• Respetar lo que el otro diga
• Escuchar la versión del otro
• Intentar buscar soluciones
• El mediador es quien modera
16. Fases de la mediación: Explicar el conflicto
• Ayudar a ambas partes a explicar su punto de
vista de forma respetuosa, evitando
descalificaciones.
• No se debe hablar a la otra parte, sino al
mediador
• Se deben contar las emociones sentidas con el
conflicto.
• El mediador parafrasea para clarificar las
versiones.
17. Fases de la mediación: Entender al otro
• Después de explicado el problema por ambas
partes, pueden hablar entre ellos, de forma
ordenada y respetuosa.
• Hacer que cada uno repita los del otro.
• El mediador reconoce el esfuerzo de las partes
18. Fases de la mediación: Buscar soluciones
• Cada uno debe proponer una solución al conflicto
• Las soluciones propuestas deben ser
proporcionadas y realistas.
• El mediador les felicita por saber buscar una
solución
19. Fases de la mediación: Seguimiento
• Contacto al cabo de una tiempo con ambas partes
por separado para asegurarse que se ha cumplido
lo pactado y que no se ha vuelto a producir
ningún conflicto.
