1. El entorno de marketing
(introducción)
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3. ELEMENTOS DEL ENTORNO ORGANIZACIONAL
Elementos
Tecnológicos
Compe- Clien-
Elemen- tidores ntes
tos Elemen-
demográf tos
Organización Econó-
Propietarios, micos
administradores,
empleados y entorno
Provee- físico Regula-
dores dores
Entorno Elemen-
general Elementos Socios tos
to Politico estratégicos Socio-
Entorno de legales culturales
las tareas
Entorno
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interno
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6. ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA
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8. FUERZAS DEL MACROENTORNO DE LA EMPRESA
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9. FUERZAS DEL MACROENTORNO DE LA EMPRESA
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11. LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING
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