Este documento discute tres temas principales: 1) la efectividad individual, grupal y organizacional y factores que la influyen; 2) el dominio personal y hábitos para lograr efectividad a corto y largo plazo, incluyendo proactividad y claridad de misión; 3) la motivación laboral y factores como la integración entre la misión individual y la de la organización. El documento enfatiza la importancia de desarrollar la autoestima para lograr el dominio personal y ser efectivo.

1. LA EFECTIVIDAD, EL DOMINIO PERSONAL, LA MOTIVACION DISCIPLINAS DE LAS PERSONAS CON INTELIGENCIA INTEGRAL Profesor Bernardo J. Lara C. PROFESOR DE MADEUCA Liderazgo ,Organizacion y Cambio Facilitador de Desarrollo Humano Organizacional San Salvador Marzo del 2002

2. Efectividad y Motivación Efectividad y Dominio Personal Motivacion e Interacción Misión-visión personal y Organizacional

3. Efectividad con Excelencia 1. Eficacia 2.Eficiencia 3.b) A corto plazo 3. a) A largo plazo Logro objetivos Requeridos por - jefe, - beneficiarios, - institución usando Mi energía al tope. Lograr la eficacia con el mínimo de Insumos o recursos (cotrol de costos ocultos)

4. ¿Que es La Energía Humana? Capacidad de hacer un trabajo. Capacidad de moverse hacia metas movilizando la energía emocional… Poder de vibrar con la música…. Poder transformar .. Poder servir de apoyo al otro para su bien.

5. La Gerencia y los Empleados juntos para la Efectividad Lo importante en el trabajo es lograr la efectividad : de la persona, del grupo y de la organización. Gerencia y el grupo debe lograr sistemas organizacionales efectivos : que logren su fin usando eficientemente, transformando la energia humana en servicio al cliente.

6. Causas de Efectividad (Ivancevich, l995) Efectividad Individual Efectividad Grupal Efectividad Organizacional Habilidad Destreza Conocimiento Aptitud Motivación Estrés Cohesividad Liderazgo Estructura Estatus Roles Normas Atributos Ambiente Tecnología Estrategia Estructura Procesos Cultura Causas:

7. Efectividad Integral del Individuo,del grupo y la organización Grupo- Equipo de Trabajo Organiza- ción Clientela La ventaja competitiva:Lograr entregar resultados a la clientela antes que nadie con la mayor calidad y a la mejor relación costo / beneficio (D. Urlich, l997) Empleado Individuo

8. Hábitos de las personas efectivas S. Covey, plantea estos hábitos no sólo para efectividad a corto sino a largo plazo.Se equilibra el “producir” con “mantener la capacidad de producir”. La proactividad o capacidad de decidir u optar como persona. (P. Senge lo llama Dominio Personal: lograr las metas que queremos). la claridad mental en la finalidad de lo que hacemos. la administración eficiente del tiempo ( primero lo primero ) el lograr acuerdos mutuamente beneficiosos ( ganar-ganar ). el escuchar con empatía ( comprendiendo antes de serlo ) el cooperar con creatividad con otros ( la sinergia ) mantener la capacidad humana en el aprendizaje, en el ejercicio, el descanso , en la fe, ( afilar la sierra ).

9. Victoria Publica Victoria Privada Interdependencia Independencia Dependencia 1.Proactividad 2.Fin en la mente 3.Primero lo primero 4. Ganar ganar 6. Sinergia 7.Escuchar y luego ser comprendido Afilar la Sierra C ontinuo de M adurez

10. Confiabilidad Caracter: Integridad Madurez Mentalidad de abundancia Competencia Técnica Conceptual Interdependencia Sabiduria

11. ¿Còmo podemos canalizar nuestra energia humana hacia la efectividad?

12. ¿Còmo podemos canalizar nuestra energia humana hacia la efectividad? 1.Objetivos planteados Y precisos 2.Proponer Valores 3.Integracionde Metas. 4.Integracion Mision pers. Y Empresa Rconociendo los Meritos remunerando Adecuadamente Preparacion Adecuada en Conocimientos habilidades Reconocer Las oportuni dades del ambiente. Decir No A lo trivial

