Generalidades de los sistemas de planeación de recursos empresariales

1. M. Sc. Sergio A. Fernández Henao

2.  Integra la información entre las funciones de manufactura,
logística, finanzas y recursos humanos de una empresa.
 Todas las aplicaciones están integradas, relacionan los
procesos de negocios y los maneja como un todo.
 Los ERP proveen herramientas para mejorar el control y la
planeación y principalmente la toma de decisiones.

3.  Integrales: Permiten controlar los diferentes procesos de la
compañía entendiendo que todos los departamentos de una
empresa se relacionan entre sí, es decir, que el resultado de un
proceso es punto de inicio del siguiente.
 Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de
departamentos que se encuentran interrelacionados por la
información que comparten y que se genera a partir de sus
procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnica es
que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales
pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente.
 Adaptables. Los ERP están creados para adaptarse a las condiciones
de cada empresa. Esto se logra por medio de la configuración o
parametrización de los procesos de acuerdo con las salidas que se
necesiten de cada uno.

4. 1. La necesidad de crecimiento, un factor
fundamental; saber que la empresa crece, que
sus pedidos aumentan, si existen nuevos
proveedores, etc.
2. La necesidad de información actualizada.
3. La urgencia de mantener un nivel competitivo
respecto a otro tipo de empresas.

5. Panamco-Indega
SAP (15,6%)
(Coca-Cola)
PeopleSoft (4,9%)
Oracle (4,8%) Avianca
Bann (3,0%) Seguros La
J.D.Ewards (2,2%) Previsora
AXAPTA, (es el software Colseguros
ERP desarrollado por
Microsoft) Cervecería Leona
Comcel

7.  El CRM es el resultado de unir las antiguas
técnicas comerciales de los pequeños
establecimientos, con la tecnología de la
información.
 Hace referencia tanto a la estrategia de negocio
focalizada hacia el cliente, como a toda las
aplicaciones informáticas, tanto software como
hardware.

8.  Mejora de ofertas y reducción de costos.
 Identificar los clientes potenciales que mayor
beneficio generen para la empresa.
 Fidelizar al cliente.
 Incrementar las ventas.
 Maximizar la información del cliente.
 Identificar nuevas oportunidades de negocio.
 Mejora del servicio al cliente.
 Procesos optimizados y personalizados.

9. www.infoavan.com/Que_es_XRM.aspx

11.  Es el proceso de planificación, puesta en
ejecución y control de las operaciones de la
cadena de suministro con el propósito de
satisfacer las necesidades del cliente para una
mayor eficacia.

12.  Cubre el flujo de bienes desde el proveedor a
través del fabricante y el distribuidor, hasta el
usuario final.
 La cadena de suministro atraviesa el movimiento
y almacenaje de materias primas, el
correspondiente inventario que resulta del
proceso, y las mercancías acabadas desde el
punto de origen al punto de consumo.
 En SCM el enlace y los flujos de información entre
varios miembros de la cadena de suministro son
críticos para el rendimiento global.

14.  Es un sistema de planificación de la
producción y de gestión de stocks. El MRP es el
encargado de planear y programar los
requerimientos de los materiales en el tiempo
para las operaciones de producción finales que
aparecen en el programa de producción.

15.  Está orientado a los productos, ya que a partir de las
necesidades de estos, se planifica que componentes
son necesarios.
 Se basa en las necesidades que se tendrán en el
futuro.
 Es una base de datos que debe ser empleada por las
diferentes áreas de una compañía.
PMP
MRP
BOM RI