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DISEÑO DE PROYECTOS
ENCADENAMIENTO DE SERVICIOS TURISTICOS EN LA REGION DE
LENGUPA POR MEDIO DE PAQUETES TURISTICOS
Presentado a:
ANGÉLICA BAUTISTA CÁRDENAS
Tutora de curso
Presentado por:
NUBIA ENIBELSY RODRÍGUEZ PEÑA Código: 23326811
CARLOS JAVIER ORTIZ SABOGAL Código: 19461919
DILMA ROCIÓ NOVOA Código: 20391192
GRUPO Nº 102058-249
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
JUNIO 2013
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La pobre inversión en las zonas rurales, tanto en educación como como en
sistemas de apoyo a la producción agropecuaria y al emprendimiento revierte en
condiciones económicas y sociales difíciles a muchas familias campesinas de la
región llevándolas a un escenario propicio para que los jóvenes busquen otras
alternativas para su futuro en otros lugares; y los que se quedan sufran las
inclemencias de las escasez. con este proyecto buscamos construir un plan de
encadenamiento de servicios turísticos en la región de Lengupa por medio de
Paquetes Turísticos con gran calidad mitigando la insolvencia, buscando una
oportunidad de contrarrestar en algo la crítica situación por la que han atravesado
sus habitantes durante bastante tiempo.
FORMULACION DEL PROBLEMA
No existe una estrategia para el desarrollo del turismo en la provincia de Lengupá
que aproveche los patrimonios naturales y culturales, es por eso que la
formulación de un encadenamiento de servicios turísticos en la región de Lengupá
por medio de paquetes turísticos sirva como guía para direccionar de forma
planificada el desarrollo de esta región.
JUSTIFICACIÓN
El turismo es el motor de desarrollo de municipios y pueblos ya que es
una actividad en la que vemos involucrados diferentes sectores
económicos y a la vez intervienen entidades públicas como privadas;
siendo este de gran interés a la economía regional como nacional.
En el campo practico, el desarrollo de este proyecto tiene como
fundamento consolidar los servicios turísticos de la Región de Lengupá
pretendiendo el progreso de la región utilizando de manera integral el
gran potencial turístico que posee mediante el ofrecimiento de
paquetes de servicios turísticos, con el fin de atraer turistas locales,
nacionales e internacionales brindándoles un adecuado y placentero
servicio. Es importante resaltar que la comunidad está comprometida y
dispuesta a colaborar con el proyecto para que este sea sustentable,
sostenible, rentable a mediano plazo y con esto se obtenga mejores
ingresos económicos se generen nuevos empleos para mejorar la
calidad de vida de la comunidad.
OBJETIVO GENERAL
Analizar y aprovechar al máximo el potencial cultural y
ambiental para formular paquetes turísticos del
encadenamiento de servicios turísticos en la región de
Lengupá
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar los oferentes de bienes y servicios, existentes en la
Región de Lengupa.
Capacitar a la comunidad para el manejo de las diferentes
actividades del servicio turísticos.
Mejorar la calidad de vida de los habitantes de la región.
Crear conciencia en la sociedad del cuidado de nuestros recursos
naturales y la manera de aprovecharlos.
Diseñar una propuesta que contenga un modelo de
Encadenamiento De Servicios Turísticos En La Región De Lengupa
a través de paquetes turísticos.
MARCO DE REFERENCIA
Los pocos referentes que cuenta la región son las diferentes
paginas web oficiales de las alcaldías y del departamento, al
igual fotografías que se encuentran a través de buscadores
en la internet pero que no son ofrecidos como portafolio de
servicios de los sitios turísticos de la región como tal, como
tampoco una guía hotelera que les permita determinar a los
turistas encontrar en la región un destino turístico llamativo.
