Describe 10 aspectos para lograr calidad

2. 1. Las necesidades del cliente
deben ser satisfechas superando
sus expectativas.
2. Para ofrecer calidad institucional
se necesitan personas con
liderazgo, visión y compromiso.

3. 3. La confianza del cliente
debe ganarse con valores,
principios y modelos de
ética. Nunca engañarlos.
4. Un cliente satisfecho es producto de la
participación de toda la organización.

4. 5. Todo proceso debe ir enfocado a mejorar la calidad.
Mejores procesos permiten mayores beneficios.
6. Alinear los procesos ayuda a lograr los resultados
deseados. El cliente siempre debe ser el beneficiado.

5. 7. La mejora
continua nunca
debe detenerse
para ser
competitivo.
8. Las decisiones
acertadas llevan un
proceso de análisis de
información y datos.

6. 9. Una organización exitosa se dirige con transparencia y
sistemáticamente.
10. Crear valor organizacional atrae clientes fieles.