Desafíos, etapas, obstáculos y formas de resolver las dificultades que se dan en los equipos de trabajo

1. ¿Cómo promover el trabajo en
equipo en las instituciones de salud?
PS. y Coach Sebastián Rodríguez Gómez de la Torre, octubre 2018. Viña del Mar

4. • Equipo, en su definición amplia es
un grupo de personas que trabaja
en procesos tareas o objetivos
compartidos.
• Podríamos definir el trabajo en equipo como la capacidad de
colaborar y cooperar voluntariamente con compañeros para apoyar
la ejecución de proyectos o trabajos, lo opuesto a hacerlo individual
y competitivamente.
• O como una disciplina… que nunca se domina…. (Peter Senge)
¿Qué es el trabajo en equipo?

5. Ser parte de un equipo es
una necesidad humana
• Una adaptación efectiva requiere
equilibrar la necesidad de proteger una
identidad y su continuidad, y la
necesidad de acomodarse al cambio.
• El trabajo en equipo –visto como un
valor- puede oponerse a otros valores
como la autonomía y la libertad.
Individuación → busca la autonomía individual
Incorporación → busca la adaptación al grupo

6. Identidad
Creencias y
Valores
Competencias: habilidades
Conductas: comportamientos,
acciones
Entorno: oportunidades y amenazas
Vamos a trabajar acá
Niveles de Aprendizaje

7. Desarrollo de una competencia

8. Nureya Abarca, en la Inteligencia
Emocional en el Liderazgo, habla
de cuatro etapas:
• Formación e Inclusión
• Afirmación y Conflicto
• Normas y Cooperación
• Realización
Etapas del desarrollo de un equipo

9. 1. Formación e Inclusión:
¿somos o no somos?
• Ansiedad e introversión; necesidad de aceptación y el temor
al rechazo
• Sensaciones de separación, necesidad de encontrar un
amigo, sentirse incluido y apreciado.
• Etapa poco productiva; foco en necesidades emocionales.
• Búsqueda de aceptación y guía: mentor, tutor o líder grupal
• Etapa de mucha experimentación
• El éxito de esta etapa es recuperar la seguridad al interior
del grupo.

10. 2. Afirmación y Conflicto:
La ley del más fuerte
• Competencia dentro del equipo es intensa, lo cual
puede conducir a un desempeño individual
excepcional, a veces a expensas de los
otros.
• Integrantes se ponen a prueba y descubren sus
fuerzas; equipo puede compensar en
productividad lo que le falta en cohesión.
• Esta etapa puede ser importante y valiosa en
términos de incorporación, pero también puede
ser muy difícil y dolorosa.

11. 3. Normas y
¿Cooperación?
Los conflictos de la etapa anterior determinan cómo
trabajar (normas), pero la anhelada cooperación
puede ser interrumpida por dinámicas grupales
inconscientes que evitan o empobrecen el trabajo.
¿Cómo reconocerlas?
• Equipo invierte mucho tiempo en conocerse y se
olvidan de la tarea que los convoca.
• Todos “están siempre de acuerdo”; pierden
facultades críticas y sus habilidades individuales.
• No se permite ningún disenso; culpan a un
externo o esperan una solución mágica.

12. 4.Realización
• Realización: Después que los miembros del equipo
establecen su identidad al interior del equipo,
entienden el propósito del grupo, establecen
consensos, los rompen por conflictos y establecen
nuevas formas… recién aquí podremos hablar de un
equipo maduro y productivo….
• Los valores asociados al trabajo en equipo son el
respeto, la colaboración, el compromiso y las ganas
de ayudar a los demás.
• A esta altura… ¿identifican en que etapa están sus
respectivos equipos de trabajo?

13. Panorama del Mundo Laboral
y del Trabajo en Equipo

14. ( Investigación de Pablo Cardona (2001)
“Creciendo como Líder” IESE )

15. Perfil del nuevo
trabajador
• Más educado, informado y con un reportorio amplio de
habilidades e intereses personales.
• Tienen mayor confianza en sí mismos y mayor asertividad.
• Buscan trabajos de gran libertad, flexibilidad, variedad,
autonomía y responsabilidad.
• Buscan oportunidades de mayor participación en la toma de
decisiones.
• Esperan ser evaluados por su habilidad para cumplir con una tarea.
• Se resisten a una relación de largo plazo y están mucho menos
dispuestos a reconocer a una persona en una posición de autoridad.
• Se alejan de actitudes más colectivas. Se sienten menos obligados a
cumplir las órdenes y a ajustarse a los grupos de trabajo.

