2. TEORIAS ADMINISTRATIVAS
1. 1903 Administración Científica Taylor,Gantt, Gibreth
2. 1909 Teoría Burocrática Max Weber
3. 1916 Teoría Clásica Fayol, Gulik, Urwick
4. 1932 Teoría Relaciones Humanas Elton Mayo
5. 1947 Teoría Estructuralista Weber, Etzioni
6. 1951 Teoría de Sistemas Ludwing Von Bertalanffy
7. 1954 Teoría Neoclásica Drucker, O Donnel
8. 1957 Teoría del Comportamiento Hebert Alexander
Simon
9. 1962 Desarrollo Organizacional McGregor, Argyris
10. 1972 Teoría Contingencial Chandler, Skinner, Burns
3. I. 1903 ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA (TAYLOR):
Frederick Winslow Taylor fue un ingeniero mecánico y
economista estadounidense, promotor de la organización
científica del trabajo y es considerado el padre de la
Administración Científica.
PRINCIPIOS:
• Estudio de Tiempos.
• Estudio de Movimientos.
• Estandarización de herramientas.
• Departamento de planificación.
• Tarjeta de enseñanzas para los trabajadores.
• Reglas de cálculo para el corte del metal.
• Métodos de determinación de costos.
• Selección de empleados por tareas.
• Incentivos si se termina el trabajo a tiempo.
4. COMO LOS GERENTES DE HOY DIA APLICAN LA
ADMINISTRACION CIENTIFICA?
• Usan estudios de tiempo y movimiento para
incrementar la productividad.
• Contratan a trabajadores más calificados para un
puesto
• Diseñan un sistema de incentivos basado en la
producción y los resultados
5. II.1909 TEORÍA BUROCRÁTICA MAX WEBER
Filósofo, economista, jurista, historiador, politólogo y
sociólogo alemán, considerado uno de los fundadores
del estudio moderno, antipositivista, de la sociología y
la administración pública.
6. La burocracia….
Para Max Weber, es la organización eficiente por excelencia, la
organización llamada a resolver racional y eficientemente los
problemas de la sociedad y, por extensión, de las empresas. La
organización burocrática esta diseñada científicamente para funcionar
con exactitud, precisamente para lograr los fines para los cuales fue
creada, no más, no menos.
Para conseguir esta eficiencia planeada, el modelo burocrático
necesita detallar y precisar por anticipado cómo deben hacerse las
cosas.
7. Aplicaciones del modelo Weberiano en la empresa moderna
• La especialización de operarios y de procesos de trabajo.
• La idea de la estandarización del desempeño de funciones.
• La noción de la centralización en la toma de decisiones, cuando
así conviene a los fines de la organización. O en caso contrario,
la descentralización.
• La uniformidad de prácticas institucionalizadas, que vienen a
tipificar la moderna noción de imagen corporativa.
• La no duplicación de funciones.
• La profesionalización de la función administrativa como
distinta de la función de los accionistas propietarios.
• La admisión y promoción en función de los méritos y talentos
de las personas.
• La idea de que la organización, si bien es «gente» al final de
cuentas, debe lograr altos niveles de estandarización, para
lograr que se haga lo que se debe, no lo que se quiere.
8. CONCLUSIONES
• Las organizaciones no son sistemas cerrados sino semiabiertos. se mueven
en ambientes altamente dinámicos, inciertos y riesgosos. En ambientes así,
el papel de la administración es medir, evaluar y prever los riesgos y las
incertidumbres.
• Adaptación al cambio.
• La administración de empresas debe ser, en consecuencia, proactiva y no
"reactiva".
• Que el factor más importante en una empresa no es el trabajo, sino quienes
lo realizan: las personas.
• El término burocracia tal como lo desarrollaron Weber y sus seguidores, no
corresponde al sentido de formalismo e ineficiencia.
• El modelo burocrático posee ciertas características estructurales y normas
que se utilizan en Organizaciones muy complejas.
• El concepto de burocracia que se usa de aquí en adelante no significa bueno
o malo en términos de rendimiento, más bien se refiere a ciertas
características del diseño Organizacional.
