Un centro de cómputo ha experimentado una disminución en sus ingresos debido a que los clientes se quejan de que los equipos son lentos, rígidos y propensos a bloqueos. Recientemente, una tormenta eléctrica dañó 3 computadores. El documento recomienda que el dueño realice un mantenimiento preventivo a los equipos para garantizar un óptimo funcionamiento, y considere cambiar a un local más seguro para protegerlos de daños por tormentas eléctricas.

1. GUIA #1
MANTENIMIENTO
JHOAN ESTEBAN CARVAJAL VASQUEZ 11C
TECNICO EN SISTEMAS
HENRY JAIMES ORTEGA
ING. SISTEMAS
INSTITUTO TECNICO MARIO PEZZOTTI LEMUS
LOS PATIOS
2020

2. Situación problemática:
Un centro de cómputo con aproximadamente 1 año de funcionamiento en el mercado
detecto que sus ingresos han disminuido porque sus clientes se quejan que los equipos
son lentos, los teclados están rígidos, el equipo se bloquea, el mouse no funciona, el
audífono tiene interferencia, las imágenes no se ven bien, además hace poco tiempo una
tormenta eléctrica le daño 3 de sus equipos, sus clientes se están hiendo a buscar otro
centro de cómputo; el dueño del centro de cómputo manifiesta que no entiende porque
sus equipos están así si son equipos nuevos y de buena calidad.
A través de la lluvia de ideas respondo
1. ¿Qué le recomienda al dueño del centro de cómputo?
RTA: Básicamente que le haga un chequeo a tales equipos, que se asegure y de su
óptimo funcionamiento y debido a su lugar de trabajo podría buscar un local más
seguro
2. ¿cree usted que las conexiones eléctricas del centro de cómputo son las
adecuadas para los equipos de cómputo?
RTA: No, ya que si se dañaron 3 de sus equipos inflige inseguridad a la hora de
ejecutar una compra
3. ¿Porque es importante realizar mantenimiento en los computadores?
RTA: Para obtener un óptimo funcionamiento en cuanto a su hardware
4. ¿Cree usted donde puede estar la falla del centro de cómputo?
RTA: En sus conexiones eléctricas y en su administrador ya que emite un óptimo
chequeo a sus equipos
Actividad de contextualización e identificación de conocimiento necesarios
hacia las actividades de aprendizaje:
Apreciados aprendices, a partir de la información que posee responda:
1. ¿Qué entiende como mantenimiento de PC?
RTA: Es el ensamble y desensamble de un equipo para revisar y limpiar sus
componentes, lo que más se toca y con lo que hay que tener más cuidado es con la
limpieza del hardware
2. ¿Conoce alguna herramienta de diagnóstico?

3. RTA: El Asistente de PC 2010: Nos permite detectar y analizar el hardware;
como el desempeño de cache, como está la RAM, como está funcionando el disco
duro, el CD/DVD-ROM, el flash, el video y la compresión del MP3.
3. ¿Qué entiende por mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo?
RTA: Son los que se usan en determinadas ocasiones según lo ameriten. El predictivo
es el se usa mas habitualmente para adelantarse a posibles errores del equipo, El
correctivo es el que consiste en arreglar los equipos y el preventivo esta presente en
factores como antivirus y demás.
4. Ha utilizado algún servicio de mantenimiento a la pc.?
RTA: Si, tuve que recurrir a este ya que en cuanto a la época no conocía bien este
tema, el pc se sobrecalentaba demasiado entonces lo que la persona hizo fue ejecutar
la limpieza del equipo y aplicarle parta térmica
5. ¿Conoce alguna norma de seguridad para realizar el mantenimiento a la pc?
RTA: El correcto uso de utensilios para proceder con el mantenimiento y no dañar su
hardware
6. ¿Has instalado en su pc software utilitario como los antivirus?
RTA: Si, ya que su uso es indispensable para evitar un contagio severo