mercadotecnia

1. MERCADOTECNIA
Según Philip Kotler (considerado por algunos padre de la mercadotecnia moderna), es «el
proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al
crear e intercambiar bienes y servicios». También se le ha definido como una filosofía de la
dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en
identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las
satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.
La mercadotecnia es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y
deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la
construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el
consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.

2. Las 4 p
Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca
en un mercado para su adquisición, o uso que satisfaga una necesidad. La política de producto
incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:
La cartera de productos
La diferenciación de productos
La marca
La presentación
Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción
derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
Es el elemento de la mezcla que se fija más a corto plazo y con el que la empresa puede
adaptarse rápidamente según la competencia, coste...
Se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el único que genera
ingresos, mientras que los demás elementos generan costes.
Para determinar el precio, la empresa deberá tener en cuenta lo siguiente:
Los costes de producción, distribución…
El margen que desea obtener.
Los elementos del entorno: principalmente la competencia.
Las estrategias de mercadotecnia adoptadas.
Los objetivos establecidos.

3. Distribución ("Place"): Elemento de la mezcla que utilizamos para conseguir que un producto llegue
satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la política de distribución:
Canales de distribución. Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor
hasta el consumidor.
Planificación de la distribución. La toma de decisiones para implantar una sistemática de cómo hacer
llegar los productos a los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas).
Distribución física. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localización de plantas y agentes
utilizados.
Merchandising. Técnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Consiste en la disposición y
la presentación del producto al establecimiento, así como de la publicidad y la promoción en el punto de
venta.
Promoción:
La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo
al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicación son:
Comunicar las características del producto.
Comunicar los beneficios del producto.
Que se recuerde o se compre la marca/producto.
La comunicación no es sólo publicidad. Los diferentes instrumentos que configuran el mix de
comunicación son los siguientes:
La publicidad.
Las relaciones públicas.
La venta personal.
La promoción de ventas.
El marketing directo.

4. Personas: Una empresa cuenta con personal que atiende a sus clientes. La satisfacción de estos
se ve afectada por el buen o mal servicio que reciban de la empresa.
Procesos: Los procesos tienen que ser estructurados correctamente, ya sea que hablemos de un
servicio o de la creación de un producto, esto nos llevara a la logística de la empresa para
reducir costos y aumentar ganancias.

5. Las finanzas están compuestas por tres aspectos financieros:
Mercados de dinero y de capitales:
En esta área se debe tener el conocimiento...de la economía en forma general, es decir, saber
identificar los factores que apoyan y afectan a la economía. Igualmente se conocen las
herramientas utilizadas por parte de las instituciones financieras para controlar el mercado de
dinero.
Inversiones:
Las inversiones se encuentran estrechamente relacionadas con las finanzas, ya que está
involucrada con el manejo que se le da al dinero.Determina cómo asignar los recursos de una
manera eficiente.

6. • Administración financiera: Esta área tiene como objetivo la expansión del dinero y se ocupa de
cómo manejar adecuadamente las ventas y los gastos para obtener una buena rentabilidad. Se
centra en dos aspectos importantes de los recursos financieros como lo son la rentabilidad y la
liquidez. Esto significa que la administración financiera busca hacer que los recursos financieros
sean lucrativos y líquidos al mismo tiempo. De todas formas no podemos ignorar que los
conceptos que abarcan a la administración financiera no han sufrido cambios drásticos, y en
cuanto a la aplicación de los mismos podemos decir que se ha visto influenciada por un
ambiente realmente competitivo, como también por ciertos cambios que han resultado
significativos en los mercados financieros que generan funciones en el mercado de control en el
cual se suelen hacer adquisiciones estratégicas que fortalecen a diferentes organizaciones a
nivel mundial. En el desarrollo de la administración financiera suelen tratarse situaciones que se
producen en las empresas, de las cuales el responsable es siempre el gerente financiero de la
misma; en este caso debemos decir que muchas de estas situaciones se han convertido en
funciones principales que debe llevar a cabo el gerente, como por ejemplo, el hecho de
determinar un monto que resulte apropiado para los fondos que debe manejar la empresa. El
objetivo principal de las finanzas, teóricamente, es el de ayudar a las personas físicas o jurídicas
a realizar un correcto uso de su dinero, apoyándose en herramientas financieras para lograr una
correcta optimización de los recursos. Las finanzas están relacionadas con otras áreas como la
Economía, la Administración, la Contabilidad, la Política, las Matemáticas y la Estadística, entre
otras. Igualmente existen muchos factores que pueden afectar o beneficiar las decisiones que se
toman con respecto al manejo del dinero, como factores micro-económicos o culturales. En las
empresas existen diferentes áreas como la de Contabilidad, la de Relaciones humanas, la de
Mercadotecnia, etc-, y así también existe una de finanzas, la cual está dedicada a crear e
impulsar nuevas técnicas que se dediquen a gestionar correctame

7. La globalización es un proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala, que
consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo
unificando sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones
sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global. La globalización es a menudo
identificada como un proceso dinámico producido principalmente por las sociedades que viven
bajo el capitalismo democrático o la democracia liberal y que han abierto sus puertas a la
revolución informática, plegando a un nivel considerable de liberalización y democratización en
su cultura política, en su ordenamiento jurídico y económico nacional, y en sus relaciones
internacionales.