Uso de las tics en el turismo Diana Carolina Munar Samper 1005

1. Uso de las TICs en el turismo
Diana Carolina Munar
1005

2. ¿Por qué son importantes?
Las tics son importantes
en el turismo ya que en las
páginas web se maneja la
comercialización y la
promoción de
hoteles, restaurantes,
aeropuertos, cruceros,
actividades culturales,
museos y un sinfín de
empresas promocionando
sus servicios; lo cual es un
gran ventaja que se debe
saber aprovechar, pero
también ha afectado la
comunicación o la
interacción persona a
persona.

3. Mejorar toda
comunicación basada en
la promoción, publicidad,
comercialización y
contratación de servicios
turísticos.
Ofrecer productos y
servicios turísticos
directamente a un gran
número de consumidores
a un costo relativamente
bajo y mantener
relaciones con ellos.
Facilitar la distribución de
información y productos
turísticos por Internet.
El turismo busca atraer clientes
internacionales, lo que exige un
desarrollo importante en materia de
infraestructura, en comunicaciones que
permitan y faciliten la promoción y
comercialización de los atractivos
turísticos en todo momento y en
cualquier lugar del planeta.
Ha creado la necesidad de
contar con mecanismos
de difusión, promoción,
comercialización y
desarrollo para todo tipo
de cliente, a través de
medios de comunicación.

4. Características de las tics
INMATERIALIDAD: No es tangible la información.
INTERACTIVIDAD: Entre la persona y la máquina
DIGITALIZACIÓN: Pasar de lo analógico a lo digital.
FLEXIBILIDAD: La adaptación del medio.
MULTIMEDIA: Imágenes, textos y videos.
INTERCONEXIÓN: Redes sociales y blogs.
AUTOMATIZACIÓN: Simplificar procesos.
CALIDAD DE IMAGEN Y
SONIDO.
INNOVACIÓN Emplear nuestra creatividad en las TICS.

5. Los
destinos
Smart
Competitivi
dad
Buena
Administr
ación
Turismo
Movilidad
Ocio
Sostibinili
dad
medioam
biental

6. IMPACTO DE LAS TICS EN EL
TURISMO
La industria del turismo depende demasiado de la información
porque antes de realizar un viaje, los turistas buscan información para
planear y elegir entre múltiples opciones y no solo se trata de una
elección sino de un contrato y compra de un servicio y gracias a esto
hacen a la actividad turística un área amplia para la aplicación de las
tecnologías de información y comunicación.
Las tecnologías no solo están relacionadas con la publicidad, sino
también en la gestión de información donde se pueden encontrar
programas de contabilidad, gestión del personal, base de datos de
clientes o quizá en el momento de hacer alguna reservación.
Las tics han contribuido al crecimiento masivo del turismo y al
aumento de ofertas y demandas, las tics son instrumento clave para
la comercialización y la distribución.
IMPACTO DE LAS TICS EN
LAS ORGANIZACIONES
Calidad en su servicio: generando una buena atención al cliente,
dándole soluciones y estrategias a través de las tecnologías,
generándole una respuesta pronta y rápida a lo que solicita, al igual
que accesibilidad a asesoramientos turísticos y agentes turísticos.
Las oportunidades para las empresas son aumentar la eficiencia y
reducir los costes, incrementar el conocimiento del cliente y
perfeccionar las acciones de marketing y desarrollar el comercio
electrónico como una nueva área de negocio de las empresas;
mientras que las ventajas para los clientes de las empresas son la
transparencia de precios, mejor información visual, gráfica, precios
tentadores, no existen barreras geográficas, ahorro de tiempo y
capacidad de oferta personalizada.
Internet puede ayudar a los proveedores a identificar a sus clientes
con más exactitud y eficacia, continuamente en las páginas de
internet nos podemos topar con cuestionarios o preguntas de
segmentación durante el proceso de registro en internet, y tales
segmentos de mercado nos desvían a áreas especializadas.
una desventaja que se tiene al momento de tener contacto en la
compra via internet es que los servicios turísticos son intangibles
y no se pueden mostrar físicamente, así que los consumidores
corren un riesgo económico y psicológico quedando totalmente
insatisfechos. toda empresa que desee competir en internet deberá ofrecer
una información personalizada, detallada e incluso distribuir
o promocionar los productos de empresas de gran prestigio,
forzando a las empresas renovarse en sus negocios y la
estrategia de cada empresa será la clave de supervivencia.
como todos sabemos las tics han ido evolucionando y con
ello llevándonos a actualizarnos día con día, pero a veces
simplemente creemos que nos afecta en ciertos aspectos,
cuando también el cambio está asociado en las relaciones
comerciales, y sectores económicos, donde también abarca
el turismo puesto que las empresas buscan también
innovarse abarcando el mercado hasta por vía internet

7. DESVENTAJAS Y VENTAJAS DE LAS TICS
EN EL TURISMO
Alcance a la información sobre lugares a
los cuales queremos viajar y obtener más
información sobre ellos.
Ayuda a empresas a mejorar su eficiencia
y ser más competitivas.
Favorece a un servicio personalizado y
con la ventaja de encontrar proveedores
y distribuidores.
Las TICS favorecen al turismo para tener
un incremento en la economía del país.
Ayuda al surgimiento de los pueblos.
Descanso vacacional.
Permite la participación activa de los
turistas al momento de elegir, porque
proporcionan información flexible y
dinámica.
Permite ofrecer productos y servicios.
Una de las desventajas más importantes
que yo veo en este ámbito, es que la
relación entre personas ya no se dará y
esto puede a veces ser un aspecto un
tanto malo puesto que ya no se puede
estar seguro del producto o servicio que
vas a adquirir provocando quizá una
inconformidad por parte del turista o la
persona que solicitó el servicio.
Otra de las desventajas es la falta de
privacidad.
Disminución en los puestos de trabajo.
Fraude.
La poca accesibilidad para personas que
no cuentan con el equipo necesario.