Catálogo de Formación.

1. Desarrollo de Talento y Potencial Humano

2. PLAN DE FORMACIÓN
HABILIDADES DE LIDERAZGO
Y COMUNICACIÓN

3. Descripción del Plan
Este Plan de Formación esta diseñado para transformar las
habilidades de liderazgo de los ejecutivos, gerentes y mandos en
general, llevándoles al siguiente nivel y de esa manera asegurar los
resultados del negocio.
La intención es crear lo que llamaremos de “liderazgo viral (viral
leadership)” en donde, lideres crean lideres, de manera creciente y
sostenible en el tiempo.
El Plan está formado por interacciones hechas entre el facilitador y
participantes, de manera presencial, con actividades para atraer el
interés de los participantes.

4. Objetivos
 Desarrollar al concepto de apertura de los ejecutivos para nuevas ideas y maneras de
alcanzar a los resultados deseados.
 Ampliar a las habilidades de gestión de la diversidad.
 Explorar maneras de expresarse siguiendo a una visión clara, bien establecida y
motivadora, aumentando el poder de influencia por el ejemplo.
 Crear líderes creadores de líderes.
 Facilitar el proceso de auto conocimiento de los lideres, ampliando de esta manera el auto
concepto y poder de entendimiento.
 Desafiar a los ejecutivos para que adquieran altos niveles de liderazgo autentico.
 Entender como estos ejecutivos ven a su estado actual y que entienden como un estado
deseado y aclarar los desafíos que ellos perciben tener.
 Explorar el poder de influencia a través del ejemplo y de la comunicación poderosa.
 Desarrollar maneras de gerenciar la diversidad de manera eficaz.
 Aumentar el poder de retención del capital humano.
 Ampliar a la capacidad de los ejecutivos de entender el modelo de mundo y estrategias de
las otras personas, utilizando el potencial de todos para lograr mejores resultados.

5. Programas y Procesos
PROGRAMA PROCESO RESULTADO
• COMUNICACIÓN • COORDINAR ACCIONES
• MODALIDADES DEL • DISOLUCIÓN DE
COMUNICACIÓN PARA LA ACCIÓN HABLA CONFLICTOS
• ACTOS LINGUÍSTICOS • GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD
• AUTOCONOCIMIENTO
• PREGUNTAS PODEROSAS • INDAGACIÓN
TÉCNICAS DE INDAGACIÓN
• TAXONOMÍA • ESCUCHA EFECTIVA
• 4 ROLES (R.I.C.A.)
DIRECT LEADERSHIP™ • LIDERAZGO EFECTIVO
• 7 HABILIDADES

6. Programación y Fases
FASE DURACIÓN PRE-REQUISITOS
PROGRAMA: • 16 Horas
COMUNICACIÓN PARA LA ACCIÓN
• 3 Semanas de prácticas conceptos
TUTORIA • 2 Horas
COMUNICACIÓN PARA LA ACCIÓN
• 3 Semanas de prácticas conceptos
TUTORIA • 2 Horas
COMUNICACIÓN PARA LA ACCIÓN
• COMUNICACIÓN PARA LA ACCIÓN
PROGRAMA:
• 16 Horas • 6 Semanas de prácticas
TÉCNICAS DE INDAGACIÓN
• 2 Tutorías
• 3 Semanas de prácticas conceptos
TUTORIA • 2 Horas
TÉCNICAS DE INDAGACIÓN
• 3 Semanas de prácticas conceptos
TUTORIA • 2 Horas
TÉCNICAS DE INDAGACIÓN
• COMUNICACIÓN PARA LA ACCIÓN
• TÉCNICAS DE INDAGACIÓN
DIRECT LEADERSHIP™ • 20 Horas
• 12 Semanas de prácticas
• 4 Tutorías
• 3 Semanas de prácticas conceptos
TUTORIA • 2 Horas
DIRECT LEADERSHIP™
• 3 Semanas de prácticas conceptos
TUTORIA • 2 Horas
DIRECT LEADERSHIP™