MARCO CONTEXTUAL
La provincia de Lengupá es una hermosa tierra,
del departamento de Boyacá; ella cuenta con siete
municipios que son: Miraflores (capital), Zetaquira,
Berbeo, San Eduardo, Rondón, Páez,
Campohermoso. Posee una extensión
aproximada de 1.645 kilómetros cuadrados, con
climas que van desde el cálido, en el piedemonte
llanero, hasta tener temperaturas bajo cero, en el
Páramo del Bijagual. La Región cuenta con los
sitios turísticos naturales que le dan la posibilidad
de convertirse en un emporio turístico, pero no
cuenta con un paquete turístico que le permita
ofrecer a sus turistas un servicio y promover el
turismo.
REFERENTES CONCEPTUALES
TURISMO: (Proviene del latín TOUR y TORN = TORNAR) Es un fenómeno
social de masa, que se ha convertido para algunos países en factor importante
y básico para su economía tanto en su mayor parte para su desarrollo.
TURISTA: Para fines estadísticos el turista se define como: “Toda persona
que viaja a un país distinto de aquel en el que tiene su domicilio habitual, que
efectúa una estancia de por lo menos una noche pero no superior a un año y
cuyo motivo principal de la visita no es el de ejercer una actividad que se
remunere en el país visitado”
ATRACTIVOS TURISTICOS: Son aquellos bienes tangibles o intangibles
que posee un país y que constituye la principal atracción del turista.
PAQUETE TURISTICO: Conjunto de servicios turísticos que se vende al
viajero por conducto de las Agencias de Viaje o de líneas aéreas. Por lo
general, el paquete turístico comprende: transporte,
alojamiento,alimentacion,recreacion y excursiones
IDENTIFICACION DEL PRODUCTO O
SERVICIO
Ofrecer una variedad de servicios como paquetes turísticos incluyendo
transporte, alojamiento, alimentación, recreación; propiciando un
espacio ideal para la práctica de diferentes actividades en el que
nuestros turistas podrán pasar un momento agradable divertido en
compañía de sus seres queridos a precios asequibles por tres días dos
noches.
CARACTERÍSTICAS O
ATRIBUTOS
Clima agradable
Bellos paisajes y atracciones naturales
Calidad de alojamiento
Buena gastronomía
Acceso fácilmente
Gente amable y servicial
DESCRIPCIÓN DE LOS
CONSUMIDORES O
BENEFICIARIOS DEL PRODUCTO
Es un producto intangible en el cual se presta para la satisfacción de los
deseos y necesidades de nuestros turistas.
Nuestro servicio será dirigido a un grupo de personas, ya sean familias o
amigos, de poder adquisitivo, orientado a satisfacer las necesidades más
exigentes de personas de estrato bajo medio, medio, alto que buscan
alternativas de entretenimiento, descanso, para una mejorar su salud física,
mental y espiritual.
RESULTADOS DEL ESTUDIO DE
MERCADO
ANÁLISIS DE LA DEMANDA
El turismo ha venido experimentado un proceso de crecimiento, como es la
llegada de turista de otras regiones del país lo cual ha incrementado esta
actividad.
La región de Lengupá no es ajena a esta clase de actividad ya que en sus
festividades de noviembre, diciembre y enero empiezan a llegar turistas
incrementándose un 60 % de visitantes, entre personas empleadas e
independiente que cuentan con ingresos suficientes para adquirir un
paquete turístico fácilmente. Al igual los fines de semanas y festivos
también se cuenta con un 15% de visitantes ya que en estos días
generalmente no se labora ni se estudia, al igual que en semana santa y
vacaciones de medio año con un 25%.
RESULTADOS DEL ESTUDIO DE
MERCADO
ANÁLISIS DE LA OFERTA
Ante la llegada de los visitantes y turistas por las festividades y fechas
especiales en el año, los hoteles y atractivos turísticos de las zonas urbanas
se encuentran copados, lo cual hace que el turista en su estadía sea
pasajera o momentánea.
