1.6 Qu es la etapa del ciclo de vida del producto? Identifique al menos dos caractersticas principales en cada una de las etapas del ciclo de vida. 1.7 Qu es la combinacin de productos, las lneas de productos, el ancho y la profundidad del producto? 1.8 Cules son las diferencias clave entre el descremado de precios, el precio de penetracin, el precio lder, la agrupacin, el precio de prestigio y la estrategia de precios competitivos? 1.9 Cules son los diferentes componentes de las Promociones? 1.10 Cul es la diferencia entre las comunicaciones integradas de marketing y la comunicacin omnicanal? 1.11 Qu es la estrategia de lugar? 1.12 Qu es la distribucin? 1.13 Qu es la cadena de suministro? Qu son los sistemas de marketing vertical? Cules son los tres tipos de sistemas de marketing vertical? 1.14 Cmo ven los consumidores el producto, el precio, la distribucin y la promocin? 1.15 Identificar los diversos elementos incontrolables en el entorno de marketing que pueden afectar a una organizacin. 1.16 D un ejemplo para cada uno de los elementos incontrolables. 1.17 Cules son los diversos elementos controlables en el entorno de marketing? 1.18 Defina los siguientes trminos Confianza del consumidor, ciclo econmico, inflacin; brechas generacionales 1.19 Identifique al menos tres consideraciones ticas para las variables de mezcla de marketing de producto, precio, plaza y promocin. 1.6 Qu es la etapa del ciclo de vida del producto? Identifique al menos dos caractersticas principales en cada una de las etapas del ciclo de vida. 1.7 Qu es la combinacin de productos, las lneas de productos, el ancho y la profundidad del producto? 1.8 Cules son las diferencias clave entre el descremado de precios, el precio de penetracin, el precio lder, la agrupacin, el precio de prestigio y la estrategia de precios competitivos? 1.9 Cules son los diferentes componentes de las Promociones? 1.10 Cul es la diferencia entre las comunicaciones integradas de marketing y la comunicacin omnicanal? 1.11 Qu es la estrategia de lugar? 1.12 Qu es la distribucin? 1.13 Qu es la cadena de suministro? Qu son los sistemas de marketing vertical? Cules son los tres tipos de sistemas de marketing vertical? 1.14 Cmo ven los consumidores el producto, el precio, la distribucin y la promocin? 1.15 Identificar los diversos elementos incontrolables en el entorno de marketing que pueden afectar a una organizacin. 1.16 D un ejemplo para cada uno de los elementos incontrolables. 1.17 Cules son los diversos elementos controlables en el entorno de marketing? 1.18 Defina los siguientes trminos Confianza del consumidor, ciclo econmico, inflacin; brechas generacionales 1.19 Identifique al menos tres consideraciones ticas para las variables de mezcla de marketing de producto, precio, plaza y promocin. 2.1 Definir el plan de marketing y definir el proceso de planificacin de marketing? Identifique todos los pasos y un mnimo de dos caractersticas para cada uno de los pasos en el proceso de planificacin de mar.

1. 1.6 Qu es la etapa del ciclo de vida del producto? Identifique al menos dos caractersticas
principales en cada una de las etapas del ciclo de vida.
1.7 Qu es la combinacin de productos, las lneas de productos, el ancho y la profundidad del
producto?
1.8 Cules son las diferencias clave entre el descremado de precios, el precio de penetracin, el
precio lder, la agrupacin, el precio de prestigio y la estrategia de precios competitivos?
1.9 Cules son los diferentes componentes de las Promociones?
1.10 Cul es la diferencia entre las comunicaciones integradas de marketing y la comunicacin
omnicanal?
1.11 Qu es la estrategia de lugar?
1.12 Qu es la distribucin?
1.13 Qu es la cadena de suministro? Qu son los sistemas de marketing vertical? Cules son los
tres tipos de sistemas de marketing vertical?
1.14 Cmo ven los consumidores el producto, el precio, la distribucin y la promocin?
1.15 Identificar los diversos elementos incontrolables en el entorno de marketing que pueden
afectar a una organizacin.
1.16 D un ejemplo para cada uno de los elementos incontrolables.
1.17 Cules son los diversos elementos controlables en el entorno de marketing?
1.18 Defina los siguientes trminos
Confianza del consumidor, ciclo econmico, inflacin; brechas generacionales
1.19 Identifique al menos tres consideraciones ticas para las variables de mezcla de marketing de
producto, precio, plaza y promocin.
1.6 Qu es la etapa del ciclo de vida del producto? Identifique al menos dos caractersticas
principales en cada una de las etapas del ciclo de vida.
