2. Introducción
El principal propósito final de toda evaluación es proporcionar información
para la toma de decisiones. Para ello, los resultados que se proporcionen a
partir de cada evaluación deben ser adecuados, claros y resaltar los puntos
más relevantes.
Debemos tener en cuenta que esta información debe acondicionar al tipo
de destinatario con que contemos, pues no es lo mismo informar de los
resultados a un estudiante de una escuela básica a uno de una superior ni a
una autoridad. Por eso, debemos tener en cuenta las características de cada
uno de nuestros destinatarios que guiarà a la forma còmo presentaremos
nuestro resultado.
¿Cuàn importante es èste proceso de saber informar?
3. Comunicación de resultados de acuerdo a destinatarios
La presentación de los resultados debe estar basada en el diálogo y en el
aprendizaje, más que en el hecho de juzgar y de rendir cuentas. Recordemos
que un auténtico diálogo requiere de que se desarrolle en un ambiente de
confianza, respeto y colaboración entre los evaluadores y los evaluados. Debe
entenderse que la forma en que expresemos los resultados permitirá que estos
sean bien recepcionados por los evaluados, asimilados y que exista una
apertura a tomar decisiones y por ende al cambio.
La forma en que expresemos esta información debe ser a través de una
comunicación adecuada, un lenguaje apropiado, una redacción clara y concisa
(de ser presentada por escrito) y destacar en ella los puntos más relevantes.
4. Comunicación de resultados de acuerdo a destinatarios
En este sentido los resultados de la evaluación que se brinden será un
reflejo de la concepción y práctica evaluativa que sostienen los miembros de
una Institución, es decir, la demostración de una cultura evaluativa, que
pueden determinar categorías evaluativas o asumir lo que provienen de otros
contextos.
Por ello la implementación de los instrumentos de evaluación pueden ser
cuantitativos si es que los resultados de la evaluación asume una perspectiva
de costo- beneficio o cualitativa, cuando se busca interpretar el sentido a los
resultados de la evaluación.
5. Comunicación de resultados de acuerdo a destinatarios
Esta posible controversia no debería ser motivo de dificultades al
momento de planificar, implementar y comunicar los resultados de la
evaluación, porque lo que se busca, es indicar claramente las implicancias de
los resultados para el trabajo de las personas y su relación con los planes de
mejora.
Por ello los instrumentos de evaluación, deben ser confiables y válidos
para reducir la incertidumbre en los informes evaluativos y èstos a su vez
puedan ser escritos, orales, creativos, de reflexión crítica o mediante reportes
electrónicos, con el fin de comprender el contexto, proceso y producto de la
situación evaluada y proponer acciones de mejora.
6. Conclusión
El presente trabajo nos ha ayudado a valorar la importancia que tiene la
transmisión de una adecuada comunicación de los resultados obtenidos; pues
todo el esfuerzo y tiempo invertido durante el proceso evaluativo se puede
arruinar sino sabemos COMO comunicar, CUANDO informar, lo que debe
estar alineado con A QUIEN estamos dirigiendo nuestro informe, QUE
debemos y no debemos decir. De todo èste proceso dependerá el buen uso
que se dè a los resultados obtenidos, para la TOMA DE DECISIONES, que es
el objetivo final de todo proceso evaluativo.
7. Bibliografía
- Estela Rodrìguez. Resultados. Lima. (consulta 7 de setiembre 2014)
.http://upchfaeduvirtual.edu.pe/avirtual/file.php/231/Informe_de_resultados_-_Estela_Rodriguez.pdf
- Raùl Hurtado Pèrez. La comunicaciòn de los resultados de aprendizaje de
los alumnos desde el enfoque formativo. Jalisco. 2002. (consulta 7 de
setiembre 2014) http://www.slideshare.net/fullscreen/Valfh/comunicacion-de-resultados-de-evaluacion/
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- Comunicaciòn y reporte de informe de evaluaciòn. Ecuador. (consulta 7 de
setiembre 2014)
http://www.crsprogramquality.org/storage/pubs/me/MESC_CommReporting_Spanish.pdf
- Lynn Lyons Morris, Carol Taylor Fitz-Gibbon, Mary E. Freeman. Cómo
comunicar los resultados de una evaluaciòn. New Delhi. 2002. (consulta 7 de
setiembre 2014). http://www.fidamerica.cl/fida/content/bibliografia/30.pdf