Lo cual hace que nuestro paquete turístico sea viable y resulte suficiente
para la cantidad de demanda que nos asecha en esta fechas y épocas del
año.
RESULTADOS DEL ESTUDIO DE
MERCADO
ANÁLISIS DE PRECIOS
El precio es el mas percibido por el cliente como una variable del
producto íntimamente ligada al servicio que se ofrece; nuestro
paquete turístico los precios son muy cómodos y asequibles a los
clientes, ya que lo que se pretende es incursionar en el mercado y
atraer turistas enfocados en un servicio de calidad siendo objetivos
en una población determinada.
TÉCNICO
(CÓMO SE VA A LLEVAR A
CABO LA PRODUCCIÓN DEL
BIEN O SERVICIO)
Tenido en cuanta la comparación realizada entre la oferta y
la demanda en el sector turístico de la Región de Lengupá se
pude concluir que nuestro proyecto de paquetes turísticos
que permita ofrecerles a los turistas un servicio y promover el
turismo, siendo gran viabilidad y aceptación en el mercado.
 
Encadenamiento De Servicios Turísticos En
La Región De Lengupá por medio de
paquetes turísticos su sede será en municipio
de Miraflores ya que es la capital de la
provincia de Lengupá, ubicado al sur oriente
del Departamento de Boyacá siendo este el
eje central de los diferentes municipios que la
conforman, en cuanto a distancia y comercio
en general.
RESULTADOS DEL ESTUDIO
TÉCNICO (LOCALIZACIÓN DEL
PROYECTO)
El personal administrativo y operativo para el Encadenamiento
De Servicios Turísticos En La Región De Lengupá por medio de
paquetes turísticos será:
Un Gerente
Una Secretaria,
Un Asesor Contable
Un Diseñador
Un Digitador
Dos Guías Turísticos
Uno De Servicios Generales
Un Conductor
RESULTADOS DEL ESTUDIO
TÉCNICO (NECESIDADES DE
RECURSO HUMANO)
RESULTADOS DEL ESTUDIO
TÉCNICO (NECESIDADES DE
MAQUINARIA Y EQUIPO)
Se necesitan dos tipos de equipos en el proyecto:
Los que utilizaremos al interior de las oficinas o locaciones para
poder realizar toda la parte administrativa.( escritorios, sillas,
equipos de computo, impresoras, papelería y útiles de oficina,
teléfonos)
Los requerimientos de logística y técnicos para prestar los
servicios del paquete turístico (aplicativo de manejo contable
para la parte financiera y la parte de diseño, red comunicación
con elementos de internet sitios web router hosting)
RESULTADOS DEL ESTUDIO
TÉCNICO (NECESIDADES DE
ADECUACIONES Y OBRAS
FÍSICAS)
Se requiere la adecuación de dos oficinas con una capacidad de
09 empleados.
Instalación de redes eléctricas y lógicas con voz y datos con
su respectivo rad de comunicaciones
Instalación de módulos de oficina para los empleados con
normatividad
Montaje de aire acondicionado
Montaje de aéreas sociales y salón o sala de juntas
CONCLUSIONES
Con la ejecución de este proyecto lo que buscamos es
presentar los servicios de paquetes turísticos a través de los
diferentes medios lo cual les dará beneficios a los turista para
disminuir los tiempos en la búsqueda y ubicación de la
información.
Para la ejecución de un proyecto y llegar a su realización no es
suficiente con buscar el problema resolverlo sino dar soluciones
que beneficien a todos los actores que están involucrados y
para llegar a esto es necesario realizar todos los pasos visto
durante el curso y poder llegar a validar todas las hipótesis.