9. III.1916 TEORÍA CLÁSICA (FAYOL)
• Henri Fayol (Estambul, 1841
- París, 1925) fue un
ingeniero y teórico de la
Administración de
empresas.
10. SU APORTE…
• Su aporte más sólido es que busca principios y conceptos que se
puedan aplicar en la administración del trabajo y del personal de una
manera productiva, sin embargo su limitación es que ignora las
diferencias que existen entre las personas y las situaciones
cambiantes.
• Otorgó mayor importancia al hombre
• Promovió la motivación de tipo social y afectivo
• Proponía para el hombre un trato justo y digno
11. PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS (FAYOL)
1.División de trabajo: Se hace con el objeto de PRODUCIR MAS Y MEJOR CON EL
MISMO OBJETO Y ESFUERZO, nos trae como consecuencia, ESPECIALIZACIÓN DE
FUNCIONES y SEPARACIÓN DE PODERES
2.La autoridad y responsabilidad: Es el derecho que se tiene de mandar y el poder
de hacerse obedecer, esta debe acompañarse de una recompensa o castigo
conocida como responsabilidad.
3.Disciplina: Es la obediencia manifestada hacia la empresa de parte de su parte
social y esta se da gracias a:
a) Buenos jefes en todos los grados.
b) Juntas mas claras y equitativas
c) Sanciones correctamente aplicadas.
12. 4. Unidad de mando: Solamente se recibirán órdenes de un solo jefe, pues las
dualidades de mando crean conflictos.
5.Unidad de dirección: La dirección de los programas solo debe estar a cargo y ser
implantadas por un solo jefe.
6.Subordinación de los intereses particulares del interés general: Un interés de tipo
personal jamás debe anteponerse a los intereses de una empresa u organismo social.
7.Remuneración de personal: El pago a los empleados o parte social debe y será justa
para ambas partes, esta dependerá de la voluntad del patrón y de la calidad del
empleado, como se supone hasta la actualidad es un problema no resuelto.
8.Centralización: Aunque no se establece si es una buena o mala administración se hace
por efecto natural, su objetivo es para la utilización del 100 % de las facultades de los
empleados.
9.Jerarquía: Es el organizar correctamente el grado de orden, autoridad y
responsabilidad de un individuo dentro de un organismo social.
13. 10.Orden: el personal debe colocarse donde mejor se pueda aprovechar sus
facultades como tal.
11. Equidad: Utilizada en vez de la justicia, requiere de sensatez, bondad y
mucha experiencia y se refiere a la igualdad del personal.
12.Estabilidad del personal: Dejar que el personal obtenga experiencia en
cierto nivel y después si así se requiere mudarlo de ahí. Nunca antes.
13.Iniciativa: Facultad de crear y ejecutar cierto plan para la obtención de éxito.
14.Unión de personal: Entre mas armonía exista dentro del personal, mejor
serán los resultados para el organismo social.
Es posible nombrar otro gracias a la flexibilidad de los principios. Ejecución
inmediata: Toda situación buena o mal se debe resolver al brevedad posible.
14. IV.1932 TEORÍA RELACIONES HUMANAS ELTON MAYO
• La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo
mecánico del comportamiento organizacional para sustituirlo por
otro que tuviese más en cuenta los sentimientos, actitudes,
complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano.
Esto es conocido como teoría de las relaciones humanas o escuela
humanística de administración. Este personaje era de religión
Cristiana, y al ver a las personas sin una básica organización,
empezó organizando iglesias, que de ahí las personas empezaron
a organizarse ya no solo en las iglesias, si no también en sus
empleos y hogares.
• Elton Mayo afirmó que el hombre no era una máquina y dándole
incentivos el hombre rendiría en su trabajo.
Sociólogo y
psicólogo Austriaco.
15. Experimento Western Electric Company
• El nivel de producción no está determinado por la capacidad física o
fisiológica del trabajador (teoría clásica), sino por las normas sociales
y las expectativas que lo rodean.
• El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo.
Los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como
individuos.
• Los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la
norma socialmente determinada, perdían el afecto y el respeto de
los compañeros. El comportamiento de los trabajadores está
condicionado por normas y estándares sociales.