16. Las nuevas aptitudes y
dificultades de los jóvenes
profesionales
• Aptitudes requeridas
• Mantener buenos equipos de trabajo y saber
liderar.
• Control de las emociones,
• manejar las relaciones interpersonales,
• saber comunicarse,
• resolver los conflictos,
• Dificultades más comunes:
• aceptar la crítica,
• ponerse en una actitud de aprendizaje y
• colaborar con otros en su equipo

17. Los Obstáculos del Trabajo
en Equipo
David Bohm

18. 01. Pensamientos y rutinas
defensivas
• No reconocer las diferencias de opinión e identificarse con la
opinión.
• Frente al disenso, reaccionar para defenderse y establecer
nuestro pensamiento como pauta de referencia para resolver
problemas.
• El “enemigo externo”: prejuicios y estereotipos
• La ilusión de “ser proactivo” (hago mucho, pienso poco)
• La fijación en los hechos (sin considerar sentimientos)
• La ilusión de que se aprende con la experiencia

19. 02. La Jerarquía
• La jerarquía ésta está en las antípodas del trabajo
en equipo.
• Si una persona está habituada a imponer su
opinión, debe renunciar a ese derecho en el
trabajo en equipo.
• Si está habituado a callar sus opiniones debe
renunciar a la seguridad de su silencio.

20. 03. Evitar el conflicto
• Uno de los indicadores más confiables que un equipo está
aprendiendo es el conflicto;
• El flujo de ideas conflictivas es crucial para el pensamiento
creativo, para descubrir nuevas soluciones que ningún individuo
pudo hallar por su cuenta.
• Así, el conflicto se transforma en parte del trabajo en equipo.

21. 04. Confundir Discusión y
Diálogo
• El trabajo en equipo implica dominar ambas prácticas, que
son potencialmente complementarias, pero la mayoría de
los equipos carecen de aptitud para distinguirlas.
• La discusión disgrega, sostiene puntos de vistas diferentes,
desmenuza, práctica clave para el análisis y la toma de
decisiones.
• En el diálogo lo esencial es la exploración libre y creativa
de asuntos complejos y sutiles; se “escucha” a los demás y
se suspenden las perspectivas propias.
• El diálogo permite explorar percepciones, valores,
emociones, creencias y sentimientos del equipo.

22. 05. Dinámicas Grupales
• Ataque y Fuga
• Dependencia
• Utópica

23. ¿Cómo sorteamos
los obstáculos al
trabajo en equipo?
De la aversión al entusiasmo

24. 1. Definir el Estado Actual y el Estado Deseado
Estado Actual
¿Dónde estoy?
Proceso
¿Cómo lo hago?
Estado Deseado
¿A dónde quiero
llegar?
Aprendizaje

25. 2. Claridad y Método
Control Relaciones
Objetivos

26. 3. Definir
Niveles de
Aprendizaje
Identidad
Creencias y
Valores
Competencias:
estrategias
Conductas:
comportamientos, acciones
Entorno: oportunidades y
amenazas

27. Aversión Inercia Voluntad Entusiasmo
4. Motivar el trabajo en equipo por valores ¿Qué motiva a ese miembro de
mi equipo? Valores asociados
a:
1. ¿El poder?
2. ¿El logro?
3. ¿La afiliación?

28. 05. Explorar y retomar
el entrenamiento
• Familia
• Escuela/Colegio
• Universidad
• Clínica/Hospital
• Equipos paralelos (deportes, política, gremios, etc.)
• ¿Qué roles (funcionales y emocionales) he jugado
en estos sistemas?
• ¿Estos sistemas funcionaban como equipo?
• ¿Cuáles son mis creencias sobre los sistemas,
grupos y equipos?

29. Conclusiones para
la Reflexión
• ¿Funcionamos como la armada o como los
piratas?
• ¿Somos buenos para los rápidos (rafting) o
para el trabajo en equipo disciplinado (remo)?
• ¿En qué etapa del desarrollo se encuentra mi
equipo?
• ¿El perfil del nuevo trabajador –y sus valores-
se ajusta a las necesidades de mi equipo y la
institución?
• ¿Identifico algún obstáculo para el trabajo en
equipo?
• ¿En qué equipo sueño trabajar?

30. ¿Cómo promover el trabajo en
equipo en las instituciones de salud?
PS. y Coach Sebastián Rodríguez Gómez de la Torre, octubre 2018. Viña del Mar