1. DOMINO’S PIZZA DECLARA LA GUERRA “SUTILMENTE” A PIZZA HUT
EN SU ÚLTIMA CAMPAÑA
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anunciantes/dominos-pizza-
declara-la-guerra-sutilmente-a-pizza-hut-en-su-ultima-campana/
Los estudios de mercado son un punto de referencia muy importante para que
las compañías sepan lo que demandan, necesitan y desean sus clientes fijos y
potenciales en determinado período de tiempo y así, moldear su producto o
modelo de negocio para poder subsistir en un mercado tan flexible y
competitivo como el actual.
Basados en un estudio de mercado previo, Domino’s Pizza concluyó que la
mayoría de los consumidores exigen cierto nivel de calidad en este tipo de
productos, por lo cual, el aumento en los gramos de masa es clave para
cumplir con esta demanda específica. Domino’s Pizza tuvo en cuenta un
aspecto micro muy importante para atraer nuevos clientes, mantener a los
actuales y expandir su negocio, ya que los gustos y exigencias de los clientes
son puntos fundamentales para que la compañía ofrezca el producto correcto y
aumente su participación en el mercado.
Al mismo tiempo, Domino’s Pizza identificó una debilidad en sus competidores
más cercanos y aprovechó su ventaja comparativa para ofrecerles a los
consumidores productos de mejor calidad basados en lo que realmente quieren
y exigen. Por medio de la modificación de su producto y una excelente
campaña publicitaria, Marketing Internacional, la Compañía busca un
reconocimiento empresarial y la consecución de sus objetivos corporativos por
medio de la satisfacción de las necesidades básicas de sus clientes.
LAS FRANQUICIAS DOMINO'S PIZZA CRECEN EL COLOMBIA
http://www.100franquicias.com.co/Noticias/Dominos-Pizza--18-07-2012.htm
Esta noticia se basa en la expansión que tiene pensado hacer Alsea1 en
Colombia, la cual se basa en la inauguración de aproximadamente cien locales
comerciales dentro de un plazo no mayor a cuatro años. Es una estrategia muy
agresiva y que definitivamente será pieza clave para el posicionamiento o
declive de la marca en el país.
1
Empresa mexicana dedicada a la representación y operación de Domino's Pizza en gran parte de América
Latina.

2. Ratifico con esto, que Domino's Pizza es una Compañía Multinacional, ya
que por medio de la adjudicación de franquicias distribuye sus productos en
Colombia logrando incursionar fuertemente en el mercado, cosa que quizás, no
hubiera podido hacer individualmente.
Por otro lado, el artículo menciona el desarrollo que Domino's Pizza ha venido
logrando desde inicios del año 2012 gracias a una estrategia que busca
promover la evolución de la marca en el país por medio de un producto
inspirado en el consumidor colombiano creado por proveedores locales e
internacionales acorde con las especificaciones de Domino's Pizza Inc. llamado
“Nuevo Domino's”. Esta estrategia surge por el análisis realizado al entorno
nacional colombiano enfocado en el cliente, en donde se determinó cuáles eran
aquellas necesidades insatisfechas en esta línea de negocio y cuáles eran los
posibles planes de acción para darles solución.
El análisis realizado es viva evidencia de un Marketing Internacional, ya que
por medio de la adaptación del producto a las necesidades y gustos de la
demanda local colombiana por medio de la instalación de tecnología de punta
para el control y buen manejo de la operación, rediseño del menú,
modificación de la imagen en todos los puntos de venta, implementación de
menús digitales y comedores más sencillos e innovadores, busca posicionarlo
en la cúspide de su línea de negocio por encima de sus competidores más
cercanos, sin perder su esencia ni misión corporativa.
Esta estrategia también toma en cuenta un aspecto micro muy importante
como lo son los clientes, ya que por medio de la adaptación del producto a los
gustos locales, se busca que tanto el producto como los servicios prestados se
acomoden totalmente a sus necesidades y con esto, lograr que ellos se sientan
importantes e identificados a la hora de seleccionar sus productos de consumo.
Esto genera que los clientes realmente sientan la marca como suya y no se
separen de ella.
DOMINO'S PIZZA, AL 100% EN INTERNET PARA 2012
http://www.cnnexpansion.com/negocios/2011/10/21/dominos-hara-venta-
100-online-en-2012
Una de las claves para el éxito para cualquier organización es su capacidad de
adaptarse a diferentes entornos en aspectos macro y micro, los cuales no
hacen parte de la actividad económica principal de la entidad, pero son
factores que inciden y afectan su desarrollo y crecimiento económico.

