mercadotecnia

1. 1
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACION UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
”EXTENSION MATURIN
MERCADOTECNIA
Ingeniería / Industrial
Autor: (a) Steven Sousa
C.I: 20.918.884
Docente de la asignatura: Dra. Xiomara Gutiérrez
Maturín, 22 de Junio de 2017

2. 2
INDICE GENERAL
Introducción………………………………………………………..……………………………. 3
Concepto de Mercadotecnia…………………………………..……………………………. 4
Fundamentos básicos de la mercadotecnia…………………………………………… 4
Mezcla de Mercado…………………………………………………………………………….. 5
Tipos de Planificación…………………………………………………………………………. 5
Tipos de estrategias de Mercado……………………………………………………….... 7
Principios de la planificación estratégica……………………………………………….. 8
Principios de la Mercadotecnia…………………………………………………………….. 9
Principios de la Mercadotecnia integral…………………………………………………. 10
Bibliografía………………………………………………………………………………………… 12

3. 3
Introducción
La mercadotecnia o marketing consiste en un conjunto de principios y
prácticas que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en
especial la demanda. El concepto también hace referencia al estudio de los
procedimientos y recursos que persiguen dicho fin.
En la actualidad, la mercadotecnia ha logrado un "impacto profundo" en la
vida de millones de personas porque ejerce una influencia notoria en sus
hábitos de compra, estilos de vida e incluso formas de trabajo. Algunos
ejemplos de ésta afirmación, los vemos en la mayoría de las cosas que la
gente utiliza a diario como los alimentos que consumen, la ropa que visten, las
películas que ven, los libros que leen, los medios que utilizan para
desplazarse, las instituciones educativas donde se forman, los lugares donde
se distraen, los políticos por quienes votan, los préstamos a los que acceden,
etc... Todo lo cual, puede ser encontrado, adquirido y utilizado como resultado
de una o más actividades relacionadas con la mercadotecnia.
En el caso de las empresas, el impacto ha sido aún más notorio pues tuvieron
que adaptar su estructura organizacional y filosofía empresarial al concepto de
mercadotecnia, enfocando desde entonces su atención en las necesidades y
deseos de sus clientes, mientras luchan por seguir siendo rentables. Para ello,
tuvieron que implementar todo un departamento de mercadotecnia; el cual,
tiene una fuerte influencia en las decisiones estratégicas de la empresa
(inversiones, productos a comercializar, márgenes de utilidad, etc.), además
de emplear a personal especializado, utilizar equipo e instalaciones adaptados
a sus requerimientos, etc.

4. 4
1. Concepto de Mercadotecnia
La mercadotecnia es un modo de concebir y ejecutar la relación de
intercambio, con la finalidad de posicionar un producto o una marca en la
mente de los consumidores para eso parte de las necesidades del cliente
llevándolos hasta el límite de la decisión de compra. Además la mercadotecnia
tiene también como objetivo favorecer el intercambio de valor entre dos
partes (comprador y vendedor) de manera que ambas resulten beneficiadas.
2. Fundamentos básicos de la mercadotecnia
Desde los tiempos del Trueque de las antiguas civilizaciones hasta nuestra Era
Digital, la Historia de la Mercadotecnia ha estado siempre de la mano con la
evolución de la propia civilización, por lo tanto, para hablar de los cambios que
ha tenido a través del tiempo tendríamos que hablar también de cómo se han
ido modificando las necesidades, deseos y comportamiento de las personas.
- Necesidades: Una necesidad humana es un estado de carencia dado que
experimenta el individuo. La mercadotecnia hace que el individuo sienta que
estas necesidades no son un invento sino que forman parte esencial del
carácter del ser humano.
- Deseos: Los deseos se describen en términos de los objetos que han de
satisfacer las necesidades. A medida que una sociedad evoluciona, aumentan
los deseos de sus miembros. Como las personas se ven expuestas a más
objetos que despiertan su interés o deseo, los productos tratan de
proporcionar más productos o servicios que los satisfagan.
- Comportamiento: Los consumidores ven los productos como paquetes de
beneficios y eligen aquellos que les proporcionan el mejor paquete a cambio
de su dinero y es allí cuando tienen que elegir entre la calidad del producto y
la capacidad monetaria de adquisición.

