1. RESUMEN
En el primer caso se tiene en valor agregado del 39.02%
En el segundo caso tenemos un valor agregado del 51.35%
CONCLUSIONES
Como podemos darnos cuenta se mejora sustancialmente debido a cambios internos, los
mismos que están generando conflictos debido a la dificultad de no contar con un jefe
comercial el mismo con la experiencia en la rama de ventas puede dar solución oportuna
a los problemas que se le presenten, así mismo con la facilidad de disponer de un
sistema que permita a los bodegueros recibir de forma inmediata en su despacho una
impresión de la copia de la factura para proceder a efectuar el despacho de mercadería a
la brevedad inmediata mientras el cliente hace su cancelación en caja. Mientras esto
sucede tan pronto se desocupa el cliente los repuestos son entregados y revisados con
mayor eficiencia y agilidad, generando así de esta forma mayor satisfacción por parte de
los clientes.
RECOMENDACIONES
Es importante tomar conciencia de lo importante que resulta una adecuada atención a
nuestros clientes, ya que de esa atención depende mucho el éxito o fracaso de las todas
las empresas ya que sin clientes una empresa no subsistiría. Por otra parte es necesario
entender que no estamos solos y que también debemos luchar con la competencia que
cada vez es más agresiva, pero debemos trabajar mas en lo que tiene que ver con el
valor agregado de la empresa con ello se garantiza la fidelidad de los clientes, y
consecuentemente seremos más exitosos.