Proyecto final Asesorias y Tutorias academicas ODIN s.a.s.

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ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE ASESORÍAS
ACADÉMICAS EN EL MUNICIPIO DE OCAÑA.
Jhoan Camilo Guillin Bacca
Jefferson Leandro García Vaca
Paula Andrea Pallares Zuluaga
Universidad Francisco de paula Santander Ocaña
Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
Administración de Empresas
Ocaña
2015
*Luis Alfredo Jiménez Rodríguez (Magister Desarrollo y Gestión de Empresas Sociales, Magister
en Gerencia de Mercadeo, Candidato a Doctor en Ciencias Gerenciales)

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Tabla de contenido
Pag.
1. Titulo ........................................................................................................................................7
1.1.Planteamiento del problema.....................................................................................................7
1.1.1. Formulación del problema .................................................................................................7
1.2.Objetivos .................................................................................................................................8
1.2.1. Objetivos general................................................................................................................8
1.2.2. Objetivosespecíficos............................................................................................................. 8
1.3.Justificación…………………………………………………………………………………..9
1.4.Delimitaciones…...............………………………………………………………………….10
1.4.1. Conceptuales…………………………………………...………………………………..10
1.4.2. Operacionales…………………………………………………………………………...11
1.4.3. Temporales…………………………………………………………………………...…11
1.4.4. Geográficas……………………………………………………………………………...11
2. Marco referencial……………………………………………………………………………12
2.1.Marco histórico……………………………………………………………………..….……12
2.1.1. A nivel mundial……………………………………………………………..…………..12
2.1.2. A nivel nacional…………………………………………………………………………14
2.1.3. A nivel local…………………………………………………………..………………...17
2.2.Marco teórico……………………………………………………………………………….17
2.2.1. Tutorías………………………………………………………………………………….17
2.2.2. Proceso administrativo…………..……………………………………………………...18
2.3.Marco conceptual…………………………………………………………………………...19
2.3.1. Asesoría de tareas……………………………………………………………………….20
2.3.2. Acompañamiento pedagógico…………………………………………………………..20
2.3.3. Aprendizaje……………………………………………………………………………..20
2.3.4. Educación……………………………………………………………………………….21
2.3.5. El estudio de mercado…………………………………………………………………..21
2.3.6. El estudio técnico……………………………………………………………………….21
2.3.7. Estudio administrativo………………………………………………………………….22
2.3.8. El estudio económico y financiero de un proyecto……………………………………..22
2.3.9. El propósito de la evaluación ambiental………………………………………………..23
2.4.Marco legal…………………………………………………………………………………23
2.4.1. Constitución política……………………………………………………………………23
2.4.2. Código de comercio…………………………………………………………………....24
3. Diseño metodológico……………………………………………………………………….28
3.1.Tipo de investigación………………………………………………………………………28
3.2.Población…………………………………………………………………………………..28

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3.3.Muestra…………………………………………………………………………………….28
3.3.1. Determinación de la muestra…………………………………………………………..29
3.4.Técnicas e instrumentos de recolección de información.................................................…29
3.5.Procesamientos y análisis de información......................................................................….29
4. Estudio de mercado………………………………………………………………………..30
4.1.Análisis de los clientes…………………………………………………………………….30
4.2.Análisis de la competencia……………………………………………………………...…30
4.3.Producto……………………………………………………………………………………31
4.4.Precio……………………………………………………………………………………....31
4.5.Plaza………………………………………………………………………………………..32
4.5.1. Ubicación……………………………………………………………………………....32
4.5.2. Canal de distribución…………………………………………………………………..32
4.6.Promoción………………………………………………………………………………….32
4.6.1. Estrategias de promoción……………………………………………………………....32
4.6.2. Estrategias de comunicación…………………………………………………………...32
5. Estudio técnico……………………………………………………………………………..34
5.1.Ficha técnica…………………………………………………………………………….…34
5.2.Beneficios del servicio……………………………………………………………………..34
5.3.Estado de desarrollo………………………………………………………………………..34
5.4.Descripción del proceso………………………………………………………………...….34
Cuadro 1 (Descripción del proceso primera parte)………………………………………...35
Cuadro 2 (Descripción del proceso segunda parte)………………………………………..35
5.5.Secuencia de actividades de secuencia de servicio………………………………………...36
5.6.Requerimientos de inversión………………………………………………………………37
5.6.1. Equipos de oficina……………………………………………………………………..37
Cuadro 3 (Requerimiento de inversión – Equipos de oficina)…………………………37
5.6.2. Equipos de computación y otros……………………………………………………….37
Cuadro 4 (Requerimiento de inversión – Equipos de computación y otros)…………..37
5.6.2.1. Los equipos sofisticados mencionadas anteriormente comprenden lo siguiente……...38
Cuadro 5 (Equipos sofisticados)……………………………………………………….38
5.6.3. Requerimiento de inversión total………………………………………………………38
Cuadro 6 (Requerimiento de inversión total)…………………………………… …….38
5.6.4. Plan de producción……………………………………………………………….…….39
Cuadro 7 (Plan de producción)………………………………………………….……..39
5.7.Materiales e insumos del servicio………………………………………………………….39
5.7.1. Relación servicio insumo….……………………………………………………...……39
Cuadro 8 (Servicio insumo – Jornada de la mañana)… ……………………………....39
Cuadro 9 (Servicio insumo – Jornada de la tarde)…..…………………………………40
5.7.2. Costos de materiales…..……………………………………………………………….40
Cuadro 10 (Costo de materiales)………………….…………….……………………..40
5.8.Mano de obra………………………………………………………………………………41

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5.8.1. Nómina del gerente….…………………………………………………………………41
Cuadro 11 (Nomina del gerente) …………………………...…………………………41
5.9.Gastos generales…………………………………………………………………………...42
Cuadro 12 (Gastos generales)… …………………………………………………………..42
5.10. Análisis de los costos…………………………………………………………...….42
5.10.1. Costos fijos………………………………………………………………………….....43
Cuadro 13 (Costos fijos)…………………………………………………………...….43
5.10.2. Costos variables………………………………………………………………………..43
Cuadro 14 (Cotos variables)…….………..……………………………………………43
5.10.3. Costo total……………………………………………………………………………...43
5.10.4. Costo promedio………………………………………………………………………..44
5.10.5. Costo promedio unitario…………………………………………………………….....44
5.10.6. Margen de contribución………………………………………………………………..44
5.10.7. Porcentaje de margen de contribución………………………………………………...44
5.10.8. Margen de contribución ponderada de la empresa…………………………………….45
Cuadro 15 (Margen de contribución ponderada de la empresa)……………………….45
5.10.9. Punto de equilibrio…..…………………………………………………………………45
6. Estudio administrativo y legal….………………………………………………………….46
6.1.Misión….………………………………………………………………………………….46
6.2.Visión……………………………………………………………………………………...46
6.3.Objetivos…………………………………………………………………………………..46
6.4.Estrategias………………………………………………………………………………....46
6.4.1. Matriz FODA…………………………………………………………………………..47
6.5. Valores institucionales……………………………………………………………………48
6.6.Políticas…………………………………………….……………………………………...48
6.7.Estructura organizacional………………………………………………………………….48
6.7.1. Organigrama……………………………………………………………………….…..49
6.8.Descripción de cargos……………………………………………………………………..49
Cuadro 16 (Descripción de cargos)… ………………………………………………….…49
6.9.Aspectos legales………………………………………………………….………………..55
7. Estudio económico y financiero………….………………………………………………..56
7.1.Inversión en activos fijos…………………………………………………………………..56
Cuadro 17 (Inversión activos fijos)………………………………………….…………….56
7.2.Capital de trabajo………………………………………………………………………….56
Cuadro 18 (capital de trabajo)…………………….……………………………………….56
7.3.Presupuesto de venta……………………………………………………………………….57
Cuadro 19 (Presupuesto de venta)… ……………………………………………………...57
7.4.Presupuesto de gasto de personal….……………………………………………………….57
Cuadro 20 (Gasto de personal)… ……………………….…………………………….......57
7.5.Apropiaciones económicas (Prestaciones económicas)…...……………………………….58
Cuadro 21 (Prestaciones económicas)……...……………………………………………...58

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7.6.Apropiaciones de nomina (Apropiaciones parafiscales)… ………………………………..58
Cuadro 22 (Aportes parafiscales)… ……………………………………………………....58
7.7.Costos y gastos generales………………………………………………………………….59
Cuadro 23 (Costos y gastos generales) ………………………………………………...….59
7.8.Análisis de los costos………………………………………………………………………59
7.8.1. Costos fijos…………………………………………………………………………….59
Cuadro 24 (Costos fijos)…… …………………………………………………………59
7.8.2. Costos variables………………………………………………………………………..60
Cuadro 25 (Costos variables)… ……………………………………………………….60
7.8.3. Punto de equilibrio…………………………………………………………………..…60
7.8.4. Flujo de caja proyectado….……………………………………………………………61
Cuadro 26 (Flujo de caja)…… ………………………………………………………..61
7.8.5. Estado de resultados proyectado……………………………………………………….62
Cuadro 27 (Estado de resultados)… …………………………………………………..62
7.8.6. Balance general proyectado…………………………………………………………....63
Cuadro 28 (Balance general)… ……………………………………………………….63
7.8.7. Índices financieros…………………….……………………………………………….64
Cuadro 29 (Índices financieros)…. …………………………………………………...64
7.8.8. VPN – TIR……………………………………………………………………………..64
Cuadro 30 (VPN – TIR)… ……………………………………………………………64
7.8.9. Punto de equilibrio………………………………………………………………….…65
Cuadro 31 (Punto de equilibrio) ………………………………………………….….. 65
8. Estudio social y ambiental…………………………………………………………………66
8.1.Estudio social………………………………………………………………………………66
8.2.Estudio ambiental………………………………………………………………………….67
9. Ruta crítica…………………………………………………………………………………69
9.1.Grafica de Gantt…………………………………………………………………………...69
Cuadro 32 (Grafica de Gantt) ………………………………………………………….….69
9.2.Actividades ruta crítica………………………………………………………………….....70
Cuadro 33 (Actividades ruta crítica)……...………………………………………………..70
9.3.Red del proyecto…………………………………………………………………………...70
Conclusiones…………………………………………………………………………...…..71
Cibergrafia…………………………………………………………………………………72
Anexos…….……………………………………………………………………………….73

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INTRODUCCION
Estudiando un poco el ámbito académico encontramos algunas oportunidades de estudiar la
creación de una empresa que se dedique a asesorar a estudiantes de primaria y secundaria en lo que
tiene que ver con las materias bases para el ingreso a la educación superior y el mejoramiento de las
bases del conocimiento académico lo que llevaría a que los niveles de aprendizaje en la comunidad
estudiantil fueran más altos para solucionar muchos conflictos, por dicha razón surge la idea de que
es necesario crear una empresa que se dedique a la prestación de dicho servicio contribuyendo al
mejoramiento de la sociedad.
A continuación encontraremos datos que nos llevan a conocer más a fondo de cómo puede
contribuir esta empresa al mejoramiento de la academia en el municipio de Ocaña y también datos
que nos mostraran que tan viable seria la creación de esta empresa y si este proyecto sería sostenible
en el mercado.

