Este documento presenta varias actividades para desarrollar habilidades comunicativas. Incluye reflexiones iniciales sobre la comunicación y lecturas sobre procesos comunicacionales, mensajes asertivos y comunicación humana. El estudiante debe identificar defectos en su propia comunicación, analizar ideas de los documentos y describir experiencias comunicativas, con el fin de mejorar la comprensión y práctica de una comunicación efectiva.

1. HABILIDADES COMUNICATIVAS
JOHN JAIRO ARGUELLO GODOY
ANDREA RAMOS
INSTRUCTORAPROMOVER
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
GESTION DE REDES DE DATOS
FICHA 16944446
BOGOTA

2. 3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Actividadesde Reflexióninicial.
Para lograr habilidadenlacomunicaciónnosólodebemoscontarconlas capacidadesde
expresiónhablada,escrita,gráfica,gestual,actitudinal,sinoque necesitamoscontarante todo,
con una intenciónprofundade acercarnosa losotros,de percibirloscomonuestrosinterlocutores,
de quererrecibirsusmensajesyde ciertoscuidadosque garanticenlaefectividadde la
comunicación.
Reflexione un instante sobre las siguientes frases:
“Una imagen vale más que mil palabras”
Que es mejor ver a que te digan o te comenten algo que realmente no haas visto
“De la grandeza del corazón hablan tus labios” (Sagrada Biblia)
Esta frase nos dice que cada persona forja su propia grandeza, no debemos abrir
nuestros labios si no estamos seguros de que lo que vayamos a decir
“Hay tres cosas que no pueden volver atrás:la flecha lanzada, la palabra
pronunciada y la oportunidad perdida” (Adagio Chino).
La vida está llena de posibilidades. No nos hemos acostumbrado a la última decisión
tomada cuando tenemos que volver a decidir ante una nueva
3.1 Actividadesde contextualizacióne identificaciónde conocimientosnecesariosparael
aprendizaje.
¿Cuál es el reto?
Observar sus experiencias más recientes de comunicaciónpara ver cómo puede mejorar en la
relación con las personas. Lo importante no es qué tan bonito puede hablar sino cómo logra
entender y hacerse entender con los demás para llegar a acuerdos y consensos.
3.1 Actividades de apropiación del conocimiento.
1. Lea el documento “El Proceso Comunicacional” y reflexione sobre los defectosque usted
identifica en su comunicación, tome nota de cinco de ellos.

3. Dentro de la comunicación que manejo, se presentan defectos que pueden afectar a las
personas,peroque nose presentande maneravoluntaria,dentrode estosdefectosestán:
 Prejuicios: en ocasiones genero comentarios o adopto actitudes sobre las personas sin
darles o dame la oportunidad de conocerlas lo cual ha ocasionado que se generen
problemas o que no logre aceptar a las personas.
 Comunicación Selectiva: Este es uno de los errores más comunes, pues considero que mi
punto de vista es el más importante y cuando lo defiendo, suelo hacer sentir mal a las
personas.
 Inconsecuencia:Eneste caso, aunque tratode nocaer a vecessi he logradosero crear una
incoherencia entre lo que digo, pienso y actuó
 Estereotipos:He creadoestereotiposconalgunaspersonas,puesnome doylaoportunidad
de conocerla por estereotipos o imágenes que creo alrededor de ellos.
 Omisión Selectiva: En este punto no me veo tan afectado, pues me gusta escuchar a las
personas y trato de no generar opiniones que las afecten.
2. Revise el documento“ComunicaciónEfectiva:MensajesAsertivosque Facilitanel Diálogo”
y escriba tres ideas con las cuáles está de acuerdo o en desacuerdo y explique por qué.
 Declaraciones de agrado o desagrado: Considero que decir las cosas o realizar alguna
apreciaciónpuede elogiarodañara laspersonas,tododependede cómooque palabrasse
utilicen para decir las cosas, sin importar que tan fuerte sean.
 Impresiones: Estoy de acuerdo con los efectos que causa esta idea, pues si utilizamos de
manera adecuada las palabras, el mensaje que generamos en las personas es positivo.
 Pregunta Directa: El uso de estas nos permite obtener información inmediata y sin tantos
rodeos, por lo cual estoy de acuerdo.
3. Lea el documento “ComunicaciónHumana”, observe en cuáles actitudes ha fallado y qué
propósito define para ser mejor en este sentido.
 Considero que anivel de lacomunicaciónhe falladocuandono expresode maneraclaralo
que pienso y hago sentir mal a las personas, adicional mi comunicación no verbal es muy
notoria, por lo cual he ido trabajando en ello para no ser tan evidente con mis gestos y
actitudes, que puedan dejar a la vista los sentimientos y expresiones.

4. 4. Revise lasexperienciasmásrecientes,desdeel puntode vistade lacomunicación,enel
ambiente familiar y laboral. Describa, al menos cuatro de esas experiencias y diga en
qué acertó y en qué falló en esa comunicación. Recuerde que la comunicación no son
sólo las palabras.
a. En mi entorno familiarsiempre se discute de que como mis primas van surgiendo
y que yo aun sigo estancado sin progresar pero mis tios no se han dado cuenta de
que yo siempre he luchadopor llegarlejos siempre en ese ambiente se ha fallado
b. . En el entorno emocional conmi expareja nunca llegamos unacuerdo ennada solo
ella era la que toma las decisiones no podía opinar hasta que un día hable le
comente que yotambiéntenía vozyvotoen lasdecisiones pues enna forma gracias
a ella cambie muchas cosas de mi para ser un gran hombre
c. En mi trabajo un compañero de la empresa donde laboro se equivocó que la falla
del computador era el sistema operativo que generaba pantallazoazul cuando le
dije que no se puso bravo hasta que se hizo la prueba y se verifico que era la
memoria ram conesopues yotuve larazóny el aprendióque nosoloexiste ese error
en las fallas de volcado de memoria
3.2 Actividadesde transferenciadel conocimiento.
Realice unMentefacto(mapaconceptual de pensamientosuperior),que contengacomo
conceptoprincipal lacomunicaciónhumanay puedadesglosarcadaunade laslecturas
propuestasparaesta guía de las HabilidadesComunicativas.