• La teoría de las relaciones humanas esbozó el concepto de
organización informal: la organización se compone del conjunto de
personas que se relacionan espontáneamente entre sí.
• En la organización los individuos participan en grupos sociales y se
mantienen en constante interacción social. La teoría de las
relaciones humanas entiende por relaciones humanas las acciones y
actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos.
• Elton mayo llego a la conclusión de que a mayor interacción social
mayor será su capacidad productiva .
• Gracias a este experimento se pudo comprobar que si el trabajador
se sentía bien seria mas productivo a la hora de trabajar.
16. V. 1947 TEORÍA ESTRUCTURALISTA WEBER- ETZIONI
• Tiene como objetivo principal estudiar los problemas de las
empresas y sus causas prestando especial atención a los
aspectos de autoridad y comunicación. Considera que hay
cuatro elementos comunes a todas las empresas: autoridad,
comunicación, estructura de comportamiento, estructura de
formalización.
• Análisis de las organizaciones
• Tipología de las organizaciones
• Objetivos organizacionales
• Ambiente y conflictos organizacionales
Sociólogo Alemán
Filósofo, economista,
jurista, historiador,
politólogo y sociólogo
alemán
17. VI.1951 TEORÍA DE SISTEMAS LUDWING VON
BERTALANFFY
• Este biólogo y filósofo austríaco afirmo que la
organización es un conjunto formado por partes que
constituyen un todo coherente y desarrolla un marco
sistemático para la descripción del mundo empírico
• Interrelación entre las partes
• Sistema abierto
18. EL MÉTODO SISTEMATICO Y LOS GERENTES
• La coordinación de las distintas partes de la organización es esencial
para el propio funcionamiento de la organización entera.
• La toma de decisiones y las acciones desarrolladas en un área de la
organización tendrán efecto en otras áreas de ella.
• Las organizaciones no están aisladas y, por lo tanto, deben adaptarse
a los cambios que ocurren en su ambiente externo.
19. VII.1954 Teoría Neoclásica Peter Drucker
Continuación de la teoría Clásica. Aparece durante la gran depresión
económica (Wall street) y la segunda Guerra Mundial. Su foco se centro
en lo formal, tratando de encontrar la eficiencia complementándola con
las técnicas de sus precursores. La segunda Guerra Mundial, la
expansión económica y la evolución en el ámbito tecnológico se
demostraron en los siguientes cambios:
• Mayor automatización de los procesos productivos
• Menor utilización de la mano de obra en trabajados de producción,
transporte y carga
• Mayor cantidad de miembros por el crecimiento de las horas.
• Mayor cantidad de objetivos a alcanzar en la organización
Abogado austriaco.
20. Características Principales de la teoría Neoclásica.
1. Énfasis en la práctica de la administración.
2. Reafirmación de los postulados de la Teoría
Clásica.
3. Énfasis en los objetivos y resultados.
4. Eclecticismo: Recopilaron varios aspectos de
algunas teorías
Concepto de Administración:
• Planificación
• Organización la formación del plantel la dirección
• La coordinación
• La rendición de cuentas
• La confección del presupuesto
21. PRINCIPIOS
1. Unidad de mando y especialización: unidad de mando es un solo jefe para cada subordinado
2. Especialización Finalidad: Agrupar las distintas tareas de la empresa por el tipo de actividad
3. Especialización por Proceso: Se agrupan las tareas según los diferentes procesos (torneado
todos los tornos juntos)
4. Especialización Geográfica: División por zonas (vendedor de cap. Fed., vendedores del interior)
5. Especialización por Clientes: Se agrupan y se especializan (mayoristas, minoristas)
6. Autoridad y responsabilidad: Debe existir una fuerte relación entre autoridad y responsabilidad
A la autoridad querían flexibilizarla pero sin perder el control. La autoridad se delega pero la
responsabilidad no.
7. Autoridad de línea y estado mayor: A la autoridad querían flexibilizarla pero sin perder el
control.
