Motivación, zona de confort, liderazgo, conflictos, ética, valores.

Motivación
Zona de Confort
Liderazgo
Conflictos
Ética
Valores
Participantes:
Mardelis Quintero
Ruth Lezama
Yolimar Núñez
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE HUMANIDADES
DESARROLLO PERSONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Cabudare, julio 2015

Motivo es todo aquello que impulsa a la persona a actuar de determinada forma
o por lo menos da origen a una propensión, a un comportamiento especifico. Este motivo
puede ser provocado por un estimulo externo que proviene del ambiente y puede también
ser generado internamente por los procesos cognoscitivos del individuo de tal forma que
los actos de una persona pueden ser guiados por lo que el piensa, cree, prevé, etc.
Motivación
La motivación se puede describir a través de un ciclo ya que cada vez que se
cumple una meta nuestra personalidad crea una nueva necesidad.
Por: Yolimar Núñez

Motivación
1. Personalidad del individuo:
"La responsabilidad representa la capacidad de elegir entre un
conjunto de alternativas la mejor", al analizar esta idea se puede tener la
percepción de que mientras descubre un característica de la personalidad se ve la
necesidad de encontrar otra para que la anterior tenga algo en que basarse, del
último pensamiento se puede tener la idea de concatenar la responsabilidad del
individuo con la capacidad que pueda tener este para tomar las decisiones
adecuadas por último pero no menos importante "El entusiasmo es el interés
llevado a su máxima expresión", entonces si la persona es entusiasta existe la
gran posibilidad de que tenga un gran interés en lo que se le diga o le toque
hacer en el trabajo, esta persona se puede aprovechar dándole más trabajo y
mayor salario y se sentirá apreciada por la organización.

Ahora hay ciertas conductas que te pueden dar parámetros de
que su personalidad por más que se le den estímulos esta no tendrá la
motivación que se espera de ella, "El hombre ve su medio como una
tortura, un castigo y reacciona defensivamente, desconfiado ante
cualquier señal extraña tanto en su comunidad como trabajo", las
personas que se comporten de esta manera no serán sujetos que se
puedan estimular para lograr que su desempeño aumente ya que
siempre lo verán como castigo y tendrán desconfianza de lo que ocurre
a su alrededor y con una persona así es bastante difícil de tratar.
Motivación

Motivación
2. Deseos y necesidades:
Las necesidades del ser humano pueden clasificar se de dos
maneras 1) básicas y 2) personales según esta clasificación podemos incluir
a como necesidades básicas lo que es el alimento, casa, agua, vestuario y
últimamente incluyen salud y educación; las necesidades personales son
todas aquellas que no son básicas (denominadas así porque son requisito
para una vida decente) como por ejemplo una computadora, un carro,
televisión, se podría decir que las necesidades personales son los deseos que
manifiesta la personalidad de la persona para sentirse cómodo; dependiendo
del tipo de necesidad que se quiera satisfacer así será y la personalidad del
individuo para asignarle un valor prioritario de necesidad así será el deseo
por obtenerlo.

Motivación
3. Motivación obtenida:
Sabiendo que la clase de motivación obtenida para llegar a realizar una
meta depende en gran manera de cómo es la personalidad del individuo y de que tan
prioritario es satisfacer la necesidad obtendrá motivación necesaria para salir adelante
ante la adversidad y la prueba laboral que imponen los jefes, para el caso se puede
llegar a pensar en una persona que trabaja de operario en un planta en donde los
gerentes de producción le exigen que cumpla una meta diaria para poder mantenerse
y él es el que lleva la comida a su familia, esta persona soportara la presión que pueda
llegar a ejercer el gerente sobre él ya que su motivación es la más fuerte de todas
cumplir con las necesidades no solo de él sino la de su familia incluso se podría dar el
caso de que la persona se desempeñe de una manera sobresaliente ya que necesita el
empleo y tal vez de pasó le demuestra al jefe que es alguien confiable. Al ver que tan
complejo y variable se hace el estudio ya que depende de muchos factores que van
cambiando de individuo en individuo solo se deja la idea de cómo afecta la necesidad
al tipo de motivación que se puede obtener.