13. Primer Hábito y Una Disciplina de la Organización Inteligente La Proactividad y el Dominio Personal: El dominio de sí mismo, el manejo efectivo de sus emociones es clave del éxito (D. Goleman, 1999) La proactividad: La libertad de responder ante los estímulos es una capacidad del ser humano. Algunos lo niegan, los del determinismo genético (tu eres lo que eres por tus genes, tus padres..), parte de nuestro comportamiento esta condicionado por los genes en un 45% en el área del temperamento, propensión a contextura ósea. (D. Goleman, basado en estudios de gemelos)

14. Dominio Personal Cuestionado por Lo Social Algunos niegan la responsabilidad del ser humano basados en los determinismos sociales. “ La cultura, la clase social te determina”. Cada uno es de acuerdo como aprendió a ser en su grupo de referencia. Esto es en parte verdad para algunos grupos sociales en sociedades con pocas oportunidades de aprendizaje y escasos recursos económicos con mucho aislamiento. Sí estamos condicionados pero no determinados. Lo que se aprendió puede re-aprenderse. Aunque sea cuesta arriba se puede cambiar. La lucha por el progreso de los puebl os es una muestra.

15. TENSION CREATIVA

16. La tensión creativa fuente de dominio personal P. Senge plantea que al darme cuenta de que no estoy donde quiero estar, que no tengo todavía las cualidades o conocimien- tos que quiero tener, para lograr mis metas, siento una tensión que me ayuda a crear soluciones, a superar esta discrepancia entre quién soy y qué quiero lograr, aquello que mi ser está llamado a ser. Donde estoy, quién soy ahora. Lo que quiero ser, dónde quie ro estar.

18. Creencias que me estorban para el dominio personal “ Yo no puedo” : Si cree que ya no puede, el ser humano trabaja con una profeca que se autocumple. Si cree que no puede, la depresión, la impotencia le puede inmovilizar. Se siente víctima de la suerte, el destino, sus genes, su falta de oportunidades. A veces de pequeño se vivió escasez :“Hoy no me tocó a mi desayunar …”. “ Yo no merezco” No se siente digno, que merece apoyo, no vale... Es un aprendizaje en fami- lias con problemas psiqui- cos comunes, de amor condicionado: “ Se vale porque se tiene buenas notas, por capacidad intelectual, porque se es bueno y obediente..”

19. Escalera de Autoestima AUTOCONOCIMIENTO es tener, conocer las partes que componen el yo, cuáles son sus manifestaciones, necesidades, habilidades, los papeles que vive el individuo y a través de los cuales es; conocer por qué y cómo actúa y siente. AUTOCONCEPTO es una serie de creencias acerca de sí mismo, que se manifiesta en la conducta. AUTOEVALUACION refleja la capacidad interna de evaluar las cosas como buenas si lo son para el individuo, le satisfacen y le permiten crecer y aprender; y considerarlas como malas si lo son para la persona, no le satisfacen y no les permiten crecer.

20. Escalera de Autoestima AUTOACEPTACION es admitir y reconocer todas las partes de sí mismo como un hecho, como la forma de ser y sentir, ya que sólo a través de la aceptación se puede transformar lo que es susceptible de ello. AUTORRESPETO es atender y satisfacer las propias necesidades y valores. Expresar y manejar en forma conveniente sentimientos y acciones, sin hacerse daño ni culparse. Buscar y valorar todo aquello que lo haga a uno sentirse orgulloso de sí mismo. AUTOESTIMA es la síntesis de todos los pasos anteriores. Si una persona se conoce y está consciente de sus cambios, crea su propia escala de valores y desarrolla sus capacidades, y se acepta y respeta, tendrá Autoestima.

21. “ Sólo podemos amar cuando nos hemos amado nosotros mismos” AUTOESTIMA “ La autoestima es un silencioso respeto por uno mismo” AUTORRESPETO “ La actitud del individuo hacia sí mismo y el aprecio por propio valor juega un papel de primer orden en el proceso creador” AUTOACEPTACION “ El sentirse devaluado e indeseable es en la mayoría de los casos la base de todos los problemas” AUTOEVALUACION “ Dale a un hombre una autoimagen pobre y acabará siendo un siervo” AUTOCONCEPTO “ Cuando aprendemos a conocernos, en verdad vivimos” AUTOCONOCIMIENTO VI V IV III II I ESCALERA DE AUTOESTIMA

22. Conclusión Si yo creo que puedo ser libre, estoy programando mi mente para poder optar. Si conozco la verdad sobre mí y sobre las oportuni -dades de mi ambiente y del mundo, puedo elegir y planear mi futuro. Sí soy libre de elegir, y mi responsabilidad es poder ejercitar esta capacidad, para superar las influencias y los condicionamientos genéticos, económicos, lo aprendido en la familia, la escuela, el trabajo ( lo psicosocial) La clave para ello es superar las creencias aprendidas (obstáculos) acerca de que no podemos o no merecemos ser capaces de elegir, de ser lo que queremos ser con autoestima alta. Si se unen las personas con alta autoestima potencian su dominio persoanal.

