1. COMO SE
IMPLANTA UN
CRM EN UNA
ORGANIZACIÓN
abril 16
2014
PROMOCIÓN AL CONSUMIDOR
CUSTOMER
RELATIONSHIP
MANAGMENT

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En esta época, todas las organizaciones, desde las diminutas hasta las más
grandes, conocen las ventajas de utilizar una buena solución CRM, cuyas siglas
vienen del inglés Customer Relationship Management. Y es que las razones para
implementar crm son muchas, por ejemplo:
• Aumentan las oportunidades de venta.
• Los clientes perciben mejor a su marca.
• Los trabajadores se convierten en una fuerza más productiva.
• Se incrementa el nivel de ingresos.
• Se aprovecha mejor el tiempo así como también los recursos.
• La empresa se torna más planificada
Más allá de estos beneficios, lo cierto es que tampoco es cuestión de apresurarse
al realizar la implementación de un crm con la primera propuesta que llega a
nuestro escritorio. Esto es así ya que, como sucede en tantas otras cosas, no
todos los sistemas son buenos y no todas las alternativas van a surtir los mismos
efectos en cualquier organización.
Dicho esto, es crucial que la empresa interesada en la implementación de CRM
tenga en cuenta los siguientes consejos.
Requisitos para implementar un CRM
Antes de proceder a elegir un software de este tipo, recomendamos que los
ejecutivos se pregunten para qué lo van a utilizar, ya que lejos de ser una moda,
este sistema tendrá impacto directo en las tareas cotidianas de los recursos
humanos. En definitiva, la firma debe estar convencida acerca de la necesidad de
trabajar con un CRM, ya que los requerimientos para implementar crm tendrán un
efecto directo en su posterior implementación.
Por qué implementar un crm en una empresa
Seguramente usted se esté preguntando si vale la pena o no invertir en esta
herramienta. Al respecto, detallamos a continuación los datos de algunas
investigaciones con respecto a las ventajas de implementar crm en la empresa:
• Los consumidores aceptan pagar un valor superior por productos y servicios.
• La rentabilidad de la firma asciende.
• Se acelera el ciclo de las ventas.

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• Disminuyen los costos vinculados con el marketing.
Si usted ha leído con atención estás líneas ya se ha dado cuenta de la importancia
de implementar crm en la empresa.
Cómo implementar crm
Es comprensible que usted tenga más inquietudes con respecto a la decisión de
implementar de manera correcta una solución de este tipo, pero sinceramente no
tiene por qué preocuparse ya que hay expertos que se dedican a la
implementación de crm. TACTICA es una de las empresas nacionales más
prestigiosas en este tipo de trabajo y queremos ayudarlo.
Contamos con un staff de profesionales de primer nivel que realiza CRM a
medida. De esta manera, usted no debe ajustar su negocio al software enlatado
que ha adquirido, sino que nuestra solución se amolda sus necesidades y
particularidades.
Sabemos implementar crm en su empresa ya que contamos con varios años de
trayectoria en el mercado y atendemos a firmas de distintos tamaños e industrias.
Además, disponemos de ventajas adicionales tales como:
• Somos argentinos, de manera tal que comprendemos perfectamente los sucesos
del país y las situaciones diarios de las firmas que operan acá.
• Nuestra herramienta es diseñada totalmente en idioma español. De esta manera,
no hay ningún problema por malas traducciones. De la misma manera, el centro
de ayuda y los profesionales que asisten a los clientes son argentinos.
FUENTE:
http://www.tacticasoft.com/erp-crm/implementar-crm/