1. INFORMACIÓN GENERAL DEL MODULO
NOMBRE DEL MODULO:
MEDIOS ALTERNATIVOS PARA
SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS
AREA DE FORMACIÓN:
LOS
MASC
MEDIACIONY
ARBITRAJE
E- LEARNING
PRE-UNIVERSITARIO
NINGUNO
NINGUNO
TEÓRICO – PRÁCTICO
6
36
WILMER MESIAS
08/02/2014
MODALIDAD:
NIVEL:
PRERREQUISITOS:
CORREQUISITOS:
TIPO DE CURSO:
No. DE HORAS SEMANALES
HORAS TOTALES
DISEÑADOR:
FECHA DE ELABORACIÓN:
MÓDULO: MEDIOS ALTERNATIVOS PARA SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS (MASC).
ANÁLISIS:
NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN:
EDUCRECER es una institución educativa que capacita a estudiantes de secundaria y bachilleres
en las pruebas de Aptitud Académica para el Ingreso a las Universidades y Escuelas
Politécnicas. El creciente número de estudiantes crea la necesidad de tener más profesores
mejor capacitados, ya que la exigencia de excelencia académica es el sello de la Institución,
convirtiéndolo hoy por hoy en el mejor Preuniversitario del país.
EDUCRECER cuenta en la actualidad con 50 profesores para capacitar a cientos de estudiantes
a nivel nacional en Razonamiento Verbal, Numérico y Abstracto, la creciente demanda de
cursos de ingreso a la Universidad limita el tiempo de los profesores para poder capacitarse de
manera presencial.
En base a la encuesta realizada se detecta la necesidad de 35 profesores de prepararse en
Medios Alternativos para Solucionar los Conflictos (MASC).
IDENTIFICACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE FORMACIÓN
Los profesores de EDUCRECER desarrollarán habilidades y técnicas para solucionar conflictos,
mediante EL DIALOGO, es decir la operación verbal y mental que consiste en evitar la
confrontación, utilizando la herramienta más poderosa que es la PALABRA, naturaleza innata
del ser humano, dejando de lado la violencia mediante la metodología deductiva e inductiva.
Para ello el Módulo de los MASC será dictará bajo la modalidad E-learning, utilizando Aulas
Virtuales en la Plataforma Moodle de la Institución.
DESARROLLO Y DESCRIPCIÓN DEL MODULO:
Como vamos a apreciar de la revisión de las normas que se reseñan, existe una
diversidad de medios de solución de conflictos en el derecho ecuatoriano, cuyo objetivo
es constituir una alternativa efectiva para la solución de los conflictos en la sociedad.

2. Sin embargo, no debemos olvidar que el éxito o fracaso de los medios de solución de
conflictos reposa fundamentalmente en nosotros.
En efecto, depende de nosotros promover la solución de conflictos a través de medios
que privilegien los intereses de las partes y persigan una solución armónica al conflicto
en beneficio no sólo de los directamente involucrados sino de la sociedad en general.
DISEÑO:
Objetivo General:
Analizar la base legal y conceptual de los Medios Alternativos para solucionar los conflictos
(MASC) e interpretar las diferentes técnicas de diálogo, contribuyendo a fomentar la paz
social, que permita resolver conflictos surgido entre compañeros y la sociedad en general.
Objetivos Específicos:
1.- Entender la naturaleza humana, sus emociones y sentimientos en base al diálogo y la
comprensión, llegando a un acuerdo negociado y plasmado en un acta de Mediación.
Se grava un video.
2.- Comprender la base conceptual de la Mediación, como Método Alternativo para la solución
del Conflicto y mejorando las relaciones sociales entre compañeros de trabajo y estudiantes,
con base a alcanzaruna mejor relación grupal, lo que se plasmará en un documento
denominado Acta de Mediación.
3.- Comprender el concepto de Solución de Conflictos, Diferenciándolo de controversia y
proceso judicial.
METODOLOGÍA:
Se utilizara el método Activo Participativo. La secuencia para aplicar el método es la siguiente:
Conceptualización:
Se presenta la información en el aula.
Cada estudiante procesa la información (Aprendizaje individual).
El conocimiento adquirido por el estudiante se socializa en el aula a través de
discusiones entre ellos.
Se conceptualiza la información a nivel global en base a resolver las preguntas
propuestas.
Se resuelven problemas.
Se identifica las variables involucradas en el enunciado del problema.
Se identifica el marco teórico a aplicarse en la solución de los problemas.
Se elabora una propuesta para la solución del conflicto.
Se resuelve el conflicto.
Se analiza la validez de la solución al problema (conflicto).
CONTENIDO
UNIDAD I
¿Qué son los MASC?
Semana 1
DESCRIPCIÓN
Los Medios Alternativos para Solucionar Conflictos
(MASC), son aquellos procedimientos que la
Constitución del Estado y la Ley, reconocen para