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1. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE
ASESORÍAS ACADÉMICAS EN EL MUNICIPIO DE OCAÑA.
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
Los colegios de Ocaña tienen en su gran mayoría una sola jornada, por esta razón a los
estudiantes les queda el espacio suficiente para realizar sus tareas y trabajos escolares, pero
muchos de ellos utilizan su tiempo libre para otras actividades como el juego y los vicios.
Este tiempo libre debe ser coordinado por los padres de familia, quienes en su gran mayoría por
compromisos laborales no pueden brindar la asesoría que requieren sus hijos, por lo que muchas
veces optan por pagar el servicio de asesoría de tareas a personas particulares, que no cuentan
con un lugar adecuado ni con las condiciones legales y académicas requeridas para la prestación
del mismo.
En Ocaña existen muchas personas que brindan este servicio personalizado de asesorías para
estudiantes de primaria y secundaria pero son muy pocos los que están estructuradas como
empresas. Por tal razón surge la necesidad de crear una organización que se dedique a la
asesoría de tareas donde se pretende reforzar a los estudiantes los conocimientos adquiridos en
las instituciones educativas, con el propósito de que tengan un buen rendimiento.
La creación de esta empresa permitirá al estudiante recibir ayuda académica por parte de
personal idóneo en diferentes áreas del conocimiento, y de esta manera contribuir a que el
estudiante tenga un mejor desempeño académico y social; y brindar al padre de familia la
tranquilidad y confianza de que su hijo estará en un lugar seguro y mejorara su desempeño.
1.1.1. FORMULACION DEL PROBLEMA
¿Es factible la creación de una empresa que estará dedicada a las asesorías y tutorías
académicas en el municipio de Ocaña?

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1.2.OBJETIVOS
1.2.1. Objetivos General. Elaborar un estudio de factibilidad para la creación de una empresa de
asesorías y tutorías académicas en el municipio de Ocaña
1.2.2. Objetivos específicos.
Realizar un estudio de mercado para determinar las características del servicio, el precio,
la demanda, la oferta, el canal de distribución y las estrategias de publicidad y
promoción.
Realizar un estudio técnico donde se determine el lugar, tamaño, procedimientos
administrativos, procesos de producción, requerimiento físico y recursos humanos.
Desarrollar un estudio administrativo y legal para definir la estructura organizacional de
la empresa.
Determinar un estudio económico mediante el cual se realice el balance inicial, plan de
producción, proyección del precio, determinación de costos y gasto, estado de
resultados, flujo de caja y punto de equilibrio.
Efectuar una evaluación económica para saber el rendimiento de los recursos que a
invertir y establecer la viabilidad del proyecto.
Hacer un estudio social y ambiental para conocer el impacto que generaría la puesta en
marcha del proyecto.

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1.3.JUSTIFICACIÓN
En el ámbito educativo, la asesoría se concibe como un proceso en el que se da asistencia y
apoyo, se da opinión con conocimiento a las directivas o colectivos de las instituciones
escolares en busca de la mejora.
Este acompañamiento puede ser realizado por un asesor (a) especialista o generalista, ya sea
interno(a) (personal de la institución) o externo(a) (persona ajena a la institución). El proceso
inicia acordando la estrategia con el directivo (a) indicando el papel que tendrán ambos ante el
colectivo escolar para realizar dicha actividad. Es importante presentar una propuesta de trabajo
al colectivo; desde la elaboración del diagnóstico, mediante la revisión de varias fuentes de
información y datos de la escuela, posteriormente al revisar y analizar la información se detecta
la problemática escolar, se hacen un plan de acción, se ejecuta, y se da seguimiento a las
acciones, se evalúan sus logros, lo que puede llevar a un replanteamiento de acciones en caso de
no haber alcanzado los resultados esperados. Este acompañamiento fortalece el aprendizaje del
colegiado, transitando hacia una gestión autónoma, en la que no se dependa del asesor o asesora
para la implementación de otros proyectos de mejora.
Estas asesorías serán desarrolladas por especialistas docentes bajo el nuevo concepto del
acompañamiento pedagógico para los jóvenes, adolescentes, niños y niñas que se realizara
fuera del salón de clases, con un predominio de flexibilidad. Siendo esta parte de la población
quienes requieren mayor atención, ya que son parte fundamental del crecimiento y
fortalecimiento de cada una de las comunidades, con la finalidad de lograr personas con una
formación educativa óptima, capacitadas para poder realizar acciones encaminadas al desarrollo
humano y social.
Este proceso busca reforzar las brechas académicas identificadas en el alumno para mejorarlas
y ayudarlo a alcanzar sus objetivos más inmediatos, el cual orienta el aprendizaje de los niños/as
y jóvenes hacia la generación de relaciones entre la nueva información y aquella que ya posee.
Estimular lógicas de análisis complejo, así como desarrollar procesos de conocimiento que
induzcan dinámicas de pensamiento que respondan mejor a los desafíos escolares y de igual

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manera, a su cotidianeidad y vida diaria. Cada niño/a y joven se reconoce entonces como un
ESCOLAR bajo la egida de un ORIENTADOR en una MISION educativa personalizada.
Este pensamiento presuntamente de orígenes europeos ha conseguido un vasto
desenvolvimiento en América Latina con muchas experiencias de éxito.
Todo esto representa un nuevo paradigma educativo que debe ser único e integrado, en el cual el
aspecto técnico, administrativo y pedagógico debe ser relevante y aplicable a la globalización y
transversalidad que lleva a cabo el docente en el aula de clase y que será completado por el
especialista en la casa.
En este sentido, el alumno como ejecutor de este proceso requiere más herramientas que las que
en antaño le daban el acompañamiento de padre o madre.
Es aquí donde la asesoría educativa adquiere una gran importancia, ya que cubrirá las
expectativas, sirviendo de guía en los procedimientos y en el acompañamiento pedagógico fuera
del aula y en concordancia con los lineamientos de los nuevos programas brindados por la
educación moderna del país, ofreciendo un acompañamiento escolar, basado en la incorporación
de hábitos académicos, disposiciones y metodologías de estudio personalizadas, que estimulan
los ritmos de aprendizaje, la autonomía, la confianza en sí mismo y la autodisciplina generando
en los alumnos un ambiente que estimule la creatividad, elevando el nivel de desarrollo de la
persona y, dando a los jóvenes la oportunidad de tener un mayor éxito escolar y universitario.
1.4 DELIMITACIONES
1.4.1 Conceptual. En la presente investigación se tendrá en cuenta los siguientes conceptos:
asesoría de tareas, acompañamiento pedagógico aprendizaje, educación y los estudios de
mercado, técnico, administrativo, económico, financiero, social y ambiental.

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1.4.2 Operativa. En la investigación propuesta se llevara a cabo recolección de información a
través de una encuesta, en la cual se pueden presentar algunos inconvenientes como la
veracidad de la información, el tiempo de los encuestados y la ubicación de los mismos.
1.4.3 Temporal. La investigación sobre la viabilidad de la creación de una empresa de asesorías
académicas en el municipio de Ocaña, se realizará en un tiempo determinado al de un
semestre académico aproximado en 3 meses.
1.4.4 Geográfica La presente investigación se llevará a cabo en la zona urbana del municipio de
Ocaña.

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2. MARCO REFERENCIAL
2.1. MARCO HISTÓRICO
2.1.1. A nivel mundial. Los procesos educativos basados en sistemas tutoriales tiene su origen en
diversos puntos de la geografía universal, no puede señalarse una cuna específica de
surgimiento, pero sí recurrimos a mencionar algunos ejemplos en los cuales la acción
tutorial estuvo presente en la formación escolar de los estudiantes. Desde las antiguas
civilizaciones griegas, se hace referencia de la existencia de maestros a cargo de la
instrucción y educación específica de los hijos de la clase noble, entre estos maestros se
puede recordar a los filósofos Platón y Aristóteles quienes llevaron a cabo el trabajo directo
con estos niños, y de antemano la acción educativa se daba de tal forma que se puede
distinguir a través de sus escritos el ejercicio tutorial que desempeñaban.
Las recientes revisiones del campo y los estudios sobre las prácticas asesoras (Monereo y
Pozo, 2005; Vv. aa., 2008) muestran la evolución de los modelos puestos en práctica y los
efectos que han ido teniendo en la mejora de la educación hasta consolidar las bases de un
modelo actual posible, cada vez más acorde con las recurrentes lecciones aprendidas del
cambio (Fullan, 2007; Murillo, 2003) para lograr «de cada escuela una gran escuela»
(Hopkins, 2007). Hacer traspasos sin esta perspectiva puede ser arriesgado y hundir
prematuramente naves productivas por no haberlas puesto en juego pertrechas con los
debidos apoyos o avisos para surcar mares tan controvertidos como complejos.
Si bien es verdad que ante la llamada técnica a la mejora surgieron prestas acciones
profesionales expertas, a modo de servicios especializados en ofrecer soluciones y
propuestas de mejoramiento que no terminaron de llegar al aula ni ir más allá de mitigar
algunas dificultades puntuales, con ella también aparecieron estructuras y saberes que
conviene no derrochar ni despreciar. Con la debida distancia, conscientes de haber superado
el modelo de largo, dieron lugar a crear los servicios (supervisión, asesoría de formación,
orientación, etc.) y las estructuras (articulación de servicios de apoyo internos y externos).
En un punto, necesarios, aunque no la solución, además de haber sido el germen de otras

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acciones profesionales más atentas a lo que en verdad hoy denominamos como servicios de
apoyo y asesoría, también posibilitaron el desarrollo de estrategias técnicas siempre útiles en
el maletín de herramientas de un profesional del apoyo, pues para asesorar aparte de saber
de qué se asesora (contenidos pertinentes) no bastan la perspectiva a tomar y el propósito
ético desde donde hacerlo, sino que se debe contar también con las herramientas técnicas
adecuadas como para que sus acciones y propuestas sean efectivas.
En la segunda ola aprendimos acerca de la importancia del profesorado y los centros
educativos, de contextualizar acciones y de dejar el papel de «agente de cambio» en mano
de los docentes y sus directivos para ubicarnos en otros modelos de facilitadores,
colaboradores y compañeros de viaje. Avanzamos por la senda de los programas y proyectos
educativos o de gestión y llegamos a intuir y desarrollar propuestas acordes a los procesos
de desarrollo y a los caminos personales. Aprendimos del potencial de las comunidades,
centros y profesores para tomar las riendas de su futuro y del cambio en educación.
También, y eso fue determinante, que había que llegar al centro y al aula y quedarse, hacerse
internos, implicarse, así como a poner en tela de juicio tanto la palabra «colaboración» como
algunas acciones locales que, en no pocas ocasiones, dejaban resquicios importantes para
que todo quedara en meros y políticamente correctos formalismos, vaciados de contenido,
instrumentalizados, burocráticos y faltos de compromiso.
Ambos pasos fueron necesarios para asentar acciones y reorientar procesos internos de
mejora, así como para ir virando hacia dimensiones centrales y focos fundamentales tales
como aula, aprendizajes, desarrollo curricular, profesional e institucional, construcción de
comunidad profesional, apoyo al liderazgo educativo, etc. Sin duda, estas fueron fases
importantes en la construcción de las primeras bases que pudiesen ser con propiedad
catalogadas de asesoría, en la línea de actuación propuesta en el marco del «Proyecto
internacional para la mejora de la escuela» (isip, por sus siglas en inglés: International
School Improvement Project).
El cambio en educación y el aprendizaje del profesorado y de la escuela son más fáciles de
generar y sostener si existen sistemas de apoyo integrados que actúen desde modelos