Motivación
4. Objetivos y metas:
En el momento en que se plantea una necesidad se fija una meta a cumplir
y se confecciona un camino para poder lograr la meta y surge la fuerza (motivación)
que ayuda a seguir por todo el camino hasta alcanzar la meta, pero este es el caso
ideal en el que la meta se puede alcanzar con esfuerzo y sacrificio pero por lo general
en la vida empresarial hay un gran abismo con respecto a estas aspiraciones, "Cuando
los resultado no corresponden con nuestras expectativas, solo podemos renovarnos o
reasignarnos" (Santos, 2004), según este autor en el momento en que llegamos al
límite y no se logró conseguir el objetivo por más esfuerzo que se hizo, aquí es donde
la personalidad del individuo resalta ya que tiene que adaptarse a las nuevas
condiciones que se le imponen y para superarlas y lograr su meta este debe de
cambiar ante sus obvias realidades y reinventarse así mismo ya que si no lo hace es
muy probable que no logre cumplir con sus necesidades de esta manera se cierra el
ciclo de la motivación si no se logra obtener la meta se llega de nuevo a la
personalidad y aquí tiene lugar el cambio; otra manera de cerrar el ciclo es en el
momento en que cumplimos con la necesidad y en ese instante nuestra personalidad
origina una nueva necesidad ya sea básica o personal.

Motivación
PIRAMIDE MOTIVACIONAL EN EL DESARROLLO HUMANO
(Santos, 1993, pág. 74)
El primer renglón refleja una necesidad
básicamente biológica, la segunda una
necesidad social, la tercera una necesidad
psicológica y la cuarta una necesidad de
tipo existencial (Santos, 1993, p. 75), al
analizar todas las necesidades que se
plantean en la pirámide el ser humano
puede superarse a si mismo. Sí cada
necesidad es superada de una manera
satisfactoria ya que es necesario ir
superando el nivel inferior para poder
tener necesidades del nivel superior a
continuación se analizará cada nivel de la
pirámide para que se entienda que es lo
que se quiere dar a conocer en cada nivel:

LAS NECESIDADES FUENTES DE LAS
MOTIVACIONES
 Una necesidad satisfecha deja de ser
motivadora porque no genera
comportamientos.
 El individuo nace con un conjunto de
necesidades de orden menor
(fisiológicas) que son innatas o
hereditarias.
 A partir de cierta edad, comienza un
aprendizaje de nuevos patrones de
necesidades (de orden mayor).
 Aparecen gradualmente necesidades
más elevadas: sociales, de estima y de
autorrealización.
 Las necesidades más bajas requieren un
ciclo motivacional rápido y las más
elevadas necesitan uno mucho más
largo.
Teoría de la Jerarquía de A. Maslow
FISIOLOGICAS
DE SEGURIDAD
SOCIALES
DE ESTIMA
AUTORREALIZACION

FACTORES RELATIVOS A LA MOTIVACIÓN
AL TRABAJO
Teoría de los factores de F. Herzberg.
Basa su teoría en el ambiente externo y en el trabajo del
individuo.
 Factores de mantenimiento: son las condiciones que rodean al
individuo cuando trabaja. Corresponde a la perspectiva ambiental.
 Factores motivacionales: tienen que ver con el contenido del cargo
en sí, las tareas.
1.- La satisfacción en el cargo es función de los factores motivadores
(responsabilidad, autonomía, formulación de objetivos, enriquecimiento
del puesto)
2.- La insatisfacción en el cargo es función de los factores de
mantenimiento (salario, beneficios sociales, clima, condiciones físicas y
ambientales).
Puso de manifiesto el poderoso papel de la motivación interna
que surge del trabajo mismo.