1.7 Qu es la combinacin de productos, las lneas de productos, el ancho y la profundidad del
producto?
1.8 Cules son las diferencias clave entre el descremado de precios, el precio de penetracin, el
precio lder, la agrupacin, el precio de prestigio y la estrategia de precios competitivos?
1.9 Cules son los diferentes componentes de las Promociones?
1.10 Cul es la diferencia entre las comunicaciones integradas de marketing y la comunicacin
omnicanal?
1.11 Qu es la estrategia de lugar?
1.12 Qu es la distribucin?
1.13 Qu es la cadena de suministro? Qu son los sistemas de marketing vertical? Cules son los
tres tipos de sistemas de marketing vertical?
1.14 Cmo ven los consumidores el producto, el precio, la distribucin y la promocin?
1.15 Identificar los diversos elementos incontrolables en el entorno de marketing que pueden
afectar a una organizacin.
1.16 D un ejemplo para cada uno de los elementos incontrolables.
1.17 Cules son los diversos elementos controlables en el entorno de marketing?
1.18 Defina los siguientes trminos
Confianza del consumidor, ciclo econmico, inflacin; brechas generacionales

2. 1.19 Identifique al menos tres consideraciones ticas para las variables de mezcla de marketing de
producto, precio, plaza y promocin.
2.1 Definir el plan de marketing y definir el proceso de planificacin de marketing? Identifique todos
los pasos y un mnimo de dos caractersticas para cada uno de los pasos en el proceso de
planificacin de marketing.
2.2 Qu es el anlisis FODA?
2.3 Identificar el FODA en cada una de estas situaciones:
1. Una empresa ha desarrollado capacidades tcnicas,
2. Las nuevas polticas gubernamentales ayudarn a la empresa en el futuro,
3. La empresa tiene una alta rotacin de empleados,
4. La empresa est preocupada por la situacin econmica del pas.
2.4 Cules son los dos aspectos diferentes de una unidad de negocio o producto que se
consideran en la matriz BCG?
2.5 Cules son los cuatro cuadrantes de la matriz BCG?
2.6 Identifique el cuadrante en el que se colocar cada producto:
1. La marca X tiene una tasa de crecimiento de mercado lenta, pero actualmente tiene una alta
participacin de mercado.
2. La marca Z debe venderse
3. La marca Y muestra un rpido crecimiento
4. La marca M debe ser examinada y la empresa debe mantener esta marca.
2.7 Cules son las cinco fuerzas identificadas en el modelo de las cinco fuerzas de Porter?
2.8 Para qu sirve la planificacin estratgica en el proceso de planificacin de marketing?
2.9 Para qu sirve la planificacin tctica en el proceso de planificacin de marketing?
3.1 Definir la investigacin de mercados
3.2 Identificar las 3 principales diferencias entre los datos primarios y secundarios?
3.3 Identificar las ventajas y desventajas de los datos primarios y secundarios?
3.4 Cules son algunas de las pautas que los investigadores deben tener en cuenta al recopilar
datos primarios?
3.5 Cules son las pautas que los investigadores deben tener en cuenta al recopilar datos
secundarios?
4.1 Cmo ayuda la Matriz de oportunidades estratgicas a las empresas a establecer estrategias de
crecimiento adecuadas?
4.2 Identifique y describa los cuatro tipos de estrategias de crecimiento que puede seguir una
organizacin. Proporcione un ejemplo de cada uno.
5.1 En sus propias palabras, describa la gestin de relaciones con los clientes (CRM) y el propsito
de implementar CRM en una organizacin.
5.2 Identifique y describa al menos dos beneficios y dos desafos de CRM. Proporcione un
ejemplo de cmo usted personalmente se ha beneficiado o se ha visto perjudicado por CRM como
consumidor.
5.3 Por qu las organizaciones utilizan el valor de por vida del cliente (CLV)? Cmo se calcula CLV?
5.4 Identifique y describa brevemente los cinco pasos en el ciclo de vida del cliente.
5.5 Qu es la equidad del cliente y por qu es una medida importante para las organizaciones?

3. 5.6 Cul es el papel de establecer expectativas para asegurar la satisfaccin del cliente? Describa
una experiencia en la que una empresa/marca super o no cumpli con las expectativas y cmo eso
afect su patrocinio de la empresa/marca.
5.7 Identifique y describa brevemente las cuatro pautas relacionadas con las prcticas justas de
informacin en un mercado electrnico.
6.1 Describa la diferencia entre un mercado de empresa a consumidor (B2C) y de empresa a
empresa (B2B). Proporcione un ejemplo de una empresa que comercialice a cada uno.
