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Manual de c crisis

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El documento define qué es una crisis y explica sus riesgos como la pérdida de credibilidad y desestabilización. Define la comunicación de crisis como un conjunto de técnicas para gestionar situaciones de crisis con el objetivo de recuperar la normalidad lo antes posible y resguardar la imagen de la organización. Recomienda acciones rápidas como reunir información, comunicar pronto y establecer un plan de monitoreo, así como elaborar un manual de crisis.

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Jorge Luis Mora Rocha Comunicación Corporativa Fundación Universitaria Luis Amigó Mayo 2010
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