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SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL JAVIER NUMA NUMA Administrador de empresas Especialista en Docencia Universitaria Maestrante en Práctica Pedagógica
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JAVIER NUMA NUMA
Administrador de Empresas
Especialista en Docencia Universitaria
Maestrante en Práctica Pedagógica

LA COMUNICACIÓN
La comunicación, en su definición más estricta, consiste en la transmisión de información de un sujeto a otro
La comunicación es un fenómeno de carácter social que comprende todos los actos mediante los cuales los seres vivos se comunican con sus semejantes para transmitir o intercambiar información
Comunicar significa poner en común e implica compartir
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Todos los días los seres vivos se comunican de diferentes maneras, pero sólo los seres humanos podemos hacerlo racionalmente; llevando a cabo infinidad de actividades, tales como: conversar, reír, llorar, leer, callar, ver televisión entre otras
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LA COMUNICACIÓN HUMANA ES UN PROCESO
DINÁMICO
INEVITABLE
IRREVERSIBLE
BIDIRECCIONAL
VERBAL Y NO VERBAL
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ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
EMISOR
CODIGO
MENSAJE
CANAL
RECEPTOR
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AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
1.Es imposible NO comunicarse
2.Toda comunicación tiene contenido y un nivel de relación
3.La relación depende de la forma en que se establecen las secuencias de comunicación que cada actor de la comunicación establece
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4. Los sujetos utilizan la comunicación sistemática
5. Toda relación comunicacional tiene significado recíproco. La imposibilidad está en dependencia de las relaciones sociales
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FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
INFORMATIVA: Transmisión y Recepción de información
VALORATIVA: El emisor debe darle importancia al mensaje
REGULADORA: Asimilar los mensajes más aún cuando son críticas
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SISTEMAS DE INFORMACIÓN
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Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Para que el sistema de información pueda operar debe contar con el hardware y software necesarios.
Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información
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ENTRADA
ALMACENAMIENTO
PROCESAMIENTO
SALIDA
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Entrada de información. Proceso mediante el cual, el sistema de información toma los datos que requiere para procesar la información.
Almacenamiento de información. Es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que, a través de esta, propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sesión o Proceso anterior.
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Procesamiento de información. Es la capacidad del sistema de información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecidas.
Salida de información. Es la capacidad de un sistema de información para sacar la información procesada.
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Objetivos básicos de los SI
Automatización de procesos operativos.
Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones gerenciales
Lograr ventajas competitivas a través de su implantación
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TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Hace referencia a todas aquellas tecnologías que permiten y dan soporte a la construcción y operación de los sistemas de información.
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USO DE LOS S.I
1. Automatizar los procesos operativos
2. Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
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SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
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Para diseñar y utilizar sistemas de información, de manera eficaz, primero que todo es necesario entender el entorno, la estructura, la función y las políticas de la organización y los sistemas de toma de decisiones que implementa.
Para implementar un SIG no es suficiente que los gerentes sepan de computación, sino que tengan amplio conocimiento en lo referente al proceso del Sistema de Procesamiento de Datos.
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¿Qué son los sistemas?
Dentro de las innumerables definiciones, escogimos esta:
«Es un grupo de elementos interdependientes o que interactúan regularmente formando un todo»
Dentro de los sistemas naturales encontramos los sistemas Moleculares, sistemas físicos, sistemas estelares, sistemas moleculares, sistema reproductor, sistema nervioso, etc.
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También existen sistemas hechos por el hombre, como los sistemas sociales, sistemas de transporte, sistemas de comunicaciones, sistemas financieros, etc.
Hay sistemas automatizados, como los sistemas en línea, sistemas en tiempo real, sistemas de control de procesos, sistemas de vigilancia a pacientes, sistemas de planeación estratégica, etc.
¿Los sistemas son dinámicos? ¿Por qué?
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PRINCIPIO GENERAL DE LOS SISTEMA
Cuanto más especializado es un sistema, menos capaz será de adaptarse a circunstancias diferentes.
Cuanto mayor sea un sistema, mayor será el número de sus recursos que estarán destinados al mantenimiento diario.
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PERSONAS QUE INTERACTÚAN EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Usuarios
Administradores
Auditores
Analistas de Sistemas
Diseñadores de Sistemas
Programadores
Personal de operaciones
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Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Lo conforman:
El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de información pueda operar.
El recurso humano que interactúan con el Sistema de Información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema.
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COMPONENTES DEL EQUIPO COMPUTACIONAL
EL SOFTWARE es todo el conjunto intangible de datos y programas de la computadora.
EL HARDWARE son los dispositivos físicos como la placa base, la CPU o el monitor.
La interacción entre el Software y el Hardware hace operativa la máquina, es decir, el Software envía instrucciones al Hardware haciendo posible su funcionamiento
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EL RECURSO HUMANO
Si se habla de una institución que no tiene los recursos humanos con experiencia en S.I. que desea organizarlos o mejorarlos, es buena idea solicitar ayuda de personas u organizaciones que tengan dicha experiencia.
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El S.I. es un sistema integrado usuario – maquina, el cual implica que algunas tareas son mejor realizadas por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la maquina, para prever información que apoye las operaciones, la administración y las funciones de toma de decisiones en una empresa.