BIBLIOGRAFÍA
Campus Virtual, Curso: 102058-249  Desarrollo del trabajo final
40% del curso Diseño de Proyectos. UNAD. 2013
CAÑON SALAZAR, Henry, Diseño de Proyectos. Editado por la
UNAD. Bogotá-Colombia. 2011
http://www.bing.com/images/search?q=provincia+de+lengupa+boyaca+ma
http://www.crepib.org.co/Informacion%20SLI.pdf
http://www.alcaldiamiraflores.gov.co/geografia.htm
http://es.wikipedia.org/wiki/Provincia_de_Lengup%C3%A1

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  • 1. DISEÑO DE PROYECTOS ENCADENAMIENTO DE SERVICIOS TURISTICOS EN LA REGION DE LENGUPA POR MEDIO DE PAQUETES TURISTICOS Presentado a: ANGÉLICA BAUTISTA CÁRDENAS Tutora de curso Presentado por: NUBIA ENIBELSY RODRÍGUEZ PEÑA Código: 23326811 CARLOS JAVIER ORTIZ SABOGAL Código: 19461919 DILMA ROCIÓ NOVOA Código: 20391192 GRUPO Nº 102058-249 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD JUNIO 2013
  • 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La pobre inversión en las zonas rurales, tanto en educación como como en sistemas de apoyo a la producción agropecuaria y al emprendimiento revierte en condiciones económicas y sociales difíciles a muchas familias campesinas de la región llevándolas a un escenario propicio para que los jóvenes busquen otras alternativas para su futuro en otros lugares; y los que se quedan sufran las inclemencias de las escasez. con este proyecto buscamos construir un plan de encadenamiento de servicios turísticos en la región de Lengupa por medio de Paquetes Turísticos con gran calidad mitigando la insolvencia, buscando una oportunidad de contrarrestar en algo la crítica situación por la que han atravesado sus habitantes durante bastante tiempo. FORMULACION DEL PROBLEMA No existe una estrategia para el desarrollo del turismo en la provincia de Lengupá que aproveche los patrimonios naturales y culturales, es por eso que la formulación de un encadenamiento de servicios turísticos en la región de Lengupá por medio de paquetes turísticos sirva como guía para direccionar de forma planificada el desarrollo de esta región.
  • 3. JUSTIFICACIÓN El turismo es el motor de desarrollo de municipios y pueblos ya que es una actividad en la que vemos involucrados diferentes sectores económicos y a la vez intervienen entidades públicas como privadas; siendo este de gran interés a la economía regional como nacional. En el campo practico, el desarrollo de este proyecto tiene como fundamento consolidar los servicios turísticos de la Región de Lengupá pretendiendo el progreso de la región utilizando de manera integral el gran potencial turístico que posee mediante el ofrecimiento de paquetes de servicios turísticos, con el fin de atraer turistas locales, nacionales e internacionales brindándoles un adecuado y placentero servicio. Es importante resaltar que la comunidad está comprometida y dispuesta a colaborar con el proyecto para que este sea sustentable, sostenible, rentable a mediano plazo y con esto se obtenga mejores ingresos económicos se generen nuevos empleos para mejorar la calidad de vida de la comunidad.
  • 4. OBJETIVO GENERAL Analizar y aprovechar al máximo el potencial cultural y ambiental para formular paquetes turísticos del encadenamiento de servicios turísticos en la región de Lengupá
  • 5. OBJETIVOS ESPECIFICOS Identificar los oferentes de bienes y servicios, existentes en la Región de Lengupa. Capacitar a la comunidad para el manejo de las diferentes actividades del servicio turísticos. Mejorar la calidad de vida de los habitantes de la región. Crear conciencia en la sociedad del cuidado de nuestros recursos naturales y la manera de aprovecharlos. Diseñar una propuesta que contenga un modelo de Encadenamiento De Servicios Turísticos En La Región De Lengupa a través de paquetes turísticos.
  • 6. MARCO DE REFERENCIA Los pocos referentes que cuenta la región son las diferentes paginas web oficiales de las alcaldías y del departamento, al igual fotografías que se encuentran a través de buscadores en la internet pero que no son ofrecidos como portafolio de servicios de los sitios turísticos de la región como tal, como tampoco una guía hotelera que les permita determinar a los turistas encontrar en la región un destino turístico llamativo.