7. Comunicación para la Acción

8. Comunicación para la Acción
 Programa y Objetivo
 16 horas de trabajo In-Company (modulares) en los cuales los
participantes:
 Incrementarán su auto-conocimiento y auto-gestión respecto de la
forma de comunicarse y relacionarse.
 Adquirirán nuevas distinciones que ampliarán sus posibilidades de
acción y efectividad al relacionarse con otros .
 Serán capaces de distinguir y llevar a la práctica cambios en estados
de ánimo y maneras de conversar que le permitirán sostener
conversaciones más efectivas al interior de la organización,
facilitando la productividad, el trabajo en equipo y las relaciones
interpersonales.

9. Comunicación para la Acción
 ¿Qué es?
El fenómeno de la comunicación no depende de lo que
se dice, sino de lo que pasa con lo que se recibe.
 ¿Cómo podemos aumentar nuestra efectividad al coordinar
acciones?
 ¿Cómo gestionar de forma efectiva una situación difícil?

10. Comunicación para la Acción
 ¿Qué es?
Para llegar a conseguir la efectividad en las organizaciones es preciso aumentar la capacidad
de las personas para tener conversaciones, cuyo objetivo sea el de diseñar el futuro y de
coordinar acciones de manera eficiente. Es necesario que la comunicación sea fluida y
transparente, evitar las distorsiones y dar la oportunidad a todas las personas de expresar sus
criterios, reflexiones, experiencias, o sugerencias.
La comprensión de los mecanismos que activan la comunicación permite identificar
comportamientos y actitudes que ayudan a desarrollar la efectividad en la vida personal y
laboral, lo que da lugar a una manera diferente de pensar, sentir y actuar y lo más importante,
a superar hábitos negativos y conseguir así dinamizar nuestros recursos y potenciales.
Si prestamos atención a la forma en la cual nuestro interlocutor utiliza estos mecanismos,
tendremos las claves para saber no solo que decir y hacer, sino cómo decir y hacer para que el
mensaje que intentamos transmitir sea interpretado y recibido ajustadamente por el
interlocutor. Donde nuestras palabras tengan un impacto en nuestro locutor y por ende
logremos aumentar nuestra efectividad en la coordinación de acciones.

11. Comunicación para la Acción
 ¿Qué es?
 Está cimentado en las metodologías basadas en la Ontología del
Lenguaje y dispone de un conjunto de herramientas y prácticas, que
son hoy en día esenciales para los profesionales, equipos y empresas
que deseen aumentar su efectividad y producir sinergia.
 Crea las condiciones para generar un aprendizaje significativo, y sobre
todo práctico, con la finalidad de utilizar el lenguaje de forma más
efectiva, incrementando tus competencias para coordinar acciones, lo
cual te permitirá que tus interacciones sean más poderosas,
productivas y contundentes.
 El día siguiente del taller podrás poner en práctica lo aprendido en él y
comprobar cómo aumenta tu efectividad al coordinar acciones

12. Comunicación para la Acción
 Temario
 Modalidades del Habla (Conversaciones)
 Ontología del Lenguaje
 Conversaciones Públicas y Privadas
 El Aprendizaje
 Tipos de enfoque: Proponer e Indagar
 El Observador y la acción humana.
 Las narrativas
 El modelo del Observador
 Actos Lingüísticos básicos
 Los filtros
 Declaraciones
 Los tres Dominios del Observador
 Afirmaciones
 El Quiebre
 Peticiones
 Promesas
 Reclamos
 El perdón
 Juicios
 El escuchar

13. Comunicación para la Acción
 Metodología
 La metodología de trabajo combina exposiciones con discusiones
guiadas por el facilitador y trabajando sobre las problemáticas e
inquietudes de los asistentes. Se realizarán reflexiones individuales,
conversaciones y trabajos grupales.
 Los participantes tendrán evaluaciones antes y después del curso en
base a las competencias relevantes del mismo.

