El Mundo del Marketing

1. El Mundo del Marketing

2. Marketing
• Es un sistema total de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar
precios, promover y distribuir los productos o servicios satisfactores de
necesidades de los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos.

3. Dimensión del marketing
• El marketing tiene lugar siempre que una unidad
social trata de intercambiar algo de valor con
otra unidad social. Así, la esencia del marketing
es una transacción o intercambio. El marketing
consta de actividades tendientes a generar y
facilitar intercambios cuya finalidad es satisfacer
necesidades o deseos humanos.

4. Evolución del marketing
• El marketing ha pasado por tres etapas sucesivas de desarrollo:
Etapa de orientación a la producción
Etapa de orientación a las ventas
Etapa de orientación al marketing

5. Importancia del marketing
• En la economía global: Con la eliminación de las barreras comerciales aumentan
muchísimo las oportunidades de marketing de las empresas y en consecuencia se
intensifica la competencia. Vivimos en una economía global en la cual los cambios
que se operan en un país influirán a las personas y a las empresas del resto del
mundo.
• En el sistema socioeconómico: En promedio cerca de 50 centavos de cada dólar que
gastan los consumidores se destinan a sufragar los costos del marketing. Con ese
dinero se paga el diseño de los productos que satisfacen las necesidades de la
población, se ponen al alcance de ella en el momento y en el sitio que ellos quieren y
se dan a conocer

6. Importancia del marketing
• En las organizaciones: El éxito de un negocio se basa en satisfacer las
necesidades y deseos de sus clientes, lo cual constituye el fundamento
socioeconómico de la existencia de una empresa.
• En nuestra vida: El marketing está presente en muchas actividades cotidianas.
Piense cuántas empresas lo consideran como parte de su mercado. Teniendo
en cuenta a personas como usted, algunas empresas como, Nike, Visa,
Microsoft y Kellogg’s han diseñado productos, fijado precios, creado
anuncios y seleccionados los mejores métodos de logística para hacerle llegar
sus productos.

7. Mercadotecnia global
• El Marketing es una disciplina que tiene que mirarse como un conjunto
integral de condiciones que buscan determinar de la manera más eficaz, las
respuestas que den satisfacción a las necesidades y deseos de los
consumidores de un determinado mercado. Sólo de esta forma, se puede
garantizar que las soluciones esperadas por los clientes tendrán niveles de
satisfacción adecuados.
• El mundo actual presiona a una mayor exigencia por parte de cada uno de los
actores del mercado, y por ello se hace necesario conocer las diferentes
fuerzas que inciden sobre el conjunto del Marketing.

8. Mercadotecnia global
• Fuerzas externas
• Son las fuerzas del ambiente que influyen sobre el sistema de marketing de
una organización. Algunas son externas, en gran, parte incontrolables. Otras
son internas y, por lo general, manejables.
• Fuerzas Externas: Tecnología, Fuerzas sociales y culturales, Condiciones
económicas, Competencia, Fuerzas Políticas y legales, demografía

9. Mercadotecnia Global
• FUERZAS INTERNAS
• Capacidad de producción: Determinar si se pueden usar las instalaciones de
producción y los conocimientos ya existentes.
• Capacidad financiera: Si el nuevo producto requiere de una planta o
maquinaria, hay que tener en cuenta la capacidad financiera.
• Personal de la empresa: Coordinar las actividades de marketing puede ser
difícil, debido a los conflictos en las metas y personalidades de los
empleados.

10. Oportunidades del Mercado
• Análisis del entorno
• Se analizan en detalle una serie de variables, situaciones o condiciones exógenas que
afectan o pueden impactar positiva o negativamente el desarrollo de la empresa en el
presente o futuro.
• El análisis del entorno es una herramienta fundamental para comprender el
contexto en el que se desenvuelve una organización. Permite identificar el ambiente
político, económico, sociocultural e institucional en que se implementan las distintas
políticas, programas y proyectos formulados en el marco de la gestión social.

11. Oportunidades del Mercado
• Comportamiento del comprador empresarial
• La relación entre el vendedor y el comprador debe ser muy estrecha y una
vez establecida, tiende a durar mucho tiempo. Por ello, todas las funciones de
la empresa deben actuar en estrecha armonía, controlando y evaluando
constantemente las necesidades de los clientes, teniendo en cuenta no sólo el
beneficio personal sino también la de los competidores

12. Oportunidades del Mercado
• Relaciones con la competencia1
• Las relaciones de cualquier organización con la competencia son de vital
importancia. El entorno competitivo de una empresa puede ser analizado
desde dos dimensiones fundamentales: una cuando incluimos todos los
elementos involucrados en la caracterización de la estructura del mercado
(incluyendo el análisis del comportamiento de todos los actores: clientes,
competidores y proveedores) y otra cuando sólo se hace referencia al
conjunto de empresas que compiten entre sí, o venden a un grupo común de
compradores.

