Esta es la presentación que tuvo lugar en el II Congreso Nacional de AF de Vigo que tuvo lugar el 1 de Octubre del 2011. Esta charla estaba patrocinada por Almirall la empresa farmacéutica con la que colaboro como Community Manager

1. El paciente 2.0: oportunidades desde la farmacia Mayo 2011 Inma Riu @inmariu

15. (Fuente: http://www.slideshare.net/concepto05/internet-en-la-consulta-sobre-salud consultado 16/8/11)

19. 2.Paciente en la red (el e-paciente).

22. 2.Paciente en la red (el e-paciente) http://community.pathoftheblueeye.com/Data/empowered-e-patient-infographic http://community.pathoftheblueeye.com/Data/empowered-e-patient-infographic

28. (fuente: Eva Velasco http://www.slideshare.net/evavelasco/eva-velasco-internet-y-salud-espaa-usos-por-mdicos-y-pacientes consultado 16/8/11)

29. (fuente: Eva Velasco http://www.slideshare.net/evavelasco/eva-velasco-internet-y-salud-espaa-usos-por-mdicos-y-pacientes consultado 16/8/11)

30. 3.Otros profesionales de salud en la red

33. 4.El farmacéutico en la Red

36. 4.El farmacéutico en la Red ( http://ictconsequences.net/uoc/internetsaludsociedad/ ) )

37. 4.El farmacéutico en la Red ( http://ictconsequences.net/uoc/internetsaludsociedad/ ) )

38. 4.El farmacéutico en la Red ( http://ictconsequences.net/uoc/internetsaludsociedad/ ) )

39. 4.El farmacéutico en la Red ( http://ictconsequences.net/uoc/internetsaludsociedad/ ) )

40. 5.¿Es necesario estar? ¿Por qué?

42. 6.¿Qué decir?. Cómo aportar valor

47. 7.Redes más adecuadas

49. Página web Comunicación con el cliente Exposición de la marca Capacidad de dirigir tráfico a tu web SEO (optimización en buscadores) Twitter Un microblog que permite a los usuarios enviar tweets o mensajes de un máximo de 140 caracteres. Posee herramientas que permiten seguir lo que dicen sobre ti, tu compañía y la competencia. Permite la integración a tu página web, y así “enganchar” a tus clientes de una manera viral, permitiendo una diferenciación con el resto de marcas. El potencial de visitas puede ser grande. Hay que saber promocionar bien, ya que si se promociona demasiado, los seguidores dejan de seguirte pero, si no lo haces, no vienen seguidores. No ayuda a mejorar la posición en los buscadores, pero sí da a conocer tu nombre y noticias de última hora. Facebook Una Red Social donde los usuarios pueden añadir amigos, enviar mensajes y crear su propio perfil. Genial para “enganchar” a la gente a la que le gusta tu marca, quiere compartir opiniones y participar en concursos y en envíos de muestras y regalos. Las páginas de Facebook potencian mucho la exposición a la marca, a través de las herramientas de publicidad de la web. Otra opción es utilizar los servicios de un consultor de Facebook para hacer que tu presencia de marca crezca. El aumento de tráfico es decente y aumenta gracias a los botones de “compartir” y contadores, pero no esperes un número inmenso de visitantes “únicos” a tu web. Quizás algunos blogs añadan tus posts en sus espacios e incluyan tus links. No vale el tiempo que se le invierte, no aumenta el ranking en los buscadores. YouTube Una web para compartir videos. Los usuarios publican sus videos para que la gente los vea. Tanto si buscas divertir, informar, o ambos, el video es un canal muy poderoso para “enganchar” a los clientes, responder a sus quejas o dudas y demostrar tus conocimientos en Redes Sociales. Una de las herramientas más potentes en la web cuando construyes tu canal, sirve para promover tráfico a tu web, y potenciar la imagen de marca en tus videos. El tráfico va a los videos. Si el objetivo es obtener tráfico a tu web, entonces añade un enlace en la descripción del video, pero sin expectativas de una correlación entre visitas del video y tráfico generado. Es muy bueno para crear links de retorno a tu web, porque los videos tienen un buen ranking en los buscadores. Además es una herramienta probada para ganar exposición en Internet. Linkedln Una Red Social profesional, para contactos de negocios y oferta de perfiles profesionales cualificados. El objetivo de la Red no es la comunicación con el cliente. Pero existen oportunidades para “enganchar” y establecerse como un experto en el área de la que se esté trabajando si se contestan preguntas sobre la industria, por ejemplo. Efectivo para el desarrollo de marca “personal” y para demostrar el progreso profesional. Se promueve que los empleados de una empresa mantengan un perfil completo para mejorar la reputación de un equipo de trabajo. Muy poco probable que aumente ningún tipo de tráfico a tu web, aunque quizás la persona que lo visite sea un potencial cliente o consumidor. Un ranking muy alto, casi garantizado que estés en la primera página de los resultados, especialmente para el nombre de la compañía para la que trabajes, etc. Flickr Una web para publicar imágenes y vídeos, donde los miembros de la comunidad pueden compartir y comentar. Innecesario gastar demasiado tiempo en etiquetar a la gente, quizás sí es útil para que la gente ponga cara a la otra gente que trabaja en la compañía o que es responsable de una marca. Participar en grupos del mismo tipo que nuestra empresa, puede hacer visible nuestra marca y fotos a gente con los mismos intereses, aunque los porcentajes serán bajos. Aunque tengáis infinidad de visitas a vuestras fotos y éstas estén enlazadas a vuestra web, el ratio de gente que entra en las webs a través de Flickr es muy bajo. Muy indexado en los buscadores. Se avanzan muchas páginas estando en Flickr . Además, ayuda a aumentar el ranking en Google Images y, por tanto, a obtener links . Digg Una web social donde se dan a conocer noticias. Los usuarios pueden subir y compartir contenido. No es la principal fuerza de esta web, pero puede ser un objetivo ocasional como parte de un programa de relaciones públicas o para contraatacar una mala prensa o comentario que hayan hecho de nuestra marca o producto. Las oportunidades son inmensas, especialmente para promocionar notas de prensa, participaciones en blogs que hablen de nuestra marca. Aseguraros que el contenido no parezca un anuncio, o pueden censuraros por ser demasiado comerciales. El clavo sobre el que se sustenta el tráfico web. Si eres activo en esta comunidad o encuentras a alguien que lo sea, es la mejor manera de aumentar el tráfico a tu web. Para páginas corporativas, es bueno crear una web no comercial para erigiros como un gurú en el tema que queráis tratar. Muy bueno porque a pesar de que vuestra historia no sea popular o muy leída, estará rápidamente indexada. Si vuestra historia es popular, entonces es la mejor herramienta ya que seguramente estaréis mencionados en muchos blogs

51. 8.Para saber más