1. Irene García Díaz
@ire1790
05 de Marzo del 2013

2. 1. HISTORIA
2. PROVEEDORES
3. OBJETIVOS DE IMPLANTAR UN ERP/CRM
4. SELECCIONAR UN ERP
5. CARACTERISTICAS GENERALES
6. MODULOS A INSTALAR
7. REQUISITOS DEL HARDWARE
8. INSTALACIÓN
9. FUENTES DE INFORMACION
10. PREGUNTAS

3.  Nuestro cliente es Fernando Voltas, nos pidió
que le implementáramos un ERP en su cadena
hotelera.
 Es una nueva empresa creada desde cero
abierta en el 2012.
 Se trata de una cadena hotelera 5 estrellas
superior.
 Situada exclusivamente en las mejores
ciudades del mundo.

4.  Cada hotel cuenta con 40 empleados.
 Entre ellos estarán:
◦ Gente de restauración(Cocineros,camareros…).
◦ Chofer.
◦ Botones.
◦ Recepcionistas.
◦ Aparcacoches
◦ Personal de limpieza.
◦ Etc.

5.  Textil: Productos Kol sl
 Alimentación: LA ARTESA SELECCIÓN
 Empresa de limpieza: ISN
 Menaje: Alvarez Gomez Subministros

6.  El sistema ERP controlara las reservas de
suites, habitaciones y actividades.
 Gestionara las reservas que se hagan a través
de la página WEB.
 Gestionara los horarios y los turnos de los
trabajadores.

8.  Se ha seleccionado el mejor ERP que se nos adapte
a nuestra cadena hotelera.
 ​Microsoft Dynamics NAV 2009 es una solución
completa de planificación de recursos
empresariales (ERP) especialmente diseñada para la
mediana empresa, es fácil de aprender, sencilla de
usar y rápida de implantar que conecta a los
empleados, clientes y socios en un mercado global.
 El presupuesto para cada hotel será de 12.000
software y licencia y 10.000 en ordenadores.

9. GESTIÓN FINANCIERA:
 Puede ayudarle a gestionar de manera eficaz
los siguientes procesos:
◦ Contabilidad
◦ Existencias
◦ Activos fijos
◦ Conciliaciones bancarias

10. GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO:
 Útil para las siguientes actividades:
◦ Ajustar sus procesos de flujo de trabajo
◦ Gestionar el inventario
◦ Mejorar su capacidad de respuesta
◦ Seguir las nuevas oportunidades del mercado
◦ Trabajar de forma más eficaz con sus socios

11. MARKETING Y VENTAS:
◦ Crear y lanzar campañas de marketing
◦ Gestionar registros de clientes e históricos de venta
◦ Realizar exhaustivos controles en los costes
◦ Realizar el seguimiento de actividades de clientes
◦ Organizar recursos de servicio
◦ Prever y realizar el seguimiento del consumo de
componentes
◦ Gestionar contratos de servicio

12. RECURSOS HUMANOS:
 Ofrece soporte para los procesos de recursos
humanos ayudándole a organizar y controlar
información sobre los empleados.
◦ Generar informes
◦ Realizar el seguimiento de las ausencias
◦ Recordar aniversarios y celebraciones

13. Microsoft Dynamics NAV Windows Cliente
 Sistema operativo:
Windows 8 Professional o Enterprise (Edicion 32-bit
or 64-bit ).
Windows 7 Professional, Enterprise, o Ultimate
(Edicion 32-bit or 64-bit).
Windows Server 2012.
Windows Server 2008 R2.
Windows Server 2008 (32-bit or 64-bit editions).
 Disco Duro:
Espacio disco duro: 30 MB.
Memoria: 1 GB.

14. Microsoft Dynamics NAV Servidor
 Sistema operativo:
Windows 8 Professional o Enterprise.
Windows 7 Professional, Ultimate, o Enterprise.
Windows Server 2012.
Windows Server 2008 R2.
Windows Server 2008.
Windows Small Business Server 2008.
Windows Small Business Server 2011
 Disco Duro:
Espacio disco duro: 500 MB.
Memoria: 2GB.

16.  Informacion sobre empresas que ya tienen
instalado los erp de Microsoft para hoteles:
http://www.norayhotel.com/index.php?accio
n=articulosseccion&IdSeccion=24
 Informacion del ERP de Microsoft
http://www.microsoft.com/es-
es/dynamics/erp-nav-introduccion.aspx