13. Comportamiento del Consumidor
• El comportamiento del consumidor puede definirse como las actividades que las
personas efectúan al obtener, consumir y disponer de productos o servicios.
También puede definirse como un campo de estudio que se enfoca en las
actividades del consumidor.
• Varias actividades están incluidas en la definición del comportamiento del
consumidor:
• Obtener
• Consumir
• Disponer

14. Comportamiento del Consumidor
• INFLUENCIAS DEL CONSUMIDOR: Cultura, Etnicidad, Valores, Personalidad,
Sentimientos, Conocimientos, Familia, Recursos disponibles
• INFLUENCIAS ORGANIZACIONALES: Marca, Publicidad, Promoción, Precio, Servicio,
Conveniencia, Empaque
• OBTENCIÓN: Decisión de compra, Decisión otros productos, Que desee compra, Dónde,
Cómo pagar, Cómo transportar
• CONSUMO: Cómo utilizar el producto, Almacenamiento, Quién utiliza el producto, Cuánto
consume, Beneficios
• DISPONIBILIDAD: Cómo se deshace, del producto, Cuánto se desecha, Cómo se recicla

15. Comportamiento del Consumidor
• Existen varias ciencias que aportan al estudio del consumidor:
• La Psicología
• La Sociología
• Antropología Cultural
• Economía
• Etología

16. Tendencias del Consumidor
• Para entender al consumidor hay que entender al ser humano, pero viéndolo
desde su aspecto antropológico y no como un simple comprador.
• El objetivo era identificar las nuevas tendencias que marcan el
comportamiento de los consumidores, en una sociedad global cada vez más
informatizada y saturada por los mensajes de los medios de comunicación.
Esta investigación definió una lista de tendencias que plantean un desafío de
mercadeo a las empresas:

17. Tendencias del Consumidor
• Reina el individuo
• De espectadores a protagonistas
• Vida interior y variedad
• Búsqueda del equilibrio
• La mujer decide

18. Marketing Empresarial
• Básicamente el objetivo del marketing es lograr la satisfacción de las
necesidades del consumidor, mediante actividades de comercialización que
permita a los mismos adquirir los bienes y servicios requeridos, a precios
justos y en el lugar más apropiado, por lo cual las decisiones empresariales
con respecto a las actividades de marketing requieren del manejo de procesos
de persuasión en donde se motive al consumidor a tomar la decisión de
comprar.

19. Marketing Empresarial
• Las políticas de marketing de una empresa deben ser consideradas como el
conjunto de acciones dirigidas a la comercialización de sus bienes o
productos, para lo cual deberá:
• Abrir el mercado
• Posicionamiento en el mercado
• Explotar el mercado

20. Marketing Empresarial
• Principios del marketing:
• De identificación
• De clasificación
• De aplicación
• De economía
• De adaptabilidad

21. Marketing Estratégico
• Se fundamenta en la recolección de información precisa, detallada y confiable
de tal manera que pueda garantizar la consecución de los objetivos
empresariales. Los elementos que se agrupa en este ítem son: el consumidor,
el mercado, los aspectos legales y el posicionamiento del producto.

22. Marketing Operacional
• Hace referencia a la gestión netamente comercial de la empresa, para lo cual
utiliza medios tácticos como la publicidad, vendedores y promociones de
acuerdo a las políticas de la empresa. En el mercadeo generalmente se
distinguen cuatro elementos: el producto, el precio, plaza o mercado y
promoción, los cuales conforman a su vez la mezcla de mercadeo que la
empresa empleará para satisfacer las necesidades del consumidor y alcanzar
sus objetivos

23. Estrategias Empresariales
• Las estrategias determinan las acciones a seguir mediante los cuales la empresa
puede desplegar sus recursos y esfuerzos de acuerdo con las posibilidades y
limitaciones encaminados hacia el logro de sus objetivos.
• Existen diversos tipos de estrategias, por lo cual veamos cómo se clasifican:
• Intensivas
• Extensivas
• Diversificadas
• Varias