8. Alcance del control: Consiste en limitar la cantidad de subordinados a cada superior para que
este no pierda la posibilita de controlarlos
9. Resultados: El jefe democrático desarrollo un clima cálido y amistoso, los miembros participaba
él las tareas con interés. Cuando el jefe abandonaba el salón se mantenía el mismo clima de
trabajo demostrando capacidad de elaboración e independencia. El jefe autoritario los niveles
de producción era superior pero cuando el jefe abandonaba el salón, bajaban el ritmo de
trabajo y mostraban síntomas de relajamiento. El ritmo de trabajo solo se podía mantener con
la presencia del jefe El jefe permisivo, su producción era la de peor calidad, con frecuencia se
acercaban al jefe y este no iba, como grupo no alcanza independencia cada miembro actúa
desconectado despreocupado. Pero cada tipo de grupo necesita un cierto tipo de jefe.
22. CRITICAS
1. Fueron continuadores de los clásicos, no realizaron aportes
sustanciales.
2. Fueron modelos mecanicistas y estáticos.
3. Fueron formalistas y no reconocieron la influencia de las variables
de la conducta
23. VIII.1957 TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO HEBERT
ALEXANDER SIMON
Economista, politólogo y teórico de
las ciencias sociales estadounidense
El enfoque de las ciencias del
comportamiento, significo el abandono
de las posiciones normativas y
prescriptivas de las teorías anteriores
(teoría clásica, teoría de las relaciones
humanas y teoría de la burocracia) y la
adopción de posiciones explicativas y
descriptivas. El énfasis permanece en las
personas, pero dentro del contexto
organizacional.
Se basa en:
Jerarquía de las necesidades de
Maslow: Fisiológicas, seguridad, sociales.
Autoestima, autorrealización.
24. Teoría de los dos factores de Herzberg:
• Factores higiénicos (el salario, los beneficios sociales, el
tipo de dirección o supervisión que las personas reciben
de sus superiores, las condiciones físicas y ambientales de
trabajo, la política y directrices de la empresa, el clima de
relaciones entre la empresa y los empleados, los
reglamentos internos) Son factores de contexto y se sitúan
en el ambiente externo que circunda al individuo.
• Factores Motivacionales: relacionan con el contenido y la
naturaleza de las tareas que ejecuta el individuo; por
tanto, estos factores se hallan bajo el control del
individuo, pues se refiere a lo que hace y desempeña Los
factores motivacionales involucran los sentimientos de
crecimiento individual, el reconocimiento profesional y las
necesidades de autorrealización, y dependen de las tareas
que el individuo realiza en su trabajo.
25. FACTORES MOTIVACIONALES
(DE SATISFACCIÓN)
FACTORES HIGIÉNICOS
(DE INSATISFACCIÓN)
1. Trabajo en si.
2. Realización.
3. Reconocimiento.
4. Progreso profesional.
5. Responsabilidad.
1. Las condiciones de trabajo.
2. Administración de la empresa.
3. Salario.
4. Relaciones con el supervisor.
5. Beneficios y servicios sociales.
26. IX.1962 DESARROLLO ORGANIZACIONAL MCGREGOR
• El DO. es una respuesta de la organización a los cambios. Destinado a
cambiar las actitudes, los valores, los comportamientos y la
estructura de la organización, de tal modo que ésta pueda adaptarse
mejor a las nuevas coyunturas, mercados, tecnologías, problemas y
desafíos que surgen constantemente en progresión creciente. El D.O.
también abarca el sistema total de una organización y la modificación
planeada, para aumentar la eficiencia y la eficacia de la organización,
Toda organización interactúa con el medio ambiente: influye en el
ambiente y recibe sus influencias. El D.O. se basa en las ciencias del
comportamiento, se parte del principio de que el cambio planeado es
una técnica especializada, cuyo propósito es crear acción y cambio
conscientes y racionales. Esta definición incluye los siguientes
significados:
Economista
Estadounidense
27. Proceso de solución de problemas. Se refieren a los métodos por
medio de los cuales la empresa se enfrenta con las amenazas y
oportunidades en su ambiente.
Proceso de renovación son las formas por las cuales los gerentes
adaptan sus procesos de solución de problemas a las demandas del
ambiente. Uno de los objetivos del DO es mejorar los procesos
organizacionales de autorrenovación, mediante la transformación de
los gerentes para que puedan adaptar y cambiar su estilo.
