Sistemas de información gerencial en un proceso administrativo

1. SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
GERENCIAL
Alumna: Elisay Terán
Materia: Sistemas de
Información y Decisión Gerencial.
Universidad Fermín Toro
Maestría en Gerencial Empresarial

2. Contar con fuentes de información confiables, veraces y oportunas que
ofrezcan un criterio para la toma de decisiones acertadas en beneficio de la
empresa es el sueño de todo administrador de empresas. Aunque actualmente
el mundo de los negocios sufre cambios rápida y constantemente, las bases
por lo general prevalecen. Tal es el caso de los principios básicos de
administración, como son: la planeación, la organización, la dirección y el
control; cuatro aspectos que hacen la diferencia entre una dirección empírica y
una dirección de negocios profesional, exitosa y competitiva.

3. Conjunto de elementos que
interactúan entre sí para generar y
distribuir aquellos datos de utilidad
que
permitan
optimizar
los
procedimientos de gestión y
mejorar el control y la eficacia de la
intervención.
Un sistema de información (SI) es
un
conjunto
de
elementos
orientados
al
tratamiento
y
administración
de
datos
e
información, organizados y listos
para su posterior uso, generados
para
cubrir
una
necesidad
(objetivo).

4. El proceso administrativo son las
actividades que se deben llevar a cabo
para
aprovechar
los
recursos
humanos, físicos, técnicos, materiales
y financieros, con los que cuenta la
empresa.
Se desarrolla en fases como:
planeación, organización, dirección y
control.

5. Consiste
en
establecer
anticipadamente
los
objetivos, políticas, reglas, proce
dimientos, programas, presupues
tos y estrategias de un organismo
social. , es decir, consiste con
determina lo que va a hacerse.

6. La organización agrupa y ordena las
actividades necesarias para lograr los
objetivos,
creando
unidades
administrativas,
asignando
funciones, autoridad, responsabilidad y
jerarquías; estableciendo además las
relaciones de coordinación que entre
dichas unidades debe existir para hacer
optima la cooperación humana, en esta
etapa se establecen las relaciones
jerárquicas,
la
autoridad,
la
responsabilidad y la comunicación para
coordinar las diferentes funciones

7. Es la acción e influencia interpersonal
del administrador para lograr que sus
subordinados obtengan los objetivos
encomendados, mediante la toma de
decisiones,
la
motivación,
la
comunicación
y
coordinación
de
esfuerzos
la
dirección
contiene:
ordenes,
relaciones
personales
jerárquicas y toma de decisiones.

8. Establece sistemas para medir
los resultados y corregir las
desviaciones
que
se
presenten, con el fin de asegurar
que los objetivos planeados se
logren.
Consiste en establecimiento de
estándares,
medición
de
ejecución,
interpretación
y
acciones correctivas.

9. La empresa Disluterca es una empresa familiar dedicada a la
comercialización, almacenamiento, transporte, distribución y expendio
de
productos
derivados
de
hidrocarburos
tales
como:
lubricantes, grasas, ligas de frenos, fluidos para sistemas hidráulicos
entre otros.
A continuación se presenta una matriz de análisis FODA, de donde se
partirá para conocer y sugerir posibles soluciones a una problemática
con respecto a los sistemas de información gerencial de la citada
empresa.

10. Fortalezas:
Oportunidades:
Productos de alta calidad certificados.
Capacidad de expansión y apertura de sucursal.
Procesos y procedimientos claros, conocimiento de
estos, compromiso y respaldo del personal para el logro de los
objetivos.
Ampliar el negocio, ofreciendo servicios relacionados con el
ramo, ejemplo: creación de centros de lubricación o centros de
mantenimiento de vehículos.
Ubicación geográfica.
Convenios con intermediarios para una efectiva distribución de
productos.
Transporte y distribución de productos con flota propia.
Aportes sociales, culturales y ambientales.
Fácil acceso a financiamientos.
Conocimiento del mercado.
Debilidades:
Aprovechar las herramientas tecnológicas para ofrecer los
productos.
Tendencia a liderazgo en servicio de asesoría técnica y/o
especializada a los clientes sobre los productos ofrecidos.
Mejorar los tiempos de solicitud y entrega de productos
especiales.
Amenazas:
Forma en que los productos llegan a los consumidores (canales
de distribución).
Regulaciones del Estado y políticas comerciales aplicables a la
materia.
Calificación y formación técnica del personal.
Baja disponibilidad por parte del proveedor para el suministro
de algunos productos especiales requeridos.
Disponibilidad no inmediata de toda la gama de productos.
Altos costos de mantenimiento para la flota vehicular.

11. Su principal debilidad radica en la “Organización”, ya que
no existe un aprovechamiento de los recursos disponibles
necesarios para realizar sus actividades de manera más
fluida, la cual se manifiesta en la forma como llegan los
productos al cliente, es decir, en el canal de distribución
que se ha venido utilizando, ya que, hasta ahora se viene
manejando en forma de llamadas telefónicas de sus
clientes para la realización de los pedidos, o dichos
clientes se trasladan directamente al establecimiento
comercial para realizar su compra, puesto que no
disponen de otros puntos de ventas donde puedan
adquirir el producto al detal

12. Evaluando la oportunidad de uso de herramientas
tecnológicas en el análisis de los factores externos
(arriba indicados) y considerando la satisfacción
del cliente como factor medular para el éxito de
cualquier organización, se puede optar por realizar
los pedidos on line y/o realización de compras
virtuales a través de catálogos de productos.
También se puede adicionar la posibilidad de hacer uso de intermediarios
y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de los productos o aumentar
sus propios puntos de venta; igualmente se recomienda ubicar sus
productos en los puntos de venta que le resulten convenientes para el
tipo de producto que
se venden. Ejemplo: estaciones de
servicio, expendios de repuestos automotrices, tiendas de
servicios, talleres mecánicos, entre otros.