  • 7. MARCO CONTEXTUAL La provincia de Lengupá es una hermosa tierra, del departamento de Boyacá; ella cuenta con siete municipios que son: Miraflores (capital), Zetaquira, Berbeo, San Eduardo, Rondón, Páez, Campohermoso. Posee una extensión aproximada de 1.645 kilómetros cuadrados, con climas que van desde el cálido, en el piedemonte llanero, hasta tener temperaturas bajo cero, en el Páramo del Bijagual. La Región cuenta con los sitios turísticos naturales que le dan la posibilidad de convertirse en un emporio turístico, pero no cuenta con un paquete turístico que le permita ofrecer a sus turistas un servicio y promover el turismo.
  • 8. REFERENTES CONCEPTUALES TURISMO: (Proviene del latín TOUR y TORN = TORNAR) Es un fenómeno social de masa, que se ha convertido para algunos países en factor importante y básico para su economía tanto en su mayor parte para su desarrollo. TURISTA: Para fines estadísticos el turista se define como: “Toda persona que viaja a un país distinto de aquel en el que tiene su domicilio habitual, que efectúa una estancia de por lo menos una noche pero no superior a un año y cuyo motivo principal de la visita no es el de ejercer una actividad que se remunere en el país visitado” ATRACTIVOS TURISTICOS: Son aquellos bienes tangibles o intangibles que posee un país y que constituye la principal atracción del turista. PAQUETE TURISTICO: Conjunto de servicios turísticos que se vende al viajero por conducto de las Agencias de Viaje o de líneas aéreas. Por lo general, el paquete turístico comprende: transporte, alojamiento,alimentacion,recreacion y excursiones
  • 9. IDENTIFICACION DEL PRODUCTO O SERVICIO Ofrecer una variedad de servicios como paquetes turísticos incluyendo transporte, alojamiento, alimentación, recreación; propiciando un espacio ideal para la práctica de diferentes actividades en el que nuestros turistas podrán pasar un momento agradable divertido en compañía de sus seres queridos a precios asequibles por tres días dos noches. CARACTERÍSTICAS O ATRIBUTOS Clima agradable Bellos paisajes y atracciones naturales Calidad de alojamiento Buena gastronomía Acceso fácilmente Gente amable y servicial
  • 10. DESCRIPCIÓN DE LOS CONSUMIDORES O BENEFICIARIOS DEL PRODUCTO Es un producto intangible en el cual se presta para la satisfacción de los deseos y necesidades de nuestros turistas. Nuestro servicio será dirigido a un grupo de personas, ya sean familias o amigos, de poder adquisitivo, orientado a satisfacer las necesidades más exigentes de personas de estrato bajo medio, medio, alto que buscan alternativas de entretenimiento, descanso, para una mejorar su salud física, mental y espiritual.
  • 11. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO ANÁLISIS DE LA DEMANDA El turismo ha venido experimentado un proceso de crecimiento, como es la llegada de turista de otras regiones del país lo cual ha incrementado esta actividad. La región de Lengupá no es ajena a esta clase de actividad ya que en sus festividades de noviembre, diciembre y enero empiezan a llegar turistas incrementándose un 60 % de visitantes, entre personas empleadas e independiente que cuentan con ingresos suficientes para adquirir un paquete turístico fácilmente. Al igual los fines de semanas y festivos también se cuenta con un 15% de visitantes ya que en estos días generalmente no se labora ni se estudia, al igual que en semana santa y vacaciones de medio año con un 25%.
  • 12. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO ANÁLISIS DE LA OFERTA Ante la llegada de los visitantes y turistas por las festividades y fechas especiales en el año, los hoteles y atractivos turísticos de las zonas urbanas se encuentran copados, lo cual hace que el turista en su estadía sea pasajera o momentánea. Lo cual hace que nuestro paquete turístico sea viable y resulte suficiente para la cantidad de demanda que nos asecha en esta fechas y épocas del año.