23. Motivación Laboral: La energía con la cual una persona trabaja por lograr las metas de su trabajo en una empresa al mismo tiempo que las suyas. Motivación Humana Nivel de concentración de la energía que moviliza al ser humano para actuar hacia satisfacer sus necesidades prioritarias.

24. ¿La motivación depende del grado de convergencia entre la misión y visión de la empresa y del individuo? En el judeocristianismo, cada individuo sabe que como persona tiene su fin en si mismo, en su propia realización de todas sus capacidades, entre ellas la del servicio. En algunas otras culturas (japonesa, coreana, china) La finalidad del individuo no es mas importante que su contribución a traves de su trabajo. En el hinduismo la fusión con la totalidad es el sentido de la vida del individuo. ¿Como es en su empresa o institución, en su país?

25. Misión - Visión de la empresa Fuerza Motivacional Baja Misión - Visión del Individuo Situación de Baja Motivación Misión - Visión de la Empresa Fuerza Motivacional Alta Misión - Visión del Individuo Situación de Alta Fuerza Motivacional

26. INTEGRACION DE MI MISION CON LA DE LAORGANIZACION 1.¿CUAL ES MI MISION EN MI VIDA? 2. ¿CUALES SON MIS OBJETIVOS? 3. ¿CUAL ES LA MISION-VISION DE MI EMPRESA? 5.¿EN MI TRABAJO O PUESTO INTEGRO MISION- OBJETIVOS-VALORES DE AMBAS PARTES? 4.¿CUALES OBJETIVOS CLAVES TIENE LA ORGANIZACION DONDE ME ENCUENTRO 6.¿CUALES OBSTACULOS A SUPERAR EN MI Y EN EL GRUPO? 7.ACUERDOS PARA COOPERACION CREATIVA

27. 1 . EL PROPOSITO O LA MISION DE MI VIDA ¿Cuál es mi proposito o razon de ser en mi vida? (Mi potencial es aquello que me gusta y hago mejor que el 90% restante) Autoimagen Carácter, Valores, Mi persona Deseable. Trabajo Profe -sional .. Familia hogar Y su base economica Salud Recreación Deportes. Aprendizajes Y Estudios (OBJETIVOS ESTRATEGICOS) Comunidad, Local, nacional, Centroamérica, Las Américas.

28. Un fin de la Organización Inteligente y Efectiva es el Dominio o Maestría Personal Autocontrol adecuado de emociones La organización cuya misión no sólo es servir a los clientes sino darles a su personal oportunidades de desarrollo personal hacia la plena maestría o dominio personal es la que lograr que su personal se automotive a trabajar con toda su energía para lograr la misión y objetivos de la empresa.

29. ANTE LA MISION DE SU ORGANIZACION ¿CONOCE LA MISION DE SU ORGANIZACION? ¿SE SIENTE DISPUESTO A DAR SU VIDA LABORAL CON ENTUSIASMO POR ESTA MISION? ¿PUEDES IDENTIFICAR QUE IMPLICA EN SU VIDA DE CADA DIA EL CUMPLIR CON ESTA MISION? ¿REVISA SU TRABAJO, COMO CUMPLE LA MISION EL PUESTO SUYO? ¿HAY QUE CAMBIAR ALGO PARA MAS CONGRUENCIA ENTRE UD Y LA MISION?

30. ¿Cuál es mi Tipo de motivación predoinante?: Intrínseca es aquella que es producida por el mismo trabajo, en cuanto que satisface necesidad es de realización o crecimiento personal, profesional y logro. Extrínseca es aquella basada en incentivos, consecuentes (recompensas o castigos) que con lleva un trabajo.