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constructivistas y colaborativos. En este contexto la ayuda debe hacerse en forma
rigurosamente respetuosa de las realidades y posibilidades del centro, de manera razonable
(con sentido común), con las estructuras organizativas del propio centro (con la dirección),
centrándose en el currículo como contenido prioritario de la tarea, lo que resitúa el
asesoramiento en un nuevo marco de acción, y dentro de un funcionamiento y un currículo
democráticos. De este modo, fue ajustándose el objetivo de estas prácticas de apoyo hacia la
facilitación de los procesos de mejora en la escuela, para estimular su institucionalización y
promover situaciones comprometidas, autocríticas y responsables de auto revisión de la
acción profesional, de análisis de las consecuencias de la misma en sus alumnos y en su
desarrollo personal y social, y de consideración de los principios didácticos, éticos e
ideológicos que fundamentan sus prácticas.1
2.1.2. A nivel Nacional En Colombia la educación se define como un proceso de formación
permanente, personal cultural y social que se fundamenta en una concepción integral de la
persona humana, de su dignidad, de sus derechos y de sus deberes.
En nuestra Constitución Política se dan las notas fundamentales de la naturaleza del servicio
educativo. Allí se indica, por ejemplo, que se trata de un derecho de la persona, de un
servicio público que tiene una función social y que corresponde al Estado regular y ejercer
la suprema inspección y vigilancia respecto del servicio educativo con el fin de velar por su
calidad, por el cumplimiento de sus fines y por la mejor formación moral, intelectual y física
de los educandos. También se establece que se debe garantizar el adecuado cubrimiento del
servicio y asegurar a los menores las condiciones necesarias para su acceso y permanencia
en el sistema educativo.
El sistema educativo colombiano lo conforman: la educación inicial, la educación
preescolar, la educación básica (primaria cinco grados y secundaria cuatro grados), la
educación media (dos grados y culmina con el título de bachiller.), y la educación superior. 2
1 http://www.rieoei.org/rie54a03.htm
2 http://www.revistaeducarnos.com/art%C3%ADculos/educaci%C3%B3n/la-escuela-y-la-tutor%C3%AD-los-alumnos

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Un principio básico de derechos humanos en un estado democrático es proveer educación de
calidad a todos sus habitantes. Este principio significa, entre otras cosas, responder a las
necesidades comunes y específicas de la población diversa geográfica y culturalmente, lo
cual representa un desafío mayor en la definición de políticas de Estado.
En la línea de la Revolución Educativa de transformar el sistema en magnitud y pertinencia,
esto es, llegar cada vez a más niños con una educación que responda a sus necesidades
educativas concretas, así como a sus expectativas de vida, a partir de 2003 el Ministerio de
Educación Nacional cuenta con la Dirección de Poblaciones y Proyectos Intersectoriales. De
esta manera se asegura que las poblaciones rurales, las etnias, los iletrados, los niños con
necesidades especiales y capacidades excepcionales, los desplazados y los desmovilizados
del conflicto armado, todas ellas poblaciones con mayores niveles de vulnerabilidad, tengan
su propio espacio de creación y desarrollo a través de las políticas educativas.
Responder a las cosmogonías, expectativas, necesidades inmediatas y costumbres de cada
una de estas poblaciones precisa de la consolidación de un sistema descentralizado,
autónomo y coherente entre sus niveles, así como de modelos pedagógicos flexibles y
pertinentes.
De esta forma, el Ministerio y las Secretarías de Educación están consolidando la
información detallada sobre cuántos son los miembros de estas comunidades, así como
cuáles son las condiciones y características de cada una de estas poblaciones en todo el
territorio nacional. Asimismo, adelanta la identificación y el fortalecimiento de modelos
pedagógicos apropiados para cada necesidad; además, continúa con la organización de la
oferta en cada entidad territorial, la identificación de su ubicación y de los motivos de la
inasistencia y la deserción escolar, y detecta las oportunidades pedagógicas que han
consolidado las mismas comunidades, con el fin de abrir una oferta educativa atractiva,
consecuente y apropiada con las necesidades específicas de cada poblador.
Dentro de esta lógica, y para citar un caso específico, se desarrolla una política de
generación de cupos que, en muchas regiones, debe responder a una población naturalmente

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dispersa; es decir, pobladores que viven en zonas apartadas, lo cual implica que es la escuela
la que debe llegar a los niños y no viceversa. Los retos de esta nueva perspectiva de
prestación del servicio educativo se concentran, especialmente, en el acceso oportuno y en la
pertinencia educativa, toda vez que en las zonas rurales dispersas un número significativo de
niños se queda esperando un contacto con la educación, bien por factores económicos o
porque el acceso geográfico no les permite llegar a las aulas. De igual forma, todavía
muchos deben dejar sus estudios a mitad de camino, bien porque la cosecha demanda su
mano de obra, porque el jornal no alcanza o porque para poder llegar hasta grado undécimo
es necesario trasladarse a la cabecera municipal.
Por otra parte, también ocurre que los programas ofrecidos en las instituciones educativas no
resultan lo suficientemente seductores para los padres de familia o para las mismas niñas y
niños.
Así, no sólo contienen una perspectiva pedagógica apropiada para diversas necesidades, sino
que cuentan con un conjunto de materiales, recursos y métodos para el aprendizaje y la
actualización constante de maestros. El principio motor de su aplicación es brindar una
oportunidad de acceso equitativo a la educación para cada niño, así como asegurar que los
aprendizajes previos y el contexto propio de su desarrollo se tengan en cuenta a fin de que
las destrezas y habilidades adquiridas les sirvan para su desenvolvimiento en la sociedad.
Por esta razón se trabaja con cada una de las Secretarías de Educación para consolidar un
menú de alternativas pedagógicas que prevé el análisis, la adaptación de estos modelos y la
capacitación a maestros para su eficaz desarrollo.
Por otra parte, la aplicación de estos modelos ha demostrado ser una de las alternativas más
eficientes y eficaces, puesto que sus metodologías facilitan el aprendizaje de niños de varios
grados escolares en un mismo salón con un solo profesor, que atiende, además, de manera
particular, las necesidades de cada estudiante. Así mismo, los modelos buscan superar la
extra edad y nivelar a los pequeños y grandes de acuerdo con el nivel apropiado de su
desarrollo cognitivo y sicomotriz.

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En este mismo sentido, la Revolución Educativa está orientando el sistema educativo
colombiano para responder de manera oportuna y apropiada a cada una de las realidades
económicas, culturales y sociales pero, en especial, es una prioridad la focalización de la
inversión en aquellas poblaciones cuyas circunstancias y condiciones las posicionan en
situación de vulnerabilidad.3
2.1.3. A nivel local. En la municipio de Ocaña norte de Santander no existe una historia clara
acerca de las asesorías de tareas ya que no se tiene esta cultura entre los habitantes de dicho
municipio, pero a través de los años se ha venido implementando el servicio de asesoría de
tareas hay Profesores que dictan estas asesorías académicas que no están legalmente
constituido pero también hay dos empresas que están legalmente constituidas las cuales son
María Montessori se encuentra ubicada en el barrio la popa y Loyola ubicada en el barrio
luz polar.
2.2. MARCO TEÓRICO
2.2.1. Tutorías. El término tutoría establece una clara distinción entre la asesoría académica y la
tutoría. La primera consiste en consultas que brinda el profesor (asesor) o el psicopedagogo
fuera de lo que se considera su tiempo docente, para resolver dudas o preguntas sobre temas
específicos que domina, ya sea a un alumno o a un grupo de alumnos (ANUIES, 2001). La
tutoría es el método de enseñanza por medio del cual un estudiante o un grupo de
estudiantes reciben educación personalizada e individualizada de parte de un profesor.
Consiste en la orientación sistemática con base en un programa, surgido de un diagnóstico
sobre la problemática a atender que proporciona un profesor para apoyar el avance
académico de un estudiante o grupo de estudiantes. De hecho la tutoría es parte de la tarea
propia de todo profesor y es un derecho de todos los alumnos, “en principio, ha de alcanzar
de hecho a todos los alumnos” (Universidad de Navarra).
Es importante considerar que la tutoría es parte de la educación integral, parte del
funcionamiento escolar y que se debe implementar en todos los niveles en que existan
3 http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-87346.html

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alumnos, considerando sus respectivas edades y etapas de desarrollo, así como áreas de
conocimiento. Implica un proceso complejo cuyas características son descritas a lo largo del
presente escrito, donde por la brevedad del espacio asignado, no pueden plantearse todos los
aspectos que requeriría un tratamiento completo del tema, como son, entre otros: las
características de los alumnos de acuerdo con el nivel de estudios y/o etapa del desarrollo
que cursan, los aspectos concernientes a un programa de desarrollo integral; las
concepciones psicopedagógicas, los planteamientos conceptuales sobre aprendizaje,
etcétera.
Las acciones que dan contenido a la función tutorial del docente se constituyen por:
a) Apoyar al alumno en el desarrollo de una metodología de estudio y de trabajo.
b) Señalar y sugerir actividades extracurriculares que favorezcan el desarrollo del estudiante.
c) Ofrecer al alumno apoyo y supervisión en los temas de mayor dificultad en las materias.
d) Crear un clima de confianza entre tutor y alumno que permita al primero conocer los
aspectos de la vida personal del estudiante. 4
2.2.2. El proceso administrativo. En el proceso administrativo se conocerá sobre la importancia
que tiene dentro de una empresa ya que si no se llevan los pasos como son la planeación,
organización, dirección y control no funcionaría adecuadamente, también es fundamental
tener una buena comunicación dentro de la empresa ya que si se siguen todos los pasos
correctamente nos ayudara a la toma de decisiones. La planeación es lo primero que se debe
tomar en cuenta ya que en ella el administrador se debe anticipar con la meta y las acciones,
ya que se deben basar solo en metas y lógicas. Dentro de la planeación se deben hacer los
siguientes pasos como: la investigación, estrategias. Políticas, propósitos, procedimientos en
la planeación pueden ser de largo plazo, mediano plazo y corto plazo.
Después esta la organización esta es un conjunto de reglas, cargos, comportamientos que
han de respetar todas las personas que se encuentran dentro de la empresa la función
principal de la organización es disponer y coordinar todos los recursos disponibles como son
humanas, materiales y financieros.
4 http://www.revistaeducarnos.com/art%C3%ADculos/educaci%C3%B3n/la-escuela-y-la-tutor%C3%AD-los-alumnos

19
Dentro de la dirección se encuentra la ejecución de los planes, la motivación, comunicación,
supervisión y alcanzar las metas de la organización.
Control es la que se encarga de evaluar el desarrollo de general de una empresa. Dentro de
esta investigación también encontraremos la opinión de algunos autores acerca del proceso
administrativo.
El proceso administrativo es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle solución a un
problema administrativo, en el encontraremos problemas de organización, dirección y para
darle solución a esto tenemos que tener una buena planeación, un estudio previo y tener los
objetivos bien claros para poder hacer del proceso lo menos trabado posible.
Para que el proceso administrativo que se lleve a cabo sea el más indicado se deben tomar
en cuenta una serie de pasos que no por ser una parte del todo son menos importantes, por
mencionar algunos están, las metas, estrategias, políticas, etc.
La técnica de planeación y la organización son partes fundamentales en el proceso ya que
ahí radica la complejidad del método que se utilice pues al ser los pasos con más cantidad de
deberes se vuelve un poco más complicado tener el control, pero en estos pasos existen más
sub-categorías que no deben permitir que el procedimiento se salga de control, según lo que
dice la lectura podemos decir que el procedimiento se basa en un programa centralizado que
delega funciones conforme va bajando el nivel de autoridad, esto quieres decir que cada
parte tiene una función específica y que si hubiera falla alguna en cualquiera de estos pasos
sería difícil lograr un procedimiento limpio y eficiente.5
2.3. MARCO CONCEPTUAL
El siguiente trabajo se encuentra enmarcado dentro del área educativa donde se aplicara
conocimientos como los siguientes:
5 https://jcvalda.wordpress.com/2013/08/10/proceso-administrativo-planeacion-organizacion-direccion-y-control/

20
2.3.1. Asesoría de tareas. En el ámbito educativo, la asesoría se concibe como un proceso en el
que se da asistencia, apoyo mediante la sugerencia, ilustración u opinión con conocimiento a
los y las directivas o colectivos de las instituciones escolares en busca de la mejora. Este
acompañamiento puede ser realizado por un asesor (a) especialista o generalista, ya sea
interno(a) (personal de la institución) o externo(a) (persona ajena a la institución). El
proceso inicia acordando la estrategia con el directivo (a) indicando el papel que tendrán
ambos ante el colectivo escolar para realizar el plan de mejora. Es importante presentar una
propuesta de trabajo al colectivo; desde la elaboración del diagnóstico, mediante la revisión
de varias fuentes de información y datos de la escuela, posteriormente al revisar y analizar la
información se detecta la problemática escolar, hacen un plan de acción, lo ejecutan, le dan
seguimiento a las acciones y evalúan sus logros, lo que puede llevan a un replanteamiento de
acciones en caso de no haber alcanzado los resultados esperados. Este acompañamiento
fortalece el aprendizaje del colegiado, transitando hacia una gestión autónoma, en la que no
se dependa del asesor o asesora para la implementación de otros proyectos de mejora.
2.3.2. Acompañamiento pedagógico. Es una técnica que se basa en el intercambio de ideas entre
el maestro y su alumno, dejando de lado los niveles de superioridad o jerarquía intelectual.
Ambos deben estar conscientes que se necesita interacción sincera para crear una relación
horizontal entre dos personas diferentes; esta relación debe darse en un ambiente de
enseñanza aprendizaje en donde la confianza es el factor principal para que el proceso de
intercambio de pensamientos se produzca. A través del diálogo y a partir de la observación y
evaluación del trabajo que el estudiante realice, es la labor fundamental del docente
desarrollar en el alumno la capacidad para compartir sus expectativas intelectuales y la
disposición para establecer compromisos que beneficien al alumno en su desarrollo no solo
académico sino también personal.
2.3.3. Aprendizaje. Es el proceso a través del cual se adquieren o modifican
habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio,
la experiencia, la instrucción, el razonamiento y la observación. Este proceso puede ser
analizado desde distintas perspectivas, por lo que existen distintas teorías.