5. 5
3. Mezcla de Mercado
El concepto de la mezcla de mercadeo fue introducido en los años 50 por Neil
H. Borden, profesor de Harvard University, y la clasificación de los elementos
de la mezcla de mercadeo en cuatro factores (producto, precio, plaza y
promoción) fue denominada las cuatro P´s y popularizada por E. Jerome
McCarthy al comienzo de los años 70.
El concepto de las cuatro P´s fue una simplificación de las ideas originales de
Borden, quien había incluido doce elementos en su definición.
El concepto de la mezcla de mercadeo tuvo sin embargo otros antecedentes:
en los años 50´, en Europa los investigadores, de la que se denominó la
Escuela de Copenhague, llegaron a una noción similar a la de la mezcla de
mercadeo que hoy conocemos, basándose en la Teoría de los Parámetros
presentada en los años 30 por Von Stackelberg, Arne Rasmussen y Gosta
Mickwitz, que fue un enfoque de la mezcla de mercadeo ligada al ciclo de vida
del producto y donde los parámetros eran integrados mediante elasticidades
variables del mercado.
Definición
Se refiere a las variables de decisión sobre las cuales su compañía tiene mayor
control. Estas variables se construyen alrededor del conocimiento exhaustivo
de las necesidades del consumidor. Estas cuatro variables son las siguientes y
se las conoce como las cuatro P´s: Producto, Precio, Plaza y Promoción.
Es importante mencionar que una de las características de la mezcla de
mercadotecnia es que debe presidir el corrector uso de las técnicas de
marketing en la necesidad de su coordinación que se dirijan al mismo objetivo
y coordinación en el tiempo y espacio.
4. Tipos de Planificación.
Existen tres tipos de planificación:

6. 6
- Planificación estratégica: es el proceso de crear y mantener una
coherencia estratégica entre las metas y capacidades de la organización y sus
oportunidades de marketing cambiantes.
Es comprensiva, a largo plazo entre 3 y 5 años hacia el futuro, relativamente
general, se enfoca a la organización como un todo. Los planes estratégicos se
centran en temas amplios y duraderos que aseguran la efectividad de la
empresa y su supervivencia durante muchos años.
Una planificación estratégica establece típicamente la finalidad de la
organización y puede describir un conjunto de metas y objetivos para llevar
adelante a la empresa. Para esto se debe definir una misión clara, establecer
objetivos de apoyo, diseñar una cartera comercial sólida y coordinar
estrategias funcionales.
-Planificación táctica: Consiste en formular planes a mediano plazo, a
menudo abarca periodos entre 1 y 2 años, que pongan de relieve las metas
específicas en determinadas partes de la organización.
Son planes que especifican con detalles la forma de alcanzar los objetivos
generales. Esto implica tomar decisiones concretas respecto a qué hacer,
quien hacer, quien lo hará y como lo hará.
Esta se ubica en el enlace que puede establecerse entre los procesos de la
planificación estratégica y de la planificación operativa. Es más limitada,
específica y a medio plazo en comparación con la planificación estratégica. La
táctica se refiere más a asuntos relativos a la eficiencia que a la eficacia a
largo plazo.
-Planificación operativa: Se establece a corto plazo es decir período que se
extiende sólo a un año o menos hacia el futuro, es específica y está orientada
a una aplicación de recursos que sea eficiente y efectiva en costes en la
solución de problemas y a la consecución de los objetivos determinados.

