1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
CABUDARE – ESTADO LARA
JURISPRUDENCIA LABORAL
PROFESORA: CARMEN DAZA
ENSAYO DE LOS MARC EN LAS ORGANIZACIONES
Autor:
Jesús Eduardo Galicia.
C.I: 19.726.889
ABRIL 2015

2. DESARROLLO
Para empezar, es necesario la conciliación y la mediación en los conflictos para
que las diferencias puedan disminuirse y encontrar puntos en común. Es necesario
puntualizar que en Venezuela, nuestra Constitución en su artículo 258 establece
textualmente "La ley promoverá el arbitraje, la conciliación, la mediación y
cualesquiera otros medios alternativos para la solución de conflictos" es decir, señala
tres procesos diferentes.
Esto también se aplica en las organizaciones, donde se tienen que resolucionar
conflictos, destacando la importancia de la negociación dentro de la vida cotidiana y
dentro de los conflictos más complejos que ocurren en la misma, procurando el
equilibrado reconocimiento de las partes vinculadas al mismo, vislumbrando las
complejas situaciones que se presentan allí.
En muchos conflictos que se tienen de determinados problemas de índole
laboral, entre otros ámbitos las dos partes no se ponen de acuerdo, y es necesario que
los conflictos estén solucionados para la convivencia, por lo que una tercera persona
es el puente o mediador entre ambas partes.
Rodríguez (2004) señala que:
Se debe construir canales que orienten el torrente del conflicto de manera
eficiente, tiene la responsabilidad de construir puentes que permitan
comunicar y mantener conectados a los lados, debe construir y
administrar represas para contener y transformar la fuerza del conflicto en
energía positiva. (p.101).
Por lo tanto, debe existir un equilibrio o neutralidad, aunque esas palabras es
difícil aplicarlas en las personas, pero por lo menos el tercer lado trata de resolver
poniéndose en el lugar de cada parte del conflicto, por lo que es necesario para
finalizar en buenos términos.

3. Pérez (2005) señala que:
Cada uno de nosotros tiene una cuota de poder y una parte de
responsabilidad frente a la explosión violenta del conflicto en las redes
sociales de las que formamos parte. No sirve, ni es posible, pretender
quedarse afuera. En lugar de dejarse arrastrar por la violencia de los lados
del conflicto, el tercer lado puede actuar con una enorme eficacia para
“canalizar” el conflicto, para ayudar a administrarlo, para abrir caminos
alternativos al enfrentamiento violento.
Es más, solo la existencia y la fortaleza del “tercer lado” puede garantizar la
paz. La acción del tercer lado es un reto de negociación. En el país ha pasado esta
figura del tercer lado, tales como la tripartita, esta figura de la tripartita ha sido para
llegar acuerdos entre los empresarios, que era FEDECAMARA, el gobierno y los
trabajadores a través de la CTV, en donde el gobierno del entonces presidente
Caldera quisieron solucionar los problemas de sector privado y los trabajadores de
dichas empresas.
El MARC nos aproxima a las opciones como la de la mejor alternativa a un
acuerdo negociado, donde debe haber un compromiso. Algunas pautas de este método
son: Conocer la historia del conflicto, definir el problema, crear un clima apropiado,
verificar las clausulas y los acuerdos, y mantener una excelente relación
comunicación.
El conflicto es visto como negativo; pero pueden existir conflictos positivos que
ayuden al desarrollo de las relaciones sociales. El conflicto surge cuando existen
razones diferentes, no necesariamente contrapunteo, es una relación entre dos partes o
más, mediada por un medio de comunicación.
Para la resolución de conflictos en las empresas, es necesaria la negociación
que a su vez implica un proceso de comunicación entre partes. La negociación, que es
una forma de comunicación) es parte de la vida diaria, que implica intercambio de:

4. Emociones, necesidades, valores y negociación que debe promover el departamento
de Talento Humano, quien es el que se encarga de las relaciones del personal.
Dicho departamento debe aplicar el método de solución de controversias en
virtud del cual las partes acuerdan si existen desacuerdos, convenios para la solución
de determinados conflictos que hayan surgido o puedan surgir entre ellas respecto a
una determinada relación jurídica a la decisión de uno o varios terceros. La forma de
nombramiento de los terceros también es acordada por las partes. El arbitraje
Es una forma de resolver conflictos entre dos o más personas, con la ayuda de
una tercera persona imparcial, llamado “mediador”. Considero que más allá de la
solución a los problemas interpersonales, lo que promueven es un modelo de
convivencia más pacífico, ya que es voluntaria, es confidencial, y está basada en el
diálogo la mediación.
Se puede concluir que aplicar el MARC, entre otros métodos alternos de
justicia, constituyen instrumentos eficaces y cónsonos consagrados
constitucionalmente y legislativamente en el ordenamiento positivo venezolano, pero
que las organizaciones, especialmente del Departamento de Recursos Humanos
también deben aplicarlo en sus procesos internos para superar los graves
inconvenientes de las relaciones humanas y laborales, bien sea con los compañeros o
con las políticas de las organizaciones, fundamentados en la búsqueda de un acceso a
la información de forma rápida, eficiente, imparcial, idónea y conveniente.