31. Enfoques de Maslow, McLelland Revisado por Alderfer, Hersey Blanchard y B. Lara: Necesidades Insatisfechas Operan como Fuerzas: Logro Metas Individual, Autorealización: Crecimiento Autoestima: Prestigio, Poder Relaciones , Pertenencia, Amor Relación Seguridad (laboral y otras) Existencia Neuro-Fisiológicas: Hambre Sed Sueño Respiración Fluidez de energia neural ( o nerviosa), sanguínea y sexual El estado de la fuerza motivacional estará influida por la busqueda de la satisfacción de las necesidades en cierto orden que en algunas partes del mundo es el que aparece arriba. Motivación: Teorías Centradas en Contenido

32. Perspectivas Neurolinguísticas sobre Motivación Cómo creamos nuestros estados y conductas Representaciones internas: Lo que vemos mentalmente y cómo lo vemos Lo que y cómo nos decimos y oímos mentalmente ESTADO Conducta Verbal: Los dichos Física : Los hechos Cambios de colora- ción epidérmica Respiración Fisiología Postura Corporal Bioquimica (de los alimentos) Energía nerviosa Tensión/relajación muscular

33. Factores Mentales que inciden en : 1. Códigos neurolinguísticos 2. Las creencias 3. El humor, la imaginación y la , fantasía 4. Las metas y la misión 5. Auto estima y comunicación M o t i v a c i ó n

34. Factores que intervienen en la motivación Los elementos claves que intervienen para auto-motivarnos a nosotros mismos y a poyar la auto-motivación de los demás son: 1) Las creencias o premisas, convicciones que tengamos con respecto a lo que vale en la vida, cómo podemos triunfar, cómo podemos lograr las metas que nos hemos propuesto. 2) Poder comunicarnos con nosotros mismos para descubrir cómo manejamos nuestro cerebro, cómo usamos nuestro lenguaje-pensamiento, cómo podemos cambiar nuestros codigos “NEUROLINGUISTICOS” : Cómo emitimos señales, cómo nos representamos la realidad percibida, cómo hemos aprendido a hablar y cómo las archivamos o las cambiamos.

35. Creencias del Exito Los hombres y mujeres notables coinciden en creer que: Yo soy el principal responsable de mi vida. Tengo suficientes recursos para enfrentar cualquier problema. Todo lo que sucede fuera de mi control, por alguna razón sucede, hay Alguien que me cuida. Del fracaso como es un resultado, puedo aprender. La vida tiene sentido en vivir el amor verdadero. Las creencias puedo cambiarlas sino me llevan a la realización plena de mi persona y mi comunidad.

36. Modalidad Visual: -Imágenes con Luz (Brillante, color blanco, celeste) -Las imagenes tridimensionales con Profundidad --(Ubicación:Estamos asociados, inmersos dentro de la realidad representada.) - (Colores vivos, sentimos alegria) Modalidad auditiva -Escuchamos palabras de Confianza por parte del jefe (escuchamos una melodía de paz) -Oímos “gracias” de parte del cliente (oimoa palabras con un significado de satisfacción, alegria) -Escuchamos elogios de parte del jefe, un “Sí” al cerrar un negocio propuesto a una junta (estado de flujo o uso óptimo de la energía y los recursos internos que tenemos) Cómo nos Representamos la realidad puede Motivar en Alto grado (los aspectos estructurales entre paréntesis)

37. Modalidad cenestésica o táctil que motiva Temperatura templada (sentimos comodidad,no hay calor) Pertenecer a un equipo exitoso (sentimiento de orgullo y éxito) Ambiente de compañerismo (clima cálido) La innovación ( nos sentimos en dinamismo-movimiento) Saber hacer bien una tarea(no sentir ansiedad de que voy a fallar) Sentirse en paz, (se siente agradable al completar las tareas) Apoyo para el desarrollo profesional y personal (sentirse esperanzado)

38. Cómo sentimos poca motivación al representar la realidad Modalidades de Sistemas de representación (entre paréntesis) (Visual) : Negar oportunidades (panorama se ve soscuro-negro) El desorden, la falta de planificación (imagen sin orden ni secuencia) Injusticia: (Visualización de favoritismo injusto) (Auditivivo): Falta de comunicación o gritos, ruidos ( molestia, silencio tenso) Música demasiado estridente y alto volumen (no motiva a estudiar)

39. Modalidad Kinestésica o táctil de baja motivación Escritorio sucio (se siente pegajoso) Poder adquisitivo bajo en relación a las necesidades (se siente rabia) Frustración de expectativa (siente el estomago con acidez) Incertidumbre (dolor de cabeza, ansiedad) Falta de liderazgo, dirección ambigua (algo resbaladizo, ansiedad) Cuando no usan el resultado del esfuerzo (se siente cólera)

40. 3) Usar el humor, la imaginación y la fantasia para poder cambiarnos a nosotros mismos. En la imaginación podemos ir hacia atrás para aprender del pasado y redecídir el futuro, escribiendo y dibujando nuestro futuro de diferente forma si queremos cambiar hacia una vida llena de motivación, es decir de energía concentrada hacia la meta que nos hemos propuesto.