3. que las partes de manera voluntaria mediante el
diálogo puedan solucionar los conflictos llegando a
un acuerdo negociado, firme y ejecutable.
LA MEDIACION.- “Es un Procedimiento de solución
de conflictos por el cual las partes, asistidas por un
tercero llamado mediador, procuran un acuerdo
voluntario, que verse sobre materia transigible, de
carácter extra-judicial y definitivo, que ponga fin al
conflicto”, Art. 43 Ley de Arbitraje y Mediación.
EL ARBITRAJE.- “El sistema arbitral es un
mecanismo alternativo de solución de
conflictos al cual las partes pueden someter de
mutuo acuerdo, las controversias susceptibles
de transacción, existentes o futuras para que
sean resueltas por los tribunales de arbitrajes
administrado o por árbitros independientes que
se
conforman
para
conocer
dichas
controversias”, Art. 1 Ley de Arbitraje y
Mediación.
Participación en el foro: Temasde diálogo que
se subirán al Foro para su discusión.
Importancia de los MASC.
Semana 2
Los MASC tienen una gran relevancia en la
solución de conflictos, cuya importancia radica
en la creación de una cultura de paz en las
sociedades modernas. La Mediación sobre todo
posee las siguientes habilidades y técnicas:
Empatía
Escucha activa
Observación directa
Atención a la comunicación no verbal.
Genera confianza
Imparcialidad
Neutralidad
Estos medios Alternativos tienen la importancia de
ponerle
fin
al
conflicto,
evitando
gastosinnecesarios de tiempo, dinero y energía en
largos y engorrosos trámites judiciales.
Participación en el Chat con el aportede ideas, en lo
atinente a la Importancia de los MASC y
especialmente de la Mediación.
Provocar Escucha activa y discusión en los temas
planteados.
Los MASC, como mecanismos
apropiados para crear una cultura de
paz.
Los medios alternativos para la solución de
conflictos, se constituyen en mecanismos o
puentes apropiados para crear una cultura de paz,
de esta manera se promueve el diálogo,
especialmente en la Mediación en la queinterviene
una tercera persona que es NEUTRAL, que es
quien asiste a la negociación de las partes en
litigio, es la que opina, evalúa en forma neutral y

4. Los MASC en la Constitución del
Estado.
Semana 3
UNIDAD II
El rol del mediador para
lograr una cultura de paz
por intermedio de los
Medios
o
Métodos
Alternativos
para
la
Solución de Conflictos
(MASC).
los asesora para llegar a un acuerdo aceptable
entre las dos partes, es decir que permite la
construcción de acuerdos de beneficio mutuo con
mayor agilidad y con la misma validez que la
sentencia de un juez, pero sin necesidad de llegar a
un juicio.
El Art. 190 de la Constitución del Estado expresa
que:
“Se reconoce el arbitraje, la mediación y otros
procedimientos alternativos para la solución de
conflictos. Estos procedimientos se aplicarán con
sujeción a la ley, en materias en las que por su
naturaleza se pueda transigir. En contratación
pública procederá el arbitraje en derecho, previo
pronunciamiento favorable de la Procuraduría
General del Estado, conforme a las condiciones
establecidas en la ley”. De la norma-principio
constitucional expresada, podemos deducir que los
medios alternativos para solucionar los conflictos
gozan de garantía constitucional y de legalidad, lo
que garantiza una cultura de paz, con un proceso
sencillo, ágil, bien negociado, flexible y con efectos
definitivos.
Se realizará un trabajo en equipo, con ensayo en
undocumento Scribd sobre las ventajas de los
MASC, especialmente de la Mediación sobre el
aporte fundamental a la buena convivencia, a una
educaciónsin prepotencia, sin bullingy al buen vivir
en sociedad. Unrepresentante del equipo será quien
publique el link en el Foro: Indicando las Ventajas
de la Mediación como MASC.
El Mediador tiene el siguiente rol:
• Separa la persona del problema, la relación
entre las partes continúa, se ataca al
problema, no a las personas.
• Comunicación Directa, pese a las
dificultades hay que dialogar.
• Ventila el asunto creando un clima de
interactividad.
• Admite
los
cuestionamientos
y
responsabilidades.
EL MEDIADOR Y LAS TECNICAS DE
NEGOCIACION:
 Identifique el tema sujeto a negociación.
 Separe las personas involucradas.
 Pregúntese el porqué del tema, y de las
diversas
opciones
abiertas
al
comportamiento de las partes. (Piense en los
intereses).
• Genere opciones sin juzgarlas. Sea creativo