JERARQUÍA DE NECESIDADES DE
MASLOW
TEORÍA DE LOS DOS FACTORES
DE HERZBERG
 Autorrealización  Trabajo desafiante, Logros ,
Crecimiento en el trabajo
 Estima o Status  Progreso , Reconocimiento, Status
 Afiliación o Aceptación  Relaciones interpersonales, políticas,
administrativas de la compañía .
Calidad de la Supervisión
 Seguridad  Condiciones de trabajo , Seguridad en
el puesto , Calidad de la Supervisión .
 Necesidades Fisiológicas  Sueldo , Vida Personal.
MASLOW Vs F. HERZBERG.

TEORIA DE LAS EXPECTATIVAS
 El grado en que se desea una retribución
 La expectativa acerca que el esfuerzo resulte en un desempeño exitoso
 La posibilidad que el desempeño resulte en una retribución
 Se trata de una expectativa de esfuerzo-rendimiento (creencia de que los
esfuerzos producen un nivel específico de rendimiento).
 Sostiene que las personas se motivan para que sus comportamientos
produzcan resultados valiosos.
Factores que influyen en la
expectativa:
 Autoestima
 Autoeficacia
 Éxitos previos en la tarea
 Ayuda recibida del supervisor o
subordinados
 Información necesaria para completar
la tarea
 Buenos materiales y equipos para el
trabajo.
Ventajas:
 Permite analizar el proceso por medio
del cual ocurre la motivación para cada
persona
 Alienta a diseñar un ambiente
motivacional
Limitaciones:
 Algunas personas pueden ir
más allá de las retribuciones a
corto plazo
 Es incompleto. Puede haber
mayor variedad de retribuciones
en las distintas personas

Ciclo Orpru de la Motivación Laboral

Ciclo Orpru de la Motivación Laboral
Análisis del Ciclo:
En I) la persona afronta su obvia realidad que sería estar desmotivado por su empleo
ya que este no satisface sus expectativas y necesidades, en II) el individuo analiza su personalidad
y se estudia a si mismo para que de esta manera piense en su trabajo y de que manera esté le
puede ser de satisfacción para auto realizarse, en III) el individuo debe hacer un análisis a
conciencia de lo que le gusta y lo que desea y de lo que realmente es vital para vivir dignamente
según su sistema de creencia, luego de lo cual al haber puesto en prioridad sus necesidades se
enfoca en la manera en como su empleo pueda llegar a cubrir con estas necesidades, en IV) en
este punto la persona esta en busca de un estímulo que lo mueva a realizar las actividades que le
demanda su empleo, esté estimulo puede ser auto impuesto o propuesto; con auto impuesto se
refiere a que la persona se estimula de alguna manera por ejemplo con un pensamiento, al hacer
las cosas por una persona, por que quiere algo que por el momento no puede comprar y por
propuesto se refiere que el estímulo venga de otra persona por ejemplo el jefe, con el cual él
espera que el desempeño del individuo suba y de esta manera obtener mayor producción, en V)
aquí la persona dependiendo del estímulo puede o no sentir que el deseo de hacer las cosas salgan
de lo profundo de su ser, por eso es importante el estímulo adecuado que provoque una aceptación
inmediata, en VI) el resultado
de todo el ciclo y lo que se andaba buscando, que es una persona que tiene una gran motivación
laboral y que hace su trabajo con gusto.

ZONA DE CONFORT
Sin duda, es una de las expresiones más significativas porque define muy
gráficamente el acomodo de aquellas personas que han renunciado a tomar iniciativas que
les permitan gobernar sus vidas. El coaching a través de un proceso -por lo general-
sencillo y breve, resulta muy eficaz para alcanzar nuevos horizontes. Indiscutiblemente,
cuando se abandona el camino más trillado aparecen alternativas que merecen ser tenidas
en consideración
La zona de confort es un estado de comportamiento
en el cual la persona opera en una condición de
«ansiedad neutral", utilizando una serie
de comportamiento para conseguir un nivel constante
de rendimiento sin sentido del riesgo (White 2009).
En el ámbito del coaching, se conoce
como zona de confort al conjunto de límites que,
sutilmente, la persona acaba por confundir con el
marco de su íntima existencia.

