El documento describe la historia y enfoque de The Human Element, un método desarrollado por el Dr. Will Schutz para mejorar la productividad individual y de equipos. The Human Element se basa en entender las necesidades humanas fundamentales de inclusión, control y apertura, y cómo fortalecer la autoestima a través del desarrollo de la significancia, competencia y agradabilidad personal. El método busca resolver problemas humanos de raíz para lograr cambios profundos que mejoren el desempeño individual y de los equipos.

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3. The Human Element® Historia
En 1952, el Dr. Will Schutz fue requerido por la Armada de los EEUU (U.S.
Navy) y asignado a la tarea de aprender cómo las personas trabajan más
productivamente juntas y cómo pueden funcionar colaborativamente a su
máximo nivel de eficiencia. Sus investigaciones llevaron a la creación de la
teoría FIRO® (FUNDAMENTAL INTERPERSONAL RELATIONS ORIENTATION)
así como el instrumento denominado FIRO-B®. Estas investigaciones iniciales
fueron exitosas en ayudar a la Armada a formar equipos productivos el 75%
de las veces, elevando en un 50% el éxito que tenían anteriormente. El Dr.
Schutz, sin embargo, no estaba satisfecho. Se preguntaba ¿Porqué
solamente el 75%? ¿Qué explicaría el otro 25%?
Estas dudas sin resolver le llevaron a explorar la condición humana desde
múltiples perspectivas de manera teórica en un ámbito académico, además
de experiencial y empíricamente dentro del movimiento del potencial
humano. Creyendo que había más que entender del comportamiento
humano que lo que aportaba el punto de vista cognitivo de la época, pasó
casi dos décadas explorando las emociones, el funcionamiento del cuerpo, la
mente y la interacción entre estos tres ámbitos. Aplicó su mente científica a
los métodos experienciales, aprendiendo qué apoyaba a las personas para
hacer cambios reales y duraderos y ser más productivos.
Después de años de experiencia, Schutz revisitó su trabajo científico previo,
dispuesto a crear un método integral para ayudar a las personas y las
organizaciones a realizar su potencial. A principios de los 80’s, creó el taller
The Human Element® en el que combinaba el material con el que había
estado explorando los últimos 20 años, con su trabajo científico anterior,
resultando en un programa de entrenamiento práctico, basado en sus
experiencias. En el proceso, revisó y reformó el FIRO-B® y herramientas
relacionadas para que se usaran específicamente como apoyo al aprendizaje
y las incorporó al taller. El programa atiende a las personas de manera
holística, cuerpo, espíritu – llevando a resultados profundos y duraderos.
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4. The Human Element®
Una solución integral a los asuntos humanos en las
organizaciones.
The Human Element® constituye un enfoque para resolver sistemáticamente
la forma en que las personas trabajan juntas, coadyuvando al logro de metas
y a una mejora individual, de equipo y del desempeño organizacional. Al
tratar con las causas de raíz, en lugar de los comportamientos superficiales,
The Human Element® hace posibles cambios profundos en la forma de
relacionase con uno mismo, resultando en un incremento de inteligencia
emocional y social, creatividad mejorada, mayor claridad personal, enfoque y
convicción, mayor autenticidad, un incremento en la confianza y en la
satisfacción personal. Al ayudar a los individuos, equipos y organizaciones a
hacerse más conscientes y reducir sus comportamientos defensivos, The
Human Element® apoya en la eliminación de las distorsiones que sabotean
sus esfuerzos, dañan sus relaciones y destruyen su motivación.
“Conforme las personas en las organizaciones se hacen más
conscientes de sí mismas, ciertamente veremos un incremento en la
productividad, quizás uno mayor al que hemos experimentado en el
pasado. Para cosechar los frutos de este incremento, necesitamos
de esa especie de coraje de la que rara vez se habla en los anales de
los héroes: el coraje de conocernos a nosotros mismos, de ser
honestos los unos con los otros, de manejarnos con la verdad.”
Will Schutz.
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5. The Human Element®
¡Autoestima al servicio de la productividad!
El mayor bloqueo para que yo tenga una efectividad plena es mi falta de
confianza en mí mismo, mi falta de auto-valoración. Esto es también el mayor
bloqueo para dos aspectos importantísimos de la vida organizacional: la
motivación y la productividad. Mi relación contigo también depende de
cómo me siento conmigo mismo. Mis problemas contigo surgen porque en
tu presencia, surgen mis dudas acerca de mi mismo.
Como me siento y me comporto conmigo mismo determina la mayor parte
de mi comportamiento. Si mejoro mi autoestima, encontraré que docenas de
comportamientos cambiarán automáticamente. Por ejemplo:
Si incremento mis sentimientos de competencia, probablemente sea
menos defensivo, me moleste menos la crítica, me sienta menos
devastado si no me suben el sueldo, menos ansioso cuando vengo a
trabajar, menos asustado de tomar decisiones y más dispuesto a
apreciar y reconocer a los demás.
Como el funcionamiento productivo y efectivo depende de la alta
autoestima, la organización obtiene grandes beneficios de invertir en su
construcción. Desde este punto de vista, la meta de la organización ideal es
traer una alta autoestima a todos sus empleados. Si los empleados todos
tienen alta autoestima, la organización inevitablemente es productiva y
exitosa.
La autoestima es un sentimiento positivo o favorable que tengo hacia mi
mismo. Las seis dimensiones que contribuyen a mi sensación de autoestima
son: vitalidad, en la que me experimento plenamente, autodeterminación,
con la que determino mi vida, consciencia, con la que me conozco y me
comprendo, incluyendo mis sentimientos, pensamientos, acciones y
sensaciones, significancia, soy importante, competencia, soy capaz y
agradabilidad, soy digno de ser querido, soy agradable.
