Presentación de Anna Guarro. Jornadas Redes Sociales y Museos: Reputación y Credibilidad en la Red. Málaga, 17 y 18 de noviembre de 2011.

1. Museu Picasso 2.0
El proceso de un cambio
Conxa Rodà Anna Guarro
Coordinación de Proyectos Programas Públicos
croda@bcn.cat aguarro@bcn.cat
Museos y Redes Sociales_Museo Picasso Málaga_ 18 noviembre 2011

2. Proceso de cambio
constante y acelerado
Nuevas formas de crear,
consumir y compartir cultura

3. ¿Estamos los museos
entendiéndolo, adaptándonos?

4. ¿Qué nos permiten las redes sociales?
 Diálogo permanente con usuario
 Co-creación de contenidos
 Debate y participación
 Creación de comunidad
 Extensión viral del conocimiento

5. Museu Picasso: de 1.0 a 2.0
2008: ¿entrar o no entrar?
2011: si no has entrado, la pregunta es
¿cómo?

6. 2008-09: ¿Por qué entrar?
• Establecer conversación bidireccional
• Recibir y compartir contenidos
• Generar comunidad
• Fidelizar al público

7. Proceso planificado
- objetivos
- públicos
- redes
- contenidos
- periodicidad y sostenibilidad
- evaluación

8. Organización interna /Implicación
¡No es sólo Comunicación!
• Dirección
• Todos departamentos del museo

9. Elección de la red

10. Abrir un perfil: un click
Mantener un perfil: canal de comunicación
¡permanente!

11. Planteamiento:
• No tener una presencia dispersa
• Incluirnos en las redes de mayor penetración
social
• Seleccionar redes adecuadas a los objetivos
principales

12. Decisiones
• Facebook
• Flickr
• Youtube
• Twitter
También
• Slideshare
• Delicious

13. Y una plataforma articuladora

14. Darle presencia en la web:
. Conecta

15. Blog
• ofrecer una visión del funcionamiento del museo
• media de 2 artículos/semana en 3 idiomas
• voz plural del museo: colaboradores de todos los
departamentos y bloggers invitados
• concentra el mayor esfuerzo editorial
• hay que fomentar participación

16. Facebook
• conversación abierta y espontánea con seguidores
• de 2 a 3 posts por semana
• Más vinculado a la actividad del museo y la esfera
picassiana
• decisión de no ser muy intrusivos con comentarios ni
respuestas excesivos
• proyectos participativos: juegos y propuestas

18. Twitter
• conversación abierta y espontánea
• flujo de conocimiento constante: transmisión viral de
contenidos
• 4 ó 5 tweets diarios
• emisores y retransmisores = conectores

20. Números después de 2 años largos:
BLOG: Media de lecturas por artículo: 1.034
Comentarios por artículo: 2 (¡hay que mejorar!)
Facebook: 18.790 “me gusta” Twitter: 8.121 seguidores
193.625 vistas (octubre) 708 tweets
806 interacciones (octubre)
Youtube: 85 vídeos Flickr: 1.124 fotos
2.927 visitas / mes 28.997 visitas/mes

21. Sostenibilidad
• Requiere tiempo y esfuerzo constante
• Cultivar continuamente la personalidad 2.0
• Diferenciar la personalidad 2.0 por red
• Conversación, no monólogo
• Compartir, no publicitar
• Monitorización constante

22. Equipo
Community Manager: ¿sí o no?

23. ¿Community Manager o función
directiva?
Función directiva
(Virginio Gallardo, supervivenciadirectiva.com)
• dinamización y mantenimiento
• elaboración de estrategias
• establecimiento de criterios y pautas
• selección de contenidos

24. Función directiva y colegiada
• dirección del proyecto a 4 manos:
Coordinación de Programas y Programas
Públicos
• mesa 2.0 semanal: fijar calendario
editorial, debatir y decidir acciones
• alta complicidad con dirección

25. Equipo
Tiempo completo:
• 1 persona para redes y blog
Tiempo parcial:
• 1 webmaster
• Responsable Coordinación de Programas
• Responsable de Programas Públicos

26. Retos
• Mayor interactividad
• Mayor comunicación multicanal y
multiplataforma
• Filosofía de cultura libre
• Mayor integración online/ in situ

27. ... con algunos tímidos avances

28. Usuario s. XXI:
opina, comenta, debate, comparte y crea
contenidos
Museo s. XXI: plataforma que provoca, acoge
e integra

29. ¡Muchas gracias!
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