7. 7
Esta convierte los conceptos generales del plan estratégico en cifras claras, en
pasos concretos y en objetivos evaluables a corto plazo.
Se rige de acuerdo a los lineamientos establecidos por la planeación táctica y
su función consiste en la formulación y asignación de actividades más
detalladas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa,
por lo general, determinan las actividades que debe de desarrollar el elemento
humano, los planes operativos son a corto plazo y se refieren a cada una de
las unidades en que se divide un área de actividad.
En resumen, como puede apreciarse, el tipo de proceso de planificación que
deba seguirse se verá condicionado por el tipo de metas y/o objetivos que se
pretenden alcanzar a través del plan. Los objetivos más generales ya largo
plazo requieren la planificación estratégica; los objetivos precisos ya corto
plazo son propios de la planificación operativa.
5. Tipos de estrategias de mercado
Una estrategia de mercadeo es una forma de dar a conocer a tus clientes
sobre tus ofertas o simplemente recalcar la calidad de producto y/o servicio
que tú ofreces con el propósito de aumentar tus ventas, ya que tu propósito
debe ser el generar ventas para tu negocio.
El desarrollo de una estrategia de mercado suele dividirse en 5 aspectos
generales:
- Análisis del consumidor: Cuando ya se conoce el mercado donde se va
trabajar y sabemos cuál será nuestro consumidor final necesitamos recolectan
información como ¿Qué compra el consumidor? ¿Cómo compra? ¿Por qué
compra? ¿Quién compra? ¿Cuándo compra? Entre otras, esto para que las
decisiones sobre el producto, precio, promoción y distribución tengas más
probabilidades de ser más exitosas.
- Desarrollo del producto: Con la tecnología avanzando cada día más
rápido hay que hacer mejoras constantemente en los os mejores productos ya

8. 8
existes o en los nuevos a realizar esto para quedar entre los mejores del
mercado.
- Fijación de Precios: Cuando se fija el precio más adecuado sea basado por
la industria donde se desarrolla o por las expectativas de ingreso que se
tengan del producto el precio muchas muchas veces se interpreta como
indicador de la calidad y así atraer más clientes.
- Branding: Es el proceso de hacer y construir una marca con el fin de crear
un vínculo entre los valores de la empresa y el consumidor.
- Ventas y Distribución: Con solo tener el producto y la marca no es
suficiente hay que crear estrategias de ventas para que en realidad dicho
producto planteado y desarrollado llegue al consumidor.
6. Principios de la Planificación Estratégica.
Cuando hablamos de planificación estratégica hablamos de pensar en el futuro
estableciendo acciones con anticipación mediante estrategias que ayuden a la
toma de dediciones d una organización a la hora de mantener su posición
actual respecto a la que se desea tener n el futuro.
Por lo cual para planear eficientemente es necesario tomar en cuenta los
siguientes principios:
- Factibilidad: Cuando se planea se debe ser realista y se debe comparar si
los objetivos que se plantean son posibles de lograr y no caer en elaborar
planes demasiado ambiciosos u optimistas fuera de la realidad.
- Flexibilidad: Hay que dejar ciertos márgenes de error por si surgen ciertas
situaciones imprevistas las cuales podamos ajustar fácilmente a las
condiciones ya establecidas.
- Unidad y Equilibrio: Todos dentro de la organización deben compartir
esfuerzos hacia el mismo objetivo en común donde cada quien tenga
actividades bien definidas para evitar que se dupliquen.

9. 9
- Cambio de Estrategias: Cuando surjan algunos contratiempos o
dificultades y haya que hacer ciertos cambios dentro de lo planeado esto no
quiere decir que se abandonen los propósitos, sino que la empresa tendrá que
modificar los cursos de acción.
- Objetividad y Cuantificación: Cuando se planea es necesario basarse en
datos reales, razonamientos precisos y exactos, y nunca en opiniones
subjetivas, especulaciones, o cálculos arbitrarios. Este principio, conocido
también como principio de precisión, establece la necesidad de utilizar datos
objetivos tales como estadísticas de estudio.
- Precisión: Los planes no deben ser vagos e inexactos sino precisos para lo
cual deberán basarse en la objetividad y la cuantificación.
7. Principios de la Mercadotecnia
La mercadotecnia está compuesta por 5 principios principales los cuales son:
- Producto: Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la
empresa ofrece al mercado meta, es decir, se presenta como una mezcla de
variables dirigidas al consumidor de acuerdo a su amplitud, longitud y
profundidad. Sus características se enuncian así: empaque, marca, calidad,
diseño, servicios, características y variedad que es lo que hace la diferencia
entre un producto y otro.
- Precio: Es la cantidad de dinero que el consumidor está dispuesto a pagar
por un producto o servicio, se presenta como la única variable que genera
ingresos a la empresa, sus variables son: costos, competencia, nivel de precio,
demanda, fijación de precio y ciclo de vida del producto de acuerdo a estas
variables el precio que se ofrece de un producto al final solo el consumidor
decidirá si lo adquiere o no.
- Plaza (Distribución): La distribución incluye todas las actividades de la
empresa que ponen el producto a disposición del cliente final para su
consumo. El objetivo de la distribución es la penetración del mercado

