La mediación escolar es una herramienta para resolver conflictos entre estudiantes de manera pacífica y sin sanciones. Involucra a los estudiantes en conflicto, mediadores, y un coordinador para guiar las partes a través de las fases de análisis de la situación, comprensión mutua, y llegar a acuerdos y compromisos. Los acuerdos típicos incluyen disculpas por ofensas o reparar daños a la propiedad. El coordinador revisa los acuerdos después para asegurar el cumplimiento.

1. La Mediación
Realizado por
Mª Pilar García Soria
Marzo de 2019

2. Índice
1. ¿Qué es la mediación escolar?
2. Funciones de la mediación. Casos derivables
3. Agentes que intervienen en la mediación
4. Fases de la mediación
5. Tipo de compromisos. Revisión de los
acuerdos

3. 1. ¿Qué es la medicación escolar?
Es una herramienta de resolución de conflictos entre los
estudiantes para lograr un resultado de restauración y
buena convivencia evitando cualquier tipo de sanción.

4. Cuando dos o más
estudiantes entran en
conflicto, de manera
voluntaria y con la ayuda
de otros que guíen a las
partes en el conflicto, se
encuentran cara a cara
para conectar entre ellos
implicándose en la
resolución del problema.

5. 2. Funciones de la
mediación.
Casos derivables.

6. Función Preventiva
Situaciones en las que, tras el diálogo entre las partes, el problema se resuelve
antes de llegar a ser más grave y poder llegar a ser objeto de sanción.
• Disputas entre alumnos: insultos, rumores dañinos, malas relaciones, etc.
• Malos entendidos
• Situaciones que desagradan o parecen injustas
• Riñas de tipo sentimental

7. Función Reparadora
Situaciones en las que, tras cumplir parte o la totalidad de una sanción dada la
gravedad de la misma, y habiendo reflexionado sobre los hechos, los alumnos
involucrados reconocen su responsabilidad y aceptan reparar el daño causado
al otro.
En algunos casos, podría incluso dar lugar a una reducción de la sanción.

8. Función Constructiva
Tras haber realizado una mediación, los alumnos involucrados en dicha
mediación aprenden a escuchar a la otra parte y buscar la solución adecuada
al conflicto. Estos alumnos aprenden a reflexionar sobre el daño, reconocerlo
y restaurarlo en otras situaciones futuras similares.
Además sirve de ejemplo de buenas conductas
para el resto de compañeros.

9. 3. Agentes que intervienen en la
mediación escolar
a)Personas que lo solicitan
b)Personas coordinadoras
c)Personas que la llevan a cabo

10. a) Personas que lo solicitan
Alumnos en conflicto
Profesores enterados del conflicto
Equipo Directivo
Personal no docente o padres

11. a) Persona coordinadora
Es la persona responsable que coordina las mediaciones y custodia
los documentos.
Cada centro establece quién será el encargado. Su función es
estudiar el caso y asignar a los alumnos mediadores para el caso en
concreto. Tras la mediación, los alumnos mediadores entregan las
conclusiones y los compromisos y acuerdos alcanzados al
coordinador.

12. a) Personas que la llevan a cabo
Son los alumnos que voluntariamente han querido presentar su
deseo de ser mediadores.
Estos alumnos tras su decisión de querer ser mediador, son
formados, normalmente por el coordinador, para la resolución de
conflictos entre iguales.

13. 4. Fases de la mediación.
Análisis de la
situación
Comprensión
y escucha
Acuerdos y
compromisos

14. Análisis de la
situación
OBJETIVOS TRABAJO DEL MEDIADOR
Establecer un ambiente positivo y las
reglas básicas.
BIENVENIDA Y PRESENTACIONES
COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD
“Todo lo que se diga ahí se quedará ahí”
REGLAS BÁSICAS
No interrumpir
No insultarse o usar apodos
Ser honesto
Recogida de información y definir el
problema
DEFINIR EL PROBLEMA
- Preguntar a cada uno qué ocurrió y
cómo le afectó .
- Localizar los problemas y sentimientos
más importantes.
- Resumir el asunto para cada persona.

15. OBJETIVOS TRABAJO DEL MEDIADOR
Ayudar a que los disputantes hablen
entre sí y se escuchen mutuamente.
TÉCNICAS DE PREGUNTAS
-¿Qué os molestó a cada uno?
-¿Por qué os molesta?
-¿Cómo reaccionasteis cuando ocurrió?
-¿Qué queréis que él/ella sepa sobre ti?
-¿Qué expectativas tenéissobre él/ella?
Ayudar a que se comprendan
mutuamente.
TÉCNICAS DE COMPRENSIÓN
-Pedir a los disputantes que repitan con
sus palabras lo que han escuchado del
otro.
-Preguntar cómo se hubieran sentido si
hubieran sido la otra parte.
Comprensión
y escucha

16. OBJETIVOS TRABAJO DEL MEDIADOR
Ayudar a que los disputantes encuentren
una solución justa y realista
ENCONTRAR LA SOLUCIÓN
-Pedir a las partes que manifiesten cuál sería la
solución que consideran justa para la otra
persona y poder solucionar el conflicto.
-Asegurarse de que la solución a la que se llega
es justa para ambas partes teniendo en cuenta
todos los problemas mencionados en la fase 1.
-Asegurarse de que las soluciones son:
Realistas (puedan llevarse a cabo)
Específicas (qué, cuándo, quién…)
Equilibradas para ambas partes
Alcanzar el compromiso del acuerdo por
ambas partes
RESPETAR EL ACUERDO
-Preguntar a los disputantes cómo actuarían
para controlar la situación si se volviera a dar.
-Pedir a los disputantes que dena conocer a sus
compañeros que el conflicto se ha resuleto, a
fin de evitar la difusión de rumores.
-Felicitar a los disputantes por su esfuerzo para
llegar a un acuerdo.
Acuerdos y
compromisos

17. 5. Tipo de compromisos.
Revisión de los acuerdos

18. Es difícil establecer criterios generales acerca
de los tipos de compromisos, porque no hay
dos conflictos iguales ni dos disputantes
iguales.
Pero hay dos compromisos
ineludibles ante dos tipos
de situaciones.

19. Ofensas
Disculpas
Desperfecto o rotura
de material
Reparación o
sustitución de
material

20. La revisión de los acuerdos se realiza pasado
un tiempo prudencial (dos semanas) y se
recoge el cumplimento o no del mismo.
En el caso de que una o las dos partes no hayan cumplido el compromiso
firmado en la mediación realizada, el mediador lo pondrá en conocimiento al
coordinador para que éste proceda con otras medidas, posiblemente una
sanción.