Mi nivel de autoestima está determinado por el grado en que mi percepción
de mi mismo se empareja con mi yo ideal en cada una de estas áreas. Entre
más cercano sea el parecido, más alta la autoestima.
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6. The Human Element®
Resultados
o El cometido de el enfoque The Human Element® es maximizar el
potencial del individuo y maximizar el potencial del equipo.
o Se crea un clima en el cual muchas personas encuentran fácil
incrementar su propia autoestima.
o El modelo de entendimiento individual y el potencial del equipo
asume tres dimensiones. Al nivel de comportamiento, éstas son
inclusión, control y apertura.
o Correspondiendo a estos comportamientos hay tres sentimientos
significancia, competencia y agradabilidad.
o La autoestima se define como la aplicación de estas tres dimensiones
a la vitalidad (inclusión de sí mismo), autodeterminación (control de
mi mismo) y conciencia (apertura conmigo mismo), la auto-
significancia, la auto-competencia y la auto-agradabilidad.
o Cuando las personas sienten baja autoestima, procuran no enfrentar
sus sentimientos negativos acerca de sí mismos.
o Hacen esto usando los mecanismos de defensa que son métodos
para distorsionar la realidad, de manera que no tengan que
experimentar sus sentimientos verdaderos.
o Las defensas incluyen la negación, crítico, víctima, salvador,
masoquista, demandante, incorporación y la mala interpretación;
todas al servicio de evitar sentimientos dolorosos acerca de si mismo.
o Cuando los individuos experimentan alta autoestima, están
conscientes de sí mismos, funcionan de manera óptima y son capaces
de trabajar en equipo con calidad.
o Ayudar a los empleados a fortalecer su autoestima en la organización
o Establece una atmósfera de participación, poder personal, apertura,
reconocimiento, recompensa y humanidad.
o La aplicación máxima de este modelo consiste en poder identificar
cuando un asunto personal o interpersonal está bloqueando el
progreso y ser capaz de discutirlo abiertamente en el momento en
que ocurre, hasta alcanzar la resolución.
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7. The Human Element®
Una Organización Ideal y Práctica
En la organización The Human Element®, las metas se basan en la ambición
de traer la máxima autoestima para el grupo más grande posible de
empleados. Human Element® asume que si todos tenemos alta autoestima,
la organización será óptimamente productiva y exitosa. Las metas descritas a
continuación especifican las ligas entre el trabajo con individuos, sus
relaciones y la atmósfera de la organización.
El individuo: Las Relaciones: La Organización:
facilita estas metas
Se siente, es y actúa Son…
al propiciar una
Con… atmósfera de…
Vitalidad Energéticas Participación
Autodeterminación Maduras, Adultas Libertad
Autoconocimiento Honestas Apertura
Significativo Respetuosas Reconocimiento
Competente Cooperativas Poder personal
Agradable Amistosas Humanidad
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8. The Human Element® Los Conceptos
The Human Element® Fases de Desarrollo de Grupos
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9. The Human Element® Los Programas
PROGRAMA ASPIRACIÓN NÚMERO DE TIEMPO
NECESARIO
PARTICIPANTES
Trabajo intensivo en un lugar remoto.
Una verdadera integración del equipo Grupos de
que permite construir con una hasta 24
El Elemento
importante sensibilización. La
Humano®
profunda metodología FIRO permite Personas 3,5 Días
resultados efectivos y permanentes.
CORNERSTONE
Enfoque a la conciencia de sí mismo y (Inmersión
su aplicación a la productividad del total)
equipo.
El Elemento Se enfoca la aplicación de los
Grupos de
Humano® conceptos básicos de EL ELEMENTO
hasta 24
HUMANO®. Se viven ejercicios de
TALLER DE construcción de equipo poderosos y
Personas 2,5 Días
APLICACIONES enfocados a mejorar el sentido de
identidad con “La Empresa” y a (Inmersión
ORGANIZACIONALES contribuir con lo mejor de uno mismo. total)
(TAO)
En un ambiente lúdico y cordial se
Grupos de
presentan oportunidades específicas
hasta 24
CONSTRUCCIÓN DE para que el equipo inicie el trabajo de
EQUIPO integración y encuentre nuevas formas
Personas 2 Días
de comunicación que sustituyan a las
Elemento B® actuales. Se abrirá la posibilidad de un
(Inmersión
equipo más dispuesto a escuchar y a
total)
dejar atrás las dificultades.
Dirigido a vendedores que quieren usar
los niveles de escuchar como
herramienta para la venta experta.El
Grupos de
programa enseña a los participantes el
hasta 24
uso de los NIVELES DE ESCUCHAR de
ESCUCHAR PARA Copeland para la relación de venta,
Personas 2 Días
VENDER analizando el proceso de ventas desde
el punto de vista de la teoría de Schutz
(Inmersión
(Inclusión, Control, Apertura) Los
total)
participantes entienden el poder que
tiene el escuchar en las relaciones de
ventas.
Una relación uno a uno productiva y
(Dos personas 3/4 sesiones
edificante, en la que cada uno asume la
DISOLUCIÓN DE
responsabilidad de la calidad de la
en total) 2 horas
relación, así como de los resultados
CONFLICTOS
compartidos. Cada uno actúa desde un
(In-Company) 3 semanas
buen conocimiento de sí mismo.
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