21
2.3.4. Educación. Es un proceso de socialización y enculturación de las personas a través del cual
se desarrollan capacidades físicas e intelectuales, habilidades, destrezas, técnicas de estudio
y formas de comportamiento ordenadas con un fin social (valores, moderación del diálogo-
debate, jerarquía, trabajo en equipo, regulación fisiológica, cuidado de la imagen, etc.).
2.3.5. El estudio de mercado. Es un proceso sistemático de recolección y análisis de datos e
información acerca de los clientes, competidores y el mercado. Sus usos incluyen ayudar a
crear un plan de negocios, lanzar un nuevo producto o servicio, mejorar productos o
servicios existentes y expandirse a nuevos mercados. El estudio de mercado puede ser
utilizado para determinar que porción de la población comprara un producto o servicio,
basado en variables como el género, la edad, ubicación y nivel de ingresos. El estudio de
mercado es generalmente primario o secundario. En el estudio secundario, la compañía
utiliza información obtenida de otras fuentes que aparecen aplicables a un producto nuevo o
existente. Las ventajas del estudio secundario incluyen el hecho de ser relativamente barato
y fácilmente accesible. Las desventajas del estudio secundario: a menudo no es específico al
área de investigación y los datos utilizados pueden ser tendenciosos y complicados de
validar. El estudio de mercado primario implica pruebas como focus groups, encuestas,
investigaciones en terreno, entrevistas u observaciones llevadas a cabo o adaptadas
específicamente al producto.6
2.3.6. El estudio técnico. El estudio técnico se basa en un análisis de la función de producción,
que indica cómo combinar los insumos y recursos utilizados por el proyecto para que se
cumpla el objetivo previsto de manera efectiva y eficiente. El estudio técnico es realizado
habitualmente por especialistas en el campo objetivo del proyecto (ingenieros, educadores,
técnicos, etc.) y propone identificar alternativas técnicas que permitirían lograr los objetivos
del proyecto y, además, cumplir con las normas técnicas (ambientales, agrónomas,
sectoriales, de seguridad, etc.). Además propone diseños de proyectos de "tecnologías
apropiadas", compatibles con la disponibilidad de recursos e insumos en el área donde se
realiza el proyecto. El estudio técnico definirá las especificaciones técnicas de los insumos
necesarios para ejecutar el proyecto: el tipo y la cantidad de materias primas e insumos
6 http://www.blog-emprendedor.info/que-es-el-estudio-de-mercado/

22
materiales; el nivel de calificación de la mano de obra; la maquinaria y los equipos
requeridos; la programación de inversiones iniciales y de reposición y los calendarios de
mantenimiento. Esta información jugará dos papeles en el ciclo del proyecto: primero,
dentro de la misma etapa de preparación, proveerá la información indispensable para
realizar las evaluaciones financiera, económica y social así posteriormente constituirá las
bases de la normativa técnica para la ejecución del proyecto.
2.3.7. El estudio administrativo. El estudio administrativo dará información para identificación
de necesidades administrativas en las áreas de planeación, personal, licitaciones,
adquisiciones, información, comunicaciones, finanzas, y cobranzas, entre otras. Genera la
información sobre las necesidades de infraestructura para el normal desarrollo de las labores
en las áreas mencionadas. En él también se señalan los requerimientos de equipos y dotación
de insumos para el adecuado funcionamiento administrativo. Un buen estudio administrativo
es de gran importancia, ya que es común que un proyecto fracase por problemas
administrativos, así estén dadas todas las demás condiciones para su éxito.7
2.3.8. El estudio económico y financiero de un proyecto. Se refiere a diferentes conceptos, sin
embargo, es un proceso que busca la obtención de la mejor alternativa utilizando criterios
universales; es decir, la evaluación la cual implica asignar a un proyecto un determinado
valor. Dicho de otra manera, se trata de comparar los flujos positivos (ingresos) con flujos
negativos (costos) que genera el proyecto a través de su vida útil, con el propósito de asignar
óptimamente los recursos financieros. Todo lo anterior sirve para la toma de decisiones
importantes: La decisión de inversión, La decisión de financiamiento. De esta forma el
criterio de evaluación debe responder a la pregunta de cuál es la mejor alternativa y qué tan
productiva es la utilización del recurso capital. Los instrumentos para establecer este valor,
son llamados coeficientes de evaluación y existen dos criterios: Evaluación económica
privada, Evaluación económica social.
7 http://evaluaciondeproyectosapuntes.blogspot.com/2009/05/el-estudio-tecnico-el-estudio.html

23
El análisis económico financiero nos proyecta una evaluación económica de cualquier
proyecto de inversión. A través de un estudio o evaluaciones realizadas podemos saber si es
rentable o no dicha inversión.8
2.3.9. El propósito de la evaluación ambiental. Es asegurar, al planificador, que las opciones de
desarrollo bajo consideración sean ambientalmente adecuadas y sustentables, y que toda
consecuencia ambiental sea reconocida pronto en el ciclo del proyecto y tomada en cuenta
para el diseño del mismo. Es de vital importancia que el planificador tenga en cuenta el
conjunto de elementos del sistema ambiental, que le permitan un análisis holístico de la
situación a evaluar, tomando en cuenta las potencialidades y oportunidades con que cuenta.
La evaluación ambiental identifica maneras de mejorar ambientalmente los proyectos y
minimizar, atenuar, o compensar los impactos adversos. Alertan pronto a los diseñadores del
proyecto, las agencias ejecutoras, y su personal, sobre la existencia de problemas. Las
evaluaciones ambientales también proporcionan un mecanismo formal para la coordinación
interinstitucional, y para tratar las preocupaciones de los grupos afectados y organizaciones
no gubernamentales locales. Además, pueden desempeñar un papel central en el
fortalecimiento de la capacidad ambiental del país, de este modo el proceso que se lleva a
cabo en la evaluación ambiental y en las evaluaciones ambientales permiten identificar las
potencialidades del país no solo en términos ecológicos, sino también en relación con la
capacidad de transformación que tienen las mismas comunidades o grupos humanos.9
2.4.MARCO LEGAL
2.4.1. Constitución Política de Colombia. ARTICULO 14. Toda persona tiene derecho al
reconocimiento de su personalidad jurídica.
Se garantizan la propiedad privada y los demás derechos adquiridos con arreglo a las leyes
civiles, los cuales no pueden ser desconocidos ni vulnerados por leyes posteriores. Cuando
de la aplicación de una ley expedida por motivos de utilidad pública o interés social,
8 http://planificacion-de-proyectos.blogspot.com/2010/02/estudio-economico-y-financiero-de-un.html
9 http://es.wikipedia.org/wiki/Evaluaci%C3%B3n_ambiental

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resultare en conflicto los derechos de los particulares con la necesidad por ella reconocida,
el interés privado deberá ceder al interés público o social.
ARTICULO 58. La propiedad es una función social que implica obligaciones. Como tal, le
es inherente una función ecológica. El Estado protegerá y promoverá las formas asociativas
y solidarias de propiedad. Por motivos de utilidad pública o interés social definidos por el
legislador, podrá haber expropiación mediante sentencia judicial e indemnización previa.
Este se fijará consultando los intereses de la comunidad y del afectado. En los casos que
determine el legislador, dicha expropiación podrá adelantarse por vía administrativa, sujeta a
posterior acción contenciosa-administrativa, incluso respecto del precio.
Constitución Política de Colombia. 1991
En el título 1 "De los principios fundamentales", Artículo 1 expone: "Colombia es un Estado
social de derecho, organizado en forma de República unitaria, descentralizada, con
autonomía de sus entidades territoriales, democrática, participativa y pluralista, fundada en
el respeto de la dignidad humana, en el trabajo y la solidaridad de las personas que la
integran y en la prevalencia del interés general". En el Artículo 67 "Educación", que señala,
entre otros "la igualdad de toda persona humana, la inalienabilidad de los derechos de las
personas sin discriminación alguna; la protección especial a personas que por condición
económica, física o mental, se encuentren en condición de protección especial".10
2.4.2. Código de Comercio. ARTÍCULO 10. COMERCIANTES - CONCEPTO - CALIDAD.
Son comerciantes las personas que profesionalmente se ocupan en alguna de las actividades
que la ley considera mercantiles.
La calidad de comerciante se adquiere aunque la actividad mercantil se ejerza por medio de
apoderado, intermediario o interpuesta persona.
10 http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=4125

25
ARTÍCULO 12. PERSONAS HABILITADAS E INHABILITADAS PARA EJERCER EL
COMERCIO. Toda persona que según las leyes comunes tenga capacidad para contratar y
obligarse, es hábil para ejercer el comercio; las que con arreglo a esas mismas leyes sean
incapaces, son inhábiles para ejecutar actos comerciales.
ARTÍCULO 19. OBLIGACIONES DE LOS COMERCIANTES. Es obligación de todo
comerciante:
1) Matricularse en el registro mercantil;
2) Inscribir en el registro mercantil todos los actos, libros y documentos respecto de los
cuales la ley exija esa formalidad;
3) Llevar contabilidad regular de sus negocios conforme a las prescripciones legales;
4) Conservar, con arreglo a la ley, la correspondencia y demás documentos relacionados con
sus negocios o actividades;
5) Denunciar ante el juez competente la cesación en el pago corriente de sus obligaciones
mercantiles, y
6) Abstenerse de ejecutar actos de competencia desleal.
ARTÍCULO 25. EMPRESA - CONCEPTO. Se entenderá por empresa toda actividad
económica organizada para la producción, transformación, circulación, administración o
custodia de bienes, o para la prestación de servicios. Dicha actividad se realizará a través de
uno o más establecimientos de comercio.11
11 http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=41102