5. •
•
•
Trabajo colaborativo:
• Se Busca la solución del
problema fomentando el
diálogo.
• Como enfrentar el problema
sin confrontar.
• Con la Mediación y los
MASC, ataque al problema,
no a las personas.
• El Diálogo, solución a los
conflictos
Semana 4 y 5
Comunidad Virtual de EnseñanzaAprendizaje (CVEA)
Semana 6 y 7
e imaginativo.
Piense en alternativas. Seleccione la mejor.
Analice opciones y alternativas. Tome
decisiones.
Comuníquese con claridad.
Participar en la construcción de una Wiki (trabajo
grupal sobre los aportes de la y las herramientas
tecnológicas a la educación virtual. Trabajo
Individual
Creación de la CVEA. Los miembros de los equipo
realizarán su aporte para la creación de una CVA,
sobre un tema de Mediación elegido, utilizando la
herramienta Google+(Trabajo grupal).
Se debe indagar las siguientes definiciones, técnicas
herramientas existentes en los MASC, para apoyar a
una verdadera cultura de paz:
Negociación
Conciliación extrajudicial
Acta de Mediación
Conflicto
Preguntas circulares
Problema
Método
Posición e interés
Técnica
Estrategia
Mediación
Arbitraje.
Elaborar un documento en Slideshare y publicar el
Link en el Foro: Discusión sobre Herramientas
Colaborativas (trabajo Individual)
Realizar una Videoconferencia: Planificar una
videoconferencia en Wiziq, invitar al facilitador.
Discusión sobre las herramientas colaborativas.
Publicar un video de la videoconferencia en youtube

6. (trabajo grupal). Publicar el link en el Foro:
Discusión sobre Herramientas Colaborativas.
EVALUACION:
Elemento de
Descripción del Elemento de Evaluacion
Evaluación
Exposición
de Antes de presentar los contenidos en el
lectura:
aula los participantes deberán realizar una
exposición en base a una referencia
bibliografica.
Resolución
de Se entregará una lista de casos a los
Casos:
participantes, y sobre ellos trabajaran en
clase.
Trabajo Grupal:
Se indicará un problema que tenga que ver
con alguna situación de la realidad.
Trabajo Final:
Será la evaluación en base a preguntas y
respuestas del problema planteado.
% Nota
20
20
20
40
100%
EVALUACIÓN Y ESTRUCTURA DEL CURSO.
TIPO DE EVALUACIÓN: Autoevaluación. PONDERACIÓN el 25% del proceso de
evaluación es responsabilidad directa del estudiante.Coevaluaciónel 25% del proceso de
evaluación es responsabilidad directa del estudiante y del tutor.Heteroevaluaciónel 50% del
proceso de evaluación es responsabilidad directa del tutor
PLANEACIÓN DE LA EVALUACIÓN.- Se espera desarrollar respuestas en foro grupal y
mediante la Heteroevaluación. Elaborar un video sobre resolución de un conflicto. Resolución
de problemas internos, mediante trabajos y Pruebas. RESULTADOS ESPERADOS.- Se espera que
los docentes de EDUCRECER al culminar el Módulo de los MASC estén capacitados para
desarrollar e implementar las técnicas, herramientas y estrategias, así como métodos
aprendidos en la resolución de conflictos a través de los MASC.
BIBLIOGRAFIA:
Constitución del Ecuador (2008).
Ley de Arbitraje y Mediación.
Laminas de presentación sobre MASC (Escuela Judicial-Quito).
Taller de Negociación (PROCURADURIA G. ESTADO-GUAYAQUIL)
Apuntes del autor sobre Mediación (Centro de Mediación Gestor Corp).