14. Técnicas de Indagación

15. Técnicas de Indagación
 Programa y Objetivo.
 16 horas de trabajo In-Company (modulares) en los cuales los participantes:
 Habrán desarrollado su capacidad de indagar.
 Entenderán la importancia de las preguntas como herramienta fundamental
para la indagación.
 Desarrollarán la habilidad de diseñar preguntas poderosas.
 Valorarán la importancia de conocer el mundo desde donde lo ve el otro:
 Escuchar
 Empatía
 Conocerán la estructura básica de una entrevista y analizar los elementos que
la componen:
 Conocerán las principales barreras que impiden realizar una entrevista
efectiva.
 Justificarán el auto conocimiento, la auto aceptación y la auto confianza
como herramientas fundamentales durante la entrevista.

16. Técnicas de Indagación
 ¿Qué es?
La potencia para coordinar acciones radica en la
capacidad de hacer las preguntas adecuadas.
 ¿Cómo podemos aprender a hacer preguntas potentes, que me
permitan moverme y estar en la dirección correcta?
 La calidad de nuestras entrevistas radica en nuestra capacidad de
hacer preguntas poderosas.
Indagar = Habilidad para conocer la emoción, inquietud y expectativa del
otro.

17. Técnicas de Indagación
 ¿Qué es?
 La curiosidad, en cuanto actitud exploratoria, es la que da origen al pensamiento. El
pensamiento se inicia y se encauza a partir de preguntas “problematizadoras” que nos
mueven a buscar soluciones. La pregunta sustituye a las manos (nos permite explorar
el mundo, manipularlo). Al formular una pregunta se señala el inicio de una búsqueda y
un procesamiento de información que produce un nuevo conocimiento. La formulación
de problemas generalmente toma la forma de una pregunta. Es lo que se ha dado en
llamar pregunta de investigación (Método científico). La existencia humana se hace
preguntando y este medio es la raíz de la transformación del mundo.
 Estimular permanentemente la curiosidad, el acto de preguntar, en lugar de reprimirlos
(nos educaron en un mundo de respuestas, no de preguntas). El “maestro” pregunta
no sólo para activar la búsqueda de respuestas, sino para enseñar a preguntar, de
modo que el estudiante aprenda a auto-estimularse, es decir, aprende a aprender.
Construir nuevas preguntas, nuevas posibilidades, mirar los problemas viejos desde un
ángulo nuevo, requiere imaginación. Lo importante es que la cadena de preguntas y
respuestas estén ampliamente vinculadas con la realidad (no preguntar por preguntar).

18. Técnicas de Indagación
 Temario
 Objetivos del curso
 Las respuestas
 Cómo actuamos para actuar en el mundo
 Las respuestas
 Antecedentes al arte de indagar
 Indagar
 Antecedentes al arte de indagar (2ª parte)
 Instrumento para el aprendizaje
 El arte de hacer preguntas
 Legitimar al otro
 Mayéutica Socrática
 Proceso de indagación
 Historia y origen de la pregunta
 Estructura de la indagación
 Objetivo del preguntar
 Entrevista
 Supuestos ante la pregunta
 Objetivo de la entrevista
 Para quién y por qué pregunto
 Etapas de la entrevista
 Estructura de la pregunta
 Rapport
 Por su estilo
 Cierre
 En relación a la respuesta
 Entrevistador
 Niveles de profundidad
 El entrevistador
 La emoción del otro
 8 pecados del entrevistador
 Preguntas PODEROSAS
 La ventana de Johari

19. Técnicas de Indagación
 Metodología
 La metodología de trabajo combina exposiciones con discusiones
guiadas por el facilitador y trabajando sobre las problemáticas e
inquietudes de los asistentes. Se realizarán reflexiones individuales,
conversaciones y trabajos grupales.
 Los participantes tendrán evaluaciones antes y después del curso en
base a las competencias relevantes del mismo.