3. El objetivo es que la organización moldee estos aspectos y los convierta en una
ventaja competitiva, para ello, se necesita un análisis detallado para entender
sus implicaciones, su comportamiento futuro y los posibles riesgos para la
entidad.
La primera parte de esta noticia habla del crecimiento económico y del
aumento de los márgenes de rentabilidad que ha tenido Alsea2 en sus
franquicias de Domino's Pizza durante el año 2011, la segunda, detalla como
los factores locales, que hacen parte del entorno nacional, afectan de
manera negativa a la entidad, por ejemplo, el encarecimiento de los insumos y
materias primas debido a la devaluación del peso mexicano frente al dólar,
pero como ésta ha logrado desarrollar estrategias que le han permitido
convertirla en una oportunidad, evitando trasladarlo a los precios de los
productos finales.
La devaluación del peso mexicano frente al dólar es un fenómeno
macroeconómico que no depende de la entidad, pero la afecta, como en este
caso. Este fenómeno generó que los costos de producción en las importaciones
aumentaran debido a que se debe pagar más pesos por cada dólar facturado,
pero ahí es donde se ve la astucia y experiencia de la Compañía al generar
estrategias para contrarrestar su impacto y no trasladar los costos adicionales
al costo del producto y que sea el consumidor quien se vea afectado.
Otro de los factores mencionados en la noticia y clasificado como aspecto
macroeconómico es el cambio de las normas contables en México que
entrará en vigencia a partir del año 2012, generado, entre otras cosas, la
modificación de la manera cómo se consolidan los gastos pre–operativos. Esto
sin duda es un inconveniente porque por ejemplo, antes se causaban los
gastos pre–operativos al activo diferido y se iban amortizando
proporcionalmente durante el tiempo previsto por la entidad para su
utilización, pero ahora, algunos de ellos los deberán causar directamente al
gasto, lo que tendría implicaciones directas en los resultados de la compañía.
El objetivo de Alsea es utilizar esta nueva normatividad a su favor para
aprovechar ventajas en otros aspectos, como por ejemplo, las condiciones para
la incorporación de ingresos, ya que las circunstancias y condiciones entre las
normatividades cambian considerablemente.
Hay que aclarar, que las normas de contabilidad empleadas no afectan a la
organización en sus procesos ni desarrollo administrativo, ya que se basan
2
Empresa mexicana dedicada a la representación y operación de Domino's Pizza en gran parte de América
Latina.

4. únicamente en aspectos de presentación, pero hay que tener claro sus
implicaciones, contextos y consecuencias financieras, ya que, sólo en términos
de presentación de una normatividad a otra, una compañía podría llegar a
demostrar utilidades o pérdidas con la misma información financiera.
DOMINO'S SALE A CONQUISTAR OTROS PAÍSES, PERO A SU MANERA
http://marketingactivo.com.ec/2012/05/02/dominos-conquista-a-otros-paises-
a-su-manera/
La estrategia de negocio de Domino's Pizza, empleada desde su constitución en
Estados Unidos y llevada a todos los países en donde incursionó, siempre ha
sido el sistema de envíos a domicilio, ya que no le interesa el servicio a la
mesa, incluso si eso es a lo que están acostumbrados los consumidores
locales.
Para incursionar en un país, muchas compañías se adatan a las necesidades y
costumbres del mismo para poder posicionarse rápida y eficazmente utilizando
como referente el Marketing Internacional, sin embargo, Domino's Pizza
quiere mantener su esencia mercantil basada en el sistema tradicional de
envíos a domicilio, tal y como adquirió su reconocimiento en Estados Unidos.
Cabe señalar que la Compañía sí ha utilizado Marketing Internacional antes,
ya que ninguna entidad puede ingresar a todos los países y culturas en donde
se encuentra de la misma manera, lo que pasa, es que Domino's Pizza quiere
dejar intacto su esencia económica y crear una conciencia de negocio en donde
las personas de todo el mundo lo reconozcan, no sólo por sus productos, sino
por su tipo de servicio prestado, ya que es bastante particular para algunas
culturas.
Muchos analistas cuestionan este tipo de posturas, ya que argumentan que
pueden enviar al fracaso a una compañía en cuestión de meses, sin embargo,
los altos directivos de Domino's Pizza, que no toman esto como un riesgo, sino
como una oportunidad, han demostrado, hasta el momento, que ninguna
misión es imposible y que sólo se necesita saber cómo llegar al cliente
moldeando el Marketing Internacional a su favor. En la India, por ejemplo, ha
tenido gran acogida y aceptación, por lo cual, ahora se busca crecer de la
misma manera en países como China, Malasia y Turquía.
La Compañía está utilizando el Marketing Internacional no como una
herramienta para adaptar su servicio a las necesidades de los consumidores
locales, sino como un instrumento para instaurar su propia identidad y manera

