1. UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN.
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESAIALES.
ESCUELA DE ADMINISTRACION.
ALUMNO:
Jefferson Ramírez Medina
CURSO:
SISTEMAS DE INFORMACION
GERENCIAL
DOCENTE:
Chavez Monzón Luis Alberto
CICLO:
VII

3. 5 ESTRATEGIAS
ORIENTADAS AL CLIENTE.
1. campañas de publicidad en los diferentes canales y medios de
comunicación para obtener nuevos clientes.
2. utilización de las redes sociales como Facebook, Twitter o similares.
3. Rediseño de procesos: estudiar los procesos de cada cliente con el fin de
rediseñarlos, lo que desembocaría en una mejor situación tanto para la
compañía como para el cliente.

4. 5 ESTRATEGIAS
ORIENTADAS AL PRODUCTO
O SERVICIO.

5. • el envío de vales descuentos
puede parecernos que tiene el
mismo efecto que un descuento
directo, pero lo cierto es que hace
un llamamiento al consumo

6. • Por la compra de producto, tendrá un la oferta de una
servicio. ejemplo
• Por la compra de ``romantic pack´´, el cliente tendrá el
derecho a la decoración de su cena romántica
completamente gratis.
• Esto genera retención, porque muy aparte que
satisfacemos su necesidades, estamos resolviendo
otra necesita que surgió al comprar un producto

8. • toma de pedidos on-line a través de las página web, ya que como
hoy en día las personas no cuentan con mucho tiempo disponible,
esta sería una forma de fácil acceso para nuestros clientes que al
momento de acceder a nuestra página web pueden visualizar las
diversas clases de bocaditos que ofrecemos y tomar una decisión al
instante. Así mismo podemos implementar el pago a través de
internet mediante el uso de las tarjetas de crédito. De esta manera
doy a conocer al cliente que no necesita de dinero al instante para
acceder a un producto si no que podemos esperar a que tenga un
rembolso. El cliente percibirá comprensibilidad en cuento a su estado
económico y probablemente se vuelva usuario a este tipo de venta

9. 5 ESTRATEGIAS
ORIENTADAS A LA
TECNOLOGIA1) Eliminar el miedo a cambiar , innovar
nuevas tecnologías para competir
2) Dominio y respuesta tecnológica de la
empresa.
3) Utilización de nuevos software
4) Utilización de tecnología no
contaminante

11. 1) Mantenimiento del precio frente a la
competencia: La idea de ésta estrategia es
mantener los precios para evitar reacciones
imprevistas de los consumidores ante una subida
de precios.
2) Diseñar estrategias que aprovechen sus
debilidades.
3) dar a conocer nuevos productos
4) Equipararse con los precios de los
competidores.
5) Limitaciones de los competidores

13.  también llamado de presentación, consiste en
mostrarcorrectamente los productos
determinando su lugar de ubicación en el lineal,
con el fin de optimizar la circulación de la
clientela dentro del establecimiento, buscando
que la compra sea lo más cómoda y atractiva
para el cliente, y a su vez, lo más rentable
posible para el detallista. Puede decirse, que su
objetivo es dirigir el flujo de clientes,
provocando la compra impulsiva, y poner los
productos al alcance del consumidor. Este tipo
de merchandising estudia los siguientes
aspectos:

15.  Es una forma de utilizar la tecnología y contacto directo con el cliente. Ejemplo: Los
zapatos Dansko (www.dansko.com) se sitúan dentro del nuevo concepto europeo de
comfort shoes: no son zapatos ortopédicos (no tienen propiedades terapéuticas), pero
respetan la función natural del pie. Se adaptan perfectamente a cualquier tipo de pie
sano y su diseño sacrifica la estética en aras de una mayor comodidad. La clave de la
distribución de Dansko es no competir vía precios ni seguir el sistema clásico de
venta en zapaterías. Los zapatos Dansko se venden vía marketing directo: el proceso
de venta se inicia con los anuncios que la compañía inserta en prensa y revistas, y
continúa con los folletos promocionales que envía a las personas que responden.
Luego que hacen contacto via telefónica o internet, la empresa envía a su personal
hacia el lugar donde esta el cliente para que el pueda probárselos, ver el color, talla.
Porque una manera para probarse un zapato es estar en la comodidad de tu casa
donde uno puede tomarse el tiempo y disponer del tiempo.

16. Estrategias basada en distribución
personalizada
 Los servicios de catering, son servicios muy
personalizados, por que hay un contacto
directo con el client para poder realizar el
producto, saber que tipo de bocaitos va a
querer, en que tamanos, en que cantidades,
y luego se lleva directamente

18. La segmentación se desarrolla gradualmente en dos dimensiones a medida que se
implanta la estrategia CRM. Una dimensión se orienta a los elementos fundamentales
con el fin de comprender las necesidades del multiindividuo, es decir, para crear
fidelidad desplazando el foco del contacto con el cliente de la transacción a la relación.
La segunda dimensión se orient a la creación de valor mutuo en la empresa y en la
relación con el cliente, es decir, un desplazamiento desde el producto hasta la
solución orientada al cliente.

19. La fidelidad se medirá de manera diferente según donde nos encontremos en
el proceso CRM. La complejidad de estas medidas varía considerablemente
en función de lo que deseemos. ¿Se trata de datos sobre Por ejemplo, un
cliente necesita un seguro de hogar, un seguro de automóvil, un seguro
familiar y un seguro de accidentes por una prima combinada de 1´5 millones
de unidades monetarias al año. El cliente, sin embargo, sólo suscribe tres de
las pólizas en la compañía “A” (1 millón) y la cuarta en la compañía “B” (0,5
millones). Si utilizamos la cuota de gasto como indicador de fidelidad, el
cliente presenta un índice de fidelidad del 66% con respecto a la compañía
“A”y un índice de fidelidad del 33% con respecto a la compañía “B”. ¡Por
tanto, la compañía “A” tiene potencial para mejorar su índice de fidelidad un
33% y la compañía “B” un 66%!

21. – $ 125 / usuario, incluye
soporte técnico gratuito
durante el primer año
• Conector de
Exchange
• De Outlook Plug-In
• Portal del Cliente
propietario: OFFICAL DE Add-Ons

22. – $ 25 / usuario, POR MES
• Notepad++. Para desarrollar los
ejemplos de JavaScript y practicar
con HTML.
• Eclipse. En realidad un capricho
mio. Es un IDE para Java
principalmente, por lo que no tengo
mucho uso para él ahora, pero
llegado el momento lo usaré para
programar en Visual Force.
• FireFTP. Esta herramienta me
permite conectar con mi sitio de
internet y tener un backup de mi
blog sincronizado
PROPIETARIO: The company is now the third
largest CRM software publisher