  • 13. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO ANÁLISIS DE PRECIOS El precio es el mas percibido por el cliente como una variable del producto íntimamente ligada al servicio que se ofrece; nuestro paquete turístico los precios son muy cómodos y asequibles a los clientes, ya que lo que se pretende es incursionar en el mercado y atraer turistas enfocados en un servicio de calidad siendo objetivos en una población determinada.
  • 14. TÉCNICO (CÓMO SE VA A LLEVAR A CABO LA PRODUCCIÓN DEL BIEN O SERVICIO) Tenido en cuanta la comparación realizada entre la oferta y la demanda en el sector turístico de la Región de Lengupá se pude concluir que nuestro proyecto de paquetes turísticos que permita ofrecerles a los turistas un servicio y promover el turismo, siendo gran viabilidad y aceptación en el mercado.
  • 15.   Encadenamiento De Servicios Turísticos En La Región De Lengupá por medio de paquetes turísticos su sede será en municipio de Miraflores ya que es la capital de la provincia de Lengupá, ubicado al sur oriente del Departamento de Boyacá siendo este el eje central de los diferentes municipios que la conforman, en cuanto a distancia y comercio en general. RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO (LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO)
  • 16. El personal administrativo y operativo para el Encadenamiento De Servicios Turísticos En La Región De Lengupá por medio de paquetes turísticos será: Un Gerente Una Secretaria, Un Asesor Contable Un Diseñador Un Digitador Dos Guías Turísticos Uno De Servicios Generales Un Conductor RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO (NECESIDADES DE RECURSO HUMANO)
  • 17. RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO (NECESIDADES DE MAQUINARIA Y EQUIPO) Se necesitan dos tipos de equipos en el proyecto: Los que utilizaremos al interior de las oficinas o locaciones para poder realizar toda la parte administrativa.( escritorios, sillas, equipos de computo, impresoras, papelería y útiles de oficina, teléfonos) Los requerimientos de logística y técnicos para prestar los servicios del paquete turístico (aplicativo de manejo contable para la parte financiera y la parte de diseño, red comunicación con elementos de internet sitios web router hosting)
  • 18. RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO (NECESIDADES DE ADECUACIONES Y OBRAS FÍSICAS) Se requiere la adecuación de dos oficinas con una capacidad de 09 empleados. Instalación de redes eléctricas y lógicas con voz y datos con su respectivo rad de comunicaciones Instalación de módulos de oficina para los empleados con normatividad Montaje de aire acondicionado Montaje de aéreas sociales y salón o sala de juntas
  • 19. CONCLUSIONES Con la ejecución de este proyecto lo que buscamos es presentar los servicios de paquetes turísticos a través de los diferentes medios lo cual les dará beneficios a los turista para disminuir los tiempos en la búsqueda y ubicación de la información. Para la ejecución de un proyecto y llegar a su realización no es suficiente con buscar el problema resolverlo sino dar soluciones que beneficien a todos los actores que están involucrados y para llegar a esto es necesario realizar todos los pasos visto durante el curso y poder llegar a validar todas las hipótesis.
  • 20. BIBLIOGRAFÍA Campus Virtual, Curso: 102058-249  Desarrollo del trabajo final 40% del curso Diseño de Proyectos. UNAD. 2013 CAÑON SALAZAR, Henry, Diseño de Proyectos. Editado por la UNAD. Bogotá-Colombia. 2011 http://www.bing.com/images/search?q=provincia+de+lengupa+boyaca+ma http://www.crepib.org.co/Informacion%20SLI.pdf http://www.alcaldiamiraflores.gov.co/geografia.htm http://es.wikipedia.org/wiki/Provincia_de_Lengup%C3%A1