Una descripción, ejemplos, y casos de éxito demostrando las posibilidades que ofrece el marketing móvil para restaurantes, bares y hoteles. Sesiones Demostradoras TIC orientadas al Sector Turístico Andaluz. Subsector Restauración (7 Marzo). Centro Demostrador TIC de Andalucía, Sevilla "Portal wap y Marketing Móvil para ticket restaurant" 7 de Marzo de 2012 Tom Horsey, Senior Partner Froggie - Crazy4Media Group

2. Información
Corpora.va
C4M
está
formada
por
varias
empresas
especializadas
y
con
funciones
complementarias
entre
ellas,
lo
que
le
permite
ofrecer
soluciones
globales
de
marke=ng
interac=vo
de
forma
ambiciosa
y
eficaz.
Actualmente
somos
un
equipo
de
50,
facturando
más
de
20M€
en
el
año
2011.
Nuestra
cartera
de
clientes
incluye
empresas
como:
• Vodafone
• Microso5
• Vivaki
• ING
Direct
• LAN
Airlines
• Sevilla
FC

3. ¿Porque
marke.ng
móvil?
• Ubiquo
(había
5.3
billones
de
móviles
registrados
en
el
mundo
en
Julio
2011.
El
76%
de
la
población
mundial)
Fuente:
Mobithinking
• Siempre
con
nosotros
• Encendido
las
24H
• Sistema
de
cobro
• Disposi=vo
de
comunicación
bi-­‐direccional
=
Respuestas
instantaneas
• Medio
de
comunicación
interac=vo
• Personal
(Comunicación
directa
1
a
1)
• Es
rentable!!
Bajo
coste
por
impacto
3

4. ¿En
que
consiste
el
marke.ng
móvil?
En
orden
de
eficacia
(por
nuestra
experiencia)
• Marke=ng
móvil
directo
(SMS
push,
Audio
push,
Video
push)
• Publicidad
móvil
• Aplicaciones
smartphone
• Códigos
QR
–
Cuponing
• Social
Media
(SoLoMo)
• Portales
de
video
• Portales
de
videollamada
• Marke=ng
de
proximidad
–
Bluetooth/Wifi/NFC
Fuente:
Campañas
generales
de
clientes
de
Crazy4Media
2011
4

5. El
público
“móvil”
Penetración
de
smartphones
por
Mobile
content
usage
(USA,
13+)
edad
(USA)
70%
80.00%
Envio
de
sms
60%
70.00%
13-­‐17
60.00%
Navegación
en
50%
18-­‐24
internet
50.00%
40%
25-­‐34
U=lización
de
una
40.00%
aplicación
35-­‐44
30%
30.00%
Social
media
45-­‐54
20%
20.00%
55-­‐64
Juegos
10%
10.00%
65+
0.00%
Música
0%
May-­‐11
Q3
2010
Q3
2011
Fuente:
Nielsen
,
3
Noviembre
2011
Fuente:
comScore
Mobilens,
Mayo
2011
hjp://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/ hjp://www.comscore.com/esl/Press_Events/
genera=on-­‐app-­‐62-­‐of-­‐mobile-­‐users-­‐25-­‐34-­‐own-­‐ Press_Releases/2011/10/
smartphones/
comScore_Reports_August_2011_U.S._Mobile_Subscriber
_Market_Share
5

6. El
público
“móvil”
Ac.tudes
hacia
el
Mobile
Marke.ng
SMS,
el
denominador
común
(España)
más
bajo
80%
O2
Media
anuncia
que
su
70%
plataforma
personalizada
de
60%
marke=ng
móvil,
O2
More,
ha
50%
alcanzado
los
6
millones
de
usuarios.
40%
30%
93%
de
los
usuarios
abren
un
20%
mensaje
en
un
periodo
de
5
minutos
10%
0%
después
de
su
recepción.
Estaria
dispuesto
a
recibir
Con
publicidad
en
el
móvil
más
publicidad
en
el
móvil
puedes
acceder
a
información
Fuente:
O2
Media,
7
Sep=embre
2011
obteniendo
un
beneficio
que
no
recibes
por
otros
hjp://www.o2media.co.uk/news
medios
Fuente:
IAB
Spain
y
The
Cocktail
Analysis,
Mobile
Marke=ng
en
España.
Noviembre
2011
hjp://recursos.anuncios.com/files/457/97.pdf
6

7. Marke.ng
móvil
y
el
sector
de
restauración
-­‐
Edenred
Tarjeta
restaurante
Ticket
Restaurant®
La
ayuda
de
comida
más
valorada
por
los
empleados
con
todas
las
ventajas
de
una
tarjeta
prepago.
7

8. Ticket
Restaurant
–
Página
móvil
• Página
web
op=mizada
para
móvil
• Googlemaps
/
geo-­‐localización
8

9. Ticket
Restaurant
–
SMS
marke.ng,
marke.ng
móvil
directo
• Generación
de
BBDD
por
SMS
pull
9

10. Ticket
Restaurant
–
Marke.ng
móvil
en
el
restaurante
• Campañas
bluetooth
/
wifi
cerrado
• BBDD
de
usuarios
por
restaurante
• Herramienta
de
SMS
/
ges=ón
de
BBDD
10

11. Otras
posibilidades:
SoLoMo
• Google
La=tude
• Foursquare
• Facebook
places
• Gowalla
• Uwanna
• Oikian
• etc….
11

12. Otras
posibilidades:
Cupones,
y
pagos
Starbucks
mobile
Y
esto
no
sólo
se
hace
en
USA….
En
sólo
un
año,
Starbucks
en
USA
llegó
En
India
y
China,
20+%
de
a
generar
26.000.000
transacciones
consumidores
ya
u=lizan
códigos
de
desde
móvil
descuento
móviles
en
el
momento
hjp://www.youtube.com/watch? de
la
compra.
hjp://www.cisco.com/web/about/ac79/docs/
v=or6U0GeZ4j0
insight/IBSG_ER_Global_Mobility_0305v005.pdf
Cisco
IBSG
Economics
&
Research,
2009
12

13. Otras
posibilidades:
Cupones,
y
pagos
13

14. Otras
posibilidades:
Códigos
QR
• Cupones
de
descuento
• “Me
gusta”
• Menus
• Portal
web
• Enlace
a
pagos
• etc…
hjp://www.youtube.com/watch?
v=fGaVFRzTTP4
14

15. Muchas
gracias
por
vuestra
atención!
Tom
Horsey
Crazy4Media
Group
Calle
Arquitectura
2
Torre
11,
Planta
7
41015
Sevilla
tomhorsey@crazy4media.com
Teléfono:
954
98
08
49
Linkedin:
hjp://www.linkedin.com/in/tomhorsey
Twijer:
@tomhorsey