Administración participativa. Otro objetivo del DO es compartir la
administración con los empleados. La administración participativa
significa que los gerentes dejan a un lado la estructura jerárquica y dan
a los empleados un papel importante en la toma de decisiones.
Desarrollo y fortalecimiento. Se refiere a darles libertad a los equipos
de actuar, de participar en las decisiones, plena autonomía.
Investigación-acción. El DO utiliza la investigación para el diagnostico y
la acción del cambio.
28. Mc Gregor tiene bien claro que el rol gerencial debe incluir
necesariamente la de prestar apoyo y soporte al personal, por
encima de la orientación tradicional de darle dirección desde el punto
de vista prescriptivo y luego controlar los resultados que el miembro
organizacional alcanza. El rol de Coaching hace su ingreso al mundo
de las empresas, y lo hace para quedarse.
Razones por las cuales el coaching es importante para las empresas:
• Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera
eficiente y eficaz.
• Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.
• Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin
precedentes.
• Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas
humanos.
• Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo
y la creación de consenso.
• Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar
objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables
29. X.1972 Teoría Contingencial
• Desde la creación de las teorías sobre las organizaciones, estas eran
concebidas por los expertos como sistemas cerrados cuya eficacia
dependía de su organización interna. Desde la teoría clásica hasta la teoría
burocrática, los autores abordaron diversos enfoques para el estudio de la
estructura y personal de estos sistemas, los cuales fueron perdiendo
vigencia debido a una concepción rígida y apartada del entorno que las
rodea.
• A partir de la teoría estructuralista se empieza a observar a la organización
como un sistema abierto en relación con su medio ambiente. Sin embargo,
las limitaciones prácticas de la teoría de sistemas conducen a la aparición
de modelos más aplicables a la realidad laboral como la teoría situacional o
contingencial.
30. A diferencia del resto de teorías organizacionales, la
contingencial centra su foco de atención en el
ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo
que ocurre fuera de la organización antes de indagar
en los elementos internos de la estructura
organizacional. Dicho enfoque busca un equilibrio
entre ambos contextos, donde la organización busca
obtener el mayor beneficio de sus circunstancias
ambientales para garantizar su éxito como empresa.
Los factores externos pueden dividirse, según (Hall,
1973), en condiciones generales e influencias
específicas. Las primeras constituyen aspectos como
las variables tecnológicas, económicas, legales y
políticas, mientras que los segundos están
compuestos por aspectos que afectan particularmente
a dicha organización, tales como otras organizaciones
o individuos claves.
31. ENFASIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPALES ENFOQUES
EN LAS TAREAS ADMINISTRACION CIENTIFICA RACIONALIZACION DEL TRABAJO EN EL NIVEL
OPERACIONAL
EN LA ESTRUCTURA TEORIA CLASICA
TEORIA NEOCLASICA
TEORIA DE LA
BUROCRACIA.
TEORIA ESTRUCTURALISTA
-ORGANIZACIÓN FORMAL.
-PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION.
-FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR.
-ORGANIZACIÓN FORMAL BUROCRATICA.
-RACIONALIDAD ORGANIZACIONAL.
MULTIPLE ENFOQUE:
-ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL.
-ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS
INTEORGANIZACIONAL.
32. EN LAS PERSONAS TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS.
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
TEORIA DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL.
-ORGANIZACIÓN INFORMAL.
-MOTIVACION, LIDERAZGO,
COMUNICACIONES Y DINAMICA DE
GRUPO.
-ESTILOS DE ADMINISTRACION.
-TEORIA DE LAS DECISIONES.
-INTEGRACION DE LOS OBJETIVIOS
ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES.
-CAMBIO ORGANIZACIONAL
PLANEADO.
-ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO.
EN EL AMBIENTE TEORIA ESTRUCTURALISTA -ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y
ANALISIS AMBIENTAL.
-ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO.
EN LA TECNOLOGIA TEORIA DE LA CONTINGENCIA -ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA
(IMPERATIVO TECNOLOGICO).