41. 4) Las metas motivan: Motivación al logro de metas . Mc Lelland en los 60-80 descubrió correlación positiva entre nivel dela motivación por el logro de metas y el desarrollo socioecómico y tecnológico de un país .

42. PROCESO MOTIVACIONAL NECESIDAD PERCIBIDA BUSQUEDA DE SATISFACCION REEVALUAR LA NECESIDAD RECOMPENSA O CASTIGOS EVALUACION DE RESULTADOS CONDUCTA HACIA LA META

43. Motivación Motivación Evaluación Premios Importancia Esfuerzo Energía Desempeño Resultados de 1er orden Resultados o metas individuales * * * * Expectativa positiva alta de que un paso lleva al otro permite que se retroalimente la energía motivacional. Teoría de expectativas de premios o resultados

44. Teoría Equidad. ¿Percibe equidad meritoria en los premios? Lo que Yo Recibo Otro Recibe Lo que Yo Doy Otro Da

45. Alta necesidad de logro Comparación de equidad Criterios de evaluación del rendimiento Habilidad Esfuerzo Individual Desempeño Individual Premios de la Organización Metas Individuales Sistema de evaluación objetivo del desempeño Reforzamiento Necesidades dominantes Las metas dirigen la conducta Integración Teorías Predominantes sobre la Motivación

46. Estrategias Motivacionales Establezca una Misión que incluya al desarrollo de los empleados como segunda prioridad, luego de servir a los clientes, sin descuidar a los otros grupos constitutivos. Establezca valores de respeto a la persona, de darle poder a la gente capaz y motivada , logrando sinergia de todos en el servicio a la misión. Trate a los empleados como asociados al éxito de la organización, compartiendo con equidad los excedentes que ellos ayudan a producir . Tolere los errores en la búsqueda de mejorar, promueva el aprender a partir de estos.

47. Comunicación Congruente Motivadora e) En todo este camino de motivación hace falta tener una comunicación congruente, que reconozca primero nuestro propio valor, que cada uno se valorice a sí mismo y que confie en su capacidad real (autoestima alta y también que respete y aprecie al otro, que reconozca la importancia del otro con el cual trabajo o vivo mi vida. Por ultimo es necesario reconocer la importancia del contexto o ambiente, pues es un reto que nos desafía para trasformarlo en un ambiente que facilite la vida para todos los seres humanos que estamos en este planeta, comenzando por nuestra empresa, nuestro hogar, nuestro país, nuestra región . Yo Otros Contexto

48. Principios de Interacción Motivadora Diga y haga acciones que ayuden a que sus colaboradores:Mantengan o aumenten su autoestima, autoconfianza. ( Confíe en la gente que da indicios de merecerlo) Trátelos no como son sino cómo pueden llegar a ser con su desarrollo. Escuche y responda con empatía. Involucre a los otros en la búsqueda e implementación de la solución a los problemas de todo tipo cuando ellos puedan aportar. Busque y Comparta Información Válida (verdad). En lo posible logre acuerdos ganar-ganar con los empleados, sin que salga perjudicado el ambiente social ni los principios de integridad, equidad,eficiencia y eficacia.

49. Para automotivarse comienze a analizar las características de su estado de motivación alta y el de su estado de motivación baja: Características del deber en estado de baja motivación: ¿Cómo me lo represento? ¿El significado que le doy es poco atractivo y valioso? Redescubra el significado, Redefina el marco de referencia: Las consecuencias para el todo en su vida y organización si cumple el deber que antes no le motivaba. Carácterísticas del estado motivante en alto grado: Revise forma de representación(visual, auditiva, kinestésica) que lo motivan altamente. Revise el significado que sí le Motiva. Las consecuencias logicas o naturales de hacer la acción donde usted se motiva.

50. Para automotivarme paso las características de mi caso donde estoy con alta motivación al de baja motivación Características del deber en estado de baja motivación Características del estado motivante cualquiera que sea. Característi cas: Visuales Auditivas Kinestésicas Redefinir el Significado y Consecuen - cias o Expectativas de premios, Valorados por Mi