ZONA DE CONFORT

Sal de tu zona de confort!
aprendizaje, pánico, zona mágica... ¿en cual estás?
Tengo un pequeño lema:
"Mucha estabilidad, me
desestabiliza"
Me encanta aprender,
sentirme perdida,
desorientada... porque
quiere decir que algo
nuevo viene!
«La zona de confort es un hermoso lugar
pero nada crece allí».
Anónimo

LÍDER
Es una persona que, como resultado de ciertos rasgos
caracterológicos (manera de ser) y de cierta actitud emocional
(que le permite captar sensiblemente las necesidades de los
demás),es capaz de conductas mas o menos permanentes para
influir, convocar a las personas, grupos y motivarlos a alcanzar
objetivos con entusiasmo y dedicación.
Por: Ruth Lezama
Definición:

CARACTERÍSTICAS DEL
LÍDER
Por: Ruth Lezama

LIDERAZGO
Es el esfuerzo que se efectúa para influir en el comportamiento
de otros con el fin de alcanzar los objetivos o metas propuestas, tanto
individuales, personales y organizacionales
Definición:
El liderazgo: naturaleza humana evolucionada y la
naturaleza humana arcaica
Por: Ruth Lezama

TIPOS DE LIDERAZGO
Por: Ruth Lezama

CONFLICTO
Manejo de Conflicto
Cada situación desagradable o conflicto que se origine dentro del
área laboral va a requerir de alternativas variadas es por ello que se
presentan diferentes, pasos para la resolución de conflicto.
Definición:
Son situaciones en las que dos o mas personas entran en oposición o
desacuerdo, porque sus posiciones, intereses necesidades ,deseos o
valores son incompatibles o son percibidos como incompatibles, donde
juegan un papel importante las emociones y sentimiento
Por: Ruth Lezama

El Autoestima vs. El Conflicto
El conflicto afecta nuestra autoestima, porque cuando
existe un desacuerdo en una actividad dentro de la organización
, algunos grupos se reúnen para dar fortaleza al que esta en
disputa, es por ello que se construye una autoestima falsa o de
arena permitiendo elevar una autoestima artificial y se refuerza
una conducta negativa. Esta tiende a no darle la debida
atención a la resolución de conflicto.
Por: Ruth Lezama

1. Nuestro primer enemigo es la necesidad de querer explicar
nuestro punto de vista primero.
2. Reticencia a escuchar. Escuchar es mucho mas que estar callado
para poder tomar nuestro turno, involucra un esfuerzo real en
tratar de comprender la perspectiva de otra persona.
3. El temor de no salirnos con la nuestra, de perder algo estimado
(sentirse tonto o perder prestigio). El temor a la verdad que tal
vez estemos equivocados.
4. Presunción, es decir que uno de los dos tiene que perder si el
otro va a ganar (competencia).
FACTORES NEGATIVOS EN EL
CONFLICTO
Por: Ruth Lezama

ASPECTOS DE LOS
CONFLICTO
Aspectos positivos:
1. Genera cambios
2. Análisis constructivo
3. Comunicación
4. Integración de la empresa
Aspectos negativos:
1. Tensión
2. Dominio de algún empleado
3. Frustración
4. Batalla por el poder
Por: Ruth Lezama

PRINCIPIOS DEL
CONFLICTO
Existen dos principios que han contribuido al manejo productivo de la
discordancia:
1. El principio de Covey que dice “Intentar comprender; después ser
comprendido”
2. El principio de Roger Fisher, William Ury, Bruce Patton, es que las personas
en desacuerdo deben enfocarse en sus necesidades en vez de sus posiciones,
es decir cuando lo hacemos en posiciones damos a énfasis a nuestras
divergencias. Sin embargo cuando se hace en nuestras necesidades
encontramos que tenemos más en común de lo que se había pensado.
Por: Ruth Lezama