26
LEY 222 DE 1995
"Por la cual se modifica el Libro II del Código de Comercio, se expide un nuevo régimen de
procesos concursales y se dictan otras disposiciones.
Artículo 1. SOCIEDAD COMERCIAL Y AMBITO DE APLICACION DE ESTA LEY.
El artículo 100 del Código de Comercio quedará así:
Artículo 100. Se tendrán como comerciales, para todos los efectos legales, las sociedades
que se formen para la ejecución de actos o empresas mercantiles. Si la empresa social
comprende actos mercantiles y actos que no tengan esa calidad, la sociedad será comercial.
Las sociedades que no contemplen en su objeto social actos mercantiles, serán civiles.
Sin embargo, cualquiera que sea su objeto, las sociedades comerciales y civiles estarán
sujetas, para todos los efectos, a la legislación mercantil.
Ley 115 de febrero 8 de 1994 (Ley General de Educación)
"Por la cual se expide la ley general de educación". De forma particular en el Título III
"Modalidades de atención educativa a poblaciones", Capítulo 1 "Educación para personas
con limitaciones o capacidades excepcionales", Artículo 46 "Integración con el servicio
educativo", menciona: "La educación para personas con limitaciones físicas, sensoriales,
psíquicas, cognoscitivas, emocionales o con capacidades intelectuales excepcionales, es
parte integrante del servicio público educativo".
Decreto 1860 de Agosto 3 de 1994
"Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 115 de 1994, en los aspectos pedagógicos y
organizativos". En el parágrafo del artículo 38 se menciona: "Con el fin de facilitar el
proceso de formación de un alumno o de un grupo de ellos, los establecimientos educativos
podrán introducir excepciones al desarrollo del plan general de estudios y aplicar para estos
casos planes particulares de actividades adicionales, dentro del calendario académico o en

27
horarios apropiadas, mientras los educandos consiguen alcanzar los objetivos. De manera
similar se procederá para facilitar la integración de alumnos con edad distinta a la observada
como promedio para un grado o con limitaciones o capacidades personales excepcionales o
para quienes hayan logrado con anticipación., los objetivos de un determinado grado o
área".
Ley 1098 Código de Infancia y adolescencia. 2006
Esta Ley tiene por finalidad "garantizar a los niños, a las niñas y a los adolescentes su pleno
y armonioso desarrollo para que crezcan en el seno de la familia y de la comunidad, en un
ambiente de felicidad, amor y comprensión". Es relevante el reconocimiento a la igualdad y
la dignidad humana, sin discriminación alguna.
Plan Nacional Decenal de Educación 2006 – 2016
Plantea las garantías para el cumplimiento pleno del Derecho a la Educación y se expone
una mayor inversión a en educación. En relación a Derechos, protección, promoción y
población vulnerable con necesidades educativas especiales se menciona "Aplicar políticas
intra e intersectoriales para el respeto y la restitución del derecho a una educación con
calidad de todos los grupos poblacionales vulnerables, mediante la adopción de programas
flexibles con enfoques diferenciales de derechos".

28
3. DISEÑO METODOLOGICO
3.1.TIPO DE INVESTIGACIÓN. El proyecto se realizara teniendo en cuenta la investigación
descriptiva, ya que este comprende la representación, registro, análisis e interpretación de los
diferentes fenómenos, de acuerdo con lo que se quiere indagar. A través de este tipo de
investigación será posible acceder a información básica para estructurar el proyecto y de esta
manera analizar la importancia de la creación de una empresa dedicada a la asesoría de tareas.
3.2.POBLACIÓN. Según el censo realizado por el DANE en el año 2005 el municipio de Ocaña
cuenta con una población de 90.037 habitantes de los cuales se encuentra 22.490 hogares.
3.3. MUESTRA.
Como el número de la población es extenso, se hace necesario aplicar la siguiente fórmula
para conocer el número de la muestra para realizar la recolección de información.
𝑛 =
𝑧2. 𝑝. 𝑞 . 𝑁
𝑒2 ( 𝑁 − 1) + 𝑧2 . 𝑝. 𝑞
n = Muestra
z = Nivel de confianza
p = Proporción de aceptación
q = Proporción de Rechazo
e = Error
N = Población

29
3.3.1. Determinación de la muestra
z = 95% = 1,96
p = 50 % = 0,5
q = 50 % = 0,5
N = 22.490
e = 5 % = 0,05
𝒏 =
(1,96)2
𝑥 0,5 𝑥 0,5𝑥 22.490
(0,05)2(22.490− 1) + (1,96)2 𝑥 0,5 𝑥 0,5
𝑛 =
21599,399
14,76665
𝒏 = 1462,7 ≈ 1463 ℎ𝑜𝑔𝑎𝑟𝑒𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑚𝑢𝑛𝑖𝑐𝑖𝑝𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑜𝑐𝑎ñ𝑎
3.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN. Para la
recolección de la información necesaria en la estructuración del proyecto se recurrirá a la
fuente primaria de la encuesta, empleando como instrumento un cuestionario, el cual está
dirigido a las familias del municipio de Ocaña.
3.5. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN. La información recolectada
a través del cuestionario, los cuales serán evaluados cuantitativa y cualitativamente mediante
el conteo, donde se procesara y se analizara la información estableciendo así un diagnóstico.

30
4. ESTUDIO DE MERCADO
4.1. ANÁLISIS DE LOS CLIENTES.
Los clientes de ODIN son los estudiantes de primaria y .secundaria del municipio de Ocaña
que deseen recibir una asesoría o tutoría académica con el fin de reforzar sus conocimientos
recibidos en los distintos planteles educativos y así poder mejorar su rendimiento y sus
habilidades de aprendizaje para lograr aprobar el año escolar con muy buenos resultados; el
mercado potencia es verdaderamente amplio pues el municipio de Ocaña cuenta con una
comunidad estudiantil de más de 19.000 estudiantes.
El servicio será acogido por los estudiantes pues será prestado por personal capacitado y por
ende se le dé un buen manejo a la prestación del servicio, este servicio será brindado a lo largo
del tiempo de labores académicas.
4.2. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA.
Los competidores son personas informales, que prestan este servicio pero de una manera
inadecuada, ya que no cuentan con una capacitación, y muchas veces no cuentan con el nivel
educativo necesario para prestar esta clase de servicio.
Estos competidores prestan un servicio asesorando a los estudiantes en sus temas de interés y
explicándoles temas que posteriormente serán evaluados por sus maestros; la participación de
estos competidores en el mercado es baja debido a que no utilizan estrategias de publicidad lo
cual hace que no sean tan conocidos en el medio.

31
4.3. PRODUCTO.
ODIN es un servicio que brinda asesorías y tutorías académicas para estudiantes de primaria y
secundaria, con lo cual se quiere lograr la mejoría en el rendimiento de todos los estudiantes que
reciban este servicio y así mejorar sus calificaciones para lograr aprobar el año con muy buenas
notas, ayudando también a los padres de familia en lo que tiene que ver con el apoyo que se les
debe brindar a estos estudiantes cuando están fuera de las aulas de clases y así llegar al
aprovechamiento de la totalidad del tiempo libre.
ODIN se diferencia de la competencia en lo que tiene relación a la manera de prestar el servicio
pues en ODIN se va a prestar este servicio utilizando toda la ayuda tecnológica necesaria y
posible para hacer las asesorías y tutorías académicas más dinámicas y lograr así que los
estudiantes asesorados tengan un mayor rango de entendimiento, pues la tecnología nos ayuda a
que el entendimiento de temas complejos sea más fácil.
4.4. PRECIO.
Está orientado a las ventas, porque queremos acrecentar la participación del mercado, con el fin
de maximizar las utilidades, e igualmente concentrarnos en el status quo, estableciendo precios
acorde al mercado para hacer frente a la competencia y posicionarnos en los primeros lugares
del mercado ayudándonos así alcanzar el punto de equilibrio en menor tiempo para lograr
empezar a obtener utilidades y poder mejorare continuamente en la prestación del servició.
El precio del servicio va a ser 8.000 pesos diarios y se va a tener un tiempo de servicio de
cuatro horas por día.

32
4.5. PLAZA
4.5.1. Ubicación. El lugar de funcionamiento de ODIN debe ser un lugar apacible tranquilo y que
no que tenga interrupciones para poder realizar las asesorías de manera adecuada, y que en
un futuro se puedan dar remodelaciones o reestructuraciones, debe ser una zona segura pues
va a ser transitada por estudiantes de primaria los cuales merecen mucha atención en el tema
de seguridad, este establecimiento debe contar con los servicios mínimos para el
sostenimiento de una empresa encargada de prestar este servicio de asesorías y tutorías
académicas.
Por estas razones el lugar que decidimos que era el más adecuado para el funcionamiento de
esta empresa se encuentra ubicado en la calle 12 del municipio de Ocaña.
4.5.2. Canal de distribución. El canal de distribución utilizado en ODIN es un canal directo pues
este servicio no posee intermediarios y tiene un solo nivel, que es, del productor o prestador
del servicio al cliente y no pasa por manos de personas ajenas al proceso; la venta de este
servicio se va a realizar en el lugar o establecimiento donde va a funcionar la empresa.
4.6. PROMOCIÓN
4.6.1. Estrategias de promoción. Se va a utilizar la estrategia de promoción basada en que los
primeros clientes van a obtener un descuento del 20%en las dos primeras semanas de
funcionamiento de la empresa lo que nos ayudara a que los clientes conozcan el servicio y a
su vez esto ayudara a comenzar a penetrar en el mercado pues estos clientes comenzaran a
hacer una publicidad que va a ser gratuita para la empresa, pues se va a tener una publicidad
de boca a boca lo cual lleva a que personas distintas a las que fueron los primeros clientes se
empiecen a interesar por el servicio.
4.6.2. Estrategias de comunicación. En lo que tiene que ver con la publicidad, se va a trabajar
con medios electrónicos pues son menos costosos y más fáciles de manejar, al referirnos a
medios electrónicos nos referimos a redes sociales, blogs y paginas como youtube; no

33
dejando olvidada la publicidad que pueden hacer los clientes que prueben el servicio los
cuales van a hacer publicidad de boca a boca la cual ayudaría a surgir más la empresa pues
va a atraer una gran cantidad de clientes nuevos; toda esta publicidad no tienen ningún
costo lo que es favorable para el comienzo de la empresa.

34
5. ESTUDIO TECNICO
5.1. FICHA TECNICA
El servicio se presta mediante clases semi-personalizadas reforzando el conocimiento de los
estudiantes en las diferentes áreas del conocimiento (matemáticas, física, química, inglés y
castellano), el sistema se prestara utilizando elementos tecnológicos (computadores y video
beam’s) que permitan el buen entendimiento de los diversos temas a explicar o a asesorar para
que los estudiantes puedan obtener buenas calificaciones.
5.2.BENEFICIOS DEL SERVICIO
ODIN es un servicio que permite el mejoramiento de calificaciones de los estudiantes mediante
las asesorías y tutorías académicas, también ayuda a los padres de familia con lo que respecta a
sus responsabilidades de asesorar a sus hijos en las actividades escolares, asimismo se
mejoraran las bases de los estudiantes al momento de incorporarse en una institución de
educación superior.
5.3.ESTADO DE DESARROLLO
1. Asesorías y tutorías académicas de 8 am a 12 am
2. Asesorías y tutorías académicas de 2 pm a 6 pm
5.4. DESCRIPCION DEL PROCESO
Para la prestación de este servicio se identificaron dos etapas. La primera hace referencia al
apartado y compra del servicio y la segunda a la prestación del servicio.