21.  Programa y Objetivo
 20 horas de trabajo In-Company (modulares) con grupos de
hasta 24 personas.
 Describe el trabajo del líder contemporáneo y le ofrece un plan de
acción individualizado.
 Direct Leadership™ provee un marco de trabajo que enseña al líder
cómo y cuándo usar sus habilidades para las relaciones y cuáles de
ellas deben ser particularmente cultivadas dependiendo de cada rol y
estilo.
 El objetivo del entrenamiento y del material de Direct Leadership™ es
presentar una base sólida para poder ejercer un buen liderazgo en el
trabajo cotidiano y presentarle al líder la oportunidad de adoptar
estos principios como base para su éxito en el trabajo

22.  ¿Qué es?
 Es un modelo de liderazgo diseñado en Dinamarca que ha
demostrado su valía en Europa y Asia (140 industrias en Japón) y que
por primera vez se ofrece en España y en idioma español.
 Es una matriz de siete claras responsabilidades llamadas roles y
cuatro estilos contemporáneos de liderazgo. Ambas dimensiones
crean un mapa de responsabilidades que el líder tiene con sus
empleados y que resalta las oportunidades que aparecen día con día,
oportunidades que deben ser atendidas con diferentes acciones
dependiendo de cada situación.
 Es un taller que ofrece herramientas a los líderes para el trabajo
cotidiano con sus empleados, lo que permite expresarse y actuar de
manera confiada.
 Más de 22.000 líderes alrededor del mundo han sido entrenados en
esta tecnología.

23.  ¿Qué es?
 Es un modelo de liderazgo diseñado en Dinamarca que ha
demostrado su valía en Europa y Asia (140 industrias en Japón) y que
por primera vez se ofrece en España y en idioma español.
 Es una matriz de siete claras responsabilidades llamadas roles y
cuatro estilos contemporáneos de liderazgo. Ambas dimensiones
crean un mapa de responsabilidades que el líder tiene con sus
empleados y que resalta las oportunidades que aparecen día con día,
oportunidades que deben ser atendidas con diferentes acciones
dependiendo de cada situación.
 Es un taller que ofrece herramientas a los líderes para el trabajo
cotidiano con sus empleados, lo que permite expresarse y actuar de
manera confiada.
 Más de 22.000 líderes alrededor del mundo han sido entrenados en
esta tecnología.

24.  Temario
 Como líder mis responsabilidades y obligaciones hacia mi equipo son idénticas a
las que la organización tiene con todos sus empleados.
 Responsabilidades del líder:
 Tengo una responsabilidad con todas las partes involucradas. Esto significa que tengo que
esforzarme para obtener las metas organizacionales, obedecer las reglas y cumplir con la
ley, demostrar mi lealtad hacia la compañía, etc.
 Tengo una responsabilidad hacia cada individuo en la organización. Esto significa que
tengo que administrar, asegurar un buen ambiente de trabajo y acatar los acuerdos
existentes. Soy personalmente responsable por las condiciones de trabajo de mi equipo.
 Obligaciones del líder:
 Como líder estoy obligado con mis empleados y superiores a dirigir y administrar. Ambas
partes tienen el derecho de demandar que cumpla exactamente con este trabajo.

25.  Temario
 Habilidades  Estilos
 Entrenaremos algunas de las habilidades
fundamentales necesarias en la interacción  Receptor
humana: Nuestra habilidad de hablar y  Iniciador
escuchar.
 Coach
 Entrenaremos habilidades específicas del  Árbitro
líder
 Implementación de estrategias
 Desarrollo de la organización
 Administración del conocimiento
 Construcción de equipo
 Desarrollo de la carrera de sus empleados
 Facilitación de la toma de decisiones
 Facilitación del desempeño

26.  Metodología
 La poderosa metodología de Direct Leadership™ incluye ejercicios
grupales e individuales, trabajo en grupos pequeños, un entretenido
juego de mesa donde se practica la aplicación de los roles y
estrategias, entre otras cosas.

27. El verdadero arte de usar nuestras soluciones
está en la aplicación…