6.2 Cul es el propsito de la segmentacin del mercado y por qu es importante esta prctica en el
marketing exitoso?
6.3 Identifique y describa los cuatro mtodos que utilizan los especialistas en marketing para
segmentar los mercados.
6.4 Seleccione una empresa o producto con el que est familiarizado. Describa el mercado objetivo
de esa empresa o producto, incorporando al menos tres caractersticas.
6.5 Identificar y describir los cuatro tipos de estrategias de focalizacin.
6.6 Qu es el posicionamiento? Describa la posicin de una empresa/producto con el que est
familiarizado. Qu estrategia de posicionamiento se est utilizando en este ejemplo.
7.1 En sus propias palabras, describa el comportamiento del consumidor y el papel del
comportamiento de compra del consumidor en el proceso de investigacin de mercados.
7.2 Describa los pasos del proceso de toma de decisiones del consumidor e identifique un
ejemplo de la accin del consumidor en cada paso.
7.3 Describa los tipos de influencias en la toma de decisiones del consumidor e identifique un
ejemplo de cada uno.
7.4 Cul es la diferencia entre una decisin de compra de alto compromiso y una decisin de compra
de bajo compromiso e identifique una decisin de compra del consumidor que involucre a cada
uno?
7.5 Identifique cul de los siguientes productos se asociar tpicamente con decisiones de compra de
alta o baja participacin:
1. Comprar una casa;
2. Un consumidor que realiza una investigacin exhaustiva sobre alimentos sin gluten;
3. Bicarbonato de sodio Arms and Hammer;
4. Comprar una membresa de gimnasio
7.6 Describa los tres tipos de procesos de resolucin de problemas e identifique el nivel de
participacin del cliente con cada tipo.
7.7 Identificar el proceso de resolucin de problemas en cada una de las situaciones:
1. Un consumidor quiere reemplazar su viejo televisor Sony por un nuevo modelo de la misma
marca. Encuentra que Costco tiene una variedad de nuevos modelos de TV en diferentes marcas
como LG, Samsung;
2. El consumidor siempre va al taller de reparaciones de Joe para arreglar su auto;
3. Comprar una casa requiere una bsqueda extensa porque el comprador quiere asegurarse de
comprar una casa en un buen distrito escolar.
7.7 Explique cmo la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) puede influir en el proceso de
toma de decisiones de los consumidores.

4. 8.1 Dado que las Ventas personales son el aspecto personal de la Promocin "P" en la combinacin
de marketing, discuta brevemente cmo cree que las Ventas personales son parte tanto del
Marketing como de las Ventas. Proporcione un ejemplo.
8.2 Discuta brevemente los cuatro tipos principales de enfoques de ventas y proporcione un
ejemplo para cada uno, ya sea en el consumidor (B2C) o en el negocio.
8.3 Para las cuatro tendencias clave en las ventas personales, proporcione una definicin y un
ejemplo del mercado de consumidores (B2C) o de negocios (B2B).
8.4 Usted es el representante de ventas de un producto/servicio de consumo (B2C) o comercial
(B2B). Nombre el producto/servicio, los 6 pasos en el proceso de ventas y describa qu har
especficamente para cada uno de los pasos.
8.5 Para una organizacin de ventas y cada representante de ventas, es vital mantener varias reas
de comportamiento tico. Describa los problemas poco ticos que le gustara evitar como
representante de ventas tico. Para cada uno, describa cmo evitara ser poco tico.
9.1 En sus propias palabras, describa brevemente los cinco enfoques utilizados por varias
organizaciones para implementar estrategias de negociacin.
9.2 Basado en el Modelo de Preocupacin Dual, explique los cinco estilos comunes involucrados
en el manejo de conflictos. Tambin describa las dos preocupaciones contrapuestas explicadas en
el Modelo de Preocupacin Dual.
9.3 Explique las diferencias entre la compra del consumidor y de la organizacin en relacin con
cada uno de los siguientes: mercado objetivo, compradores, proceso de compra, ciclo de ventas e
impulsores de ventas.
9.4 Describa brevemente las tres principales situaciones de compra (recompra directa, recompra
modificada y nueva tarea) y explique las diferencias clave entre cada una.
9.5 Identifique los seis roles (participantes) involucrados en el centro de compras de la
organizacin y describa su funcin o funciones en el proceso de compras de la organizacin.
9.6 Como se describe en el texto, explique los cuatro desafos ticos en la negociacin de ventas y
las cinco responsabilidades ticas de los empleados de ventas y marketing.