35
Cuadro 1 (Descripción del proceso primera parte)
PASO DESCRIPCION RESPONSABLE TIEMPO
1 Recepción de
llamadas y/o
atención al cliente
Secretaria 2 minutos
2 Selección de horario
a utilizar por parte
del cliente
Secretaria 3 minutos
Prestación del servicio: luego que el estudiante aparte y compre el servicio se comienza a recibir
el servicio.
Cuadro 2 (Descripción del proceso segunda parte)
PASO DESCRIPCION RESPONSABLE TIEMPO
3 Elección de grupo Asesores ¼ de hora
4
Revisión
personalizada de los
horarios de los
estudiantes
Asesores ¼ de hora
5
Realización de las
actividades según la
prioridad del horario
Asesores 1 y ½ de hora
6
Revisión del avance
en el desarrollo de
las actividades
propuestas
Asesores 50 minutos
7
Despeje de dudas e
inquietudes
formuladas por los
estudiantes
Asesores 50 minutos
FIN DEL
PROCESO
240 MINUTOS
Fuente: Autores del proyecto

36
5.5. SECUENCIA DE ACTIVIDADES EN PROCESO DE SERVICIO
si no
Recepcion de la solicitud
Visita del cliente a la empresa para conocer el
servicio
Análisisycotizacióndel servicio
Presentación de la propuesta al cliente
Llamado de
profesores y
definiciónde plande
trabajo
Firma de la
solicitud
La solicitud es
archivada
Control y monitoreo
Iniciación de las asesorías
y tutorías academicas

37
5.6. REQUERIMIENTO DE INVERSION
5.6.1. Equipos de oficina
Cuadro 3 (Requerimiento de inversión - Equipos de oficina)
5.6.2. Equipos de computación y otros
Cuadro 4 (Requerimiento de inversión - Equipos de computación y otros)
Fuente: Autores del Proyecto
N° DESCRIPCION CANTIDAD COSTO
UNITARIO
COSTO
TOTAL TASA
ANUAL
DEPRECIACION
ANUAL
1 ESCRITORIO 9 250.000 2.250.000 10% 225.000
2
MESA DE
COMPUTADOR 9 90.000 810.000 10% 81.000
3
SILLA DE
COMPUTADOR 9 60.000 540.000 10% 54.000
4 TABLERO 7 30.000 210.000 10% 21.000
5 ARCHIVADOR 2 350.000 700.000 10% 70.000
6 VENTILADOR 8 50.000 400.000 10% 40.000
7 PUPITRES 70 45.000 3.150.000 10% 315.000
8 REMODELACIÓN 30 40.000 1.200.000 10% 120.000
TOTAL 9.260.000
UNITARIO
COSTO
TOTAL
TASA
ANUAL
DEPRECIACION
ANUAL
1 COMPUTADOR 9 1.200.000 10.800.000 33% 3.564.000
2 IMPRESORA 1 300.000 300.000 10% 30.000
3 TELEFONO 1 25.000 25.000 10% 2.500
4
EQUIPOS
SOFISTICADOS GLOBAL 6.980.000 10% 698.000
TOTAL 18.105.000

38
5.6.2.1. Los equipos sofisticados mencionados anteriormente comprenden lo siguiente:
Cuadro 5 (Equipos sofisticados)
UNITARIO
COSTO
TOTAL
TASA
ANUAL
DEPRECIACION
ANUAL
1
CAMARA DE
SEGURIDAD 9 400.000 3.600.000 10% 360.000
2
GRABADORA DE
VIDEO DIGITAL 1 900.000 900.000 10% 90.000
3 PANTALLA LCD 1 260.000 260.000 10% 26.000
4 CIRENA INTERIOR 1 230.000 230.000 10% 23.000
5 ALARMA 1 450.000 450.000 10% 45.000
6 VIDEO BEAM 7 220.000 1.540.000 10% 154.000
TOTAL 6.980.000
5.6.3. Requerimiento de inversión total
Cuadro 6 (Requerimiento de inversión total)
INVERSION VALOR
Equipos de oficina 9.260.000
Equipos de comunicación computación y
otros
18.105.000
Inversión Total 27.365.000

39
5.6.4. Plan de producción
Cuadro 7 (Plan de producción)
5.7. MATERIALES E INSUMOS DEL SERVICIO
5.7.1. Relación servicio insumo
Cuadro 8 (Relación servicio insumo – Jornada de la mañana)
SERVICIOS TOTAL MES TOTAL AÑO
Asesoría y tutoría académica de 8
am a 12 m
20 veces 200 veces
Asesoría y tutoría académica de 2
pm a 6 pm
20 veces 200 veces
Total 40 veces 400 veces
SERVICIO
DESCRIPCION DEL
SERVICIO
UNIDAD
DE
MEDIDA CANTIDAD
COSTO
UNITARIO
COSTO
TOTAL
ASESORIAS EN
MATEMATICAS HORAS 4 8.000 32.000
ASESORIAS EN
ESPAÑOL HORAS 4 8.000 32.000
ASESORIAS EN
FISICA HORAS 4 8.000 32.000
ASESORIAS Y TUTORIAS
ACADEMICAS DE 8 AM A
12 M
ASESORIAS EN
QUIMICA HORAS 4 8.000 32.000
ASESORIAS EN
INGLES HORAS 4 8.000 32.000
ASESORIAS PARA
1°,2° Y 3° DE
PRIMARIA HORAS 4 8.000 32.000
ASESORIAS PARA 4°
Y 5° DE PRIMARIA HORAS 4 8.000 32.000
224.000

40
Cuadro 9 (Relación servicio insumo – Jornada de la tarde)
SERVICIO
DESCRIPCION DEL
SERVICIO
UNIDAD
DE
MEDIDA CANTIDAD
COSTO
UNITARIO
COSTO
TOTAL
ASESORIAS EN
MATEMATICAS HORAS 4 8.000 32.000
ASESORIAS EN
ESPAÑOL HORAS 4 8.000 32.000
ASESORIAS EN
FISICA HORAS 4 8.000 32.000
ACADEMICAS DE 2 PM A 6
PM
ASESORIAS EN
QUIMICA HORAS 4 8.000 32.000
ASESORIAS EN
INGLES HORAS 4 8.000 32.000
ASESORIAS PARA
1°,2° Y 3° DE
PRIMARIA HORAS 4 8.000 32.000
ASESORIAS PARA 4°
Y 5° DE PRIMARIA HORAS 4 8.000 32.000
224.000
5.7.2. Costo de materiales
Cuadro 10 (Costo de materiales)
COSTO DE MATERIALES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
ACADEMICAS DE 8 AM A 12 M
CANTIDAD DE SERVICIO A
PRESTAR 200 200 200 200 200
COSTO UNITARIO DE
MATERIALES 224.000 246.400 268.800 291.200 313.600
COSTO DE NATERIALES 44.800.000 49.280.000 53.760.000 58.240.000 62.720.000
ACADEMICAS DE 2 PM A 6 PM
CANTIDAD DE SERVICIO A
PRESTAR 200 200 200 200 200
COSTO UNITARIO DE
MATERIALES 224.000 246.400 268.800 291.200 313.600
COSTO DE NATERIALES 44.800.000 49.280.000 53.760.000 58.240.000 62.720.000
TOTAL COSTOS DE
MATERIALES 89.600.000 98.560.000 107.520.000 116.480.000 125.440.000

41
5.8. MANO DE OBRA
5.8.1. Nómina del Gerente
CONCEPTOS % VALOR
Salario del Gerente 1.200.000
Auxilio de transporte --------
Subtotal 1.200.000
Cesantías 8,33% 99.960
Prima de servicio 8,33% 99.960
Interés sobre cesantías 1,00% 12.000
Vacaciones 4,17% 50.040
Subtotal prestaciones sociales 21.83% 261.960
Aporte salud 8,0% 96.000
Aporte pensión 12% 144.000
Aporte ARL 1,50% 18.000
SENA 2,00% 24.000
ICBF 3,00% 36.000
Subsidio Familiar 4,00% 48.000
Total Aportes Parafiscales 30,50% 366.000
Total costo de personal 61% 1.827.960
Cuadro 11 (Nomina del gerente)

42
5.9. GASTOS GENERALES
Cuadro 12 (Gastos generales)
COSTOS Y GASTOS GENERALES VALOR
Arrendamiento 1.200.000
Agua 50.000
Energía eléctrica 100.000
Internet y Teléfono 60.000
Depreciación 435.041
Pago de nomina 1.827.960
Papelería y Útiles 25.000
Honorarios 11.150.000
Elementos de aseo 20.000
Seguros 600.000
Gastos legales 60.000
TOTAL 15.528.001

43
5.10. ANALISIS DE LOS COSTOS
5.10.1. Costos Fijos
5.10.2. Costos variables
Cuadro 14 (Costos variables)
5.10.3. Costo total
CT=CFT+CVT
CT= 15.318.001 + 210.000
CT= 15.528.000
Costos fijos Valor
Papelería y útiles 25.000
Seguros 600.000
Total 15.318.001
Costos variables Valor
Agua 50.000
Internet y teléfono 60.000
Total 210.000
Cuadro 13 (Costos Fijos)

44
5.10.4. Costo promedio
Cp= CT/q
Cp= 15.528.001 / 40
Cp= 388.200
5.10.5. Costo promedio unitario
CVU=CVT/q
CVU= 210.000 / 40
CVU= 5.250
5.10.6. Margen de contribución
Precio del servicio: 8.000
(-)Costo variable unidad: 5.250
Margen de contribución: 2.750
5.10.7. Porcentaje margen de contribución
% Margen de contribución =
margen de contibucion
precio del servicio
% Margen de contribución =
2.750
8.000
% Margen de contribución = 34.3%

45
5.10.8. Margen de contribución ponderado de la empresa
Cuadro 15 (Margen de contribución ponderado)
5.10.9. Punto de equilibrio
Cantidad a vender =
Costo fijo total
Margen de contribucion
Cantidad a vender =
15.318 .001
2.750
Cantidad a vender = 5.570 veces
Servicio Can Costo
unitario
Precio COSTO
TOTAL
INGRESOS
TOTALES
MC %MC
Asesoría de 8
am a 12 m
20 5250 8.000 105.000 160.000 55.000 34.3%
Asesoría de 2
pm a 6 pm
20 5250 8.000 105.000 160.000 55.000 34.3%
TOTAL 210.000 320.000 110.000 34.3%

46
6. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL
6.1. MISION
Siempre concentrados en ser orientadores del conocimiento para alcanzarla máxima calidad
estudiantil.
6.2. VISION
Seremos líderes en los procesos del mejoramiento académico, garantizando niveles óptimos de
aprendizaje en la región.
6.3. OBJETIVOS
• Desarrollar el intelecto de la comunidad estudiantil
• Contribuir al mejoramiento del proceso académico de los estudiantes
• Apoyar al padre de familia en el proceso de formación académica de su hijo
• Generar espacios educativos que permitan mejorar el conocimiento aumentando la
comprensión y valoración de la educación
• Establecer redes con entidades relacionadas con la investigación y educación
• Atraer la atención del estudiantes mediante un amplio portafolio de servicios que satisfagan
sus necesidades
6.4. ESTRATEGIAS
Nuestra empresa contara con programas específicos para las necesidades de cada estudiante, en
busca del beneficio mutuo donde se toman en cuenta el tiempo del que dispone para estudiar.
Nuestros servicios tendrán la facilidad sobre la práctica diaria de ejercicios, cuestionarios,
talleres, actividades lúdicas, que le darán la habilidad al estudiante captar con mayor facilidad
los conceptos y temas escolares ayudando al crecimiento educativo utilizando tecnología de
punta que lleva al estudiante a tener mayor entendimiento fortaleciendo sus capacidades de
aprendizaje de los temas que le son de importancia.

