Este documento describe la People Analytics como una nueva forma de medir el desempeño organizacional mediante el análisis de datos internos de las empresas. Explica que las organizaciones ahora pueden generar y analizar datos sobre el desempeño, clima y productividad de los empleados para mejorar la eficiencia. Incluye ejemplos de cómo algunas empresas han tenido éxito midiendo el comportamiento de los empleados y clientes para aumentar las ventas.

1. aefol 2008.exe
Néstor Valverde Castro
CEO Rubikey Intelligence & Knowledge
@naurotico - @rubikey
People Analytics: La nueva forma de
medir el desempeño organizacional

2. aefol 2008.exe
http://www.youtube.com/watch?v=fEgr3UwkfyQ
¿Sabías que está pasando en el mundo?

3. aefol 2008.exe
¿Sabías que?
• El Top 10 de trabajos demandados en 2010 no
existían en 2004…
• Un estudiante de hoy tendrá de 10 a 14 trabajos a la
edad de 38 años…
• 1.200 millones de usuarios en Facebook…
• 31 billones de búsquedas en Google por mes…
• En 2008 ya habían 1.000 millones de dispositivos
conectados a Internet…
• En el último año se han generado 4EXB de
información, más que en los últimos 5.000 años.
• La cantidad de información técnica se dobla cada dos
años…

4. aefol 2008.exe
Colisión Tecnogeneracional
1944 - 1964
1965 - 1985
1986 - 2006
Radio - TV
PC - Web 1.0
iPod - Web 2.0
Precio/Oferta
Market Share
Pocket Share

5. aefol 2008.exe

6. aefol 2008.exe
Ocho Tendencias Globales

7. aefol 2008.exe
1. Todo
Funcional!

8. aefol 2008.exe
2. Todo
Ahora Mismo!

9. aefol 2008.exe
3. Sociedad
En-Red-ada!
FFF

10. aefol 2008.exe
4. Un cliente, pero
MULTICANALES
Surgen nuevos modelos de negocios...

11. aefol 2008.exe
5. De Consumers a:
PROSUMERS

12. aefol 2008.exe
6. El Lujo es ahora
Personalización

13. aefol 2008.exe
7. Simple, Lógico y
Ecológico
Nace la Responsabilidad
Social Empresarial...

14. aefol 2008.exe
8. Madurez
Precoz
SOMOS NI OS!

15. aefol 2008.exe

16. aefol 2008.exe

17. aefol 2008.exe
Entonces… hay cambios en el Marketing:
De las 5P s a las 5C s
PRODUCT
PRICE
PLACE
PROMOTION
PURPLE COW
CUSTOMER
CAPACITY
CHANNEL
CONVERSATION
COMPETITIVE ADVANTAGE

18. aefol 2008.exe
Y nacen nuevas disciplinas…

19. aefol 2008.exe
El Arte
de la Guerra, reza que:
Para poder ser exitoso en la guerra se deben
conocer perfectamente las fortalezas y debilidades
de uno mismo,
así como las del enemigo.
El no saber alguna de ellas puede significar la
derrota
Sun Tzu

20. aefol 2008.exe
Una definición
de Inteligencia Competitiva:
Es un proceso ético y sistemático de recolección de
información, análisis y diseminación pertinente,
precisa, específica, oportuna, predecible y activa
acerca del ambiente de negocios, de los
competidores y de la propia organización
SCIP

21. aefol 2008.exe
Asi la entendemos...

22. aefol 2008.exe
Inteligencia Competitiva,
Base del Marketing de Clientes
Marketing de
Clientes o CRM

23. aefol 2008.exe
Un caso de éxito
de CRM con Inteligencia...
Situación: Los viernes en la tarde los
hombres entre los 25 y 35 años que
compraban pañales también compraban
cerveza.
Decisión: Colocar las cervezas junto a los
pañales
Resultado: Aumento significativo de venta
de cervezas

24. aefol 2008.exe

25. aefol 2008.exe
Esta bien tener y analizar los datos de
clientes, competidores, mercados y
entorno pero…
¿Y al interior de las empresas qué? Si..
Todo lo que hacemos es Marketing

26. aefol 2008.exe
¿Cómo mejorar el desempeño tan solo un 5%?

27. aefol 2008.exe

28. aefol 2008.exe
¿Cómo medir el desempeño, el clima
organizacional, la eficiencia, la
productividad, etc? Si..
No tenemos datos internos

29. aefol 2008.exe
Pero existen:
• Encuestas
• Observación
• Tests
• Pruebas de Laboratorio

30. aefol 2008.exe

31. aefol 2008.exe
Un día normal en nuestras empresas…
¿Cómo medir el
desempeño?

32. aefol 2008.exe

33. aefol 2008.exe
Generando datos…

34. aefol 2008.exe
Generando datos…

35. aefol 2008.exe
Generando datos…

36. aefol 2008.exe
Generando datos…

37. aefol 2008.exe
Generando datos…

38. aefol 2008.exe
Generando datos…

39. aefol 2008.exe
Generando datos…

40. aefol 2008.exe
Generando datos…

41. aefol 2008.exe
Generando datos…

42. aefol 2008.exe

43. aefol 2008.exe

44. aefol 2008.exe

45. aefol 2008.exe
Casos de éxito…

46. aefol 2008.exe
Casos de éxito…

47. aefol 2008.exe
Casos de éxito…

48. aefol 2008.exe
Néstor Valverde Castro
CEO Rubikey Intelligence & Knowledge
@naurotico - @rubikey
People Analytics: La nueva forma de
medir el desempeño organizacional