1. Herramienta para mejorar la comunicación
2. Involucrar a terceros
3. La mediación:
3.1. Comprensión de la perspectiva de cada participante
3.2 Poner los patrones de la conducta que gobiernen la
comunicación
3.3. Ayudar a los participantes a que tengan estilo de
interacción mas eficaces
3.4. Nivelar las diferencias de poder
3.5. ayudar a los participantes a que tengan interacciones más
positivas en el futuro
4. Aconsejar a los participantes durante la sesión conjunta
CONFLICTO
TÉCNICAS DE MANEJO DE CONFLICO
Por: Ruth Lezama

AYUDAR A LOS PARTICIPANTES A PLANIFICAR LA
INTERACCIÓN FUTURA:
Esto se hace a través de un mediador capacitado ,el cual debe ayudar a los
trabajadores a anticipar algunos desafíos que tendrán en un futuro en su
actividad laboral. Este procedimiento implica:
1. Escuchar e interactuar en forma sensible
2. Cultivar sus habilidades y evaluar el progreso alcanzado.
• El Arbitraje:
El administrador emite un juicio, el cual los empleados deben admitir
• La contención:
Es aquel que crea un sentido de distancia psicológica entre las personas tal
como sentimiento de antipatía, antagonismo, enconado, competencia,
enajenación mental e indiferencia.
CONFLICTO
TÉCNICAS DE MANEJO DE CONFLICO
Por: Ruth Lezama

ÉTICA
El concepto proviene del término griego “ethikos”, que
significa “carácter”. Se relaciona con el estudio de la moral y de la
acción humana.
La ética, pues, estudia la moral y determina cómo deben actuar los
miembros de una sociedad. Por lo tanto, se la define como la ciencia del
comportamiento moral.
Claro que la ética no es coactiva, ya que no impone castigos
legales (sus normas no son leyes). La ética ayuda a la justa aplicación de
las normas legales en un Estado de derecho, pero en sí misma no es
punitiva desde el punto de vista jurídico, sino que promueve una
autorregulación.
Por: Ruth Lezama

ÉTICA
Por: Mardelis Quintero
La ética puede dividirse en diversas ramas, entre las que se
destacan la ética normativa (son las teorías que estudia la axiología moral y
la deontología, por ejemplo) y la ética aplicada (se refiere a una parte
específica de la realidad, como la bioética y la ética de las profesiones).
Respecto a los autores fundamentales en el estudio de la ética, no
puede obviarse al alemán Immanuel Kant, quien reflexionó acerca de
cómo organizar las libertades humanas y de los límites morales. Otros
autores que analizaron los principios éticos fueron Aristóteles, Baruch
Spinoza, Jean-Paul Sartre, Michel Foucault, Friedrich Nietzsche y
Albert Camus.

ÉTICA
Desde pequeños que estamos recibiendo en forma constante toda
clase de estímulos que buscan desarrollar nuestras facultades cognitivas de
forma propicia, desde la utilización de juegos didácticos hasta la
realización de actividades recreativas que nos dejen una enseñanza,
recibiendo premios y aprobaciones en caso de realizar bien esta tarea,
mientras que por otro lado seremos castigados o reprendidos si no hacemos
las cosas bien.
Si bien suelen usarse como sinónimos, no es lo mismo que la
moral, siendo esta última el establecimiento de una costumbre o
subjetividades propias de una cultura, del sujeto o un valor que es parte de
una cultura determinada, que es justamente analizada en forma racional y
deductiva por la ética, realizándose un juicio de valor acerca de su
contenido como también del establecimiento de un sistema moral dentro de
una sociedad específica.

VALORES
La palabra valores viene del latín valere, que significa
“permanecer en plenitud de fuerza, salud y vigor”. Los valores son
principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en
función de realizarnos como personas.
Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir,
apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento
en lugar de otro. También son fuente de satisfacción y plenitud.
Nos proporcionan una pauta para formular metas y propósitos,
personales o colectivos. Reflejan nuestros intereses, sentimientos y
convicciones más importantes.