5. de hacer las cosas. Indiscutiblemente es una postura bastante peligrosa y
arriesgada, pero podría llegar a tener éxito sólo si se tiene el suficiente
conocimiento acerca del negocio y de la cultura local para poder, mediante un
lenguaje comercial ameno y directo, cambiar la manera de pensar de las
personas.
DOMINO'S PIZZA SE HACE DE ORO CON EL E-COMMERCE: EN UNA
SEMANA HA GANADO MÁS DE UN MILLÓN DE EUROS
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/digital/dominos-pizza-se-hace-
de-oro-con-el-e-commerce-en-una-semana-ha-ganado-mas-de-un-millon-de-
euros/
El comercio ha pasado de ser un proceso presencial para convertirse en un
procedimiento informal y cómodo para todas las personas. En Reino Unido, por
ejemplo, el comercio vía redes sociales y telefonía móvil se ha convertido en
una de las herramientas más utilizadas por los consumidores que buscan
practicidad e informalidad.
Domino's Pizza ha incursionado en el tema por medio de la implementación de
sitios web y virtuales basado en aplicaciones y transacciones móviles capaces
de realizar transacciones y pedidos durante las 24 horas de días generando el
nivel de satisfacción y comodidad esperado por este tipo de consumidores,
logrando así, alcanzar más de un millón de euros en ventas en una semana.
La estrategia utilizada por Domino's Pizza es el Marketing Internacional, ya
que no quiso cambiar su esencia de negocio (entregas a domicilio), sino que
utilizó una herramienta digital como lenguaje comercial, para convertir el
servicio informal en pieza clave para la consecución de sus objetivos
corporativos.
De igual manera y fue punto fundamental para el éxito, la Compañía supo
cambiar la mentalidad de las personas acerca de la inseguridad de utilizar
medios electrónicos, como páginas web y celulares, para la realización de sus
compras de consumo básico y por el contrario, lo convirtió en un medio de
ingresos. Hubo muchas barreras macro de entrada, por lo cual, implantar esa
mentalidad no fue tarea simple. Una buena campaña publicitaria y la oferta de
nuevos productos digitales de alta gama fueron las herramientas clave para
que las personas se adaptaran al cambio y lo vieran como algo totalmente
natural.

6. Paralelamente, se evidenció un Marketing Multinacional, ya que para la
consecución de este objetivo se vio la necesidad de crear alianzas estratégicas
con los operadores de telefonía móvil locales para que brindaran las
condiciones óptimas de seguridad a la hora de que los clientes realizaran este
tipo de compras asegurando así, el éxito y la rentabilidad para las dos
compañías.
Esta estrategia ha sido tan rentable e importante para Domino's Pizza que sus
ventas vía comercio electrónico se han convertido en el 50,6% del total de sus
ventas en Reino Unido.
DOMINO'S PIZZA ES LA PRIMERA CADENA DE ENTREGA DE PIZZA A
DOMICILIO DEL PAÍS EN OFRECER MASA LIBRE DE GLUTEN
http://www.prnewswire.com/news-releases/dominos-pizza-es-la-primera-
cadena-de-entrega-de-pizza-a-domicilio-del-pais-en-ofrecer-masa-libre-de-
gluten-150477635.html
Uno de los componentes principales de las pizzas es el gluten3, sin embargo,
muchas personas evitan comerlo por su alergia o intolerancia al mismo. En el
año 2012, Domino's Pizza lanzó un producto basado en masa libre de gluten en
casi sus 5.000 tiendas en Estados Unidos convirtiéndose así, en la primera
cadena de entrega de pizza a domicilio en ofrecer este producto. Es de aclarar
que este producto no sustituyó al original, sino que fue una alternativa en el
menú.
Esta es una noticia muy interesante en donde podemos evidenciar cómo la
Compañía innovó y amplió su portafolio de productos gracias al desarrollo de
un estudio en donde determinó una necesidad y una oportunidad de negocio,
basada en la investigación de mercados, análisis de los clientes y un adecuado
y eficaz servicio al cliente.
Con el lanzamiento de su producto basado en masa sin gluten, Domino's Pizza
se adapta a una contingencia que no podía controlar, pero que le encontró
solución. La Compañía no se quedó esperando que la competencia generara las
primeras alternativas para superar este aspecto micro en los clientes, sino
que decidió adaptarse al nuevo entorno y convertirlo en una ventaja
competitiva. La estrategia empleada, que por cierto fue la mejor que se les
pudo haber ocurrido, fue la alianza con la Fundación Nacional para el
3
Es una proteína presente en el trigo, el centeno y la cebada que se encuentra en la semilla de muchos
cereales, combinada con almidón.

7. Conocimiento Celiaco (NFCA, siglas en inglés) con el fin de sacar al mercado un
producto que cubriera las necesidades de este grupo de personas en particular
y así, conseguir su fidelización hacia la compañía. El objetivo de Domino's Pizza
fue generar un nuevo nicho de mercado y obtener posicionamiento comercial
gracias a una estrategia basada en la responsabilidad social hacia los clientes y
su interés para satisfacer las necesidades especificas de los consumidores
teniendo en cuenta primordialmente su salud y bienestar.
De igual manera, Domino's Pizza tiene que considerar la alternativa de
internacionalizar el producto lo más pronto posible con el fin de ofrecerles a
todas las personas del planeta la oportunidad de consumir un producto libre de
gluten, ya que con esto, aumentaría considerablemente su participación en el
mercado. Para ello, debe realizar un detallado y concienzudo Marketing
Internacional, ya que además de conseguir las autorizaciones de los
diferentes departamentos de salud que le permitan ingresar con plena
seguridad a los diferentes países, requerirá una serie de esquemas y campañas
publicitarias para dar a conocer el producto a todas las personas con alergias o
intolerancia a la proteína, para que se sientan identificados con el mismo y así,
generar una ventaja competitiva a nivel mundial invaluable para ellos.