Javier Martínez Aldanondo, Gerente División Gestión del Conocimiento CATENARIA-Chile - EXPOELEARNING 2011

1. ¿Qué es GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO?

2. Tenéis 1 Minuto para escribir vuestra
definición de GESTIÓN del
CONOCIMIENTO

3. HISTORIA
DOMESTICA …

4. Martes
17 de Febrero
de 2009

5. Una niña de 2 años

6. Cae en una piscina

7. Y comienza a
ahogarse

8. Varios minutos
después …

9. La Nana se da
cuenta, salta a la
piscina y la rescata

11. Emma pasa varios días
en la UTI
debatiéndose entre
la vida y la muerte

12. Tras varios días de
gran tensión, Emma
se recupera y salva la
vida

13. Se trata de un
problema de …
GESTION DEL
CONOCIMIENTO

14. ¿Por qué se ahogaba
Emma?
FALTA DE K:
No sabe nadar

15. ¿Por qué la salva la
Nana?
TIENE K:
Sabe nadar
Sabe primeros auxilios

16. Todo lo que HACES
depende del K
que tienes

17. Todo el K que
tienes depende de
lo que has
APRENDIDO

18. La Nana tiene K
valioso y lo sabe
Gestionar

19. ¿Nadar y Primeros
Auxilios son
requisitos que se
exigen a una Nana?

20. Emma no tiene K
valioso, no lo puede
Gestionar …

21. … y pone en peligro
su vida

22. ¿Cómo se podía
haber evitado este
problema?

23. ¿Qué K es importante en tu
organización?
¿Quién lo tiene? Si yo la salvo …

24. ¿Qué K necesitan los
trabajadores para NO
AHOGARSE?
¿Qué K tienen otros que
pueda salvarles?

25. ¿Se sabe cuál es?
¿Está disponible cuando lo
necesitan?
¿Cómo se lo
FACILITAMOS?

26. ¿Recordáis el 27 de febrero de
2010?

29. ¿Qué pasó el sábado 27 de febrero a
las 3:32 AM?

30. ¿Qué pasó el sábado 27 de febrero a
las 3:32 AM?

31. ¿Qué pasó el sábado 27 de febrero a
las 3:32 AM?

32. ¿Qué pasó el sábado 27 de febrero a
las 3:32 AM?

33. La gente que murió por el
TSUNAMI: FALTA DE K

34. La gente que se salvó: Gestión
del K

36. Mucha gente ha teorizado sobre de Gestión del Conocimiento

37. TAREAS REPETITIVAS:
Cada vez que hacemos algo de nuevo,
debemos hacerlo mejor que la
anterior

38. GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Cada vez que voy a hacer algo (alguien ya lo
hizo), quiero saber:
 QUIEN lo hizo antes que yo
 CÓMO le fue
 QUÉ funcionó
 QUÉ NO funcionó y POR QUÉ

39. GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Aprovechar el conocimiento de MILES
DE CEREBROS …

40. GESTIÓN DE CONOCIMIENTO:
Evitar cometer errores pasados
Que nadie:
REINVENTE la rueda
Comience desde CERO
Cometa 2veces el mismo ERROR

41. Gestión del
Conocimiento es una ACTITUD
“Cómo, lo que yo se, puede servir a otros, puede ayudarles
a hacer mejor su trabajo”

43. GESTIÓN DE
CONOCIMIENTO:
Usar lo que ya sabes

44. ¿QUÉ sabes?
¿CÓMO sabes qué sabes?
¿Qué NO SABES y necesitas saber?
¿Qué sabe tu ORGANIZACIÓN?
¿Qué es lo MÁS IMPORTANTE de todo lo
que sabe?
¿DÓNDE está ese conocimiento?

45. “Necesitamos aprender de
los incidentes del
PASADO para resolver
problemas PRESENTES y
anticipar problemas
FUTUROS”
Extraído de la estrategia de KM de
empresa industrial

46. GESTIÓN del CONOCIMIENTO aparece
cuando tu propio
CONOCIMIENTO NO es
suficiente

47. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
1. QUÉ se SABEaquí
2. CÓMO sacamos
partido de lo que se SABE

48. 1. Escribe 3 PROBLEMAS de tu negocio que
te quitan el sueño
2. ¿Son 3 NO LO SÉ?