El documento describe cómo las tecnologías impactan la gestión de clientes y proveedores al permitir que las empresas mejoren sus servicios y se centren en aportar mayor valor a los clientes a través de una comunicación más directa y fácil. Las tecnologías también están cambiando la forma en que las empresas interactúan con los clientes con el objetivo de captarlos y fidelizarlos poniéndolos en el centro de sus estrategias a través de una constante evolución de sus experiencias.

1. SANTIVAÑEZ ORIHUELA JOSE CURSO:GESTION DE
CLIENTES
¿COMO IMPACTAN LAS TECNOLOGIAS A LA GESTION DE CLIENTES Y PROVEDORES?
Hoy en día las empresas implementan procedimientos eficaces de administración de
proveedores, por tanto, el resultado es de aumentar el potencial para un beneficio de
crecimiento y liderazgo, dándole al cliente las necesidades que requieren y mejorando
su satisfacción.
Estas tecnologías hacen que las empresas centren su esfuerzo a la mejora de lo servicios
a través de los cuales aportan mayor valor a sus clientes.
La interacción y el uso intensivo de estas tecnologías posibilitan la comunicación directa
con los clientes,las empresas están cambiando su manera de interactuar con la finalidad
de captarlos y fidelizarlos.
La transformación digital está propiciando que hoy más que nunca, el cliente sea el
centro de cualquier estrategia empresarial, el cual permitirá la iteración con el cliente,
para si poder satisfacer su necesidad. Deben invertir en una constante evolución de las
experiencias de los clientes, y asimismo entender que las tecnologías digitales son hoy
fundamentales para facilitar esas buenas experiencias.