47
Se pretende formar con un excelente material y asesores capacitados para los temas vistos en la
escuela en cada grado escolar, para reforzar, afianzar conocimientos y hacer las tareas.
6.4.1. Matriz FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1: Personal capacitado
D1: Poca experiencia en la
prestación del servicio
F2: Capital amplio
D2 : Poca cobertura del
mercado
OPORTUNIDADES F3: Tecnología de punta
O1: Altas tasas de
natalidad
ESTRATEGIAS FO
(DE CRECIMIENTO)
F1+ F3 x O1+ O2+ O3
ESTRATEGIAS DO
(DE SUPERVIVENCIA)
D2 x O3+ O1+ O2
O2: Incrementa la
demanda en estratos
medios y bajos
- Ampliación y mejoramiento de las
instalaciones locativas de la
empresa.
- Alianza con las personas
particulares que prestan este
servicio.
O3 : Bajas tasas de
analfabetismo
AMENAZAS
ESTRATEGIAS FA
(DE SUPERVIVENCIA)
F2+ F3 x A1+ A2
ESTRETEGIAS DA
(DE FUGA)
D1+ D2 x A1+ A2
A1 : Competencia alta y
posible surgimiento de
nuevas empresas
- Atracción de nuevos clientes por
medio de promociones
- Renunciar a cualquier
proyecto
A2: Posibles cambios de la
estructura del sistema de
educación

48
6.5. VALORES INSTITUCIONALES
Responsabilidad. Porque una empresa de esta categoría debe ser responsable en el sentido que
se va a guiar o a instruir el sendero del conocimiento.
Honestidad. Porque en el momento de asesorar a los estudiantes se le debe tener un
conocimiento pleno de lo que se va a enseñar y no decirles mentiras.
Respeto. Porque el trato hacia los estudiantes debe ser el adecuado, ya que esta tratando con
personas, que pueden ser susceptibles.
Tolerancia. Porque el manejo de estudiantes es una tares tediosa, la cual requiere de paciencia,
pues el temperamento de los estudiantes es cambiante.
6.6. POLITICAS
Nuestro compromiso es mejorar continuamente el desempeño, por medio de un equipo humano
competente que mantendrá altos niveles de calidad y servicio, en la manera de enseñarles a los
estudiantes la mejor forma de estudiar.
Contaremos con la tecnología y los procesos necesarios que garantizaran la calidad de este
servicio, el éxito de esta política se llevara a cabo mediante la medición de nuestro desempeño,
con enfoque de cumplimiento, rendimiento y progreso de las reglas establecidos por la
organización y promoviendo las mejores prácticas en nuestro mercado.
6.7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Tratándose de una estructura sencilla y funcional, se debe tener en cuenta que la empresa se
inclina a una organización formal en la que cuenta con características principales como
autoridad funcional o dividida, canales directos de comunicación, descentralización de las
decisiones y énfasis en la especialización.

49
6.7.1. Organigrama
ADMINISTRADOR
----------------------------CONTADOR
Docentes Capacitados Secretaria Aseadora
Vigilante
6.8. DESCIPCION DE CARGOS
Cuadro 16 (Descripción de cargos)
Nombre del cargo Funciones Herramientas Requisitos
1. Establecer el orden de
rotación de los socios para
ocupar los asientos
permanentes en la Junta
Directiva de la empresa;
2. Adoptar los estatutos de
la sociedad y cualquier
Computador
PERSONAL
ADMINISTRATIVO
SERVICIOS
GENERALES
PERSONAL OPERATIVO
JUNTA DE SOCIOS

50
Junta de socios
reforma que a ellos se
introduzca;
3. Examinar, aprobar e
improbar las cuentas y
balances de fin de
ejercicio;
4. Decidir sobre la
capitalización o distribución
de utilidades de acuerdo con
las leyes que rijan para las
empresas industriales y
comerciales del Estado;
5. Constituir las reservas o
fondos e incrementar los
que estime conveniente, de
acuerdo con las normas
legales sobre la materia, y
disponer sobre su
destinación o inversión
según el caso;
6. Decretar aumentos de
capital;
7. Aprobar o improbar las
cuentas finales de la
liquidación de la sociedad y
dar el finiquito del caso al
liquidador;
8. Señalar la remuneración
de los miembros de la Junta
Directiva para sus reuniones
y comités que la sociedad

51
establezca y en que ellos
participen;
9. Las demás que le
correspondan como
supremo organismo
directivo de la sociedad.
Administrador
1. Asumir el control sobre
el personal al servicio.
2. Planificar, organizar,
controlar y orientar las
distintas áreas de trabajo.
3. Liderar el proceso de
planeación estratégica de la
organización, determinando
los factores críticos de
éxito, estableciendo los
objetivos y metas
específicas de la empresa.
4. Desarrollar estrategias
generales para alcanzar los
objetivos y metas
propuestas.
5. Crear un ambiente en el
que las personas puedan
lograr las metas de grupo
con la menor cantidad de
tiempo, dinero, materiales,
es decir optimizando los
recursos disponibles.
6. Implementar una
Computador
Archivador
1. Administrador de
Empresas o
carreras afines
2. 2 años de
experiencia en el
cargo

52
estructura administrativa
que contenga los elementos
necesarios para el desarrollo
de los planes de acción.
Contador Publico
1. Clasificar, registrar,
analizar e interpretar la
información financiera del
plan de cuentas
2. Llevar en orden los libros
mayores
3. Preparar y presentar
informes sobre la situación
financiera de la empresa
4. Preparar y presentar
tributo al orden municipal,
departamental y nacional
5. Clasificar los estados
financieros
6. Disposición a nuevas
tareas asignadas
Computador 1. Profesional en el
área de contaduría
publica
2. 1 año de
experiencia en el
cargo
Docente
Capacitado(en todas
las áreas)
1.El Asesor Académico
debe ser un profesor
especializado en una
asignatura como
(Matemática, español,
sociales, ciencias naturales
etc.) contratado a tiempo
completo,
con conocimiento del Plan
de Estudios, motivado por
la mejora de la enseñanza y
Computador
Video beam
Tablero
1. profesional en
alguna asignatura
como
matemáticas,
español, inglés,
física, química
2. 1 año de
experiencia en el
cargo

53
con la
Posibilidad de dedicar el
tiempo necesario a la
relación personal con los
estudiantes.
2. Las cualidades que debe
poseer el Asesor
Académico son:
accesibilidad, flexibilidad,
Credibilidad, capacidad de
escuchar y un cierto
conocimiento del mundo
laboral.
3. Ofrecer apoyo e
información a los
estudiantes sobre los
diferentes servicios de
nuestra empresa.
4. Facilitar el desarrollo de
habilidades y estrategias de
aprendizaje del estudiante.
5. Identificar aspectos que
interfieren en el desarrollo
académico del estudiante.
6. Fomentar la participación
del estudiante en
actividades de mejora de su
formación académica.
7. Hacer el seguimiento
académico del estudiante.
8. Llevar a cabo una

54
coordinación con los otros
asesores.
9. Potenciar la relación del
estudiante con el mundo
social y laboral.
10. Orientar e informar al
estudiante sobre cualquier
duda en relación con los
aspectos
Académicos que se le
puedan plantear durante su
estancia en nuestras
instalaciones.
Secretaria
1.Atender a las personas
que deseen adquirir el
servicio
2.Archivar la información
de los estudiantes y de la
empresa en general
3.Organizar la agenda
semanal
4.Las demás que se le
asignen
Computador
Teléfono
Impresora
Archivador
1. Tener curso de
secretariado
2. Tener curso de
mecanografía
3. Saber de sistemas
4. 1 Año de
experiencia en el
cargo
1. Realizar las labores de
aseo, alistamiento y
presentación de las áreas
físicas.
2. Realizar los trámites de
solicitud de los elementos
de aseo.
3. Manejo de equipos e
Implementos
de aseo
1. Bachiller
2. 1 año d
experiencia en el
cargo

55
6.9. ASPECTOS LEGALES
Constitución de la empresa y disposiciones legales
 ODIN s.a.s
 Calle 12 barrio San Agustín, Ocaña Norte de Santander
 Duración indefinida
 Obtención de utilidades
 Administración privada y el representante legal será Jhoan Camilo Guillin Bacca
identificado con cedula de ciudadanía 1064839180
Aseadora
insumos de aseo.
4. Ejercer el autocontrol en
todas las funciones que le
sean asignadas.
5. Desempeñar las demás
funciones que le sean
asignadas por la autoridad
competente, las
que reciba por delegación y
aquellas inherentes a las que
desarrolla la dependencia y
la
Profesión del titular del
cargo.
Vigilante
1.Velar por la seguridad de
los clientes, personal e
instalaciones locativas de la
empresa
1. Cursos de
seguridad
2. Bachiller
3. 2 años de
experiencia en el
cargo

56
7. ESTUDIO ECONOMICO Y FINANCIERO
7.1. INVERSION EN ACTIVOS FIJOS
Cuadro 17 (Inversión – Activos fijos)
7.2. CAPITAL DE TRABAJO
Cuadro 18(Capital de trabajo)
INVERSION VALOR
Equipos de oficina 9.260.000
Equipos de
comunicación
computación y otros
18.105.000
Inversión Total 27.365.000
RECURSOS VALOR
SOCIO 1 5527000
SOCIO 2 5527000
SOCIO 3 5527000
SOCIO 4 5527000
SOCIO 5 5527000

57
7.3. PRESUPUESTO DE VENTAS
Cuadro 19 (Presupuesto de ventas)
7.4. PRESUPUESTO DE GASTO DE PERSONAL
CONCEPTOS Mes 1 Mes 2 Mes
…
Mes 10 Total año
Total ventas 22.400.000 22.400.000 … 22.400.000 224.000.000
% IVA 16% 16% … 16% 16%
Total
Facturación
3.584.000 3.584.000 ... 3.584.000 35.840.000
Conceptos Mes 1 Mes 2 Mes … Mes 11 Mes 12
TOTAL
AÑO
Personal Operativo 0 10.150.000 … 10.150.000 0 101.500.000
Personal
Administrativo 1.200.000 2.200.000 … 2.200.000 1.200.000 24.400.000
Total Nomina 1.200.000 12.350.000 … 12.350.000 1.200.000 125.900.000
(+) Prestaciones
económicas y 261.960 261.960 … 261.960 261.960 3.143.520
Sociales
(+) Aportes
parafiscales 366.000 366.000 … 366.000 366.000 4.392.000
Total Nomina 1.827.960 12.977.960 … 12.977.960 1.827.960 133.435.520
Cuadro 20 (Presupuesto de gasto de personal)

58
7.5. APROPIACIONES ECONOMICAS (Prestaciones Económicas)
Cuadro 21 (Prestaciones económicas)
7.6. APROPIACIONES DE NOMINA (Aportes Parafiscales)
Cuadro 22 (Aportes parafiscales)
Conceptos % Mes 1 Mes 2 Mes … Mes 12 Total Año
Cesantías 8.33% 99.960 99.960 … 99.960 1.199.520
Primas 8.33% 99.960 99.960 … 99.960 1.199.520
Intereses
s/c 1% 12.000 12.000 … 12.000 144.000
Vacaciones 4.34% 52.080 52.080 … 52.080 624.960
Dotaciones 5% 60.000 60.000 … 60.000 720.000
Total
27%
324.000 324.000 … 324.000 3.888.000
Conceptos % Mes 1 Mes 2 Mes … Mes 12 Total año
Pensión 11.63% 139.560 139.560 … 139.560 1.674.720
Salud 8% 96.000 96.000 … 96.000 1.152.000
ARL 1.37% 16.440 16.440 … 16.440 197.280
SENA 2% 24.000 24.000 … 24.000 288.000
ICBF 3% 36.000 36.000 … 36.000 432.000
Sub-Fam
4%
48.000 48.000 … 48.000 576.000
Total 30% 360.000 360.000 … 360.000 4.320.000

59
7.7. COSTOS Y GASTOS GENERALES
7.8. ANALISIS DE LOS COSTOS
7.8.1. Costos fijos
Cuadro 24 (Costos fijos)
Conceptos
MES 1costos y gastos generales MES 2
M
ES
MES 11
MES 12 Total año
Arrendamiento 1.200.000 1.200.000 … 1.200.000 1.200.000 14.400.000
Agua 50.000 50.000 … 50.000 50.000 600.000
Energía eléctrica 100.000 100.000 …
100.000
100.000 1.200.000
Internet y Teléfono 60.000 60.000 …
60.000
60.000 720.000
Depreciación 435.041 435.041 … 435.041 435.041 5.220.492
Pago de nomina 1.827.960 1.827.960 … 1.827.960 1.827.960 21.935.520
Papelería y Útiles 25.000 25.000 … 25.000 25.000 300.000
Honorarios 0 11.150.000 … 11.150.000 0 111.500.000
Elementos de aseo 20.000 20.000 … 20.000 20.000 240.000
Seguros 0 600.000 … 600.000 0 7.200.000
Gastos legales 60.000 60.000 … 60.000 60.000 720.000
total 3.778.001 15.528.001 164.036.012
Costos fijos Valor
Papelería y útiles 25.000
Seguros 600.000
Total 15.318.001
Cuadro 23 (Costos y gastos generales)