VALORES
Entendemos los valores como los principios que rigen los comportamientos
humanos, y dirigen las aspiraciones de los individuos, o incluso de sociedades, en pro de
su perfeccionamiento o realización. Son las pautas que marcan los comportamientos
humanos, y/o sociales, orientándolos hacia conductas que presumen la mejora en el
desarrollo de la persona o de una colectividad.
Sin embargo, de una manera más específica, para definir los valores, debemos
distinguirlos atendiendo a su condición como valores individuales (valores humanos), o
como valores colectivos, de los que se distinguen los valores sociales y los valores
culturales.
Los primeros, se nutren de las premisas que impulsan al ser humano en su progreso
en la continua búsqueda de la perfección. En cambio, los valores sociales son los
principios que gestan las acciones comunes de los individuos que pertenecen a una
colectividad. Y en tercer lugar, los valores culturales se identifican con la base sobre la
que se desarrolla la identidad de un pueblo, sus usos y costumbres.

VALORES HUMANOS
La Honestidad: Se refiere a una faceta del carácter moral y a los atributos
positivos y virtuosos tales como la integridad, veracidad y sinceridad, junto con
la ausencia de la mentira, el engaño o robo.
La Humildad: Es la cualidad de ser modesto y respetuoso, en diversas
interpretaciones, es ampliamente visto como una virtud en muchas tradiciones
religiosas y filosóficas, cuya relación con las nociones de ausencia de ego.
La Justicia: Es un concepto de la rectitud moral basada en la ética, la
racionalidad, el derecho, la ley natural, la religión o la equidad. También es el
acto de ser justo y / o equitativo.
El Amor: El amor es considerado como la unión de expresiones y actitudes
importantes y desinteresadas, que se reflejan entre las personas capaces de
desarrollar virtudes emocionales.
La Paz: Es un estado de tranquilidad que se caracteriza por la no permanencia
de conflictos violentos y la facilidad de no tener temor a la violencia.
Habitualmente se explica como la ausencia de hostilidad.

VALORES MORALES
El Agradecimiento: Es un sentimiento, del corazón o de actitud en el reconocimiento
de un beneficio que se ha recibido o va a recibir.
El Respeto: Significa mostrar respecto y el aprecio por el valor de alguien o de algo,
incluyendo el honor y la estima. Esto incluye el respeto por uno mismo.
La Amistad: Es una relación entre dos personas que tienen afecto mutuo el uno al otro.
La amistad y de convivencia son considerados como atraviesa a través de un mismo
continuo.
La Bondad: Es el estado o cualidad de ser bueno, sobre todo moralmente bueno o
beneficioso.
La Dignidad: Es un término que se utiliza en las discusiones morales, éticos y políticos
para significar que un ser tiene un derecho innato de respeto y trato ético.
La Generosidad: La generosidad es el hábito de dar libremente, sin esperar nada a
cambio. Puede implicar tiempo, ofreciendo bienes o talentos para ayudar a alguien en
necesidad.

VALORES MORALES
La Laboriosidad: Es el gusto por trabajar y esforzarse en conseguir
objetivos sin rendirse.
La Lealtad: Es la fidelidad o devoción a una persona, país, grupo o
causa.
La Libertad: Es la capacidad de los individuos para controlar sus
propias acciones.
La Perseverancia: Es la tendencia del individuo a comportarse sin ser
reforzado en los propósitos motivación y al no desfallecer en el intento.
La Prudencia: Es la capacidad de gobernar y disciplinar a sí mismo
mediante el uso de la razón. Es clásicamente considerada como una
virtud.

VALORES MORALES
La Responsabilidad: Un deber u obligación de realizar
satisfactoriamente o completar una tarea (asignado por alguien, o
creados por la propia promesa propia o circunstancias) que hay
que cumplir, y que tiene una pena consiguiente al fracaso.
La Solidaridad: La solidaridad es la integración y el grado y
tipo de integración, que se muestra por una sociedad o un grupo de
gente y de sus vecinos.
La Tolerancia: Es tener una actitud justa y objetiva, y permisiva
hacia aquellos cuyas opiniones, prácticas, raza, religión,
nacionalidad, etc… difieren de los propios.

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