1. La importancia del uso de la tecnología en la industria de la
hospitalidad.
Desde siempre la industria de la hospitalidad ha
jugado un papel importante en la economía y el
desarrollo del mundo, el hombre en su
búsqueda de ampliar sus horizontes ha tenido
que viajar y alejarse de la comodidad de su
tierra para explorar, conquistar o solo conocer y
recrearse buscando en esos viajes la comodidad
y el buen gusto.
La comodidad y el buen gusto son
características que la industria de hospitalidad
ha intentado desarrollar para otorgar un mejor
servicio a sus clientes, esto ha evolucionado de
manera constante debido a que cada día se
apoya más en la tecnología, lo cual tiene como
resultado otorgar mejores servicios y lo que es
más importante de una manera más rápida, la
prestancia en el servicio es una de las mejores características de la hospitalidad
por eso la importancia de la tecnología en esta industria ya que otorga un sinfín de
herramientas las cuales ayudan a potenciar el negocio de la hospitalidad.
Los empresarios actuales al apoyase en la tecnología para desarrollar su negocio
no simplemente les ayuda a llevarlo a cabo más fácil y rápido, si no, que los ayuda
a tener herramientas para poder prever, sugerir y estar al tanto de las nuevas
tendencias y gustos que van generando los clientes, es por eso que el
apoyarse en la tecnología hoy en día es indispensable en este medio.
Trabajar con GDS (Global Distribution System) y con Centrales de Reservaciones
son primordiales, el tener un PMS (Property Management System) ya es factor
decisivo para estar en la competencia del mercado, sistemas de Punto de Venta,
sistemas de tarificación telefónica, sistemas de manejo de inventarios, pagos a
proveedores, contabilización automática, etc., son herramientas sin las cuales no
se puede pensar en una operación en esta industria hoy en día pero también es
importante saber elegir y reconocer que tipo de herramientas requiere su negocio,
todo depende del tipo de servicios que otorgue y de sus posibilidades.
Juan Jesús Jiménez Pacheco.