10. 10
mediante canales de distribución como intermediarios que permiten hacer
llegar el producto al consumidor final. El canal de distribución es el enlace
entre fabricante y consumidor de sus necesidades y deseos de acuerdo a la
cobertura, surtido, ubicaciones, inventario, transporte y logística se garantiza
que la distribución haga llegar el producto o servicio al lugar y momento
adecuado.
- Promoción: Es una herramienta o conjunto de técnicas que se confirman
una de las variables controlables de la mercadotecnia cuyo objetivo es
informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del
producto, la mezcla promocional se presenta mediante la venta personal,
publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y propaganda, estas
variables son la mayoría de las veces la función principal de la mercadotecnia
pues no solo describen las características de un producto sino que se
encargan de provocar la necesidad del consumidor hacia el producto que se
oferta.
8. Principios de la Mercadotecnia integral
La Mercadotecnia Integral es una basta disciplina que integra múltiples
factores a considerar para que las empresas obtengan el éxito necesario para
continuar operando conforme a las metas y objetivos desde su planeación
estratégica con las mejores medidas, prácticas y herramientas para llevarla a
buen término. Su aplicación en la vida real en el campo empresarial, directivo
y profesional es esencial, por ello los diferentes conceptos que se manejan
permiten una vinculación clara para su entendimiento y posterior
implementación en la toma de decisiones oportunas y de calidad para la
solución de las diversas problemáticas y planteamientos que se susciten.
La Mercadotecnia integral no puede ser vista como un elemento aislado,
considerando que existen diversas aportaciones originadas por las buenas
implementaciones y la aplicación teórica de variados autores donde además
existe un caudal de conocimiento y experiencia que se puede re aprovechar
de forma variada y exitosa proveniente de los líderes de las organizaciones,

11. 11
empresas y profesionales de éxito y que gracias a una fuerte visión,
conjugación del conocimiento y estrategias convenientes; estos líderes
representan un parte aguas donde la conceptualización de la mercadotecnia
integral cobra mayor relevancia por dicho compendio de experiencia.
Principios del Marketing Integrado:
- Investigación de mercado y métodos de promoción: Comprender el
mercado objetivo es la base de las estrategias de marketing integrado. Como
en cualquier otra estrategia de marketing, es vital entender quién y qué son y
dónde están sus clientes, qué les gusta y qué no.
- Integración y consistencia: Para que los esfuerzos de marketing sean
más productivos, cada departamento debe ser consciente de sus principios de
marketing. Así, todos los miembros de los distintos equipos deberían también
tener una visión general de las funciones de los otros, para que sean más
dinámicos al interactuar con los clientes.
- Cohesión: El principio principal del marketing integrado es asegurarse de
que todas las estrategias promociónales se complementen entre sí para
obtener más clientes llegando a ellos de manera más económica.
- Resolución y marketing basado en tema: Cada campaña promocional
debe tener un objetivo en mente, que debe reflejarse en cada una de las
acciones de marketing. Es decir, cada herramienta promocional debe apuntar
al mismo objetivo.

12. 12
Bibliografía
 Material suministrado por el profesor.
 https://www.gestiopolis.com/que-es-la-mezcla-de-mercadotecnia/
 https://www.gestiopolis.com/tipos-de-estrategias-de-mercadeo/
 https://es.wikipedia.org/wiki/Branding
 http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=49
 https://www.gerencie.com/que-es-el-marketing-integrado.html