El sistema utiliza equipos de computación y software, procedimientos, manuales, modelos para el análisis la planeación el control y la toma de decisiones y además una base de datos.
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CONCEPTOS
DATOS. Son los hechos que describen sucesos. Es la “materia prima” de un sistema de información. Los datos tienden a convertirse en información para ofrecer un significado o ideas. Dato se representa con un numero, letra, signo, símbolo, color, etc.
PROCESO. Manipulación de los datos INFORMACIÓN. Conjunto de datos significativos y pertinentes que describen sucesos.
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BASE DE DATOS. Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.
En la actualidad, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital (electrónico), que ofrece un amplio rango de soluciones al problema de almacenar datos.
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INFORMACIÓN.
Conjunto de datos significativos y relacionados.
Colección de hechos para quien los percibe
Es la descripción de sucesos o hechos
Posee una destacada función en la comunicación.
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DIFERENCIA ENTRE DATO E INFORMACIÓN. Los datos son símbolos que describen hechos, condiciones, valores o situaciones. Un dato puede ser una letra, un número, un signo ortográfico o cualquier símbolo y que representa una cantidad, una medida, una palabra o una descripción. Los datos se no contienen ninguna información. Por su parte, la información es un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno.
Ej. DATO: 28°c.
Ej. INFORMACIÓN: En Ocaña, la temperatura es de 28°c
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SISTEMA. Conjunto de componentes que interactúan para alcanzar un objetivo
SISTEMA ABIERTO. Se comunican con el entorno
SISTEMA CERRADO. No se comunican con el entorno
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INTERNET. Conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP
ETHERNET. Protocolo por el cual se comunican las computadores en un entorno LOCAL
INTRANET. Red de ordenadores privados que utiliza tecnología Internet para compartir dentro de una organización
EXTRANET. Pagina Web a la que solo tiene acceso un grupo de personas escogidas por la empresa.
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ELEMENTOS DE LOS SI
ENTRADA
SALIDA
PROCESAMIENTO
OBJETIVO
MECANISMO DE CONTROL
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SALIDA DE
INFORMACIÓN
PROCESAMIENTO
DE
INFORMACIÓN
ALMACENAMIENTO
DE
INFORMACIÓN
ENTRADA DE
INFORMACIÒN
ACTIVIDADES
BÁSICAS
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ENTRADA DE INFORMACIÓN: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar la información. La información almacenada hace referencia a clientes, proveedores, competencia, empleados, procesos, estados financieros, inventarios, etc.
Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos (interfases automáticas).
Las unidades de entrada de datos a las pc son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades de CD-ROM, los puertos USB (Pendriver), los escáner, la voz, entre otras.
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ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN: es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior (Archivos).
PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN: Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida
SALIDA DE INFORMACIÓN: es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, memorias USB, entre otros.
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SISTEMA DE INFORMACIÒN GERENCIAL
LOS S.I.G. SIRVEN A LAS FUNCIONES GERERENCIALES DE PLANEACIÒN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÒN Y CONTROL, COMO HERRAMIENTA EN LA TOMA DE DECISIONES.
TODOS LOS EMPLEADOS DE LA ORGANZIACIÓN DEBEN INTERACTUAR CON LOS SISTEMAS DE INFORMACIÒN.
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OBJETIVOS DE LOS S.I.G.
Automatización de procesos operativos.
Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
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CARACTERÍSTICAS DE LOS S.I.G.
Ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.
Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organización.
Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados.
Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través de estos sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación posterior.
Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.
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FUNCIONES GERENCIALES
Todas las funciones gerenciales; Planeación, Organización, Dirección y Control son necesarias para un buen desempeño organizacional. Para apoyar estas funciones, en especial la Planeación y el Control son necesarios los Sistemas de Información Gerencial
Por tanto el valor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos básicos: CALIDAD, OPORTUNIDAD, CANTIDAD Y RELEVANCIA
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CALIDAD: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad planteada.
OPORTUNIDAD: Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con anterioridad.
CANTIDAD: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas, si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas.
RELEVANCIA: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y responsabilidades.
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DINERO
TIEMPO
EXPERIENCIA
ESFUERZO
DESARROLLO
DE UN
S.I.G.
PARA CREAR UN S.I.G. QUE
PRODUZCA INFORMACIÓN
INTEGRADA Y
COMPLEA
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PASOS PARA ANALIZAR LOS SIG:
Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.)
Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto de prestación de servicios.
Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta pero que no se utiliza.
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Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar, tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, y qué formularios y procedimientos necesitan mejorarse.
Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.
Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores
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Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.
Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la información.
Optimizar un sistema de información gerencial: qué preguntar, qué observar, qué verificar.
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SISTEMAS DE INFORMACIÒN ESTRATÈGICOS
Son los sistemas computacionales de cualquier nivel de la organizaciòn, que modifican los procesos, los productos, los servicios, las relaciones con el entorno, para ayudar a la empresa a adquirir una ventaja competitiva.
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Generalmente se desarrollan en la empresa, ya que no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
La función es lograr ventaja frente a los competidores.
Ayudan al proceso de innovación de productos
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Actividad
Entre al siguiente link, vea el video y haga un mapa conceptual del tema
https://www.youtube.com/watch?v=urIOZAKXuWU
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