Ponencia impartida en Requena en el marco de su Plan de Competividad Turística

1. Nuevos
tiempos.
Nuevas formas
de gestionar y
promocionar.
www.isaacvidal.blogspot.com

2. Para muestra un
escenario jumpjazzbusiness
botón

3. El turismo, una industria en alza

4. El mercado turístico en EU

5. Penetración de Internet
2.200
1.970
Millones de usuarios
1.510
1.207
1.093
817
719
598
536
248 361
147
36 70
16
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Año

6. Influencia de Internet en la decisión de compra sobre
viajes y turismo. Fuente TNS 2010
6

7. Escenario: Penetración de Internet en la
toma de decisiones
UK
Germany
Las horas que se pasa un usuario en España
conectado a internet superan ya el tiempo
transcurrido delante de la pantalla del
televisor. Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA)

8. 8

9. 9

10. 10

11. La lucha por el TOP TEN
Google eyetracking 2009
Ranking Orgánico
Rank 1 – 100%
Rank 2 – 100%
Rank 3 – 100%
Rank 4 – 85% Publicidad
Rank 5 – 60%
1 – 50%
Rank 6 – 50%
2 – 40%
Rank 7 – 50%
3 – 30%
Rank 8 – 30%
4 – 20%
Rank 9 – 30%
5 – 10%
Rank 10 – 20%
6 – 10%
7 – 10%
8 – 10%
www.isaacvidal.blogspot.com

12. 10%
2010-2011

13. Posicionamiento y Publicidad on-line Comunidades de viajes y blogging
Valoración usuarios Fotos, video, twitter, Facebook

14. Escenario: Redes Sociales
• Notoriedad; Las redes sociales y el blogging son las áreas de
actividad que más crecen en Internet y ya se sitúan entre las tres
más fuertes tras el e-mail y el search. (comscore)
• Permanencia; El tiempo utilizado por el consumidor en redes
sociales y blogging crece 3 veces más que el resto de actividades,
con la consecuente acaparamiento de “share of time” a otros
sectores….(facebook creció en este aspecto un 566%)500 millones!!
(comscore)
• Amplitud target; La audiencia de las redes sociales y blogging son
cada vez más altas, los crecimientos más altos se registraron en
edades entre 35-49 y 50-64.
Informe Nielsen Redes sociales 2010.
“Las ventas online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada 10 fueron
influenciadas por redes sociales” Informe nielsen redes sociales 2010
1
4

15. En 2015, el 50% de los turistas
europeos usarán los smartphones
en el proceso de búsqueda y
reserva del viaje. Fuente: Euromonitor 2010
• Existen 300.000 aplicaciones de iPhone, 17.000 son de viaje. 10.000
aplicaciones de Blackberry y 20.000 de Android.
• Más de 14 millones de IPads se han vendido en 2010 y se han
desarrollado más de 11.000 aplicaciones .

16. jumpjazzbusiness
©
De la gestión del cambio,
a la gestión del salto.
9 muelles para saltar al
otro lado.

17. “JumpJazzBusiness”
no es más que
una historia que intenta relatar
de forma simple y esquemática
como han cambiado algunas
cosas en el mundo de la
comunicación.

18. de la interrupción a la
1. Salta
generación de interés.
#1
“Antes de arriesgarte a molestar,
pregúntate si aportas valor”

19. # from «one to many» to «one to one»

20. Ayer Hoy
Paquete SEGMENTAR
Cañonazos Francotiradores
“a las mariposas, háblales de flores”

21. Portfolio de productos
City Break
Cultural
MICE
Ciclo de vida del producto
Shopping Camping
Vacacional-playas Gastronómico
Naturaleza-playas Touring/Cruceros
Turismo náutico
Birdwatching Turismo industrial
Ecoturismo, Turismo religioso
itinerarios temáticos en el Palmeral Eventos deportivos
Cicloturismo
Stages deportivos
Turismo idiomático
Emergente Desarrollo Consolidado

22. Estrategia de segmentación
visitelche.com
VISUALES, TARGET Y APLICACIONES CLAVES DE COMUNICACIÓN
Autenticidad – Emociones – Experiencial - Personas
Naturaleza ACTIVO CULTURAL Mediterráneo Urbano Bussines Fiestas
Naturaleza Cicloturismo Basílica Vacacional-playas Shopping MICE Misteri
Hondo/Tradición Golf Cultural Naturaleza-playas Trendy Parque Domingo de
Palmeral Birdwatching Museos · salvaje Patrimonio industrial Ramos
Patrimonio Unesco Náutico Épica · activa Rap-Grafiti La Nit de l’Albá
Senderismo Dama · conservada Cultura Urbano
Patrimonio Dieta Mediterránea Sakte
Unesco Dunas
Geko
(2 visuales) (5 visuales) (2 visuales) (4 visuales) (2 visuales) (3 visuales)
(3 visuales)
Target
Familia
Parejas
Seniors
Bussines
Bussiness/MICE
Jóvenes
Ecoturistas
Ciudadanos

23. De la fotografía de paisajes turísticos,….
A la fotografía
experiencial

25. Newsletters

26. Visuales marca

27. ¡Quiero ser relevante!
¿entretengo?¿educo?¿informo? ¿molesto?¿aburro?¿irrito?
¿emociono?¿intereso?¿conecto?
¿divierto? ¿aporto valor?
VS ¿agobio?¿insisto?¿presiono?
¿interrumpo? ¿saturo?
Sitúa tu propuestas en la dimensión del interés.
Para eso es importante formularse estas preguntas de manera
honesta y rigurosa, así de sencillo.
Dos claves
1. Especializa tu mensaje y tu producto.
2. Segmenta tu audiencia hasta “n” partes distintas para crear
“n” mensajes distintos y “n” conversaciones distintas. Siempre
con un “CORE”… “a las mariposas háblales de flores”

28. 1. Salta
de la presencia
mono/stereo a la presencia
surround.
#2
“El sonido Surround se refiere al uso de múltiples
canales de audio para provocar efectos envolventes a la
audiencia” wikipedia.

31. Salta del monólogo a la
conversación.
#3
“Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas,
argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es
abierta, natural, sincera.” Tesis 4ª Manifiesto CLUETRAIN

32. Oops !!
32

33. Humización
corporativización

35. #blogtripF1
35

36. 36

37. Salta del talonario para
medios, al talonario para
ideas.
#5
+ideas –medios=RELEVANCIA
-ideas +medios=¿RELEVANCIA? 0 ¿INTERRUPCION?

39. Presupuesto comunicación
antes ahora
medios medios
creatividad creatividad
• mensaje
• contenido
creatividad
• Soportes
• evangelizadores
creatividad

40. Salta de centrarte en la
calidad de la experiencia
a centrarte aún más en la
#6
calidad de la experiencia.
El concepto “inteligencia colectiva” habla por si sólo.
Crea una buena experiencia y tu marca será premiada.
Haz propuestas para inteligentes.

41. Ver el mundo desde la perspectiva del cliente
41

42. 42

43. 43

44. 44

45. Salta de trabajar la
comunicación angular a
la comunicación circular.
#7
“Todo lo que haces
configura tu marca”
Tom Peters

48. Salta de la tecnología
como fin a la tecnología
como medio.
#8
NT+OO=EOO
New Technology + Old
Organization = Expensive
Old Organization. Kotler

49. Salta de la planificación
Sinfónica a la
planificación JAZZ.
#9
“Sólo existen dos tipos de
directivos, los rápidos y los
muertos”