60
7.8.2. Costos variables
Cuadro 25 (Costos variables)
7.8.3. Punto de equilibrio
Cantidad a vender =
Costo fijo total
Margen de contribucion
Cantidad a vender =
15.318 .001
2.750
Cantidad a vender = 5.570 veces
Costos variables Valor
Agua 50.000
Internet y teléfono 60.000
Total 210.000

61
7.8.4. FLUJO DE CAJA PROYECTADO
Cuadro 26 (Flujo de caja)
2.015 2.016 2.017 2.018 2.019
SALDO INICIAL EN
CAJA 0 229.116.868 432.615.750 560.413.646 680.577.107
INGRESOS
VENTAS 448.000.000 448.000.000 448.000.000 448.000.000 448.000.000
APORTE
COOPERADOS 100.000.000
CREDITO 100.045.010
TOTAL INGRESOS 648.045.010 448.000.000 448.000.000 448.000.000 448.000.000
EGRESOS
Puesta en Marcha 3.000.000
Terreno 0
Construcciones 1.200.000
Maquinaria y
Equipo 18.105.000
Muebles y enseres 8.060.000
Materia Prima 0 0 0 0 0
Mano de Obra
Directa 10.500.000 11.235.000 12.021.450 12.862.951 13.763.357
Cesantias e Intereses 0 0 0 0 0
Gasto de Ventas 155.200.000 166.064.000 177.688.480 190.126.673 203.435.540
Nomina
Administrativa 1.311.287 1.403.077 1.501.292 1.606.382 1.718.829
Cesantías e Intereses 0 516.673 552.840 591.539 632.947
Gastos de
Administración 186.336.012 20.916.360 22.380.505 23.947.140 25.623.439
Amortización 20.009.002 20.009.002 20.009.002 20.009.002 20.009.002
Intereses 15.206.842 12.005.401 8.803.961 5.602.521 10.004.501
Impuestos 0 12.351.604 77.244.574 73.090.331 68.566.857
TOTAL EGRESOS 418.928.142 244.501.118 320.202.104 327.836.539 343.754.471
DISPONIBLE 229.116.868 203.498.882 127.797.896 120.163.461 104.245.529
FLUJO DE CAJA
NETO 229.116.868 432.615.750 560.413.646 680.577.107 784.822.635

62
7.8.5. ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADOS
Cuadro 27 (Estado de resultados)
2.015 2.016 2.017 2.018 2.019
VENTAS 448.000.000 448.000.000 448.000.000 448.000.000 448.000.000
Inventario inicial de materia prima 0 0 0 0 0
+ Compra de materia prima 0 0 0 0 0
- Inventario final de materia prima 0 0 0 0 0
= Consumo de materia prima 0 0 0 0 0
- Inventario inicial de producto
proceso
0 0 0 0 0
+ Inventario final de producto
proceso
0 0 0 0 0
- Inventario inicial de producto
terminado
0 0 0 0 0
+ Inventario final de producto
terminado
0 0 0 0 0
Mano de Obra Directa 10.500.000 11.235.000 12.021.450 12.862.951 13.763.357
Depreciación 435.041 465.494 498.078 532.943 570.249
Otros Costos 13.700.041 14.659.044 15.685.177 16.783.139 17.957.959
Total costos de operación 24.635.082 26.359.538 28.204.705 30.179.033 32.291.565
Utilidad Bruta 423.364.918 421.640.462 419.795.295 417.820.967 415.708.435
Gasto de Ventas 155.200.000 166.064.000 177.688.480 190.126.673 203.435.540
Nomina Administrativa 1.827.960 1.955.917 2.092.831 2.239.329 2.396.082
Gastos de Administración 186.336.012 20.916.360 22.380.505 23.947.140 25.623.439
Gastos de constitución 27.365.000 0 0 0 0
Utilidad Operativa 52.635.946 232.704.185 217.633.479 201.507.825 184.253.374
Intereses 15.206.842 12.005.401 8.803.961 5.602.521 10.004.501
Utilidad antes de impuestos 37.429.104 220.698.784 208.829.518 195.905.304 174.248.873
Impuestos (33%) 12.351.604 77.244.574 73.090.331 68.566.857 60.987.106

63
7.8.6. BALANCE GENERAL PROYECTADO
Cuadro 28 (Balance general)
2.015 2.016 2.017 2.018 2.019
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
Caja 229.116.868 432.615.750 560.413.646 680.577.107 784.822.635
Inventarios Materias Primas e
Insumos 0 0 0 0 0
Inventarios de Producto en
Proceso 0 0 0 0 0
Inventarios Producto Terminado 0 0 0 0 0
Total Activo Corriente: 229.116.868 432.615.750 560.413.646 680.577.107 784.822.635
ACTIVO FIJO
Terrenos 0 0 0 0 0
Construcciones y Edificios 1.200.000 1.200.000 1.200.000 1.200.000 1.200.000
Maquinaria y Equipo de
Operación 18.105.000 18.105.000 18.105.000 18.105.000 18.105.000
Muebles y Enseres 8.060.000 8.060.000 8.060.000 8.060.000 8.060.000
Depreciación acumulada 435.041 900.535 1.398.613 1.931.556 2.501.805
Total Activo Fijo 26.929.959 26.464.465 25.966.387 25.433.444 24.863.195
TOTAL ACTIVO 256.046.827 459.080.215 586.380.033 706.010.551 809.685.830
PASIVO
Cuentas X Pagar Cesantías 516.673 552.840 591.539 632.947 677.253
Impuestos X Pagar 12.351.604 77.244.574 73.090.331 68.566.857 60.987.106
Obligaciones Financieras 80.036.008 60.027.006 40.018.004 20.009.002 0
TOTAL PASIVO 92.904.286 137.824.421 113.699.875 89.208.805 61.664.359
PATRIMONIO
Capital Social 100.000.000 100.000.000 100.000.000 100.000.000 100.000.000
Reserva Legal Acumulada 2.507.750 16.853.171 30.427.090 43.160.934 54.487.111
Utilidades Retenidas 0 22.569.750 151.678.539 273.843.807 388.448.410
Utilidades del Ejercicio 22.569.750 129.108.789 122.165.268 114.604.603 101.935.591
TOTAL PATRIMONIO 125.077.500 268.531.709 404.270.896 531.609.344 644.871.112
TOTAL PAS + PAT 217.981.786 406.356.130 517.970.771 620.818.150 706.535.470
38.065.041 52.724.085 68.409.262 85.192.401 103.150.360

64
7.8.7. INDICES FINANCIEROS
Cuadro 29 (Índices financieros)
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Liquidez 17,80 5,56 7,61 9,83 12,73
Capital de trabajo 216.248.590 354.818.335 486.731.775 611.377.303 723.158.277
Nivel de
endeudamiento 36,28% 30,02% 19,39% 12,64% 7,62%
Rotación de activos
totales 1,75 0,98 0,76 0,63 0,55
Margen bruto de
utilidad 94,50% 94,12% 93,70% 93,26% 92,79%
Margen neto de
utilidad 5,04% 28,82% 27,27% 25,58% 22,75%
Rendimiento de
patrimonio 18,04% 48,08% 30,22% 21,56% 15,81%
7.8.8. VPN-TIR
Cuadro 30 (VPN – TIR)
Año Flujo de caja
0 -200.045.010
1 229.116.868
2 432.615.750
3 560.413.646
4 680.577.107
5 784.822.635
VPN 1.545.485.844
TASA = DTF(8,0) + 8 PUNTOS 16,00%
TIR 163,60%

65
7.8.9. PUNTO DE EQUILIBRIO
Cuadro 31 (Punto de equilibrio)
Año
PE ($)
PE
(unidades)
2015 363.343.898 81,10%
2016 200.747.935 44,81%
2017 215.744.423 48,16%
2018 231.937.349 51,77%
2019 249.434.119 55,68%

66
8. ESTUDIO SOCIAL Y AMBIENTAL
8.1. ESTUDIO SOCIAL
Cuando se habla de impacto social se refiere a que tan beneficiosa es la empresa que se está a
punto de crear para la comunidad donde va a desarrollar sus labores y para la comunidad en
general, analizando aquí distintas variables que llevan al mejoramiento de vida tanto de las
personas involucrada en los procesos de dicha empresa como para los residentes del municipio
donde será creada la empresa.
Odín producirá un impacto social muy bueno y productivo debido a que será una fuente de
trabajo grande, pues van a haber 19 vacantes para personas que están desempleadas o que
tengan libre la mitad del día debido a que su trabajo actual se lo permita y también ayudara con
el mejoramiento del rendimiento académico de la comunidad estudiantil del municipio de Ocaña
basando este servicio en valores y principios llevando a esta comunidad estudiantil a solidificar
sus bases para poder ingresar a la educación superior con mayor facilidad.
Con la disminución del desempleo se ayudara a que el crecimiento económico del municipio de
Ocaña presente mejorías, afectando de manera positiva la balanza de pagos por que si se
aumentan el empleo se aumentan los ingresos de las personas desempleadas llevándolos así a
una mejor calidad de vida debido a que van a poder suplir sus necesidades con mayor facilidad.
Con este tipo de servicio se van a mejorar las relaciones familiares pues los padres de familia al
ver buenos resultados de sus hijos en las diferentes instituciones educativas, van a estar más
conformes con el comportamiento de los mismos, ya que van a estar aprovechando el tiempo
libre sacándolos de muchas costumbres y malos hábitos que los llevan a la perdida de diferentes
asignaturas y pero aun la pérdida del año escolar desperdiciando tiempo y dinero.
Odín también ayudara a los padres de familia a poder laborar de mejor manera pues saben que
con este servicio sus hijos van a estar en un lugar adecuado para su mejoramiento académico y
para su cuidado integral, dejando a un lado las preocupaciones no porque sus hijos sean estorbo

67
para su trabajo si no por que les interesa la seguridad de sus hijos pues muchos padres de familia
al ver que no tienen una persona o una institución de confianza que cuide de sus hijos y los
ayude a realizar sus labores académicas prefieren desistir y dejar a un lado su empleo.
Por ultimo Odín contribuirá al mejoramiento económico de dos partes involucradas en el
proceso, la primera, los padres de familia que podrán realizar sus labores con mayor facilidad y
mayor tiempo, lo que los lleva a obtener mayores ingresos, y la segunda, la de las personas que
van a ser empleadas por Odín las cuales tendrán también un aumento en sus ingresos salariales
pues si están desempleados esta contratación los ayudara a dejar atrás el desempleo y a su vez
mejorar sus calidad de vida y si laboran en otro tipo de empleo van a tener oportunidad de hacer
acrecentar sus ingresos económicos ayudándolos a tener un mejor posicionamiento en la
capacidad de endeudarse y de obtener artículos que antes no podían tener debido a la escasez de
dinero.
8.2. ESTUDIO AMBIENTAL
Actualmente, cuando se habla de mejoras en el ambiente y de protección a los recursos naturales
se pone de manifiesto la incapacidad para comprender la magnitud de la degradación y su efecto
actual en las generaciones venideras. Compete entonces hablar de un plan de acción ambiental
que proteja los recursos naturales en función del desarrollo de los procesos económicos, sociales
y culturales que busquen mejorar la calidad de vida y el bienestar de la comunidad.
Por otra parte se deben establecer parámetros para el manejo integral de los residuos sólidos en
las instalaciones donde sea ubicada la empresa. De manera muy sencilla pero eficiente se deben
instalar recipientes para separar los desechos orgánicos, inorgánicos y sanitarios aplicando la
recolección y contribuyendo con la preservación del medio ambiente con el fin de mantener el
equilibrio ecológico.
Dentro de esta institución también se puede generar conciencia de reciclaje, en el sentido de que
dentro de esta empresa se va a manejar una gran cantidad de papel ya sea para impresiones,

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